Как выделиться среди независимых онлайн-продавцов

В 2018 году эта индустрия переживает настоящий бум. Хорошая новость в том, что у продавцов в сфере электронной коммерции появляется больше потенциальных возможностей для бизнеса, но это также означает рост конкуренции. Вашим товарам и бизнесу может быть сложнее выделиться. Вот как это сделать:

Источник: https://tendlyn.com/imprint/blog-how-to-stand-out-as-an-independent-seller/ Автор: Бен Конард Опубликовано: 2018-10-25T11:00:00.000Z Время чтения: 7 минут

Нас с детства учат, что мы должны быть уникальными и выделяться из толпы. Однако есть несколько ситуаций, когда выделяться из толпы кажется не лучшей идеей:

В мире электронной коммерции, напротив, выделиться — это, пожалуй, лучшее, что вы можете сделать для своего бизнеса. В 2018 году эта индустрия переживает настоящий бум. Хорошая новость в том, что у продавцов в сфере электронной коммерции появляется больше потенциальных возможностей для бизнеса, но это также означает рост конкуренции. Вашим товарам и бизнесу может быть сложнее выделиться. К счастью для продавцов, большинство торговых площадок предлагают различные способы помочь вашему бизнесу стать заметным. А иногда для этого достаточно знать несколько профессиональных хитростей. Давайте рассмотрим способы, как независимые продавцы могут выделиться!

Здравствуй, реклама, мой старый друг

Когда речь заходит о том, чтобы сделать ваш бизнес заметным, реклама, вероятно, одна из первых вещей, которая приходит на ум, верно?

Как бы заманчиво это ни звучало, реклама часто сопряжена с определенной сложностью. Вам нужно выяснить, какие рекламные каналы лучше всего подходят для охвата вашей целевой аудитории, отформатировать ваши товары в соответствии с требованиями канала, а затем поддерживать свои рекламные кампании с течением времени. Существует также определенная степень риска — вам часто нужно платить за рекламу заранее, и есть вероятность, что вы не сможете окупить эти затраты.

Но не бойтесь! Немного мотивации и ваш любимый напиток с кофеином (без кофеина тоже подойдет, если вам так нравится) — и любой может научиться расширять свой охват с помощью рекламы, минимизируя при этом риски.

Для начала вот 3 «рекламных направления», которые стоит изучить:

1. Google Shopping.
Google Shopping — это онлайн-сервис, который представляет товары с различных сайтов интернет-магазинов. Покупатели могут искать товары и сравнивать цены, чтобы найти лучшее предложение.

Когда покупатели собираются купить что-то в интернете, Google — один из самых распространенных способов поиска товара, если у них нет на примете конкретного бренда или сайта. Те объявления, которые первыми появляются в верхней части поиска Google, представлены сервисом Google Shopping.

Для онлайн-продавцов преимущества рекламы в Google Shopping включают:

В зависимости от того, где вы продаете, процесс размещения ваших товаров в Google Shopping может различаться. Некоторые торговые площадки сделают всю тяжелую работу за вас, автоматически форматируя, передавая и поддерживая ваши объявления в Google Shopping. (Bonanza идет еще дальше, авансируя стоимость рекламы в Google Shopping до тех пор, пока вы не совершите продажу.)

Если вы продаете свои товары на личном сайте или используете платформу, которая не предоставляет помощь с Google Shopping, ознакомьтесь с нашим бесплатным руководством «Как рекламироваться в Google Shopping», опубликованным Shipping Easy.

2. Тщательно изучите все рекламные возможности, предоставляемые торговой(ыми) площадкой(ами), на которых вы продаете. Это может показаться очевидным, но это важно.
Варианты рекламы сильно различаются в зависимости от торговой площадки, и шаги, которые необходимо предпринять продавцам для максимального использования этих возможностей, также различаются.

Например, торговая площадка может предлагать «избранные» места для объявлений, которые вы можете занять при соблюдении определенных критериев. Или они могут предлагать удобные рекламные инструменты, такие как купоны, которые вы можете использовать для привлечения покупателей, или простые в использовании ссылки для социальных сетей.

Некоторые торговые площадки предоставляют рекомендации о том, как максимально повысить вашу видимость как на сайте, так и за его пределами. Проводите время на форумах сообщества и не бойтесь обращаться за помощью, если вы видите что-то, что хотели бы повторить. Поразительно, как много можно узнать, просто выполнив поиск в интернете по запросу вроде «советы и хитрости» для любой конкретной платформы.

