Acesta este co-fondatorul This Is Unfolded, Cally Russell, despre cum să găsești ceea ce are nevoie lumea prin pivotarea ta în timpul pandemiei

Stăm de vorbă cu co-fondatorul This is Unfolded, Cally Russell, despre cum să faci o pivotare post-pandemică în afaceri, cum să elimini risipa din modelul tău de afaceri și cum să construiești o comunitate de cumpărători motivați de un scop.

Sursă: https://tendlyn.com/imprint/this-is-unfolded-cally-russell-conscious-commerce/ Autor: Elly Strang Publicat: 2021-11-16T20:00:00.000Z Timp de citire: 31 minute

Cally Russell este co-fondatorul This Is Unfolded, o companie care creează haine la comandă și apoi reinvestește banii în comunitățile care le produc.

Când pandemia a lovit în 2020, brandurile au anulat comenzi de haine în valoare de peste 2 miliarde de dolari către fabrici situate în principal în țări în curs de dezvoltare. Acest lucru a lăsat muncitorii fără locuri de muncă sau mijloace de trai și sute de milioane de articole de îmbrăcăminte destinate gropilor de gunoi.

Pentru a rezolva această problemă, Cally a creat Lost Stock, care vindea cutii misterioase de haine oamenilor din întreaga lume pentru a le salva de la risipă și pentru a sprijini lucrătorii din fabrici și din industria confecțiilor. Scopul era să vândă 10.000 de cutii, dar echipa a ajuns să vândă 125.000. This Is Unfolded continuă acest nou mod de a face cumpărături, eliminând stocul excedentar din ecuație.

În acest episod, vei afla sfaturile de top ale lui Cally despre cum să regândești status quo-ul din industria ta, câte haine ajung de fapt la groapa de gunoi într-un model retail normal și cum să găsești cumpărători ghidați de un scop și să construiești o comunitate în jurul lor.

Nu rata niciun episod! Abonează-te acum la Conscious Commerce pe platforma ta preferată.

Conscious Commerce pe Apple PodcastsConscious Commerce peSpotifyConscious Commerce peYouTube.

Note de emisiune

Găsește mai multe despre This Is Unfolded: Vizitează site-ullorInstagram.

**🎧**Transcrierea completă a podcastului mai jos

Elly: Astăzi, la podcastul Conscious Commerce, îl am alături pe Cally Russell. Este co-fondatorul This is Unfolded. Bun venit la podcast, Cally. Ce faci?

Cally: Hei, Elly, mulțumesc mult că m-ai primit. Da, foarte bine. Foarte, foarte bine. Este ora 8 dimineața în Scoția însorită. Deci da, un mod grozav de a începe ziua.Elly: Scoția însorită?Cally: Da, dar nu va dura mult timp. Nu vreau să păcălesc pe nimeni să creadă că aceasta este destinația ta de vacanță însorită în viitorul apropiat. Dar da, am avut cam o săptămână de soare, ceea ce în Scoția este o mare problemă, practic.Elly: Da, urma să spun că nu prea auzi de Scoția ca fiind o destinație însorită. Deci e mișto. Vă luați vitamina D acolo.Cally: Pentru o perioadă foarte scurtă de timp, Elly, pentru o perioadă foarte scurtă de timp, ne luăm vitamina D.Elly: Deci, misiunea This Is Unfolded este să elimine risipa din industria modei și să folosească economiile pentru a crea haine care sunt mai bune pentru tine, mai bune pentru mediu și mai bune pentru lume. Dar înainte să intrăm în partea de afaceri, aș vrea să te cunosc puțin mai bine ca persoană. Așadar, care este un fapt amuzant despre tine pe care puțini îl știu sau trucul tău preferat de petrecere?Cally: Oh, aceasta este o întrebare foarte dificilă pentru că nu cred că sunt grozav la petreceri, sincer. Adică, partea mea introvertită iese la iveală, ceea ce de obicei nu se întâmplă. Ca să continui tema scoțiană – când eram mai tânăr, obișnuiam să cânt la cimpoi. Așadar, trăiesc foarte mult acest clișeu scoțian, încă am un set și probabil aș putea să-ți cânt ceva. Și apoi aș cădea lat pentru că este nevoie de multă energie din plămâni și buze pentru a face asta.Elly: Da, mi-e greu să umflu un balon, așa că mă întreb, cimpoiul este de 10 ori mai greu?Cally: De 1000 de ori, sincer. Practic, înveți să cânți la cimpoi învățând să cânți la un alt instrument când ești tânăr. Deci o șansă să înveți mișcările degetelor și altele. Și apoi, când ajungi la o anumită vârstă, ești învățat cum să faci partea cu cimpoiul, pentru că necesită o capacitate pulmonară atât de mare și, de asemenea, buzele tale să fie suficient de puternice pentru a putea sufla în interior pentru o perioadă prelungită de timp. Este un instrument foarte ciudat și unul dintre puținele instrumente care probabil te face mai în formă fizică cu cât îl folosești mai mult.Elly: Deci îl mai scoți la ocazii speciale?Cally: Ultima dată când am cântat la el a fost la aniversarea de 60 de ani a tatălui meu, acum vreo șase ani, deci nu, nu prea. Aș putea să o fac. Doar aleg să nu o fac pentru toți cei implicați. Este mai bine.

