case studies
moduri simple de a crește loialitatea abonaților
4 Modalități Simple de a Crește Loialitatea Abonaților
Cauți modalități de a câștiga abonați și de a-i păstra? Să dezvăluim 4 metode simple de a crește loialitatea abonaților și retenția clienților.
Sursă: https://tendlyn.com/imprint/4-easy-ways-increase-subscriptions-loyalty/ Autor: Autor Invitat Publicat: 2021-07-22T19:09:30.000Z Timp de citire: 4 minute
Industria abonamentelor este în plină expansiune! Deși aceasta este o veste grozavă pentru comercianții de abonamente, înseamnă și mai multă concurență. Mărcile de astăzi trebuie să găsească modalități unice și creative de a câștiga clienți și de a-i face să revină.
Deci, care este cea mai bună modalitate pentru comercianții de abonamente de a-și păstra clienții după achiziția inițială? Se numește loialitatea abonaților: clienți care sunt loiali mărcii tale datorită valorii pe care o aduci în viața lor.
Gândește-te doar la câteva dintre mărcile tale preferate de abonamente. Fie că este un serviciu de streaming TV precum Netflix, sau cutia ta lunară preferată de frumusețe, sunt șanse să fi făcut ceva bine pentru a-ți câștiga afacerea și a te face să revii pentru mai mult. Ceea ce ne aduce la primul nostru subiect — crearea unei prime impresii de neuitat.
La fel ca toate primele impresii, una bună poate contribui mult la crearea unei relații de durată cu clientul. Tratează noii vizitatori ai paginii tale cu un chestionar sau un test care îi va face să se simtă implicați și adună informații valoroase pe care le poți folosi pentru a personaliza abonamentul lor.
Cutia de abonament personalizată pentru jucării și recompense pentru câini, Kong Box, este un exemplu bun de comerciant care face ca clientul, și cel mai bun prieten blănos al acestuia, să se simtă ca acasă.
credit foto: https://www.kongbox.com/
Un proces de integrare solid poate face diferența între un client care se abonează pentru o lună sau două și unul care devine membru pe termen lung. Nu rata această șansă de a te conecta cu clientul tău și de a crea o primă impresie de neuitat.
- Adaugă valoare pentru a-ți face abonamentul irezistibil
Oamenii se abonează de obicei la produse din două motive principale — comoditate și preț.
Dacă cineva știe că va folosi același produs de înfrumusețare reîncărcabil, ar putea fi mai ușor să se aboneze decât să fie nevoit să îl caute în magazin în fiecare lună.
Adăugarea unui stimulent de valoare, cum ar fi „economisește 10% când te abonezi”, este o altă modalitate de a câștiga clienți care știu deja că vor avea nevoie de produsul tău.
credit foto: The Balanced Company
Stimulente precum „abonează-te și economisește” sunt excelente pentru a atrage clienții, dar cum te asiguri că nu pleacă după câteva plăți? Mărcile de succes în domeniul abonamentelor fac o treabă excelentă de a construi valoare direct în programul lor de abonament.
Iată câteva idei de luat în considerare pentru a oferi clienților, pe lângă economii:
- Personalizează-ți e-mailurile pentru a crește loialitatea
E-mailul este instrumentul perfect pentru mărcile de abonamente care doresc să construiască loialitate printr-un angajament frecvent și semnificativ. Este rapid, direct și ieftin. Și, dacă experiența ta de integrare și-a făcut treaba, ar trebui să ai o listă de corespondență solidă și o mulțime de date pentru a crea e-mailuri personalizate detaliate pe care clienții tăi le vor iubi.
credit foto: Birchbox
Sfat: Fii atent la feedback-ul pe care clienții îl oferă în cazul în care încearcă să-și anuleze abonamentul. Oferirea de stimulente pentru a rămâne sau ajustarea abonamentului lor ar putea fi tot ceea ce este necesar pentru a recupera ceea ce ar fi fost un abonat pierdut.
Despărțirea nu este ușoară, dar făcând experiența de anulare cât mai plăcută posibil, ai șanse mai mari să recuperezi abonații pierduți sau, cel puțin, să lași o impresie bună care ar putea da roade mai târziu.
- Câștigă abonați pe termen lung cu un program de loialitate
La începutul acestui an, am realizat un sondaj în care am intervievat proprietari de afaceri despre programele de loialitate. Ceea ce am descoperit a fost că mărcile de abonamente care oferă și programe de loialitate s-au bucurat de o durată de viață mai lungă a abonaților!
Credit foto: FabFitFun
Membrii programului de loialitate se bucură de avantaje precum reduceri de 50–70% la vânzările exclusive pentru membri, oferte de cumpărare timpurie, personalizare suplimentară și multe altele.
Câteva idei rapide pentru a proiecta un program de loialitate care să mențină abonații fericiți:
Vezi și aceste programe de loialitate excelente pentru cutii de abonament pentru și mai multă inspirație!
Ești gata să-ți faci abonații să dorească să se alăture clubului?
Succesul în domeniul abonamentelor constă în transformarea clienților în abonați loiali și susținători ai mărcii — făcând clubul tău cel din care doresc să facă parte. Pentru a recapitula:
Dorești să lansezi un abonament interesant sau să duci cutia ta de abonament la următorul nivel? Pluginul nostru personalizabil pentru abonamente are tot ce ai nevoie pentru a câștiga abonați și a crește loialitatea. Încearcă-l gratuit astăzi!
Noul Bold Subscriptions - acum integrat cu Shopify Checkout! Bold Subscriptions îți oferă flexibilitatea de a crea o ofertă de abonament la fel de simplă sau complexă pe cât dorești, pentru a ajuta la creșterea veniturilor recurente de încredere și a loialității clienților.
