Как создать уникальный голос бренда: руководство для начинающих

Как найти свой голос бренда и последовательно внедрять его в своем бизнесе? Вот руководство, которое поможет вам начать.

Источник: https://tendlyn.com/imprint/find-your-unique-brand-voice/ Опубликовано: 2021-05-14T04:49:13.000Z Время чтения: 8 минут

Когда речь идет о брендинге, дело не только в визуальных элементах. Ваши коммуникации составляют огромную часть взаимодействия с клиентами, будь то чтение подписей в Instagram, просмотр плаката на улице или получение email-рассылки.

Слова обладают силой, и те, которые вы используете, могут мощно формировать то, как вашу аудиторию видит ваш бренд, и дать вам уверенность выделиться и заявить о себе, чтобы донести свое сообщение.

Формирование этого опыта заключается в поиске уникального голоса бренда и его последовательном внедрении в вашем бизнесе. Но как узнать, каков ваш голос? И какие шаги можно предпринять, чтобы на самом деле использовать этот уникальный голос?

Голос против тона

Голос и тон часто упоминаются вместе, когда говорят о бренде, но в чем разница между ними?

Ваш голос — это, по сути, личность вашего бренда. Как и ваш настоящий голос, у каждого есть уникальный голос бренда, и он остается неизменным на протяжении всего существования бренда.

Ваш тон — это ваше отношение. В то время как ваш голос остается неизменным, тон, который вы используете, будет меняться в зависимости от того, с кем вы говорите, о чем говорите и где говорите.

Чтобы начать определять различные тона вашего бренда, подумайте о разных этапах пути клиента и о том, что нужно клиенту в это время. Например:

Разные этапы пути клиента и то, что нужно вашему клиенту на каждом этапе, будут различаться для каждого бренда.

Почему голос вашего бренда важен

1. Голос вашего бренда помогает вам выделиться

Если вы хотите выделиться из толпы и быть услышанным, вам нужен отчетливый голос. SproutSocial спросил потребителей, почему одни бренды выделяются больше других. Сорок процентов назвали запоминающийся контент, 33% — отчетливую индивидуальность и 32% — убедительное повествование.

Голос бренда — огромная часть создания запоминающегося контента, создания убедительного повествования и определения отчетливой индивидуальности, что в совокупности выделяет ваш бренд среди остальных.

Например, Hello Cup использует голос бренда, который полностью отличается от того, к чему мы привыкли в гигиенических продуктах, что выделяет его среди конкурентов и удивляет аудиторию.

Озорной инструмент Hello Cup на их сайте.

2. Голос вашего бренда говорит с вашим идеальным клиентом

Четкий голос бренда также позволяет вам напрямую обращаться к вашей аудитории и привлекать идеального клиента.

Когда вы действительно знаете свою аудиторию, становится очень легко говорить о вещах, которые им интересны, таким образом, который привлекает их, в тех местах, где они проводят свое время.

Голос вашего бренда привлечет внимание вашей аудитории, обращаясь к ней привлекательным, понятным образом, и в конечном итоге позволит вам превратить этих клиентов в сообщество бренда.

Hello Cup отлично это делают во всем своем бренде, включая подписи в Instagram. В этом посте они говорят на тему, близкую их аудитории, точно определяя, что они чувствуют, и используя слова и фразы, которые они бы использовали.

3. Голос вашего бренда повышает узнаваемость

Бренды, которые последовательно представлены, получают в 3–4 раза больше видимости и могут привести к увеличению дохода на 23%, поэтому использование последовательного голоса является ключом к росту вашего бренда.

Последовательный голос позволяет вам создать запоминающийся опыт бренда, который ваша аудитория узнает и любит. Эта надежность, когда речь идет о голосе вашего бренда, действительно помогает установить доверие с вашей аудиторией и показать им, что вы — бренд, который стоит запомнить.

Как найти свой уникальный голос

1. Знайте, кто вы

Прежде чем начать поиск своего уникального голоса, вам нужно сначала узнать свое видение, миссию и ценности. Эти жизненно важные элементы вашего бренда будут влиять на сообщение, которым вы хотите поделиться, с кем вы хотите им поделиться и как вы хотите это сделать.