Elly: Dar este un lucru grozav de făcut pentru tatăl tău, cred, pentru o aniversare de 60 de ani. Cally: Nu l-ai auzit, Elly, nu l-ai auzit. Adică, spui că este un lucru grozav de făcut dacă ai… știi tu, a sunat groaznic, deci da, există și această parte. Elly: Și apoi ai leșinat după aceea.Cally: Oh, da, am rezistat cam trei minute și apoi am terminat, și m-am dus la culcare.Elly: tendlyn este o comunitate globală, așa că ne place să avem o idee despre de unde ești în lume. Deci, unde numești acasă și ce este special la locul acela?Cally: Acum locuiesc în Edinburgh. Sunt originar dintr-un orășel numit Diden, care este practic pe coasta de vest a Scoției. Și sunt la 25 de minute de oraș. Locuiesc în mijlocul pustietății, dar este absolut frumos. De fapt, am fost acolo în ultimele câteva zile, este unul dintre acele locuri frumoase pe care le poți vizita în lume. Este absolut uimitor. Dar nu este absolut nimic acolo. Am ieșit la alergat ieri dimineață și am alergat o oră și am văzut doi oameni într-o oră de alergare pe un drum principal. Recomand cu căldură oricui să meargă acolo în vacanță. Locuiesc în Edinburgh, care, deși este un oraș mic, cred că este un oraș recunoscut instantaneu la nivel global. Toată lumea știe că Edinburgh are festivalurile. Obișnuiam să călătoresc mult pentru muncă, dar evident că totul s-a oprit. Cred că există un lucru numit pandemie globală, așa că toți suntem blocați – suntem blocați în acest moment.Elly: Doar un eveniment la scară mică.Cally: Nu știu dacă ai auzit de el, Elly, știu că viața este un pic mai normală în Noua Zeelandă. Acolo locuiesc. Acolo numesc acasă. Și da, îmi place absolut.Elly: Și dacă nu ai fi fost fondatorul This is Unfolded, în ce industrie sau job crezi că ai lucra acum?Cally: Îmi place această întrebare. Mi-ar plăcea să cred că aș juca fotbal pentru Liverpool Football Club. Dar este o minciună totală, pentru că nu sunt nici pe departe suficient de bun. Dar dacă am putea să ne prefacem că aș fi, atunci așa ar fi. În afară de asta, nu știu. Cred că aș încerca să schimb ceva, undeva. Cred că face parte din ADN-ul meu să găsesc probleme și să cred că le poți îmbunătăți pentru industrie sau sectorul respectiv, dar nu am absolut nicio idee, dar da, fotbalist profesionist pentru Liverpool Football Club.Elly: Da, acesta este obiectivul aspirațional, înalt.

Elly: Da, aș vrea să vorbesc puțin mai mult despre impactul pe care l-a avut asupra mijloacelor de trai ale oamenilor care lucrează în aceste fabrici de confecții, precum și despre risipa pe care ai reușit să o redirecționezi de la groapa de gunoi. Despre ce cantitate vorbim? Ce fel de feedback primeai?

