Интеграция электронной коммерции: как объединить ваши системы

Сколько систем или технологий вы используете для управления своим онлайн-бизнесом? Насколько эффективно вы перемещаете данные между этими системами по мере необходимости? Чтобы помочь вам, наши друзья из nChannel составили список некоторых распространенных проблем проектов интеграции электронной коммерции, чтобы вы могли быть к ним готовы.

Источник: https://tendlyn.com/imprint/ecommerce-integration-how-to-bring-your-systems-together/ Автор: Приглашенный автор Опубликовано: 2018-10-11T11:00:00.000Z Время чтения: 6 минут

Сколько систем или технологий вы используете для управления своим онлайн-бизнесом? Насколько эффективно вы перемещаете данные между этими системами по мере необходимости?

Распространенные проблемы интеграции электронной коммерции

Если вы интегрируете системы впервые, весь проект может показаться сложным. Существует множество вариантов, различающихся по цене и функциональности. Вам нужно будет работать с партнерами и экспертами по интеграции, чтобы подключить ваши системы в соответствии с вашими требованиями.

Если вы рассматриваете интеграцию, но не знаете, чего ожидать, вот некоторые распространенные проблемы проектов интеграции электронной коммерции, которые вам необходимо учесть и к которым нужно подготовиться:

Выбор систем для интеграции

Как мы уже говорили, продавцы часто используют множество систем для управления своим бизнесом. Однако это не означает, что вы хотите или должны интегрировать их все. Первая задача — решить, какие системы вы хотите интегрировать. Задайте себе несколько вопросов, чтобы разобраться. Каковы самые большие болевые точки вашей компании? Что больше всего негативно влияет на качество обслуживания клиентов? Где вы теряете больше всего денег?

Понимание того, какие процессы сдерживают вашу компанию, определит, какие системы необходимо интегрировать. Если управление запасами — ваша самая большая проблема, то вам нужно подключить все системы, через которые проходят ваши запасы. В целом, проекты интеграции потребуют от вас глубокого погружения в то, как данные должны поступать в ваши системы и выходить из них.

Добавление или обновление ваших систем

Планируя будущий рост вашего бизнеса, вы иногда понимаете, что нужно обновить не только процессы. Возможно, вам также потребуется пересмотреть свой технологический стек. Обладает ли ваша система электронной коммерции, ERP или POS необходимой функциональностью? Легко ли ваша платформа интегрируется с другими системами?

Часто продавцы обновляют свои системы одновременно с проектом интеграции для достижения максимальной эффективности. Какой смысл интегрировать ваши системы, если ваша текущая платформа электронной коммерции громоздка и неудобна в использовании?

В других случаях продавцы рассматривают интеграцию одновременно с выходом на новые каналы. Например, B2B-продавец может рассматривать возможность создания и добавления нового веб-сайта для прямых продаж потребителям. Если вы знаете, что новая платформа должна интегрироваться с вашими текущими внутренними системами, будет легче сузить круг вариантов на основе этого.

Оценка поставщиков интеграции электронной коммерции

Оценивая различные решения для интеграции, вы быстро узнаете, что есть несколько поставщиков интеграции для оценки. Как выбрать правильного?

Вот несколько важных критериев, которые следует учитывать при сравнении поставщиков интеграции:

Опыт – Интегрировал ли поставщик систему вашего типа ранее? Работают ли они обычно с продавцами электронной коммерции?

Подход к интеграции – Как они интегрируют ваши системы?

Поддержка – Кто будет поддерживать вас в процессе? Кто поддерживает интеграцию?

Возможности – Способны ли они автоматизировать необходимые вам процессы?

Опыт в B2B – Нужно ли вам интегрировать поставщиков? Знакомы ли они с вашими B2B-требованиями?

Гибкость – Насколько легко добавлять новые каналы продаж или изменять ваши системы по мере изменения потребностей бизнеса?

Режим реального времени – Если ваша система позволяет, синхронизируются ли ваши данные в реальном времени?

Вы должны быть уверены в опыте вашего партнера по интеграции. Вам нужен надежный партнер, который действует как продолжение вашей команды и может рекомендовать лучшие практики.

Обоснование инвестиций

Сложная интеграция между вашей платформой электронной коммерции и внутренними системами, такими как ERP, POS или 3PL, является инвестицией. Подходы к интеграции будут различаться по цене. Для поставщиков интеграции SaaS или iPaaS вы можете ожидать ежемесячную абонентскую плату, а также плату за внедрение для настройки интеграции.

Итак, вопрос: что вы можете себе позволить относительно того, что принесут ваши инвестиции? В зависимости от ваших потребностей вы можете быть готовы к интеграции или еще нет.

Что делать дальше: начать оценку

Проекты интеграции могут быть масштабными, но они не должны пугать. Знание некоторых из этих проблем заранее подготовит вас к успешному проекту. Проведите тщательное исследование, чтобы с первого раза выбрать лучшее решение для вашего бизнеса. Если вы хотите начать исследование, узнайте больше о том, как nChannel может интегрировать вашу платформу электронной коммерции.

Это гостевой пост Джиллиан Хаффорд. Джиллиан Хаффорд присоединилась к nChannel, поставщику интеграции электронной коммерции, в качестве аналитика по маркетингу. Используя свои навыки письма и аналитики, она помогает командам маркетинга и продаж. Джиллиан занимается маркетинговой стратегией, проводит конкурентные исследования рынка, предоставляет анализ ключевых показателей продаж и пишет информативные статьи о тенденциях многоканальной торговли. Она имеет степень бакалавра в области маркетинга в Университете Оттербейн.