Повышение уровня электронной коммерции: как разработать выигрышный интернет-магазин, который увеличит продажи

Существует множество факторов, способствующих успеху в электронной коммерции, но отличный дизайн магазина является обязательным условием для создания и масштабирования интернет-магазина. Узнайте от Shogun, как разработать выигрышный магазин.

Источник: https://tendlyn.com/imprint/elevating-ecommerce-how-to-design-a-winning-online-store-thatll-drive-sales/ Автор: Приглашенный автор Опубликовано: 2021-11-05T21:10:08.000Z Время чтения: 9 минут

Создание успешного бизнеса в сфере электронной коммерции сводится ко многим вещам — востребованному и качественному продукту, убедительному бренду, четкой маркетинговой стратегии, отличной системе выполнения заказов и т. д.

Но если вы не создали интернет-магазин, достойный вашего бренда и вашей аудитории, успех может остаться недосягаемым.

Для потребителей интернет-магазин отражает бренд и продукты, которые он призван выделить. Если он плохо спроектирован, покупатели могут решить, что и продукты не так уж хороши.

Фактически, одно исследование показало, что 48% респондентов назвали дизайн веб-сайта самым важным фактором, определяющим доверие к бизнесу. Кроме того, 38% людей перестанут взаимодействовать с сайтом, если его дизайн непривлекателен.

Поэтому вполне логично, что вы уделяете дизайну своего магазина не меньше внимания, чем своим продуктам.

Как дизайн магазина влияет на продажи и конверсию?

Хотя по-прежнему существует множество обычных магазинов, электронная коммерция поглощает все большую долю розничного пирога.

Доля электронной коммерции в мировых розничных продажах подскочила до 18% в 2020 году и, как ожидается, достигнет 21,8% к 2024 году. Это огромный скачок, учитывая, что всего пять лет назад она составляла 8,6%.

Поскольку все больше компаний заполняют пространство электронной коммерции, необходимость выделяться становится как никогда велика.

Поэтому вам необходимо разработать привлекательный дизайн для всего магазина, который будет одновременно уникальным для вашего бренда и удобным для пользователя. Несмотря на то, что они покупают онлайн, люди все равно хотят получить опыт, приближенный к посещению физического магазина.

Вы хотите, чтобы люди оставались вовлеченными во время покупок, чтобы им даже в голову не приходило покупать у ваших конкурентов.

Вам также необходимо сосредоточиться на назначении каждой страницы вашего магазина.

Построение пути клиента

Страницы вашего магазина представляют разные этапы пути клиента, каждая страница побуждает их перейти к следующей, в конечном итоге приводя их на страницу оформления заказа.

Для подавляющего большинства ваших посетителей домашняя страница будет началом их пути (и вершиной вашей воронки продаж).

Оттуда, с помощью четкой навигации и правильного сочетания визуальных образов продуктов, покупатели могут самостоятельно сегментироваться, а ваши последующие страницы могут начать продавать им ваши товары, продвигая их дальше по воронке.

Дизайн вашей домашней страницы определяет, сколько из этих первоначальных посетителей доберутся до следующей страницы.

Она должна говорить с наибольшим количеством людей, одновременно четко показывая им все правильные двери, в которые нужно войти.

Контроль пути клиента

Там, где вы контролируете, как посетители попадают в ваш магазин — через публикации в социальных сетях, email-маркетинг или платную рекламу — вы можете быть более конкретными в том, с чего потенциальные клиенты начинают свой путь.

Например, если вы проводите распродажу для определенной линейки продуктов, вы можете направить как email-трафик, так и платный трафик на специальную целевую страницу, посвященную распродаже и предлагаемым продуктам.

У этой страницы гораздо более узкая аудитория, и ее единственная цель — направить трафик на товары по распродаже.

Трафик на эту страницу с гораздо большей вероятностью приведет к продажам, чем тот же трафик, отправленный на вашу домашнюю страницу, где они могут потерять фокус на том, зачем они туда пришли.

Специальная целевая страница также подходит для продвижения запуска продуктов, где вы можете представить захватывающее маркетинговое предложение, не отвлекая на себя пугающее внимание кнопки покупки.

Эти страницы специально разработаны для конвертации получаемого трафика. Чтобы быстро создавать такие целевые страницы, вы можете использовать мощный инструмент, такой как Shogun Page Builder.

Финишный рывок

Другой пример — брошенные корзины. Мы все так делаем.

Средний показатель брошенных корзин составляет почти 70% на всех устройствах и почти 86% на мобильных устройствах. Так много продаж теряется в последний момент!

И стоимость для розничных продавцов огромна. По оценкам, это обходится брендам электронной коммерции в $18 миллиардов каждый год.