$8b

Elly: Da, cu siguranță ai făcut-o. Este incredibil. Și sunt curios, ce lecții ai învățat de la Mallzee care te-au ajutat în această situație de a crea Lost Stock? Ce perspective te-au ajutat să reacționezi atât de repede?

Cally: Cred că cel mai important lucru este că trebuie doar să încerci lucruri, trebuie să lansezi ceva foarte, foarte repede. Să vezi dacă prinde, să vezi ce se întâmplă, și apoi să urmezi în spatele acestuia. Am folosit o mulțime din cunoștințele noastre proprii despre date, cum să potrivim clientul cu produsul. Cred că lucrul de care nu aveam nicio idee și cât de complicat era a fost logistica. Și aceasta este partea unde am făcut cele mai multe greșeli. Se pare că a construi un lanț de aprovizionare global în mijlocul unei pandemii este un pic dificil. Dar, la sfârșitul zilei, am făcut tot ce am putut și am avut acest impact uimitor. Și acum ne-a permis să continuăm acest lucru în munca pe care o facem cu This Is Unfolded și ceea ce încercăm să construim aici ca un înlocuitor pe termen lung, condus de impact.

Elly: Da, pentru că cutiile misterioase probabil că nu vor funcționa pe termen lung, nu? Așadar, cum ai transformat acel răspuns inițial într-un model de afaceri pe termen lung cu This is Unfolded?

$8c

Elly: Nu știam că există așa ceva. Deci, într-un model retail normal, aproximativ 30% din produsele create sunt risipite. Nu sunt vândute, ajung direct la groapa de gunoi?

$8d

Deci avem un Fond pentru Muncitorii Unfolded, care plătește bani în plus muncitorilor care lucrează cu produsele noastre. Dar, de asemenea, am decis că cel mai mare lucru pe care l-am putea influența este să oferim educație în jurul fabricilor noastre și în comunitățile unde sunt făcute hainele noastre. Așadar, banii luați sunt investiți în sprijinirea copiilor prin educație, printr-o organizație numită Pratham din India, care este locul de unde achiziționăm în prezent haine. Așadar, am testat Unfolded acum pentru două colecții, păstrându-l foarte mic, oferind o experiență uimitoare clienților și asigurându-ne că putem livra întotdeauna, muncind foarte, foarte mult la asta. Chiar și doar pentru aceste două încercări, am sprijinit peste 1000 de copii în educație pentru următoarele 12 luni, ceea ce este destul de puternic, plus că am oprit orice să ajungă la groapa de gunoi. Deci asta construim și, pentru noi, practic, modul în care gândim este că acesta este conceput să fie un nou model de retail.

Deci, dacă te gândești la retailul tău tradițional, ai retailul fast fashion, noi practic spunem: aceasta este versiunea ta de retail de consumism conștient, care nu trebuie să coste mai mulți bani, pentru că pentru marea majoritate a consumatorilor, nu poți să le ceri mai mulți bani. Dar îți putem oferi toate aceste aspecte pozitive: pozitiv pentru mediu, pozitiv pentru muncitori, toate aceste etape diferite, ți le putem oferi la același preț. Dar atunci trebuie să schimbăm modelul subiacent care vine pentru a ne face munca și a le amesteca pe toate.

Elly: Deci comunitatea ta conduce crearea de haine, cerând ceea ce își doresc și solicitând modificări. Cum decizi cine face parte din această comunitate Unfolded Creators și cât de mult feedback iei în considerare, în ceea ce privește ceea ce își doresc?

$8e

Elly: Ceea ce faci tu este atât de unic în industria modei – există o limită a transparenței sau a deschiderii în a-ți lua clientul în călătorie alături de tine, sau până acum s-a dovedit a fi foarte pozitiv?

$8f

Elly: Da, este minunat. Și am citit și pe site-ul tău că nu numiți This Is Unfolded un brand sustenabil, pentru că industria retail nu va fi niciodată 100% sustenabilă. Așadar, aș vrea să vorbim despre limbajul pe care îl folosești în mod conștient atunci când descrii impactul vostru.

