case studies
Что такое подключенная упаковка? Всё, что нужно знать
Что такое связанная упаковка? Всё, что нужно знать
Как бренды и их клиенты могут выиграть от связанной упаковки? Вот почему компаниям стоит задуматься о внедрении функциональности в свою упаковку.
Источник: https://tendlyn.com/imprint/what-is-connected-packaging-everything-you-need-to-know/ Автор: Francesca Nicasio Опубликовано: 2022-09-29T21:42:01.000Z Время чтения: 9 минут
tendlyn Перерабатываемый рулон индивидуальных высечных наклеек**с
Маркетинг брендов сегодня — это постоянно развивающаяся сфера. Он постоянно внедряет инновации и всегда находится под влиянием новейших технологий для повышения эффективности. И это помогает брендам оставаться на шаг впереди и более осмысленно взаимодействовать с потребителями.
Как и в любой другой сфере нашей жизни, движущей силой этих изменений стали технологии. Благодаря Интернету вещей (IoT), основной элемент маркетинга брендов — упаковка — приобрел цифровые качества. Это критически важная часть системы доставки продукта — способ достучаться до потребителей на их условиях, обеспечивая совершенно новый опыт взаимодействия с брендом.
В исследовании Accenture 77% директоров по клиентскому опыту заявили о намерении «кардинально изменить» то, как они взаимодействуют и общаются со своей целевой аудиторией. Упаковка — это один из способов, с помощью которого они видят возможность выделиться на рынке.
Вот тут-то и появляется связанная упаковка.
Что такое связанная упаковка?
Во все более цифровом мире связанная упаковка предоставляет брендам способ более осмысленно связываться с потребителями. Внедряя функциональность, такую как NFC-метки, QR-коды, RFID-чипы или распознавание изображений, связанная упаковка позволяет потребителям получать доступ к цифровому контенту, который повышает ценность бренда и опыт использования продукта.
Применение этих технологий ограничено только фантазией. Некоторые очевидные примеры включают информацию о продукте, данные о пищевой ценности, руководства по использованию и даже интерактивные игры. Но это может распространяться гораздо дальше.
В том же отчете Accenture были найдены выдающиеся примеры из практики. Один международный производитель вин использовал дополненную реальность (AR) для анимации этикеток на бутылках. Это увеличило продажи на 77%. Один производитель хлопьев внедрил QR-коды, которые позволяли слабовидящим клиентам получать информацию о продукте и пищевой ценности через камеру смартфона — избавляя их от мучительных попыток прочитать крошечные этикетки с информацией о продукте.
Эти примеры выходят за рамки обычного, но даже простые приложения связанной упаковки, такие как дополнительная информация, оказывают большое влияние на потребителей. Они помогают установить взаимопонимание. Клиенты хотят принимать более взвешенные решения, и доступ к дополнительной информации позволяет им это делать.
Технологии, лежащие в основе этих решений:
QR-коды
QR-код — это двумерный штрихкод, который можно отсканировать с помощью смартфона для доступа к цифровым возможностям. QR-коды можно использовать для предоставления ссылок на веб-сайты, видео или другой цифровой контент. Это удобный способ для брендов предлагать потребителям дополнительный контент, не занимая драгоценное место на упаковке продукта.
NFC-метки
NFC-метки — это маленькие чипы, которые можно встраивать в упаковку продукта. Смартфоны с поддержкой NFC можно использовать для чтения информации, хранящейся на метке. Это позволяет брендам предоставлять потребителям доступ к цифровому контенту, такому как веб-сайты, видео или купоны.
RFID-чипы
RFID-чипы — это крошечные чипы, которые можно встраивать в упаковку продукта. Они хранят информацию, которую может считать RFID-считыватель. Бренды могут использовать это для предоставления информации потребителям или отслеживания продуктов в цепочке поставок.
Каковы преимущества связанной упаковки?
Существует множество преимуществ связанной упаковки как для брендов, так и для потребителей.
Для брендов связанная упаковка предоставляет способ отслеживать продукты по всей цепочке поставок и собирать данные о том, как потребители взаимодействуют с продуктами. Эти данные можно использовать для улучшения продукта и упаковки, а также для информирования маркетинговой стратегии.
Это также влияет на продажи. Помните отчет Accenture, в котором упоминался производитель вин, который анимировал свои бутылки с помощью дополненной реальности и увеличил продажи на 77%? Уникальный клиентский опыт стимулирует продажи.
