case studies
moduri de a utiliza emailurile tranzacționale pentru a crește vânzările în comerțul electronic
4 Modalități de a Folosi E-mailurile Tranzacționale pentru a Crește Vânzările în eCommerce
Fiecare afacere de eCommerce trimite e-mailuri tranzacționale clienților săi – acestea sunt confirmările de comandă și expediere trimise la scurt timp după efectuarea unei achiziții. Dar puține profită la maximum de oportunitatea fantastică de marketing pe care aceasta o oferă. Iată primele 4 modalități prin care poți folosi e-mailurile tranzacționale pentru a crește vânzările.
Sursă: https://tendlyn.com/imprint/blog-4-ways-to-use-transactional-emails-to-drive-ecommerce-sales/ Autor: Autor Invitat Publicat: 2019-07-01T12:00:00.000Z Timp de citire: 4 minute
E-mailurile tranzacționale sunt trimise de obicei după tranzacțiile de eCommerce, cum ar fi e-mailurile de confirmare a comenzii, e-mailurile de chitanță POS și e-mailurile de confirmare a expedierii. Scopul acestor e-mailuri este de a informa utilizatorii despre tranzacțiile lor.
Ceea ce este interesant la ele este rata lor ridicată de deschidere.
În ultimii ani, marketerii ingenioși au folosit aceste e-mailuri tranzacționale incluzând elemente precum recomandări sau reduceri care ar putea încuraja clienții să cumpere din nou.
Cum poți genera achiziții repetate prin e-mailuri tranzacționale? Cum personalizezi e-mailurile pentru a încuraja achizițiile impulsive? Iată patru moduri în care poți folosi e-mailurile tranzacționale pentru a crește vânzările în eCommerce:
1. Recomandări de produse
Recomandările de produse sunt esențiale în e-mailurile tranzacționale, cum ar fi e-mailurile de confirmare a comenzii. Acest lucru îi obișnuiește pe clienți să se întoarcă în magazinul tău, să cumpere din nou și să facă o achiziție.
De fapt, mărci precum EyeBuyDirect.com au înregistrat o creștere de 175% a ratei de clic în e-mailuri și de 30% a ratelor de conversie datorită recomandărilor de produse, în timp ce Lux Fix a înregistrat o creștere de 85,7% a ratelor de conversie prin e-mail!
Pentru cele mai bune rezultate, încearcă să trimiți recomandări personalizate de produse bazate pe achizițiile anterioare ale clientului, comportamentul de navigare și datele demografice. Recomandările personalizate de produse duc la mai multe achiziții impulsive, o descoperire crescută a produselor și mai multă implicare.
De exemplu, e-mailul de recomandare de produse al Creative Market include produse similare cu articolul cumpărat pentru a stârni interesul consumatorilor. De asemenea, au butoane precum „Mesaj către Magazin”, „Lasă un Comentariu” și „Contactează Suportul”, ceea ce le face ușor să contacteze serviciul clienți dacă întâmpină probleme.
2. Cupoane / Reduceri
Toți clienții doresc să cumpere articole la un preț mai mic. O mică reducere sau un cupon ar putea fi stimulentul de care au nevoie pentru a se întoarce în magazinul tău de eCommerce!
Aceste rezultate arată că cupoanele pot atrage clienți noi și pot încuraja mai mulți clienți să revină. Pe termen lung, clienții vor dezvolta obiceiul de a se întoarce la magazinul online și vor deveni loiali mărcii.
Deși scăderea prețurilor produselor tale nu este niciodată o strategie bună pe termen lung, este un preț mic de plătit pentru o loialitate și retenție crescută a clienților!
3. Coduri de recomandare
Oamenilor le place să recomande produse sau servicii prietenilor și familiei.
Spre deosebire de anunțurile sponsorizate, aceste recomandări sunt de încredere pentru că sunt făcute de persoanele în care ai cea mai mare încredere. Nu este surprinzător că preferăm să avem încredere în oamenii din rețeaua noastră decât în mesajele promoționale!
De fapt, recomandările din gură în gură îmbunătățesc eficiența marketingului cu 54% și convertesc de 3 până la 5 ori mai mult comparativ cu alte canale. În plus, 70% dintre consumatorii din SUA au încredere în recomandările de marcă și produs de la prieteni și familie. Prin contrast, doar 15% dintre consumatori au încredere în postările create și distribuite de mărci pe conturile lor de social media.
Poți trimite e-mailuri de recomandare imediat după ce un client face o achiziție. Apoi, oferă-le o reducere semnificativă dacă fac o recomandare reușită.
E-mailul de marketing de recomandare al Tictail permite clienților să obțină o reducere de 10% odată ce recomandă un prieten. Este un preț mic de plătit pentru a obține un client nou!
4. Bara de navigare
Rata de clic nu este singura modalitate de a-ți aduce clienții pe pagina de destinație. Barele de navigare din e-mailuri pot, de asemenea, să determine utilizatorii să vadă produse din magazinul tău de eCommerce.
Amintește-ți că nu trebuie să incluzi o mulțime de categorii în bara ta de navigare. Acest lucru asigură că utilizatorii de pe mobil pot face clic cu ușurință către paginile pe care doresc să le viziteze.
De exemplu, bara de navigare din e-mailul Public Desire are trei categorii precum „Noutăți”, „Magazin” și „Reduceri”. Sunt spațiate uniform și departe una de alta, astfel încât utilizatorii de pe mobil să poată selecta cu ușurință pagina pe care doresc să o viziteze.
Poți, de asemenea, personaliza bara de navigare în funcție de culoarea și estetica mărcii tale. De exemplu, categoriile Public Desire au un font negru subliniat cu o nuanță de roz pastel. Acest lucru asigură că barele de navigare se pot integra ușor în e-mailurile tale.
Crește Vânzările prin E-mailuri Tranzacționale
Este ușor să crești vânzările prin e-mailuri tranzacționale odată ce știi elementele potrivite de inclus.
Folosește recomandările de produse pentru a le face ușor clienților să găsească produse care i-ar putea interesa. Folosește reduceri sau achiziții pentru a-i încuraja să facă următoarea lor achiziție.
Configurează propriul program de recomandare și oferă reduceri de recomandare clienților existenți. Nu uita să folosești barele de navigare care pot conecta cititorii de e-mailuri la magazinul tău de eCommerce! Dacă ești pe Shopify, poți începe să folosești Spently. Au un constructor mic și ingenios care te poate ajuta să creezi e-mailuri tranzacționale personalizate!
Aceasta este o postare invitată de Sal Noorani. Sal gestionează Produsul și Creșterea la Spently. Aplicația lor permite comercianților Shopify să își folosească e-mailurile magazinului ca un canal suplimentar de vânzări prin încorporarea de componente de marketing pentru a cultiva implicarea și a programa secvențe de urmărire pentru a stimula retenția clienților.