$90

Elly: Și care sunt următorii pași pentru This Is Unfolded? Cum intenționezi să faci procesele voastre mai sustenabile în viitor?

$91

Elly: Mi-ar plăcea să revin asupra subiectului! Și mă întrebam, poate oricine din lume să cumpere de la This Is Unfolded momentan, sau nu este încă global?

Cally: Nu încă, dar te rog, te rog, vizitează This Is Unfolded și te poți înregistra pentru acces când vom deschide în alte locuri. Ne poți urmări călătoria pe rețelele sociale și în tot felul de alte locuri. Dar da, momentan livrăm doar în Marea Britanie, iar motivul este că, cu Lost Stock, am livrat în 10 țări diferite și am pornit totul și l-am făcut să funcționeze într-o perioadă de șapte luni. Porneam țări în funcție de cererea din spatele lor. De data aceasta, mergem un pic mai încet pentru a face totul să funcționeze și a fi super, super mulțumiți de el.

Elly: Dar este grozav cu Lost Stock, ai văzut că modelul funcționează, rezonează global cu oamenii. Așa că atunci când vei ajunge la acel punct, va fi minunat.

Cally: 100%. Dacă ești în Marea Britanie, vino și încearcă-ne, cumpără de la noi. Dacă nu ești în Marea Britanie, intră pe site și te poți înregistra pentru a primi primul acces când vom deschide în țara ta. Vom putea încerca atunci.

Elly: Promovare grozavă!

Cally: Ți-a plăcut?

Elly: A fost una bună. Urma să te rog să faci promovare la final, dar m-ai luat înainte.

Cally: Doar în caz că toată lumea pleacă până acum, mi-am făcut promovarea. Scuze, ce spuneai?

Elly: Care ar fi sfatul tău pentru brandurile de modă care caută să-și reducă risipa sau să-și revizuiască modelele așa cum ai făcut tu?

$92

Elly: Pentru brandurile care nu au investit încă în sustenabilitate sau impact social, pe baza răspunsului la faptul că ai spus că acest model complet nou pe care l-ai construit, de ce ar trebui să o facă acum? Ce va însemna pentru succesul viitor al brandului lor?

Cally: Cred că de cele mai multe ori când afacerile au probleme sau retailul are probleme, este pentru că încearcă să fie totul pentru toată lumea. Există un retailer fast fashion în Marea Britanie care a avut o presă foarte proastă pentru anumite lucruri și a schimbat unele dintre ele, dar nimic din toate astea nu a încetinit creșterea vânzărilor lor, vor exista întotdeauna oameni care vor să consume asta, ceea ce este o parte foarte supărătoare. Putem încerca să educăm, putem încerca să schimbăm acești oameni. Dar sunt șanse ca acolo să fie, nu se vor muta în masă acolo unde trebuie să fie o altă parte. Așadar, în schimb, ceea ce contează este că restul dintre noi trebuie să facem un pic mai mult. Dacă suficienți dintre noi o facem, atunci are același tip de impact. Aceasta este doar părerea mea personală. Nu vei schimba persoana dependentă de fast fashion. Ea este în acel spațiu.

Elly: Da, deci o reformulare a acelei întrebări este: dacă există branduri conduse de un scop, cum își găsesc acea comunitate de consumatori conștienți? În oceanul tuturor acestor alți consumatori?

Cally: Cum îți găsești tribul?

Elly: Da, care se aliniază cu valorile tale și cu valorile afacerii tale?

$93

Elly: Este interesant – cu modelul This Is Unfolded, crezi că va funcționa și pentru bărbați în viitor, că vor fi interesați de acest tip de abordare a modei?

Cally: Avem deja o listă de așteptare pentru bărbați, avem chiar și o listă de așteptare pentru copii. S-ar putea să nu fie bărbații care cumpără, s-ar putea să fie altcineva care cumpără pentru ei sau altcineva care primește feedback-ul. Dar da, cred că modelul nostru funcționează pentru multe grupuri diferite de clienți. Și întrebarea este cum să ajungi la toți? Și cum să te conectezi cu toți pe măsură ce înaintezi?

Elly: Urma să spun că partenerul meu nu este deloc interesat de modă, așa că modelul cutiei misterioase ar funcționa probabil pentru el, permanent.