Со стороны потребителя, как упоминалось выше, связанная упаковка предоставляет способ получить больше информации о продукте, что может помочь им принимать более правильные решения о покупке. Это улучшает клиентский опыт, предоставляя дополнительный контент, который добавляет ценность продукту.
Клиенты хотят более персонализированного и релевантного опыта от брендов, с которыми они взаимодействуют. Отслеживая данные клиентов (включая историю покупок, геолокацию и другую личную информацию), компании могут создавать целевые маркетинговые кампании, адаптированные специально для тех, кто любит продукт.
tendlyn Перерабатываемые индивидуальные сложные ценники с QR-кодом Tapkit от @azar_newzealand
Связанная упаковка против умной упаковки
Хотя эти две концепции часто обсуждаются вместе, они совершенно разные. Обе являются инновационными, технологически улучшенными упаковочными решениями, но они не одно и то же.
Умная упаковка
Умная упаковка относится к упаковке, предназначенной для продления срока годности продукта или повышения его безопасности. Это может быть сделано несколькими способами, например, с помощью датчиков для мониторинга условий окружающей среды или добавления индикаторов времени-температуры (TTI), которые меняют цвет, указывая, подвергался ли продукт воздействию условий, делающих его небезопасным для употребления.
Умная упаковка лучше всего подходит для брендов товаров повседневного спроса (CPG), например, продуктов питания и напитков, где срок годности и безопасность пищевых продуктов имеют первостепенное значение.
Под эгидой умной упаковки находится интеллектуальная упаковка, которая также применяется для более практичных решений. Не цифровых (связанных) приложений.
Связанная упаковка
Связанная упаковка, с другой стороны, направлена на обеспечение лучшего опыта для потребителей. Она включает такие технологии, как NFC-метки, QR-коды или RFID-чипы, чтобы предоставить потребителям дополнительный контент или возможности. Как упоминалось выше, это может быть что угодно: от информации о продукте до интерактивных игр.
Связанная упаковка лучше всего подходит для потребительских товаров, фокусируясь на обеспечении лучшего клиентского опыта. Coca-Cola, например, использует связанную упаковку для выхода на новые демографические группы потребителей и отслеживания продуктов в своей цепочке поставок.
Хотя умная упаковка и связанная упаковка имеют разные применения, они могут и часто используются вместе. Например, пищевой продукт может использовать умную упаковку для продления срока годности и связанную упаковку для предоставления дополнительной информации потребителям.
6 способов использования связанной упаковки
Теперь, когда мы рассмотрели, что такое связанная упаковка и каковы ее преимущества, давайте взглянем на некоторые способы, которыми бренды могут ее использовать.
1. Предоставление информации о продукте
Один из самых простых и распространенных способов использования связанной упаковки — предоставление дополнительной информации о продукте. Это можно сделать с помощью QR-кода или NFC-метки, при сканировании которых потребитель попадает на целевую страницу с дополнительной информацией. Поскольку эта целевая страница находится в интернете, бренды могут обновлять информацию о продукте в режиме реального времени — нет необходимости обновлять дизайн упаковки.
Это отличный способ предоставить потребителям дополнительный контент, который они, возможно, не смогут получить из самой упаковки. Например, производитель продуктов питания может использовать этот метод для предоставления информации о пищевой ценности или аллергенах. Или косметический бренд может использовать его для предоставления обучающего видео по использованию продукта.
2. Улучшение клиентского опыта
Еще один распространенный способ использования связанной упаковки — улучшение клиентского опыта. Это можно сделать разными способами, например, предоставив доступ к эксклюзивному контенту, скидкам или программам лояльности. Один из способов — направить потребителей на сайт электронной коммерции для получения продукта или скидки.
Например, L’Oreal использует связанную упаковку для нескольких решений. QR-коды используются для предоставления потребителям углубленной информации о продукте, чтобы помочь им принимать более обоснованные решения о покупке.
Они используют сериализованные QR-коды для отслеживания перемещения каждого продукта. Но наиболее интересными приложениями, улучшающими опыт, являются эксклюзивные обучающие материалы и виртуальные тесты, доступные клиентам после быстрого сканирования QR-кода. После пандемии виртуальные возможности предоставляют потребителям безопасный способ доступа к решениям, которые они любят, без риска.
3. Повышение вовлеченности в бренд
Связанная упаковка также может использоваться для повышения вовлеченности в бренд. Это часто делается путем включения интерактивных элементов, таких как игры или викторины. Это также может направлять потребителей на страницы бренда в социальных сетях, где они могут взаимодействовать.