Например, миссия Spotify — раскрыть потенциал человеческого творчества — дать миллиону творческих художников возможность жить за счет своего искусства и миллиардам фанатов возможность наслаждаться им и вдохновляться им. Их ценности: инновационность, сотрудничество, искренность, страсть и игривость.

Из этого можно выделить ключевые слова, которые могут повлиять на голос бренда Spotify, например:

Ваше видение, миссия и ценности могут сделать то же самое, гарантируя, что, рассказывая свою историю таким образом, который отражает направление вашего бренда и работает вместе в каждой точке соприкосновения.

Знать, кто вы, также означает знать личность вашего бренда. Вы можете исследовать это, задавая такие вопросы:

Этот пример описывает бренд как вашего дикого, творческого сообщника и показывает примеры действий, которые предпринял бы этот бренд. Он также перечисляет черты личности бренда.

2. Знайте, кто ваша аудитория

Наличие голоса бренда важно, но он ничего не стоит, если не привлекает вашу аудиторию. Использование вашей аудитории и портретов покупателей гарантирует, что ваш голос не только отражает то, кто вы есть, но и то, с кем ваша аудитория хочет взаимодействовать.

Вопросы, которые вы можете задать о своей аудитории:

3. Объедините это, чтобы создать голос вашего бренда

Когда вы знаете, кто вы и кто ваша аудитория, пришло время создать голос вашего бренда!

Вот что нужно включить в голос вашего бренда:

Помимо этих основных элементов голоса вашего бренда, вы также можете включить банк слов и выбор эмодзи, соответствующие этим характеристикам. Это облегчит вам наполнение вашей индивидуальности в текстах с помощью списка слов и эмодзи, представляющих голос вашего бренда.

Как последовательно использовать свой голос

Ключ к созданию последовательного сообщения бренда — это последовательное использование голоса вашего бренда. Вот три шага для этого.

1. Создайте руководство по голосу бренда

Документ с руководством по голосу бренда может быть небольшим, но мощным инструментом для вас и вашей команды для регулярного использования. Просто соберите упомянутые выше элементы голоса вашего бренда в легкодоступный и понятный документ, который четко все излагает.

Ваше руководство должно включать:

У Mailchimp есть невероятное руководство по голосу бренда, если вы ищете вдохновение. Ваше не обязательно должно быть таким подробным, но это даст вам представление о том, что включить.

Вы также можете просмотреть библиотеку других примеров тона и голоса бренда здесь.

2. Распространите среди своей команды

После того как руководство по голосу бренда написано, вы можете распространить его среди своей команды. Это включает любых сотрудников, подрядчиков или поставщиков, с которыми вы работаете и которым может понадобиться писать для вас тексты любого рода.

Это могут быть специалисты по рекламе в Facebook, веб-дизайнеры, менеджеры социальных сетей, помощники администраторов, создатели контента и другие.

Этот документ будет направлять их и гарантировать, что ваш бренд последовательно представлен, независимо от того, кто пишет от его имени.

3. Тестируйте и корректируйте

Когда вы начнете внедрять голос своего бренда, важно отмечать, как он работает или не работает. Захватывайте любые тексты, которые, по вашему мнению, особенно хорошо представляют ваш бренд, и добавляйте их в документ с руководством.

Обращайте внимание, когда клиенты сильно реагируют на голос вашего бренда, и анализируйте, почему. Регулярно тестируйте и корректируйте голос вашего бренда и то, как он внедряется, чтобы гарантировать, что ваш бренд представлен наилучшим образом, а ваша аудитория реагирует наилучшим образом.

Поиск своего голоса — это мощный процесс, который может действительно раскрыть, кто вы и что делает вас особенным. Когда у вас есть уникальный голос и платформа для его использования, мир у ваших ног, и вы готовы изменить мир.

Пришло время найти свой, чтобы вы могли проявить себя, выделиться и говорить с уверенностью. 📢

Создание бренда — это серия от tendlyn, которая помогает предпринимателям заложить основы идентичности своего бренда. Возможно, вы начинаете новый бизнес, или у вас уже есть устоявшийся бренд, который нуждается в небольшой доработке. В любом случае, вы найдете много отличных идей в этой серии! Новая история будет публиковаться ежемесячно, так что обязательно заглядывайте снова, если вам понравился этот материал.