case studies
Как измерить успех ваших маркетинговых усилий
Как измерить успех ваших маркетинговых усилий
Метрики — это всё, когда речь идет о маркетинге. Вот 10 метрик, которые являются лучшими показателями успеха маркетинга, и как их измерять для вашего бренда.
Источник: https://tendlyn.com/imprint/how-to-measure-the-success-of-your-marketing/ Автор: Франческа Никасио Опубликовано: 2021-11-08T02:39:12.000Z Время чтения: 7 минут
Владельцы бизнеса и руководители маркетинга давно смотрят на метрики, чтобы подтвердить свои стратегии и определить, приносят ли они результаты.
С помощью маркетинговых метрик, таких как коэффициент конверсии лидов, соотношение лидов и клиентов, полученный доход и другие, вы можете измерить результаты ваших маркетинговых усилий и определить области, которые можно оптимизировать в вашем процессе.
Однако не все маркетинговые KPI (ключевые показатели эффективности) помогают измерить реальные бизнес-результаты — некоторые из них являются тщеславными метриками, которые могут вас взволновать, но не повлияют на прибыль вашего бизнеса.
В этой статье мы покажем вам, как определить успех маркетинга, и поможем вам выбрать правильные метрики для отслеживания влияния ваших маркетинговых усилий.
Что составляет успех маркетинга? 🏆
Вы должны сначала определить, как выглядит успех маркетинга, прежде чем выбирать свои KPI и собирать данные. Ваше определение успеха будет зависеть от целей вашей маркетинговой кампании.
Спросите себя, какова цель вашей маркетинговой кампании:
Какими бы ни были ваши цели в маркетинге, убедитесь, что они конкретны, измеримы, достижимы, релевантны и ограничены во времени. Когда цель вашей маркетинговой кампании будет выполнена, вы сможете назвать вашу кампанию успешной. Формулировка ваших целей также поможет вам определить правильные метрики для измерения и тип данных, которые вам нужно отслеживать.
Тип используемых метрик будет различаться от бизнеса к бизнесу. Розничный продавец может сосредоточиться на таких метриках, как узнаваемость бренда и пешеходный трафик, в то время как блогер может сосредоточиться на таких метриках, как уровень подписчиков и показатель отказов. Для B2B-фабрики по производству пользовательских панелей управления, например, фокус может сместиться в сторону таких метрик, как качество лидов и долгосрочная стоимость контракта, а не просто количество просмотров страниц.
Ваш выбор метрик должен измерять вашу деятельность по всем маркетинговым каналам, чтобы убедиться, что вы точно оцениваете влияние вашей маркетинговой кампании.
Также важно отметить, что существует разница между маркетинговыми метриками и бизнес-результатами. Маркетинговые метрики, такие как трафик веб-сайта или лиды, помогают вам подтвердить, что вы привлекаете внимание потенциальных клиентов, но они не показывают, превращаются ли эти потенциальные клиенты в платящих клиентов.
Чтобы отслеживать влияние вашего маркетинга на рост вашего бизнеса, включите KPI, которые отслеживают изменения в доходах, прибыли, удержании клиентов и пожизненной ценности клиента (CLV).
10 полезных метрик для измерения успеха маркетинга 📈
Ниже приведены 10 метрик, которые служат лучшими показателями успеха маркетинга. Вы можете решить добавить другие к этому списку в зависимости от ваших конкретных целей и отрасли. Однако следующие применимы для большинства бизнесов.
1. Рост трафика веб-сайта
Трафик веб-сайта относится к общему количеству посетителей вашего сайта за определенный период времени. Эта метрика имеет решающее значение для оценки того, находят ли ваши маркетинговые усилия отклик у потенциальных клиентов.
Чем эффективнее ваш маркетинг, тем больше посетителей вы должны получать на свой сайт, и наоборот. Если трафик вашего сайта высок, вы сможете генерировать больше лидов, продаж и любых других действий, которые приводят к конверсии.
Однако, если трафик вашего сайта низкий или не растет, это означает, что вы тратите время и деньги впустую, и вам необходимо пересмотреть свои маркетинговые стратегии.
2. Реферальный трафик
Эта метрика отслеживает количество посетителей, которые попали на ваш сайт с другого домена (веб-сайта), минуя поисковую систему.
Рефералы обычно поступают из каталогов, блогов, сторонних веб-сайтов и социальных ссылок. Контент-маркетинг и локальное SEO являются ключом к получению рефералов.
Рефералы с других веб-сайтов служат вотумом доверия к вашему бренду и являются фактором ранжирования для поисковых систем. Вы можете использовать Google Analytics и UTM-коды для отслеживания рефералов.
3. Коэффициент конверсии лидов
Лид — это потенциальный клиент, который перешел от простого осведомления о вашем бренде к шагу на пути к тому, чтобы стать платящим клиентом.