Tetra Pak является отличным примером включения геймификации в связанный опыт, чтобы помочь продвигать и отслеживать свои усилия в области устойчивого развития. Используя QR-коды, они знакомили клиентов с увлекательными играми, которые тонко информировали игроков об их инициативах в области устойчивого развития. Затем они могли отслеживать, сколько людей играло и перешло на их веб-сайт, чтобы узнать больше.
Еще один способ повысить вовлеченность потребителей в бренд — использовать связанную упаковку для внедрения возможностей дополненной реальности (AR). Это можно сделать с помощью QR-кода или NFC-метки, при сканировании которых запускается AR-опыт.
Существует множество забавных примеров AR, ориентированных на продажи, но есть и один экологически сознательный
4. Отслеживание продуктов в цепочке поставок
Связанная упаковка также может использоваться для отслеживания продуктов в цепочке поставок. Это делается с помощью RFID-чипов или QR-кодов, которые сканируются на каждом этапе пути: от производства до распределения и розничной продажи.
Такой тип отслеживания часто используется для продуктов питания и напитков, где важно иметь возможность отследить продукт в случае отзыва. Но его также можно использовать для других продуктов, таких как электроника или одежда.
tendlyn Перерабатываемые индивидуальные ценники с QR-кодом Tapkit от @tove.wear
5. Сбор данных о потребителях
Наконец, связанные возможности можно использовать для сбора данных о потребителях. Это делается путем отслеживания того, как часто сканируется QR-код или NFC-метка, а также где и когда это происходит.
Эти данные можно использовать для понимания поведения и предпочтений потребителей, а также для адаптации маркетинговых кампаний. Чем больше данных собрано, тем более персонализированным может быть этот клиентский опыт.
6. Борьба с подделками
Внедряя уникальные идентификаторы в QR-коды или NFC-метки, бренды могут бороться с подделками. Пользователи смогут сканировать упаковку для проверки ее подлинности, а бренды смогут отслеживать продукт.
Это особенно важно для люксовых брендов, где подделки являются большой проблемой. Но это также важно для любого бренда, который хочет защитить своих клиентов от поддельной продукции.
Что можно и чего нельзя делать со связанной упаковкой
Хотя мы настоятельно рекомендуем всем брендам рассмотреть связанную упаковку, всегда важно убедиться, что вы знаете, как правильно внедрять эти решения. Потребители видят насквозь попытки просто добавить новые маркетинговые тактики ради выгоды бренда.
Используйте связанную упаковку для:
- Предоставления реальной ценности клиенту, такой как более глубокое понимание продукта или полезные обучающие материалы.
- Улучшения распаковки с помощью интерактивных элементов, которые кажутся естественными, а не навязанными.
- Использования таких технологий, как приемный модуль mhz или релейный модуль mhz, для создания беспроводных триггеров для цифрового контента.
- Интеграции с промышленными системами интеллектуальной автоматизации для отслеживания данных упаковки в цепочках поставок в реальном времени.
Не используйте связанную упаковку для:
- Бомбардировки клиентов навязчивой рекламой или спам-акциями.
- Сбора данных без явного согласия или прозрачности в отношении того, как они будут использоваться.
- Использования реле для гаражных ворот или контроллера гаражных ворот для питания сканирования QR-кодов — они предназначены для физического доступа, а не для цифровых возможностей.
- Предположения, что DIY-релейный контроллер или самоблокирующееся реле могут заменить надлежащее NFC или RFID оборудование; придерживайтесь проверенных решений.
🎁 Подводим итоги
Связанная упаковка — это мощный инструмент, который можно использовать для улучшения клиентского опыта, повышения узнаваемости бренда и вовлеченности, отслеживания продуктов в цепочке поставок и сбора данных о потребителях. Все это ведет к лучшей лояльности к бренду и увеличению продаж.
При правильном использовании связанная упаковка может принести множество преимуществ как для брендов, так и для потребителей. Но важно убедиться, что вы используете ее таким образом, чтобы обеспечить ценность для потребителя и не прерывать его опыт. Связанная упаковка — это добавленная стоимость, а не средство отъема.
Если вы рассматриваете связанную упаковку для своего бренда, ознакомьтесь с настраиваемыми, совместимыми с QR-кодами и экологичными упаковочными решениями от tendlyn для создания впечатляющего клиентского опыта.
