case studies
moduri prin care designerii pot face clienții să revină pentru mai mult
5 moduri prin care designerii pot face clienții să revină
Cauți modalități simple de a impresiona clienții actuali și de a-i face pe cei viitori să bată la ușă? Urmează aceste 5 sfaturi pentru a crea o experiență memorabilă pentru clienți.
Sursă: https://tendlyn.com/imprint/ways-designers-keep-clients-coming-back/ Publicat: 2021-09-01T03:33:59.000Z Timp de citire: 7 minute
Ți-ai amenajat biroul, ți-ai creat planul de afaceri, creativitatea este la cote înalte… lipsește un singur lucru: clienții!
Indiferent cât de incredibil ești ca designer (și suntem siguri că ești excelent!), găsirea clienților poate fi dificilă. Dar nu-ți face griji: am alcătuit o listă ușor de aplicat cu modalități simple, dar eficiente de a-ți crește vizibilitatea și de a atrage clienți minunați care sunt entuziasmați să lucreze cu tine. Să aruncăm o privire!
1. Creează un portofoliu perfect
Dacă ești la început, s-ar putea să te întrebi cum naiba să creezi un portofoliu fără lucrări pentru clienți. Nu-ți face griji – portofoliul tău nu trebuie să conțină doar lucrări comandate. Ar trebui să fie o colecție frumoasă de proiecte de care ești mândru, de la felicitarea de ziua de naștere pictată manual pentru un prieten, până la perechea de cercei creați într-o sâmbătă ploioasă.
Oferă detalii despre inspirația ta, cum ai creat piesa și informații despre client, dacă ai. Un sfat pentru înțelepți: asigură-te că site-ul tău este optimizat pentru mobil: 57% dintre clienți nu vor recomanda o afacere dacă site-ul lor mobil nu este grozav.
Deoarece designul este un mediu atât de vizual, canalele sociale precum Instagram sau Behance oferă, de asemenea, o modalitate ușoară și relevantă de a-ți prezenta munca și pot acționa ca niște mini-site-uri.
Aici poți arăta mai mult decât doar proiectul finalizat: adaugă un reel cu un timelapse al creării unei piese, fă un selfie acoperit de vopsea sau împărtășește-ți mood board-ul. Potențialii clienți vor adora să vadă artistul din spatele lucrării, iar asta îți oferă șansa de a arăta cine ești. Pentru sfaturi despre stilizarea profilurilor sociale, consultă postarea noastră aici.
De la găsirea ta pe motoarele de căutare până la recomandări din gură în gură, primul lucru pe care un potențial client va dori să-l vadă este munca ta. Ușurează-le sarcina prin creșterea prezenței tale online, menționând că ești disponibil pentru angajare și având o modalitate clară de a te contacta pentru a colabora. Și, de la sine înțeles, împărtășește-ți linkurile cu prietenii și familia pentru a răspândi vestea!
**2.**Arată-ți stilul unic
Lucrările tale sunt viu colorate și nonconformiste? Pasteluri simple și linii curate? Indiferent care este firul comun al lucrărilor tale, creează consistență și o poveste de brand în imaginile și site-urile tale.
Acest lucru te avantajează din câteva motive. Unu, ajută la menținerea recunoașterii muncii tale, creând consistență de brand. Doi, poți face munca pe care o iubești! Deși este grozav să ți se ofere lucrări, s-ar putea să nu fie la fel de grozav dacă un client vrea să creezi ceva care nu te inspiră.
Când lași stilul tău unic să strălucească, este o reprezentare adevărată a cine ești ca designer și începe să atragă clienții care vor aprecia cu adevărat munca ta – și cu aceștia chiar vrei să lucrezi!
Ilustrație de Jess Moorhouse
**3.**Răspândește vestea!
Este faimosul cerc vicios: este greu să obții clienți fără recenzii, dar nu poți obține recenzii fără clienți. Cel mai probabil, clienții tăi vor dori un fel de garanție că poți livra o muncă solidă la timp și în limita bugetului.
Dacă ai clienți anteriori care pot lăsa o mărturie pe site-ul tău, grozav! Sfat bonus: a lua legătura cu ei este, de asemenea, o modalitate convenabilă de a vedea dacă ar dori să cumpere din nou unul dintre produsele tale și de a le reaminti cât de grozav ești!
Câteva modalități de a încuraja noii clienți să lase o recenzie:
Sfat bonus #2: dacă vrei cu adevărat să-ți crești recenziile și clienții fideli, stimulează recenziile cu un cod promoțional la următoarea lor comandă.