Апатичные посетители имеют мало ценности для развития вашего бизнеса, потому что они не продвигаются по вашей маркетинговой воронке. Лид сделал бы положительный шаг, например, предоставил свою контактную информацию, подписался на вашу рассылку или связался с вашим торговым представителем для получения информации о ваших продуктах.
Ваш коэффициент конверсии лидов будет процентом посетителей веб-сайта, которые превратились в лидов. Например, если ваша маркетинговая кампания привлекает 10 000 посетителей на ваш сайт в месяц, и 100 становятся лидами, ваш коэффициент конверсии составит 1%.
4. Квалифицированные продажи лиды
По мере того как потенциальные клиенты становятся лидами и продвигаются по маркетинговой воронке, они будут сгруппированы на основе ожидаемого поведенческого результата. Квалифицированный продажами лид — это лид, который, как считается, близок к совершению покупки.
Когда новые лиды постоянно группируются как квалифицированные продажами лиды, вы знаете, что ваши маркетинговые усилия работают.
5. Соотношение лидов и клиентов
Эта метрика отслеживает количество лидов, которые превращаются в платящих клиентов. Конечная цель каждой маркетинговой кампании — генерировать продажи, и эта метрика помогает вам узнать, достигаете ли вы этой цели.
Метрика также помогает измерить эффективность вашей воронки продаж. Если меньше лидов, чем ожидалось, превращаются в платящих клиентов, вы узнаете, что в вашей воронке есть точки трения, и сможете исправить проблему.
6. Полученный доход
Ваши маркетинговые расходы должны генерировать достаточно продаж, чтобы оправдать ваши инвестиции. Измерение увеличения дохода по сравнению с вашими маркетинговыми расходами помогает вам оценить общую эффективность ваших маркетинговых мероприятий.
Значительное увеличение продаж подтвердит эффективность вашей кампании в стимулировании роста вашего бизнеса. Вы должны иметь в виду, что другие факторы также могут способствовать увеличению дохода, например, уход конкурента.
7. Маржа прибыли
Вы хотите, чтобы ваши маркетинговые усилия не только увеличивали продажи, но и привлекали высокоценных клиентов. Ваша маржа прибыли в идеале должна расти вместе с вашими доходами.
Ключ в том, чтобы нацеливаться на правильную аудиторию с помощью ваших маркетинговых усилий. Определите своих идеальных клиентов и разработайте ценностное предложение, которое заставит этих клиентов платить справедливую цену за ваши продукты. Клиенты с низкой маржой принесут больше вреда, чем пользы вашему бизнесу.
8. Стоимость за лид
Это рассчитывает средние расходы на каждого сгенерированного лида. Это показывает вам истинную стоимость конверсии каждого потенциального клиента. Например, если вы генерируете пять продаж из 10 лидов с бюджетом в 2000 долларов, стоимость за лид составляет 200 долларов.
Маркетинговые расходы всегда должны оставаться в пределах, которые ваш бизнес может выдержать. Отслеживание стоимости за лид также помогает вам определить сегмент клиентов, на которых вам наиболее выгодно нацеливаться.
Ресурсы лучше сосредоточить на сегментах клиентов, которые могут быть конвертированы в рамках вашего бюджета, при этом достигая ваших целей по доходам.
9. Пожизненная ценность клиента
Часто только небольшой процент ваших клиентов вносит вклад в большую часть ваших доходов. Эти клиенты являются высокоценными клиентами. Эффективный маркетинг должен быть сосредоточен на выявлении ваших самых важных клиентов и принятии всех мер для их удержания.
Эти данные помогут вам увидеть ценность продаж, которые вы можете надеяться получить от каждого клиента, и вы выявите своих высокоценных клиентов, на которых стоит сосредоточиться.
10. Возврат инвестиций
Эта метрика измеряет доход, полученный на каждый потраченный доллар на вашу маркетинговую кампанию. Она помогает вам определить маркетинговые мероприятия, которые генерируют наибольшее количество продаж, и те, которые просто истощают ваши ресурсы.
Вы можете рассчитать его, разделив доход, полученный от маркетингового канала, на ваши инвестиции в этот канал.
Подведение итогов
Метрики, перечисленные выше, позволят вам проанализировать каждый этап вашей маркетинговой воронки и помогут вам решить, какие тактики нужно оптимизировать, отбросить или масштабировать.
Если вы успешно приобретете правильные инструменты и данные для отслеживания каждой из этих метрик, вы сможете эффективно оценить влияние вашей маркетинговой кампании на ваш бизнес.
Используйте эти метрики, чтобы получить действенные данные об успехе ваших маркетинговых усилий, и начните принимать более разумные решения для оптимизации ваших кампаний.
💡 Понравилась статья? Прочитайте больше из нашей серии «Мастера маркетинга»:
Как добиться успеха в удержании и лояльности клиентов: 7 полезных советов для интернет-магазинов
