7 Modalități Simple de a Crește Profiturile Magazinului Tău Online

Creșterea profitabilității magazinului tău este vitală pentru dezvoltarea afacerii. Metrilo împărtășește cum poți crește profiturile transformând clienții în ambasadori loiali ai mărcii.

Sursă: https://tendlyn.com/imprint/7-easy-ways-to-increase-the-profits-of-your-online-store/ Autor: Autor Invitat Publicat: 2021-01-21T11:00:00.000Z Timp de citire: 6 minute

Îmbunătățirea profitabilității magazinului tău de comerț electronic poate aduce succes pe termen lung. Profitabilitatea este cea care îți permite să comanzi mai mult stoc, să dezvolți produse noi, să te extinzi pe noi piețe, să angajezi personal și să ajungi la mai mulți oameni. Practic, ajută afacerea ta să crească într-un mod sustenabil financiar. Mulți antreprenori din comerțul electronic iau o pagină din cartea Amazon și renunță la profit în favoarea creșterii, investind în achiziționarea de noi clienți. Cu toate acestea, ceea ce majoritatea antreprenorilor nu au este accesul la capitalul pe care îl are Amazon, așa că nu pot susține această creștere vertiginoasă la nesfârșit.

Ce poți face atunci?

Asigură-te că obții un profit decent din fiecare vânzare, astfel încât să-ți poți permite să crești și să te extinzi. Și cum să realizezi asta? Profitul este ceea ce rămâne după cheltuielile de vânzare a produsului. Cu cât plătești mai puțin pentru a realiza vânzarea, cu atât câștigi mai mult. Cel mai simplu mod de a vinde mai mult fără a plăti este să vinzi clienților existenți, cunoscut și sub numele de retenție a clienților. Folosind datele tale primare pentru a implica clienții într-un mod relevant, poți să-i convingi să cumpere în mod repetat, obținând o rentabilitate mai bună a investiției.

În acest articol, vei găsi 7 tactici pentru a genera vânzări repetate și, astfel, pentru a îmbunătăți profitabilitatea magazinului tău de comerț electronic.

1. Vezi ce produse generează loialitate și promovează-le mai mult

În mod natural, unele produse creează mai multă satisfacție și loialitate a clienților decât altele. Poate fi calitatea, marketingul tău sau pur și simplu grupul țintă al acestui produs se identifică cel mai bine cu marca ta. O analiză simplă a retenției ar trebui să arate care dintre produsele tale reușesc să acumuleze o rată de retenție peste media magazinului tău.

Poate nu sunt cele mai vândute sau cele cu cea mai mare rată de conversie, dar continuă să lucreze pentru tine mult timp după prima achiziție. Când oamenii le-au îndrăgit, revin pentru a cumpăra mai multe.

Având astfel de produse este o oportunitate excelentă pentru creșterea profitabilității tale. Tot ce trebuie să faci este să le promovezi mai intens odată ce le identifici. Prezintă acele „superstaruri” mai mult în:

Cu cât mai mulți oameni sunt expuși acestor produse, cu atât mai multe comenzi - și, prin urmare, mai mulți clienți potențial loiali.

@bahkadischstudio prezintă farfuria lor populară în prim-plan pe Instagram și în magazin

2. Tratament VIP pentru clienți

Oamenii ar cumpăra mai mult de la tine dacă s-ar simți speciali și apreciați. Tratarea clienților care revin cu grijă este simplă, dar potențial puternică pentru creșterea profiturilor tale. Cu cât oamenii iubesc mai mult marca ta, cu atât vor vorbi mai mult despre ea și vor aduce noi clienți gratuit, pe lângă contribuția regulată la venituri.

Tratamentul VIP poate însemna multe lucruri, în funcție de resursele tale:

acest ambalaj de la @augustrivers face ca fiecare client să se simtă ca un VIP

3. Folosește conținut personalizat pentru a stimula implicarea

Conținutul poate fi excelent pentru a menține oamenii implicați cu marca. Poate ajuta la utilizarea mai eficientă a articolelor achiziționate, rezultând o mai mare satisfacție a clienților. Clienții fericiți și obișnuiți sunt Sfântul Graal pentru afacerile de comerț electronic care doresc să crească mai profitabil.

Cea mai bună practică este să personalizezi conținutul post-achiziție pe care îl trimiți pentru o relevanță maximă. Pur și simplu segmentează-ți baza de clienți în funcție de produsul cumpărat înainte de a trimite o campanie de implicare post-achiziție.

Apoi, conținutul poate fi orice încurajează utilizarea: inspirație de la alți utilizatori, idei alternative DIY, videoclipuri de la experți, sfaturi de întreținere etc.

sursă

ILIA, de exemplu, trimite acest lucru persoanelor care cumpără produsul Multi Stick și menționează în treacăt și un produs complementar.

