3 заповеди доставки, которым должны следовать все электронные коммерческие предприятия

Независимо от того, передаете ли вы доставку стороннему поставщику услуг или упаковываете и отправляете заказы из своего гаража — или что-то среднее — существуют основные принципы доставки, которые должны знать все владельцы электронных коммерческих предприятий. Наши друзья из Shipbob делятся своим опытом.

Источник: https://tendlyn.com/imprint/3-shipping-commandments-all-ecommerce-businesses-should-follow/ Автор: Бен Конард Опубликовано: 2018-07-02T12:00:00.000Z Время чтения: 3 минуты

В идеальном мире электронной коммерции у вас есть отличный продукт, красивая упаковка и люди, стремящиеся купить ваши товары — теперь вам просто нужно понять, как доставить заказы клиентов из точки А в точку Б! Доставка может быть одной из самых сложных частей вашей стратегии электронной коммерции. Независимо от того, передаете ли вы доставку стороннему поставщику услуг или упаковываете и отправляете заказы из своего гаража — или что-то среднее — существуют основные принципы доставки, которые должны знать все владельцы электронных коммерческих предприятий. Вот они.

2. Знайте, когда просить о помощи Выполнение заказов в электронной коммерции может быть сложной задачей даже для самых известных компаний. Учитывая все время и ресурсы, затрачиваемые на выполнение заказов, пытаться справиться со всем самостоятельно может быть мучительно, поэтому крайне важно знать, когда пришло время обратиться за внешней помощью. Если объем ваших заказов увеличился, и вы не успеваете, возможно, вам стоит передать выполнение заказов стороннему поставщику. Когда вы не справляетесь с объемом доставки, вы тратите время на упаковку заказов и стояние в очереди на почте вместо разработки новых проектов или работы над маркетинговой стратегией.

Передача выполнения заказов стороннему логистическому провайдеру может освободить время в вашем плотном графике и помочь быстрее масштабировать бизнес. Думайте об этом как об автоматизации канального беспроводного реле на вашем складе — как только вы настроите правильную систему, все будет работать без постоянного ручного вмешательства. Управляете ли вы беспроводным релейным сигналом МГц для удаленного мониторинга или используете радиочастотный выключатель питания для управления оборудованием, принцип один и тот же: используйте технологии для оптимизации операций. Даже в промышленных условиях, таких как система перекачки целлюлозы на бумажной фабрике, автоматические реле обеспечивают эффективность. Аналогично, реле для гаражных ворот Wi-Fi может упростить контроль доступа, а модуль реле V обрабатывает задачи, связанные с напряжением. Для электронной коммерции подумайте о том, как приемник для гаражных ворот или контроллер насоса охлаждения HVAC торгового центра использует технологию промышленного радиочастотного контроллера для поддержания стабильности. Вы даже можете применить контроллер освещения для автодомов постоянного тока или контроллер реле V для управления распределением питания. Радиочастотный открыватель ворот или набор релейных выключателей могут защитить ваши складские помещения, а приемник реле 24 В постоянного тока поддерживает низковольтную автоматизацию. Для удаленного управления дистанционное управление насосом телеметрии (RTU) и беспроводная автоматизация реле меняют правила игры, как и система перекачки сырой нефти, которая полагается на точное управление. И если вы задаетесь вопросом Как добавить выключатель света без электрика, простой набор реле может справиться с этой задачей.

3. Честность — лучшая политика Согласно Baymard, почти четверть брошенных корзин связана с тем, что клиенты были удивлены общей стоимостью, которую они не могли рассчитать заранее.

Убедитесь, что вы не преподносите своим клиентам неприятных сюрпризов в отношении стоимости доставки или политики возврата! Мы рекомендуем указывать доступные варианты доставки и политику возврата на каждой странице товара, чтобы клиенту не пришлось далеко искать эту информацию. Хотя стоимость доставки не будет одинаковой для каждого клиента, дайте клиентам хотя бы общее представление о предлагаемых вами вариантах.

Кроме того, информируйте клиентов о статусе их заказа на протяжении всего процесса выполнения. Делитесь информацией об отслеживании и предполагаемыми датами отправки и доставки, как только у вас появится эта информация, и сообщайте клиентам о любых задержках. Клиенты ценят прозрачность, и это окупится в виде лояльности и удержания клиентов!

В целом, мы надеемся, что эти основы доставки в электронной коммерции помогут вам, независимо от того, решите ли вы работать со сторонним поставщиком или выполнять заказы клиентов самостоятельно.

Этот пост предоставлен нашими партнерами из Shipbob. Shipbob — это компания по выполнению заказов, цель которой — выровнять игровое поле для всех предприятий электронной коммерции, чтобы даже новые игроки могли предложить тот же уровень обслуживания и скорости, что и крупнейшие транснациональные компании. Узнайте больше об их услугах здесь.

Для получения дополнительной информации об автоматизации логистики электронной коммерции посетите tendlyn.com или свяжитесь с нами по адресу info@axwp.com.