Как эффективно подбирать, упаковывать и отправлять заказы

Хотите узнать, как работает система подбора, упаковки и отправки? Вот что нужно знать ритейлерам.

Источник: https://tendlyn.com/imprint/how-to-pick-pack-and-ship-orders-efficiently/ Автор: Франческа Никасио Опубликовано: 2021-09-30T20:11:57.000Z Время чтения: 7 минут

Сегодня клиенты многого ожидают от ритейлеров. Они требуют максимальной гибкости и хотят, чтобы их заказы доставлялись как можно быстрее.

Исследования показывают, что доставка «последней мили» является критическим фактором удовлетворенности клиентов, и ритейлеры, освоившие этот этап, часто отмечают более высокий уровень удержания клиентов.

Pick-pack-ship (подбор-упаковка-отправка) — это метод выполнения заказов, используемый многими ритейлерами для ускорения доставки и оптимизации процесса отгрузки.

В этой статье мы углубимся в то, как работает система подбора, упаковки и отправки, и как интернет-магазины могут оптимизировать свои процессы упаковки, контроля качества и отгрузки.

Что такое pick-pack-ship?

Подбор, упаковка и отправка — это процесс выбора правильных товаров для заказа клиента, их соответствующей упаковки и последующей отправки клиенту. Процесс кажется довольно простым, но за кулисами происходит много всего.

Система работает только при наличии специально спроектированного центра выполнения заказов, управляемого менеджерами магазина, которые полностью понимают логистику и выполнение заказов.

Процесс должен гарантировать, что сборщики получают точные листы подбора, упаковщики имеют доступ к нужным упаковочным материалам, а стандартные коробки для отправки готовы к использованию в любой момент.

Преимущества эффективного процесса pick-pack-ship для интернет-магазинов

Метод подбора, упаковки и отправки потребует от ваших сотрудников больше работы и ответственности, но его преобразующее воздействие устранит ошибки, снизит необходимость в распродажах и увеличит доход магазина. Вот еще несколько его преимуществ для интернет-магазинов:

Как работает процесс pick-pack-ship?

Вам понадобится тщательное планирование и достаточные инвестиции в обучение персонала, чтобы процесс подбора, упаковки и отправки работал, независимо от размера вашего бизнеса. Рабочий процесс обычно включает следующие шаги:

Шаг 1: Получение заказов

Менеджер по продажам или аккаунт-менеджер вашего интернет-магазина создает упаковочный лист на основе всех заказов, соответствующих статусам «Оплачено полностью» и «Подлежит отправке». Затем упаковочный лист отправляется вашему менеджеру склада или сторонней компании по выполнению заказов.

Интеграция ваших каналов продаж в интернете с системами склада сделает этот процесс более эффективным. Таким образом, каждый раз, когда клиент размещает заказ, на вашем складе выполнения заказов автоматически генерируется упаковочный лист.

Шаг 2: Подбор заказов

Это один из самых важных шагов в процессе подбора, упаковки и отправки. Сборщик должен выбрать правильные товары, и вам нужна эффективная стратегия хранения запасов, чтобы работник склада всегда знал, где найти нужные товары.

Используйте уникальный идентификационный номер (SKU) для каждого товара. Флаеры, каталоги, транспортные этикетки и другие предметы, которые обычно отправляются вместе с заказом, также должны быть легкодоступны.

Шаг 3: Упаковка заказов

Затем подобранные товары доставляются на упаковочную станцию для упаковки. Вы можете сэкономить на упаковке, используя коробки стандартных размеров и легкие упаковочные материалы.

Вы можете значительно сократить расходы на доставку, уменьшив размер упаковки и используя коробку именно того размера, который вам нужен.

Шаг 4: Отправка заказов

Это заключительный шаг. Упакованные заказы размещаются на погрузочной платформе для последующего забора назначенными перевозчиками. Если вы используете нескольких перевозчиков, лучше всего иметь отдельную зону забора для каждого из них.

Типы стратегий подбора заказов

Важно понимать различные типы стратегий подбора заказов при попытке наладить эффективный процесс выполнения заказов. Четыре наиболее популярные стратегии, используемые ритейлерами для подбора товаров:

1. Пакетный подбор

Этот метод предполагает подбор заказов партиями. Заказы собираются только в определенное время каждый день. Крупные центры выполнения заказов используют этот метод, поскольку он более эффективен, чем подбор заказов клиентов каждый раз при генерации упаковочного листа. Программное обеспечение для выполнения заказов может помочь вам отслеживать и группировать заказы, чтобы избежать ошибок и ускорить процесс подбора.

2. Зональный подбор

Этот метод предполагает разделение склада выполнения заказов на зоны и назначение сборщиков в каждую зону. Товары собираются из соответствующих зон и передаются в другую зону, если заказ требует товары из нескольких зон.

