case studies
Lista de verificare pentru sărbători 2022 pentru întreprinderi mici
Lista de verificare pentru Sărbători 2022 pentru Afaceri Mici
Sărbătorile sunt aproape, ceea ce înseamnă că este timpul să începeți pregătirile pentru sezonul aglomerat. Iată lista noastră de verificare și ghidul detaliat pentru a naviga sezonul sărbătorilor din 2022.
Sursă: https://tendlyn.com/imprint/the-2020-small-business-holiday-checklist/ Autor: Elly Strang Publicat: 2020-09-24T23:00:13.000Z Timp de citire: 15 minute
hârtie cerată personalizată de*@itsajora*
Sezonul festiv se apropie rapid, dar această perioadă emoționantă poate fi una stresantă pentru proprietarii de afaceri mici. Există multă presiune asociată cu gestionarea unei afaceri în această perioadă a anului, de la așteptări sporite privind serviciul clienți, la cerințe de livrare rapidă, până la alte probleme neprevăzute care pot apărea. Fie că aveți un magazin fizic sau afacerea dvs. funcționează exclusiv online, sfârșitul anului reprezintă atât o provocare, cât și o oportunitate.
Cheia pentru a face față acestui moment este pregătirea. A fi organizat pentru sezonul sărbătorilor este cea mai bună șansă de a reduce stresul în această perioadă, fiind în același timp pregătit pentru orice evenimente neașteptate. La urma urmei, dacă există o lecție pe care am învățat-o cu toții în 2020, aceea este să ne așteptăm la neașteptat!
Ecourile pandemiei globale se resimt și astăzi și au avut un efect asupra obiceiurilor de cheltuire și a comportamentului consumatorilor. Tehnologia devine din ce în ce mai prezentă în fiecare aspect al vieții noastre, iar când combinați acest lucru cu efectul de undă al pandemiei, cumpărăturile online sunt mai comune ca niciodată.
Lăsând pandemia la o parte, ultimele luni ale anului sunt deja o perioadă crucială de vânzări pentru afacerile cu amănuntul. Această perioadă începe cu importantul Black Friday - prima salvă a celui mai mare weekend de vânzări cu amănuntul din calendar – și nu se răcește până când nu cade globul de Anul Nou. De fapt, National Retail Federation (NRF) a constatat că vânzările din cele 61 de zile dintre noiembrie și decembrie reprezintă 20 până la 30 la sută din câștigurile anuale ale unui comerciant cu amănuntul.
Încrederea economică în afacerile mici este, de asemenea, ridicată, semnalând o disponibilitate din partea consumatorilor de a-și orienta cheltuielile către local. Sondajele din 2022 indică faptul că consumatorii intenționează să cheltuiască aproximativ 40% din bugetul lor de cumpărături de sărbători****la afaceri mici. Monetar, aceasta înseamnă aproximativ 88 de miliarde de dolari care urmează să fie injectați pe piața afacerilor mici anul acesta. Cu alte cuvinte, este timpul să faceți față provocării!
Rămâneți în fața jocului și organizați-vă afacerea mică pentru sezonul sărbătorilor din 2022 cu lista noastră de verificare descărcabilă.
Citiți mai departe pentru a aprofunda cum puteți profita la maximum de sfârșitul acestui an, o perioadă în care cheltuitorii de sărbători vor fi cu adevărat în formă maximă!
Inventar
pregătiți-vă pentru cererea crescută prin aprovizionarea stocului | șervețel personalizat tendlyn de@the.flowereditnz
Studiați datele de vânzări din anul precedent și aflați ce funcționează cel mai bine în magazinul dvs.
Mai întâi de toate, este timpul să faceți un inventar al produselor sau serviciilor dvs. care se vând cel mai bine în perioada sărbătorilor. Revizuiți datele de vânzări de sărbători de anul trecut din lunile aglomerate și puneți-vă câteva întrebări:
· Ce a fost cel mai popular?