Cally: A funcționat foarte, foarte, foarte bine cu bărbații, modelul cutiei misterioase. Dar, știi, sunt și multe femei cărora le place să cumpere haine pentru partenerii lor. Așadar, este să le spui că pot ajuta să decidă ce vor să proiecteze pentru el. Și asta iese și devine un model destul de atractiv. Dar da, cu cutia misterioasă pentru bărbați, am avut niște cămăși foarte viu colorate de la un brand la un moment dat, iar una avea homari peste tot.

Elly: Ca niște cămăși de petrecere zgomotoase?Cally: Da, erau cu siguranță ieșite din comun și una dintre ele a apărut la televizor, o personalitate TV din Marea Britanie a purtat-o și toată lumea a fost foarte încântată.

Elly: Cămașa cu homari, ca să fie clar?

Cally: Da. Nu vreau să închei conversația aici spunând „veniți și cumpărați hainele noastre, sunt foarte cool și interesante” cu „Hei, facem cămăși cu homari.” Vreau să fie foarte clar. Nu facem cămăși cu homari. Doar le-am vândut accidental pentru o perioadă de timp.

Elly: Cred că ar însufleți cu adevărat mediul când oamenii făceau apeluri de la distanță lucrând de acasă dacă apăreau într-o cămașă nebună cu homari.

Cally: Cred că ar însufleți majoritatea situațiilor, o cămașă cu homari, sincer. Dar este nevoie de un bărbat curajos să încerce așa ceva. Pentru mine, îmbrăcămintea este un sector foarte interesant și unul dintre motivele pentru care lucrez în acest sector de retail este pentru că, chiar dacă nu ești implicat în modă, ca atare, îmbrăcămintea afectează viața tuturor, toți trebuie să purtăm haine, tot timpul. Ceea ce avem acum este ceea ce consider un model de împingere. Sunt un brand, am produs aceste lucruri și acum le împing către toți. Și îți spun că asta ar trebui să cumperi. Și iau aceste magazine și le umplu cu aceste lucruri. Ceea ce încercăm să creăm este practic un model de tragere, în care alegerile sunt trase de consumator. Și consumatorul ne spune: asta vrem, asta vrem să cumpărăm. Și prin trecerea de la acest model de împingere la acest model de tragere, putem elimina risipa din mijloc și apoi putem face ceva cu adevărat pozitiv cu ea.

Elly: Și consumatorii sunt mult mai împuterniciți astfel în deciziile lor.

Cally: Exact, sunt parte din ea și sunt implicați. Cui nu-i place ideea că am ajutat să proiectez acest top pe care îl port?

Elly: Sau poartă numele meu.

Cally: Poartă numele meu! Și asta ne-a plăcut, să vedem oameni care au cumpărat lucrul care poartă numele lor. Și apoi pozele pe care le fac și fericirea pe care o vezi la ei. Pentru mine, asta este absolut electrizant, mă entuziasmez foarte tare când văd asta.

Elly: Și cum definești și măsori impactul muncii tale? Cum arată succesul pentru tine?

Cally: Personal, pentru că sunt scoțian, nu există succes. Există doar mai multă muncă de făcut.

Elly: Cam așa sună și Noua Zeelandă.

Cally: Da, sunt foarte, foarte prost la asta, așa că încerc să mă îmbunătățesc. Deci pentru noi, se reduce la două părți. Cele două lucruri la care ne uităm sunt: câte vieți am influențat? Câți oameni am ajutat, datorită economiilor pe care le-am făcut? Și apoi câtă risipă am salvat din modelul tradițional? Cum arată succesul pentru fiecare dintre ele? Ei bine, nu știu încă, sincer. Avem aspirații înalte și, sperăm, știi, zeci de mii, sute de mii de oameni care vor fi ajutați într-o perioadă de timp. Vom mai face un podcast atunci, Elly, vom face unul peste un an și apoi peste șapte ani.

Elly: Stabilit.

Cally: Deci, practic, mă pot uita înapoi și pot spune: hei, am ajutat sute de mii de oameni sau milioane de oameni în acel timp. Totul pentru că am făcut un nou model de retail. Pentru mine, asta devine foarte, foarte interesant. Nu este ușor. Probabil va avea multe provocări pe parcurs. Dar, fundamental, dacă crezi în ceva, trebuie doar să mergi și să încerci.