Существует множество причин, по которым покупатели бросают свои корзины, и большинство из них связаны с дизайном магазина.

Все шло так хорошо, что они добавили товары в корзину, но в конце концов они столкнулись с препятствием и решили, что оно того не стоит.

Это может быть плохой процесс оформления заказа, медленная загрузка, сложный мобильный интерфейс, необходимость создания учетной записи и многое другое.

Суть в том, что отличный дизайн магазина распространяется на самый конец их опыта. Даже небольшое увеличение коэффициента конверсии здесь может означать значительный дополнительный доход.

Вот почему вам нужно сделать дизайн магазина приоритетом для вашего бренда. И, к счастью для вас, у нас есть несколько советов!

Лучшие советы по дизайну для создания невероятных страниц продуктов и целевых страниц

Чтобы ваши страницы магазина действительно сияли, вам нужно убедиться, что у вас есть самые важные элементы.

Отличные фотографии в сочетании с плохим текстом не приведут к кликам. Отличные призывы к действию (CTA) с клаустрофобным макетом тоже не сработают.

Итак, вот несколько советов по дизайну для создания отличных страниц продуктов и целевых страниц. Выигрышная страница следует не одному, а всем приведенным ниже советам.

Сосредоточьтесь на пользователе в макете дизайна

Ваши посетители — это те, для кого все это делается, поэтому разработка страниц, обеспечивающих им наилучший опыт, — это лучший совет, который вы можете здесь получить. Все следующие советы служат для создания лучшего опыта для покупателей.

Но что значит сосредоточиться на пользователе в макете страницы?

Вам нужно понимать, как люди взаимодействуют с информацией на ваших страницах. Для страниц с большим объемом текста, таких как статья в Wikipedia, эксперименты по отслеживанию взгляда показали, что пользователи сканируют текст в F-образном шаблоне.

Для более минималистичных страниц — таких как многие целевые страницы — люди склонны рисовать Z-образный шаблон глазами, проводя по горизонтали, а затем зигзагообразно спускаясь вниз по странице.

Здесь Olipop и Utz разработали дизайн для обоих шаблонов сканирования

Понимая это, вы можете понять, почему многие успешные страницы создают чередующиеся разделы, которые следуют этому Z-образному шаблону, облегчая посетителям сканирование и полное чтение.

Развивая эту идею, вы можете использовать программное обеспечение для тепловых карт, чтобы увидеть, как ваши посетители на самом деле взаимодействуют с вашим магазином, адаптируя свои страницы в соответствии с их привычками.

Размещайте потрясающие фотографии и иллюстрации

Мы прошли долгий путь в фотографии, цифровом дизайне и возможностях платформ электронной коммерции.

В наши дни трудно сделать что-то настолько уродливое, как те старые страницы Geocities. И наши глаза благодарны за это.

Учитывая этот факт, мы все ожидаем большего. Мы хотим покупать в красивых магазинах с фотографиями, которые позволяют нам представить их продукты в нашей жизни.

Поэтому использование великолепных фотографий в вашем интернет-магазине абсолютно необходимо. С разных ракурсов, при отличном освещении, в студии и в естественной среде — дайте вашим клиентам все мелкие визуальные детали.

Там, где фотография помогает показать, насколько удивительны ваши продукты, иллюстрации привносят индивидуальность в дизайн вашего бренда.

Эти визуальные элементы ведут посетителей по вашей странице прямо к вашим призывам к действию (CTA).

Не бойтесь пустого пространства

Пространство между элементами вашей страницы так же важно, как и сами элементы. Глазам тоже нужно пространство для дыхания.

Также называемое негативным пространством, пустое пространство — это все, что не является контентом на вашей странице.

Оно помогает посетителям ориентироваться в контенте на странице и усваивать его, не будучи перегруженными стеной информации.

Помните, иногда меньше значит больше.

Сделайте свой текст значимым

Дизайн страницы — это не только визуальные элементы. Текст играет важную роль в вашем магазине.

В то время как ваш макет, иллюстрации и фотографии могут привлекать внимание, именно текст выполняет убедительную работу.

Начиная с броского и запоминающегося заголовка (по крайней мере, на целевых страницах) и продолжая ключевыми преимуществами, историей вашего бренда и описанием продукта, текст работает рука об руку с визуальными элементами.

Наполните его голосом вашего бренда, и вы легко установите связь с вашей целевой аудиторией.

Демонстрируйте социальное доказательство

Восторженные отзывы клиентов и лестные упоминания в известных изданиях должны быть заметно представлены по всему вашему магазину. Это один из самых ценных активов, которые у вас есть.