· Ce a funcționat bine?
· Ce nu a funcționat bine?
Folosiți aceste informații pentru a vă asigura că inventarul din acest an corespunde tendințelor sezoniere, ajutându-vă astfel să vă protejați de orice surprize.
Cercetați ce vor dori oamenii să cumpere în 2022.
De asemenea, este o idee bună să vă uitați la tendințele din industria dvs. și la vânzările care se preconizează a fi populare în sezonul sărbătorilor din 2022.
După lockdown după lockdown în ultimii doi ani, rapoartele indică faptul că consumatorii devin mai interesați de experiențe, ceea ce este o mare șansă pentru afacerile mici axate pe divertisment și alimentație de a-și face remarcată prezența. Pe lângă experiențe, consumatorii caută să se implice cu sustenabilitatea, produsele axate pe wellness și mărcile cu scop. Afacerile mici au un mare avantaj în acest domeniu, deoarece sunt mai aproape de client decât mărcile mari.
Vedeți dacă există o oportunitate pentru afacerea dvs. de a valorifica aceste tendințe prin oferta dvs. existentă sau prin comandarea/crearea de noi stocuri.
Verificați nivelurile stocului dvs.
Cu decembrie la orizont, merită să vă revizuiți numerele de stoc acum pentru a vă face o idee despre pregătirea necesară. Țineți cont de datele cheie care vor fi perioade mari de vânzări – de la Cyber Monday, Small Business Saturday și Black Friday în noiembrie până în perioada premergătoare Crăciunului – și estimați câte comenzi credeți că veți primi.
Aceasta este o oportunitate bună de a vă oferi un tampon, comandând puțin mai mult decât vă așteptați să aveți nevoie. Nu doriți să fiți prins pe picior greșit, mai ales dacă vânzările sunt mai mari decât era de așteptat din cauza mai multor persoane care fac cumpărături online.
Discutați cu furnizorii sau planificați-vă producția.
Dacă vă bazați pe furnizori pentru produsele dvs., folosiți estimările dvs. pentru a le anunța despre cerințele crescute, astfel încât să fie și ei pregătiți pentru ceea ce aveți nevoie.
Dacă vă faceți singur produsele, atunci este o idee bună să faceți o cronologie pentru producție și ceea ce puteți realiza în ceea ce privește producția, mai ales dacă ritmul începe să se accelereze pe măsură ce ne apropiem de decembrie.
Marketing
marketingul omnicanal este mai important ca niciodată în 2022 | acest exemplu de @itsajora arată cum puteți anunța clienții că sunteți pregătiți pentru sărbători
Faceți un plan de marketing.
Care este planul dvs. pentru a comunica cu clienții pe parcursul lunilor noiembrie și decembrie? Merită să vă planificați în avans promoțiile, postările pe rețelele sociale, campaniile de e-mail și postările de blog pe un calendar și să vedeți când trebuie create și implementate materialele de branding, cum ar fi elementele vizuale și conținutul.
Țineți cont de datele cheie (cum ar fi Black Friday, Cyber Monday și datele limită pentru livrarea de Crăciun) pentru a vă adapta activele și a vă asigura că mesajul dvs. este consecvent pe fiecare canal – consultați câteva dintre sugestiile noastre aici. Realizarea unui plan creează o linie directoare pentru dvs. și membrii echipei dvs. la care să vă puteți referi mai târziu, astfel încât să puteți bifa fiecare sarcină odată ce ați realizat-o.
Selectați canalele cheie de marketing.
Există multă concurență pe piață pentru spațiile publicitare în perioada sărbătorilor, așa că, pentru a obține cea mai bună valoare pentru banii și eforturile dvs., faceți cercetări despre unde ați avea cel mai mare impact asupra clienților dvs. pentru a afla ce canale ar trebui să prioritizați. Ar trebui să vă concentrați pe rețelele sociale, SEO, campanii de e-mail, marketing de conținut sau o altă cale de marketing?
