Integrarea comerțului electronic: Cum să aduceți sistemele împreună

Câte sisteme sau tehnologii folosiți pentru a vă gestiona afacerea online? Cât de eficient transferați datele între aceste sisteme atunci când aveți nevoie? Pentru a vă ajuta, prietenii noștri de la nChannel au alcătuit o listă cu unele dintre provocările comune ale proiectelor de integrare a comerțului electronic, astfel încât să vă puteți pregăti pentru ele.

Sursă: https://tendlyn.com/imprint/ecommerce-integration-how-to-bring-your-systems-together/ Autor: Autor invitat Publicat: 2018-10-11T11:00:00.000Z Timp de citire: 6 minute de citire

Câte sisteme sau tehnologii folosiți pentru a vă gestiona afacerea online? Cât de eficient transferați datele între aceste sisteme atunci când aveți nevoie?

Provocări comune ale integrării comerțului electronic

Dacă integrați sisteme pentru prima dată, întregul proiect poate părea copleșitor. Există o mulțime de opțiuni disponibile, care variază ca preț și funcționalitate. Va trebui să lucrați cu parteneri și experți în integrare pentru a vă conecta sistemele în funcție de cerințele dumneavoastră.

Dacă luați în considerare integrarea, dar nu sunteți sigur la ce să vă așteptați, iată câteva provocări comune ale proiectelor de integrare a comerțului electronic pe care trebuie să le luați în considerare și pentru care să vă pregătiți:

Alegerea sistemelor de integrat

După cum am spus, comercianții folosesc adesea multe sisteme pentru a-și gestiona afacerea. Asta nu înseamnă însă că doriți sau trebuie să le integrați pe toate. Prima provocare este să decideți ce sisteme doriți să integrați. Puneți-vă aceste câteva întrebări pentru a vă da seama. Care sunt cele mai mari puncte dureroase ale companiei dumneavoastră? Ce afectează cel mai negativ experiența clienților? Unde pierdeți cei mai mulți bani?

Înțelegerea proceselor care vă împiedică compania va determina ce sisteme trebuie integrate. Dacă gestionarea stocurilor este cea mai mare problemă, atunci trebuie să conectați orice sisteme prin care trec stocurile dumneavoastră. În general, proiectele de integrare vă vor cere să aprofundați modul în care aveți nevoie ca datele să circule în și din sistemele dumneavoastră.

Adăugarea sau modernizarea sistemelor dumneavoastră

Pe măsură ce planificați creșterea viitoare a afacerii dumneavoastră, uneori realizați că trebuie să revizuiți mai mult decât doar procesele. Poate fi necesar să regândiți și stiva tehnologică. Sistemul dumneavoastră de comerț electronic, ERP sau POS are funcționalitatea potrivită de care aveți nevoie? Platforma dumneavoastră este ușor de integrat cu alte sisteme?

Este obișnuit ca comercianții să facă upgrade la sisteme noi, alături de proiectul lor de integrare, pentru o eficiență maximă. Ce rost are să vă integrați sistemele dacă platforma actuală de comerț electronic este voluminoasă și greoaie de utilizat?

În alte cazuri, comercianții iau în considerare integrarea în același timp în care se extind către noi canale. De exemplu, un comerciant B2B ar putea lua în considerare construirea și adăugarea unui nou site web pentru a vinde direct consumatorilor. Dacă știți că noua platformă trebuie să se integreze cu sistemele backend actuale, va fi mai ușor să vă restrângeți opțiunile pe baza acestui lucru.

Evaluarea furnizorilor de integrare a comerțului electronic

Pe măsură ce evaluați diferite soluții de integrare, veți afla rapid că există mai mulți furnizori de integrare de evaluat. Cum alegeți furnizorul potrivit?

Iată câteva criterii importante de luat în considerare atunci când comparați furnizorii de integrare:

Experiență – A mai integrat furnizorul acest tip de sistem înainte? Lucrează de obicei cu comercianți de comerț electronic?

Abordarea integrării – Cum integrează sistemele dumneavoastră?

Suport – Cine vă va sprijini pe parcursul procesului? Cine menține integrarea?

Capabilități – Sunt capabili să automatizeze procesele de care aveți nevoie?

Experiență B2B – Trebuie să integrați furnizorii? Sunt familiarizați cu cerințele dumneavoastră B2B?

Flexibilitate – Cât de ușor este să adăugați noi canale de vânzare sau să vă schimbați sistemele pe măsură ce nevoile afacerii dumneavoastră se modifică?

Timp real – Dacă sistemul dumneavoastră permite, datele sunt sincronizate în timp real?

Ar trebui să aveți încredere în expertiza partenerului dumneavoastră de integrare. Veți dori un partener de încredere care acționează ca o extensie a echipei dumneavoastră și care poate recomanda cele mai bune practici.

Justificarea investiției

Integrarea complexă între platforma dumneavoastră de comerț electronic și sistemele backend, cum ar fi ERP, POS sau 3PL, este o investiție. Abordările de integrare vor avea prețuri diferite. Pentru furnizorii de integrare SaaS sau iPaaS, vă puteți aștepta să plătiți un fel de taxă lunară de abonament, împreună cu o taxă de implementare pentru configurarea integrării.

Așadar, întrebarea este: ce vă puteți permite în raport cu ceea ce va returna investiția dumneavoastră? În funcție de nevoi, s-ar putea să fiți pregătit pentru integrare sau poate nu încă.

Ce să faceți în continuare: Începeți evaluarea

Proiectele de integrare pot fi o sarcină mare, dar nu trebuie să fie înfricoșătoare. Cunoașterea din timp a unora dintre aceste provocări vă va pregăti pentru un proiect de succes. Faceți cercetări diligente pentru a alege cea mai bună soluție pentru afacerea dumneavoastră de la prima încercare. Dacă doriți să începeți cercetarea, aflați mai multe despre cum nChannel poate integra platforma dumneavoastră de comerț electronic.

Acesta este un articol invitat scris de Jillian Hufford. Jillian Hufford s-a alăturat nChannel, furnizor de integrare a comerțului electronic, în calitate de analist de marketing. Folosindu-și atât abilitățile de scriere, cât și cele analitice, asistă echipele de marketing și vânzări. Jillian ajută la strategia de marketing, efectuează cercetări de piață competitive, oferă analize ale principalelor metrici de vânzări și scrie articole informative despre tendințele comerțului multicanal. Deține o diplomă de licență în Marketing de la Otterbein University.