4. Cod de reducere pentru următoarea comandă

Această tactică este utilizată pe scară largă tocmai pentru că funcționează în generarea de venituri și profit. Un cupon tipărit sau un cod în e-mailul de confirmare este cel mai simplu mod de a face oamenii să revină pentru a cumpăra din nou. Ei știu că o ofertă îi așteaptă și simt că pierd ceva dacă nu folosesc cuponul. Adaugă o dată de expirare și rata de conversie va crește.

sursă

Unele mărci includ în mod regulat astfel de cupoane tipărite în comenzile lor, dar acest lucru devine contraproductiv atunci când prea multe persoane îl primesc sau - mai rău - codul nu se schimbă și toată lumea îl memorează. Așadar, variază-ți codurile, trimite-le clienților pe baza unor criterii - la fiecare a 3-a comandă sau ca mulțumire pentru o comandă foarte mare.

5. Memento-uri la timp

Pentru a genera vânzări repetate, nu trebuie să-ți deranjezi clienții. Inundarea constantă cu e-mailuri este inutilă și poate avea chiar efecte negative. Care este abordarea corectă în marketingul prin e-mail atunci?

Programează-ți e-mailurile de reactivare pentru momentul în care oamenii sunt dispuși să cumpere din nou. Pentru a găsi acest moment magic, uită-te la timpul mediu dintre comenzi. În funcție de produsele tale, poate varia de la zile la ani, dar de obicei este de câteva luni. Un studiu recent asupra mărcilor DTC a găsit exact 102 de zile. Dacă ignori ciclul natural de cumpărare al clienților tăi, riști să trimiți e-mailuri care vor fi ignorate pentru că oamenii nu au nevoie sau nu vor să cumpere în acel moment. Imaginează-ți o marcă de cafea care trimite e-mailuri de reaprovizionare în fiecare zi. Este inutil, oamenii cumpără pungi de boabe de cafea pentru cel puțin o săptămână și, mai des, pentru o lună.

sursă

Așadar, planifică-ți strategia de recâștigare în funcție de obiceiurile de cumpărare ale clienților. Înainte ca aceștia să fie pregătiți să cumpere din nou, este o pierdere de efort. După aceea, s-ar putea să-i fi pierdut deja în fața concurenței. Dacă de obicei cumpără de la tine la fiecare 50 de zile, trimite oferta ta în ziua a 45-a pentru a-i face să se gândească din nou la marca ta. Apoi, oferă-le o ofertă și mai bună sau condiții mai avantajoase sau cadouri în ziua a 50-a. Această tactică înseamnă comunicare exact la timp și ar trebui să convertească foarte bine.

6. Mostre

Menținerea entuziasmului clienților față de produsele și marca ta este esențială pentru retenție și, prin urmare, pentru profitabilitatea magazinului tău. Cum poți face oamenii să comande constant produsele tale noi? Cu mostre!

Toată lumea iubește mostrele. Sunt gratuite și reprezintă o surpriză plăcută. Dar, mai presus de toate, sunt o modalitate fără riscuri de a încerca ceva nou fără a gândi prea mult. Frumusețea, alimentele, băuturile și articolele de uz casnic sunt câteva categorii care se pot baza foarte mult pe mostre pentru a genera vânzări repetate.

Dacă nu poți oferi mostre din produsele pe care le vinzi (bijuterii, rochii de mireasă, pantofi îmi vin în minte), un cadou gratuit conex funcționează și el. Un breloc sau un kit de lustruit pantofi funcționează la fel ca o mini mască facială pentru a face oamenii să aprecieze mai mult magazinul tău.

Compania de cosmetice Glossier oferă mostre mici gratuite cu fiecare achiziție sursă

7. Facilitează recomandările

După cum am menționat anterior, o experiență bună a clientului merge departe. Oamenilor le place să vorbească despre cele mai recente descoperiri și să se simtă ca niște influențatori printre prietenii lor. Pentru a-i ajuta să răspândească vestea despre tine, folosește-ți ambalajul - un canal de marketing gratuit pe care îl deții!

Dacă cutiile sau pungile tale poștale sunt cool, personalizate și memorabile, oamenii le vor păstra și le vor reutiliza pentru depozitare. Hârtia de țesut poate găsi, de asemenea, utilizări alternative, răspândindu-ți brandingul dincolo de cumpărătorul imediat al articolului.

Dar inserțiile finale care facilitează recomandările sunt autocolantele și cărțile poștale. Acestea pot fi oferite cu ușurință altcuiva (cu sau fără articolul comandat). Pot include, de asemenea, un cod QR sau un cod de cupon pentru a converti un nou client.

@aruallhuillier

Concluzie

Tacticile prezentate mai sus au ca scop păstrarea clienților, astfel încât să obții mai multe venituri fără a investi în reclame suplimentare. Ele se bazează pe crearea loialității clienților pentru a îmbunătăți profitabilitatea magazinului tău. Cel mai bun lucru este că poți prelua tacticile care îți plac și care se potrivesc strategiei tale, iar acestea vor începe să funcționeze pentru vânzări repetate, fără a fi nevoie de o planificare complexă.

Dimira Teneva este Managerul de Conținut la Metrilo. Metrilo este un instrument de analiză a comerțului electronic, CRM și marketing prin e-mail, totul într-unul, ajutând mărcile de comerț electronic să crească.