În funcție de modelul dvs. de afaceri, răspunsul se va schimba. Ceea ce funcționează pentru cineva pe care îl cunoașteți s-ar putea să nu funcționeze pentru dvs., așa că cel mai mare atu al dvs. este să știți ce a funcționat pentru afacerea dvs. în trecut. Reveniți la eforturile de anul trecut în ceea ce privește ROI (rentabilitatea investiției) și unde ați putea îmbunătăți strategia.
Indiferent de modelul dvs. de afaceri, un lucru este foarte important de reținut: cumpărăturile hibride sunt acum standard. Consumatorii se așteaptă să poată face cumpărături online cel puțin și, de preferință, atât online, cât și în magazin. Dacă sunteți o afacere mică care intenționează să atragă clienți în acest sezon de sărbători, atunci este esențial să vă asigurați că site-ul dvs. web este la înălțime.
Creați materiale de marketing acum pentru a economisi timp mai târziu.
Dacă aveți o perioadă relativ relaxată în septembrie, profitați de aceste momente liniștite înainte de aglomerație, planificându-vă anunțurile și comandând sau creând elementele grafice și scriind postări de blog din timp. Puteți oricând să rafinați aceste materiale mai târziu, dar a face planificarea și conceptualizarea acum vă asigură că nu rămâneți fără timp și nu vă grăbiți cu niciunul dintre mesajele dvs.
Creați buzz în jurul mărcii dvs. cu o experiență de despachetare.
Marketingul din gură în gură este unul dintre cele mai puternice instrumente pe care o afacere mică le poate folosi. Este în esență gratuit, bazându-se doar pe clienții dvs. care iubesc suficient produsele dvs. pentru a vorbi despre ele. Pe măsură ce rețelele sociale continuă să crească – și platforme precum TikTok câștigă teren pentru afacerile mici – aceasta este o modalitate fantastică de a vă prezenta produsele și de a genera buzz pentru marca dvs.
Videoclipurile de despachetare sunt foarte vizuale și oferă clienților o perspectivă asupra produselor dvs., așa că sunt o modalitate excelentă de a stimula marketingul din gură în gură online. În plus, ele creează entuziasm și anticipare pentru cum va arăta produsul dvs. când va sosi, ceea ce încurajează o cale de cumpărare pentru clientul dvs.
Nu sunteți sigur cum să creați un videoclip grozav de împachetare sau ambalare? Consultați ghidul nostrudespre cum să o faceți aici.
Creați un ghid de cadouri.
Cu toții avem pe cineva în viața noastră pentru care este dificil să cumpărăm un cadou, așa că de ce să nu ajutați cumpărătorii creând un ghid de cadouri curated pentru sărbători? Acesta poate fi împărțit pe relații (cadouri pentru ea sau el) sau pe o anumită temă, cum ar fi un ghid de cadouri ecologice pentru cumpărătorii conștienți. După cum am menționat, tendințele consumatorilor din acest an indică faptul că cumpărătorii sunt concentrați pe sustenabilitate, produse bazate pe valoare și wellness. Dacă inventarul dvs. include produse în aceste domenii, evidențiați-le cu ghidul dvs.!
Marketingul de conținut ca acesta este o șansă de a vă prezenta produsele într-un mod atractiv pentru a stimula vânzările, oferind în același timp expertiză pentru a ajuta pe oricine se chinuie să decidă ce cadou să cumpere. Ghidurile de cadouri au, de asemenea, o durată lungă de viață în ceea ce privește conținutul, permițându-vă să le distribuiți și să le redistribuiți pe măsură ce sărbătorile progresează.
Încurajați conținutul generat de utilizatori.