Как бы ни был удивителен ваш маркетинг, ваши покупатели ценят мнение других покупателей больше, чем ваши маркетинговые сообщения. Фактически, почти 94% потребителей заявили, что полагаются на отзывы клиентов при изучении незнакомого бренда.

Это логично. Мы все так делаем.

Итак, используйте это в своих интересах, опираясь на существующую базу лояльных клиентов, а также на любые отличные упоминания в публикациях.

MVMT использует цитаты клиентов, логотипы изданий и совокупные рейтинги в звездах для усиления социального доказательства

Создавая повторяющиеся разделы социального доказательства для вашего магазина, вы можете легко добавлять их на все страницы вашего магазина.

Побуждайте к действию с помощью мощных призывов к действию (CTA)

Наконец, есть кнопка, на которую вы все время пытались заставить их нажать — ваш призыв к действию (CTA).

Имея все ваши отличные визуальные эффекты, минималистичный макет, мощный текст и социальное доказательство, вы хотите создать призыв к действию, на который они захотят нажать.

Мы не хотим видеть кнопки «Нажмите здесь». Нам нужно что-то убедительное и понятное.

Поскольку вы хотите, чтобы они совершили действие, вам нужно использовать язык действия в ваших CTA.

Если это страница продукта или страница коллекции продуктов, простой, но сильный «Купить сейчас» работает прекрасно. Если вы обмениваете скидку на их адрес электронной почты, ваша кнопка может гласить «Зарегистрируйтесь сейчас и получите скидку 30%».

Им не нужно быть остроумными.

Используя цвет, который будет выделяться, размещайте свои CTA там, где, как вы знаете, они должны их видеть — над сгибом и по всей странице, где вы продемонстрировали ценность вашего предложения.

Примеры потрясающе оформленных страниц магазинов

Чтобы лучше понять, как выглядит отличный дизайн магазина в действии, вот несколько действительно замечательных примеров от брендов, которые мы любим.

Эта компания по производству добавок для собак превосходит все ожидания благодаря своим красиво оформленным страницам магазина — от активной и увлекательной домашней страницы до ярких страниц коллекций.

На странице их набора продуктов Chill Champion они используют успокаивающую цветовую палитру и восхитительные иллюстрации, чтобы перечислить преимущества своих добавок. Завершают они это четкой разбивкой по питательным веществам.

goodboy использует яркий, но минималистичный дизайн, чтобы подчеркнуть преимущества и ингредиенты своего продукта

First Day

Бренд детских витаминов First Day использует игривые иллюстрации и высококачественные фотографии по всему своему магазину, чтобы создать свой уникальный бренд.

На странице их продукта Kids Daily Essential они отлично используют пустое пространство и ведут посетителей вниз по странице с помощью увлекательного Z-образного шаблона.

Чтобы завоевать доверие покупателей, они размещают раздел социального доказательства высоко на странице, демонстрируя любовь, которую они получают от своих существующих клиентов.

Flower Moxie

Этот оптовый продавец свадебных цветов использует мощные всплески цвета по всему своему магазину таким образом, который уникально подходит их бренду и линейке продуктов.

На странице их набора Jewel Tones они начинают с карусели образов жизни и образца цветовой палитры продукта.

Остальная часть страницы посвящена пошаговому руководству покупателей через процесс формирования их заказа цветов. Информация понятна, и покупатели точно понимают, что они получают.

Flower Moxie сочетает образец цветовой палитры с фотографиями образа жизни для более полного описания

TKEES

Этот бренд обуви и одежды делает ставку на красивые фотографии продуктов и акцент на земляных тонах.

На их целевой странице запуска продукта Emma and Senna они заполняют всю страницу высококачественным видео, представляющим их босоножки на ремешках.

Прокручивая вниз, посетители встречают приглушенное, но сочное визуальное пиршество, детализирующее особенности сандалий, с четкими CTA, направляющими покупателей прямо на страницы продуктов.

Конвертируйте лучше, проектируя лучше

Хотя существует множество признаков успешного бренда электронной коммерции, хороший дизайн является одним из самых важных.

Задача маркетологов электронной коммерции — привлечь потенциальных клиентов в свой магазин, а затем побудить их оформить заказ. Хорошо спроектированный магазин создан именно для этой цели.

Следуйте этим советам, и вы будете на верном пути к успеху в электронной коммерции. В качестве бонуса вы будете гордиться тем, насколько прекрасен ваш магазин.

Шон Фланниган — контент-маркетолог в Shogun, приложении для создания страниц, которое помогает настраивать страницы Shopify и BigCommerce для оптимальной оптимизации конверсии. Когда он не пишет контент об электронной коммерции, он, вероятно, катается на велосипеде или готовит.