Этот метод требует сложной координации, но он является хорошей техникой для крупных центров выполнения заказов, работающих с широким ассортиментом продукции. Программное обеспечение для управления складом жизненно важно для бесперебойной работы зонального подбора.

3. Волновой подбор

Этот метод представляет собой комбинацию пакетного и зонального подбора. Сборщики по-прежнему будут подбирать товары из назначенных зон, но будут делать это для партии заказов в определенное время каждый день, а не для каждого отдельного заказа.

4. Поштучный подбор

Это самый простой метод, который по сути означает, что сборщик вручную отбирает каждый товар, указанный в упаковочном листе. Этот метод требует, чтобы сборщик обошел весь склад в поисках каждого товара, пока не будут собраны все товары по заказу. Метод отнимает много времени и подходит только для малого бизнеса, обрабатывающего всего несколько заказов в день.

Типы стратегий управления запасами

Понятно, что процесс подбора, упаковки и отправки будет работать только в том случае, если вы организуете свои запасы таким образом, чтобы гарантировать быстрое и эффективное управление заказами.

На ранних этапах, когда у вас всего несколько клиентов, заказы обычно легко идентифицировать и отправить. У вас будет достаточно времени, чтобы собрать товары для каждого заказа и упаковать их по одному.

Однако по мере роста вашего бизнеса вам понадобится совершенно другой подход. Ниже приведены некоторые стратегии хранения запасов, которые вы можете применить для своего интернет-магазина:

1. Хаотичное управление запасами

При этом методе продукты размещаются на полках по всему складу случайным образом. Однако продукты, связанные друг с другом, будут размещены вместе. Например, на одной полке могут лежать обувь и одежда, но только обувь и одежда определенного размера и цвета будут размещены на этой полке.

Этот метод уменьшает количество ошибок, поскольку помогает работникам избегать ошибок в категориях продуктов во время подбора.

Система управления складом необходима для работы этого метода. Программное обеспечение предоставит карту склада в реальном времени, чтобы определить, где находится каждый товар, и направит сборщиков к нужным полкам. Программное обеспечение также покажет вашим сотрудникам наиболее эффективный маршрут к полке.

2. Управление запасами на основе объема

При этом методе вы размещаете продукты с самым высоким объемом спроса ближе всего к упаковочной станции, а продукты с гораздо более низким потребительским спросом хранятся в самом дальнем месте. Этот метод сэкономит время, потому что сборщикам нужно будет сделать всего несколько шагов, чтобы добраться до товара, который им нужно подобрать.

3. Классовое управление запасами

Здесь вы группируете товары на своем складе по классам на основе общих характеристик. Например, громоздкие товары, требующие больших коробок, можно сгруппировать вместе, а хрупкие предметы, требующие специальной упаковки, поместить в другую группу.

Стоит ли передавать выполнение заказов на аутсорсинг?

Существуют компании, которые занимаются управлением складом и выполнением заказов для ритейлеров. Они будут получать готовую продукцию с вашего завода и хранить ее на складе. Когда для заказов клиентов генерируется упаковочный лист, компания подбирает продукты, упаковывает их и передает вашему перевозчику для доставки.

Некоторые популярные компании, предлагающие услуги выполнения заказов: ShipBob, Red Stag Fulfillment, FedEx, Rakuten, Fulfyld и Amazon FBA. Для интернет-магазинов, которым не хватает инфраструктуры, опыта и ресурсов для создания собственного центра выполнения заказов, эти компании могут стать экономически эффективным решением.

Использование стороннего склада выполнения заказов даст вам доступ к опыту поставщика в области складирования, выполнения заказов и технологий управления запасами. Вы также сможете идти в ногу с постоянно растущими требованиями клиентов к более быстрой доставке.

Как подбирать, упаковывать и отправлять сверхэффективно

Потребности клиентов постоянно меняются, и компаниям необходимы правильные стратегии выполнения заказов, чтобы успевать за ними. Чтобы сделать ваш процесс выполнения заказов безупречным, сканируйте каждый штрих-код дважды, чтобы убедиться, что для каждого заказа подобраны правильные товары.

Используйте достаточное количество наполнителя для защиты товаров во время транспортировки и используйте коробку наименьшего возможного размера, чтобы минимизировать расходы на доставку. Вы можете вывести процесс упаковки на новый уровень, используя экологически чистые упаковочные материалы от tendlyn. Мы даже можем помочь вам разработать собственную фирменную упаковочную бумагу и доставить ее вам в течение нескольких недель.

Не забудьте назначить разные погрузочные платформы для каждого перевозчика, чтобы избежать путаницы и ошибок. Вам также следует использовать программное обеспечение для управления запасами, чтобы повысить эффективность ваших операций. Следуйте советам, упомянутым выше, и используйте метод pick-pack-ship для доставки заказов клиентов максимально быстрым и эффективным способом.