Cu consumatorii concentrați pe experiențe de cumpărături hibride, a avea o mulțime de conținut generat de utilizatori asociat cu marca dvs. este ca și cum ați avea un rating de cinci stele pe orice platformă de comerț electronic. Conținutul generat de utilizatori (UGC), cum ar fi fotografiile și videoclipurile partajate pe rețelele sociale, vă ajută să ajungeți la noi audiențe, oferindu-vă în același timp conținut pe care îl puteți reutiliza pe propriile canale.
Faceți partajarea experienței grozave a clientului dvs. cu dvs. la fel de simplă ca apăsarea unui buton. Includeți uncod QR personalizatpe un card sau pe ambalajul dvs. care direcționează clientul să partajeze o fotografie sau un videoclip. De asemenea, puteți lua în considerare îmbunătățirea experienței de despachetare prin prezentarea produsului și ambalajul personalizat pentru o șansă mai mare de partajare.
Ambalare
pungi poștale din plastic reciclat personalizate de@alyssabrieloff
Reînnoiți-vă ambalajul pentru sezonul sărbătorilor.
Ambalajul sezonier personalizat adaugă o notă de fantezie produselor dvs., făcându-le deosebit de speciale și încurajând clienții să finalizeze o achiziție. Schimbarea culorilor și temelor obișnuite îi va încânta pe clienții dvs. și va face ca produsul dvs. să se simtă ca un cadou în sine.
Cu toate acestea, merită să fiți organizat cu ambalajul sezonier, deoarece majoritatea furnizorilor necesită câteva săptămâni de preaviz. De exemplu, aici la tendlyn, durează 21 de zile (trei săptămâni) de la aprobarea designului până la sosirea ambalajului, ceea ce este diferit de data la care plasați comanda.
Asta înseamnă că – dacă nu ați făcut-o deja – este timpul să plasați comenzile de ambalaj. De asemenea, este o idee bună să planificați din timp cu ambalajul dvs. dacă credeți că există șansa unor vânzări mai mari decât în mod normal. Fiți pregătit pentru volume mari de comenzi solicitând un surplus de ambalaj pentru a vă duce până la sfârșitul lunii decembrie, deoarece nu veți putea re-comanda ambalaj nou în ultimul moment și să îl primiți la timp.
Nu uitați de sustenabilitate.
Deșeurile de ambalaj se acumulează incredibil de repede în sărbători. O estimare de la Universitatea Stanford plasează creșterea la aproximativ 25%, ceea ce înseamnă că se estimează că consumatorii aruncă cu un sfert mai mult gunoi între Ziua Recunoștinței și Anul Nou decât în orice altă perioadă a anului. Acest lucru se datorează, în mare parte, ambalajului.
Luați de exemplu pungile poștale din plastic (polietilenă) utilizate în comerțul electronic. Ele durează doar o singură utilizare înainte de a dura sute de ani pentru a se descompune într-o groapă de gunoi, eliberând substanțe chimice dăunătoare în acest proces. Cu consumatorii concentrați pe practici sustenabile anul acesta, schimbarea ambalajului dvs. cu o opțiune circulară (reciclabilă, compostabilă sau reutilizabilă) vă ajută să vă conectați cu ei și să reduceți impactul asupra mediului al afacerii dvs.
Dacă vă bazați pe transport și comerț electronic ca principal canal, luați în considerare adoptarea pungilor poștale din plastic compostabile acasă. Dacă sunteți un magazin fizic sau o unitate de ospitalitate, recipientele noastre personalizate pentru mâncare la pachet din material reciclat sau etichetele pliante compostabile personalizate s-ar putea potrivi bine.
Includeți câteva elemente de împachetare cadou sau de oferire.
După toată munca depusă pentru a pregăti o comandă, doriți să vă asigurați că experiența de despachetare este una care aduce bucurie clientului. Pregătiți-vă și aprovizionați-vă cu câteva extra festive pentru a îmbunătăți prezentarea produsului și a sărbători sărbătorile, cum ar fi cutii personalizate, hârtie de țesut, panglici sau o ilustrație frumoasă pe un card. Acesta este un alt loc excelent pentru a include un cod QR personalizat, deoarece puteți personaliza microsite-ul pentru a-i duce la un videoclip de mulțumire! Subliniați binele pe care l-au făcut cumpărând de la o afacere mică și anunțați-i că sunt apreciați.