Elly: 100%. Și m-ai luat înainte cu asta, dar hai să recapitulăm, unde poate găsi toată lumea This is Unfolded online?

$94

Elly: Wow, a fost o încheiere grozavă.

Cally: A fost o promovare clară.

Elly: A fost minunat. Mulțumesc mult.

Cally: A fost o încântare absolută. Mulțumesc mult pentru timpul acordat.

Gândindu-ne la lecțiile mai ample din călătoria lui Cally

După cum a remarcat Cally, modelul de împingere al industriei modei generează o risipă masivă – aproximativ 30% din produse ajung la groapa de gunoi. Această risipă nu este doar de mediu; este un semn al unui sistem defect. Modelul de tragere, în care consumatorii conduc cererea, poate elimina această ineficiență. Este un principiu care se aplică mult dincolo de îmbrăcăminte.

Gândește-te cum automatizarea și sistemele de control inteligent transformă alte industrii. De exemplu, în Australia Agriculture Asset Automation Sourcing, fermierii adoptă tehnologii precum un Orchard Automatic Watering pentru a livra apă precis doar atunci când este nevoie, reducând risipa. În mod similar, o industrial automation relay board poate gestiona mașini complexe cu o supraveghere umană minimă, reducând erorile și utilizarea resurselor. Chiar și în medii casnice, un smart home relay module sau un wireless room light switch îți permite să controlezi consumul de energie până la becul individual.

Aceeași logică de a reduce risipa prin potrivirea ofertei cu cererea se regăsește și în gestionarea apei. Un City Water Main Pressure Booster asigură un flux constant fără a pompa excesiv, în timp ce un Triplex Booster Pump Control ajustează debitul în timp real în funcție de utilizare. Pentru operațiuni la distanță, un marine wireless relay sau Marine Wireless Power Switch poate activa echipamentul doar atunci când este necesar, economisind energie și prelungind durata de viață a utilajelor.

Abordarea lui Cally – testarea rapidă, învățarea din greșeli și construirea unei comunități care modelează produsul – oglindește modul în care operează inovatorii din alte domenii. Fie că proiectezi un zigbee switch pentru automatizarea casei, un volt rf switch pentru echipamente industriale sau un remote garage switch pentru confort, scopul este același: să oferi oamenilor control asupra a ceea ce folosesc și când îl folosesc.

Sfaturi practice pentru orice fondator

Povestea lui Cally oferă un plan pentru oricine dorește să-și pivoteze afacerea către un scop. În primul rând, nu aștepta perfecțiunea. Lost Stock a fost lansat într-o criză, iar echipa a învățat logistica pe parcurs. În al doilea rând, ascultă-ți comunitatea. Clienții This Is Unfolded ajută la proiectarea hainelor, creând un sentiment de proprietate care generează loialitate. În al treilea rând, măsoară ceea ce contează. Pentru Cally, succesul nu este venitul – ci viețile influențate și risipa deviată.

Dacă construiești un produs, fie că este un universal remote relay sau un dc 5v relay switch, gândește-te cum poți implica utilizatorii în proces. Un wireless remote kit ar putea fi mai util dacă clienții pot sugera caracteristici. Un mhz rf garage controller ar putea fi îmbunătățit prin feedback de la instalatorii reali. Piața iot wireless relay crește rapid, iar brandurile care vor câștiga sunt cele care își tratează clienții ca pe colaboratori, nu doar ca pe cumpărători.

Și nu uita de puterea unei povești bune. Anecdota lui Cally cu cămașa cu homari este memorabilă pentru că este umană. Arată că chiar și o misiune serioasă poate avea momente de lejeritate. Când împărtășești călătoria ta sincer – cu greșeli cu tot – construiești încredere. Acea încredere este fundamentul oricărei comunități, fie că vinzi haine sau module mhz remote switch controller.

După cum a spus Cally: „Dacă crezi în ceva, trebuie doar să mergi și să încerci.” Acesta este spiritul care conduce schimbarea reală, în modă și dincolo de ea.