Если вы никогда не пробовали подписываться на блоги, посвященные электронной коммерции, они также могут стать отличным источником рекламных идей. Это может относиться даже к сайтам, на которых вы не продаете. Например, блог Shopify по электронной коммерции регулярно публикует статьи, которые будут полезны, даже если у вас нет магазина на Shopify.

3. Социальные сети.
В наши дни социальные гиганты Facebook и Instagram предлагают множество способов для независимых продавцов рекламировать, продвигать и делиться своими товарами, причем Instagram за последний год сделал несколько особенно интересных обновлений, полезных для бизнеса. Между тем, Pinterest превратился в уникальный способ демонстрации товаров людям с более высоким «намерением совершить покупку» — то есть люди, использующие Pinterest, часто активно планируют покупку в ближайшем будущем.

Как мы упоминали ранее, интернет полон полезных блогов, форумов сообщества и других образовательных материалов, связанных с социальными сетями. Возьмите за привычку искать в интернете всякий раз, когда вы хотите улучшить свои навыки в определенном аспекте социальных сетей (на самом деле это относится и к любой другой теме в электронной коммерции). Хотите улучшить использование хэштегов? Ищите «Советы по хэштегам в Instagram».

И последнее, но не менее важное: помните, что к своим аккаунтам в социальных сетях всегда нужно относиться как к еще одной витрине магазина. Вы хотите, чтобы ваш контент был интересным и увлекательным, но также хотите сохранять профессионализм. Впечатление покупателя от вашей страницы в социальных сетях может как помочь, так и навредить вашей основной витрине.

Формирование постоянных клиентов

Привлечение новых клиентов жизненно важно для любого бизнеса, но не менее важно побудить разовых клиентов совершить повторную покупку, особенно для независимых продавцов. У разового клиента есть 32% шансов вернуться в ваш магазин и совершить вторую покупку; и если вам удастся добиться этой конверсии, вероятность нескольких будущих покупок значительно возрастает.

Например, если ваша торговая площадка позволяет создавать купоны или коды скидок, не ограничивайте их использование только вашим следующим постом в социальных сетях. Попробуйте отправить специальный купон или код скидки клиенту после покупки в качестве «Спасибо», которое побудит его вспомнить о вас в следующий раз.

Подумайте об опыте, который получает клиент с момента покупки до момента открытия посылки. Придумайте способы сделать этот опыт запоминающимся, например, вложите в коробку искреннюю записку с благодарностью за покупку или кастомизируйте упаковку.

Проявление творческого подхода — верный способ сформировать постоянных клиентов, но если вам повезет, ваша торговая площадка может даже предоставить инструменты, которые помогут вам в этом. Как упоминалось выше, обязательно изучите этот аспект всех торговых площадок, на которых вы продаете. Например, у Bonanza есть уникальная функция под названием «Маркетинговые кампании для клиентов», которая позволяет продавцам создавать запоминающиеся впечатления для клиентов различными способами, например, предлагать целевые скидки на определенные товары покупателям, которые ранее покупали аналогичные товары, или разрабатывать собственную программу лояльности клиентов.

Оформление витрины в цифровом мире

Представьте себе обычный магазин. (Помните такие?) Когда покупатель может увидеть товары воочию, это укрепляет доверие (и, надеюсь, приводит к продаже). Покупатели могут почувствовать атмосферу бизнеса по его оформлению, стилю общения сотрудников и непосредственному знакомству с товарами.

Когда покупатель заходит на вашу онлайн-витрину, у вас есть та же возможность наладить контакт, укрепить доверие и продвигать свои товары. Чтобы максимизировать эффект, настройте как можно больше аспектов вашей витрины. Это включает графику баннеров, описание «Обо мне» (не бойтесь проявлять креативность) и ссылки на социальные сети. Проверьте, предлагает ли ваша торговая площадка советы в своем справочном центре или блогах по оптимизации вашего профиля/витрины для этой площадки.

Если вам интересно, вот как Bonanza позволяет превращать посетителей в покупателей.

Время выделиться

Мы надеемся, что эти советы помогут вам в создании своего присутствия и развитии вашего бизнеса!