Este posibil ca ei să intenționeze să transmită produsul dvs. mai departe ca cadou, așa că împachetarea ca atare elimină acea sarcină de pe lista lor de sarcini. Puteți citi ghidul nostru despre cum să creați experiența perfectă de despachetare de Crăciun aici.
Design
Asigurați-vă că fotografiile produselor dvs. arată cât mai bine.
Prezentarea este totul, așa că calitatea fotografiilor produselor dvs. în această perioadă a anului este crucială pentru a încuraja vânzările. Dacă imaginile produselor dvs. sunt de rezoluție scăzută, prost iluminate sau lipsite de personalitate, puteți urma ghidul nostru aici despre cum să fiți creativ cu fotografia de produs de acasă.
Luați în considerare adăugarea câtorva accesorii festive, cum ar fi luminițe de Crăciun sau vâsc, pentru a da acea notă de sărbătoare. Crearea unor fotografii suplimentare vă oferă, de asemenea, mai mult conținut în bancă pe care să îl utilizați pe canalele dvs. de socializare în această perioadă pentru a crește vânzările – câștig-câștig!
Revizuiți navigarea site-ului dvs.
Când vine vorba de designul site-ului web, o cale fără frecare către cumpărare pentru produsele de pe site-ul dvs. este esențială pentru vânzări. Navigarea joacă un rol imens în experiența utilizatorului unui magazin de comerț electronic, așa că verificați dacă este ușor pentru cumpărătorii de sărbători să filtreze produsele și dacă trebuie adăugate noi categorii.
O modalitate ușoară de a obține o nouă perspectivă este să rugați pe cineva să se prefacă că face cumpărături pentru un cadou pe site-ul dvs. și să raporteze ce i-a plăcut și ce nu i-a plăcut la experiență. La fel ca în cazul ghidului de cadouri, puteți face acest proces de cumpărături mai ușor pentru oameni, împărțindu-l pe categorii sau teme în loc de produs, cum ar fi cadouri sub 50 de dolari, cadouri sustenabile sau cadouri pentru copii.
Înfrumusețați-vă site-ul web pentru sărbători.
Este posibil să aveți un magazin fizic alături de cel digital sau poate fi o afacere exclusiv online. Oricum, este esențial să aduceți site-ul dvs. web la standarde pentru a facilita o experiență de cumpărături hibridă.
Dacă aveți un magazin fizic, asigurați-vă că nivelurile stocului sunt actualizate, astfel încât clienții să poată previzualiza online și să cumpere în magazin. Dacă sunteți exclusiv online, asigurați-vă că navigarea gamei dvs. de produse este cât mai simplă posibil, că aveți un certificat de securitate a site-ului și că procesul de checkout se simte ușor și sigur. 84% dintre consumatori sunt reticenți să facă o achiziție dacă simt că au de-a face cu un site web care nu este sigur.
Vizual, luați în considerare tratarea site-ului dvs. așa cum ați trata un magazin fizic și faceți un plan pentru a-l decora cu câteva ferestre pop-up festive, bannere sau fotografii cu tematică de sărbători pentru a răspândi puțină bucurie și a-i introduce în spiritul sărbătorilor.
Tehnologie
un site funcțional și în concordanță cu marca este cel mai bun atu al dvs. în acest sezon de sărbători
Testați timpul de răspuns al site-ului dvs.
Când oamenii se grăbesc să cumpere un cadou sau se simt stresați cu privire la ce să cumpere, ultimul lucru pe care și-l doresc este o pagină web care se încarcă lent. Google a încorporat, de asemenea, viteza site-ului în modul în care clasifică căutările, așa că, dacă site-ul dvs. durează prea mult, este mai puțin probabil să fie observat atunci când oamenii caută produse cheie.