Pentru a adăuga o notă de legitimitate în timp ce îți construiești recenziile, roagă prietenii, familia și colaboratorii anteriori să-ți lase o mărturie. Cuvintele lor vor contribui mult să arate că ești talentat și grozav de lucrat!
4. Creează o experiență magică de despachetare
Despachetarea este momentul în care poți adăuga cu adevărat savoare brandului tău și te poți diferenția de concurență. Nu există nimic pe care clienții să iubească mai mult decât o mică surpriză și încântare atunci când deschid ceva ce au cumpărat, iar totul, de la ambalaj la produsul în sine, este remarcabil și în concordanță cu brandul. Intră în scenă: despachetarea!
Gândește-te la fiecare detaliu pe care îl trimiți clienților tăi cu intenție. Sustenabilitatea face parte din brandul tău? Ia în considerare utilizarea de plicuri sau bandă de ambalat compostabile. Produsul tău necesită o mică explicație despre cum să fie folosit, îngrijit sau expus? Include o mică notă pe carton cu brandul tău care oferă o notă personală.
Pentru designerii care lucrează cu clienți industriali sau tech, s-ar putea să găsești inspirație în modul în care este ambalat un panou de control marin bine proiectat sau un comutator industrial pentru mașini – instrucțiuni clare, materiale durabile și un finisaj profesional care îl liniștește pe cumpărător. În mod similar, dacă creezi un panou de siguranță wireless pentru bărci personalizat pentru un client, experiența de despachetare ar trebui să reflecte același nivel de grijă și precizie.
Iată câteva modalități de a personaliza experiența
De la ștampile, la stickere, la pungi de pânză din bumbac, există atât de multe moduri de a adăuga o aromă individuală ambalajului tău. Fă fiecare pas al experienței încântător pentru clienții tăi și cu siguranță vor reveni pentru mai mult!
Ia în considerare adăugarea unui mic controler wireless pentru lumini cu brand sau a unui releu wireless pentru poartă ca mostră bonus dacă lucrezi în design de automatizare. Chiar și un simplu modul transmițător mhz sau comutator de circuit remote mhz poate fi ambalat cu o notă scrisă de mână care explică utilizarea sa – transformând un obiect funcțional într-un punct de contact memorabil.
**5.**Lasă-i să dorească mai mult
Când clienții tăi au o experiență grozavă și iubesc produsul sau serviciul tău, sunt mai predispuși să a) spună prietenilor lor și b) să comande din nou de la tine. Menținerea clienților actuali este întotdeauna mai ușoară decât găsirea de noi clienți; creând momente magice pentru ei, te asiguri că ești prima persoană pe care o sună când au nevoie de mai mult ajutor!
Câteva statistici despre importanța unei experiențe grozave pentru clienți:
Fă-le ușor clienților tăi să împărtășească munca ta. Am menționat mai sus cărțile poștale cu handle-urile tale sociale și linkurile de recomandare, dar este, de asemenea, util să rămâi implicat cu ei.
Dacă te etichetează pe social media, lasă un comentariu și ia în considerare distribuirea în propriile tale stories online. Leagă site-ul lor dacă au unul și răspunde cu recenzii grozave dacă îți place produsul sau serviciul lor.
Proiect mare tocmai finalizat și crezi că ar putea avea nevoie de tine pentru mai multă muncă? Ia în considerare să le oferi un preview al lucrărilor viitoare cu un mini-mock-up al unui potențial design web sau o ștampilă personalizată pe care o pot folosi.
De exemplu, dacă tocmai ai terminat de proiectat un Panou de pornire Star Delta (Y-Delta) pentru un client din producție, urmărește cu o schiță conceptuală pentru un Comutator Wireless AC 220V care ar putea eficientiza următorul lor upgrade. Sau, dacă ai construit un controler wireless pentru pompă de apă pentru o fermă, trimite un mock-up rapid al unui sistem de automatizare agricolă wireless care integrează o configurație de automatizare remote pentru fermă. Aceste mici gesturi arată că gândești în perspectivă și te mențin în mintea lor.
Pentru mai multe idei și sfaturi grozave, consultă Comunitatea noastră Creativă. Ai idei distractive pe care ai vrea să le împărtășești cu noi? Contactează-ne pe Instagram sau în comentarii!
Originară din Canada, Shannon este un copywriter cu dragostea de a face brandul tău să sune la fel de uman și vesel precum sună în mintea ta. Îi plac: berea artizanală, glumele proaste, îmbrăcămintea sustenabilă. Nu-i plac: defrișările, zilele cu păr creț și patriarhatul. Consultă shannonmulligan.me sau găsește-o pe Twitter la @shannmulligan.