Pentru a vă organiza din timp, verificați timpul de răspuns al site-ului dvs. web și monitorizați alte informații cheie, cum ar fi dimensiunea paginii și recomandările de îmbunătățire. Site-uri web precum Uptrends sau Dotcom-Monitor oferă un instrument care face acest lucru și este la fel de simplu ca introducerea URL-ului site-ului dvs.
Efectuați o verificare a linkurilor rupte.
Pe măsură ce site-urile web progresează în designul lor, unele pagini și redirecționări sunt șterse sau nu mai există. Linkurile rupte nu emană exact un aer de profesionalism ca afacere, așa că verificați-le în avans înainte ca traficul care vine pe site-ul dvs. să înceapă să crească în perioada sărbătorilor.
Evidențiați testimoniale și recenzii pozitive.
Asigurați-vă că clienții sunt încrezători că cumpără ceva de înaltă calitate, partajând recenzii pozitive sau testimoniale pe site-ul dvs. web într-un loc clar vizibil, de la pagina de destinație la paginile individuale de produs. Acest lucru vă va oferi credibilitate pentru orice cumpărători noi de sărbători care nu sunt familiarizați cu marca dvs., dar doresc să stabilească încredere înainte de a cumpăra de la dvs.
Nu aveți încă un sistem pentru recenzii? Uneori este la fel de simplu ca a întreba clienții într-un e-mail de follow-up odată ce au cumpărat, de exemplu: „Spuneți-ne ce părere aveți despre noul dvs. produs!”. Feedback-ul de pe canalele de socializare, cum ar fi Twitter, Instagram și Facebook, poate fi, de asemenea, valorificat și postat încrucișat pe magazinul dvs. Asigurați-vă că canalele dvs. sociale sunt conectate la site-ul dvs. și invers pentru linii clare de promovare încrucișată.
Transport
pungile noastre poștale din plastic reciclat personalizate sunt rentabile și reciclabile acolo unde materialele plastice moi sunt acceptate
Fiți clar cu privire la termenele și datele limită de transport.
Este important ca procesul dvs. de transport să funcționeze fără probleme în perioada sărbătorilor pentru a vă scuti de orice stres inutil. Pentru a rămâne la curent cu onorarea comenzilor, asigurați-vă că sunteți conștient de termenele limită de transport pentru sezonul de vârf cu transportatorul ales și dacă coletele vor ajunge până la ziua țintă, cum ar fi Ajunul Crăciunului.
Asigurați-vă că clienții dvs. sunt conștienți de aceste date, menționându-le clar pe site-ul dvs. web, ceea ce îi va stimula să cheltuiască până la o anumită dată, de asemenea. De la pandemia globală, presiunea asupra onorării comenzilor de comerț electronic a crescut, așa că, cu cât expediați mai devreme coletele, cu atât mai bine.
Asigurați-vă că politica de returnări pentru sărbători este clar menționată.
Nu fiți prins pe nepregătite când produsele sunt returnate în acest sezon aglomerat. Evenimente precum Black Friday, Cyber Monday, Small Business Saturday, Ziua Recunoștinței și Crăciunul înseamnă că cumpărătorii sunt predispuși la cumpărături impulsive în această perioadă. De fapt, se estimează că una din trei achiziții este rezultatul unei cumpărături impulsive. Prin urmare, comunicarea este cheia.
Simplificați-vă politica de returnări și asigurați-vă că ați menționat-o clar pe site-ul dvs. web într-o locație ușor accesibilă, astfel încât să nu existe confuzii între dvs. și clienții dvs.
Oferiți opțiuni de transport ecologice.
Popularitatea transportului și livrării într-o zi sau în aceeași zi i-a făcut pe clienți să se simtă confortabil să lase cumpărăturile de să
