case studies
Сохранение последовательности: как обеспечить согласованность вашего бренда в онлайн и офлайн среде
Сохраняйте последовательность: как обеспечить согласованность вашего бренда в онлайн и офлайн
Визуальная согласованность на всех ваших онлайн и офлайн каналах необходима для узнаваемости и лояльности клиентов. Эксперт по брендингу Whitestone Криста Рамус рассказывает, как добиться этой согласованности.
Источник: https://tendlyn.com/imprint/keeping-it-consistent-how-to-make-sure-your-brandings-aligned-online-and-offline/ Автор: Элли Стрэнг Опубликовано: 2020-09-03T22:10:17.000Z Время чтения: 6 минут
В 2020 году одна из современных задач, с которой сталкиваются компании, работающие в сегодняшнем гиперсвязанном мире, — это поддержание визуальной согласованности своего бренда на всех каналах. У брендов больше платформ для присутствия, чем когда-либо: от социальных сетей до сайтов электронной коммерции и упаковки при личном контакте. Но это еще не всё — эксперт по брендингу и менеджер проектов Whitestone Branding Криста Рамус говорит, что некоторые места, где люди видят и взаимодействуют с вашим брендом, вы, возможно, даже не считали каналами брендинга.
«Думая о присутствии бренда, не стоит ограничиваться Instagram или LinkedIn, или даже печатной рекламой в журналах или на билбордах — нужно учитывать все остальные области, где ваш целевой потребитель видит ваш бренд», — говорит Криста. «От предложений и презентаций до подписи в электронной почте — это всё аспекты вашего бренда, которые должны быть согласованы, несмотря на то, что они не воспринимаются напрямую как реклама или маркетинг. Если вы хотите повысить узнаваемость и согласованность бренда, все части пазла должны совпадать друг с другом».
Поставьте себя на место клиента на минуту. Маркетинговая фирма Yankelovich Inc подсчитала, что среднестатистический современный человек сталкивается примерно с 5000 рекламных объявлений в день. Людей ежедневно бомбардируют маркетингом во всех отраслях, от моды до здравоохранения. Визуальная согласованность вашего бренда на всех каналах — ключ к тому, чтобы клиент мог узнать ваш бренд и построить с ним отношения. Как пишет Forbes, «Бренды строятся через последовательное выполнение обещания бренда во всех точках взаимодействия с заинтересованными сторонами. Именно последовательный, желаемый опыт создает доверие, а доверие — основа лояльности и продвижения».
Не знаете, как сохранить согласованность? Тогда следуйте этим четырем шагам ниже.
Разработайте руководство по стилю для вашего бренда.
Макет руководства по стилю бренда от Envato.
Руководство по стилю бренда описывает правила и рекомендации по дизайну, композиции и реализации внешнего вида и ощущения бренда. Хорошая идея — создать документ, к которому вся ваша команда может обращаться, чтобы понять, как бренд должен быть представлен на своих каналах. Даже если вы индивидуальный владелец малого бизнеса, полезно установить эти правила и вести документ с их описанием, чтобы иметь четкое представление о том, что представляет собой ваш бренд, и не полагаться на память.
Руководство по бренду включает такие детали, как тон голоса, цвета, шрифты, логотипы, изображения, темы и элементы дизайна, такие как фигуры или символы. Если вы бренд электронной коммерции, переносящий свой бренд из онлайн в офлайн, например, разрабатывая упаковку, важно придерживаться этих руководств для согласованности каналов.
«При создании материальных предметов важно, чтобы они полностью соответствовали вашим бренд-гайдлайнам. Нужно подумать, какие цветовые решения лучше всего подойдут вам, и придерживаться общей темы», — говорит Криста. «Рассмотрите возможность использования фирменной упаковки, такой как брендированные коробки, папиросная бумага, упаковочная лента, ленты и печатные материалы. Чем больше мест, где ваш целевой потребитель видит название вашего бренда, тем больше вероятность, что он запомнит его при следующем принятии решения о покупке».
Будьте проще.
При формировании этих руководств Криста говорит, что важно делать их максимально простыми, чтобы не было путаницы в том, что можно и что нельзя. «Что касается элементов дизайна, вы должны определить, какие шрифты допустимы к использованию и в каких сценариях, какими будут ваши основные цвета, а также какая будет вторичная цветовая палитра для дополнительного использования», — говорит она.
Это не означает, что визуальный бренд должен быть скучным и неизменным — есть способы проявить креативность, не выходя за рамки бренд-гайдлайнов. «У вас также должен быть набор фирменных паттернов, которые можно использовать в дизайне, чтобы не было скучно», — говорит Криста.
Одно упражнение, которое она предлагает для этих руководств, — создать личность для описания вашего бренда. Дайте ей имя, хобби, любимый цвет, одежду, которую она бы носила, и что ей нравится или не нравится. «Это действительно оживляет ваш бренд и дает вам опору, когда вы не уверены, соответствует ли что-то бренду — сделала бы это персонификация вашего бренда?»
Смотрите на другие бренды, чтобы учиться на их опыте.
Всегда полезно смотреть на другие бренды, которые хорошо поддерживают согласованность, чтобы получить вдохновение для своего бизнеса. Чем отличается их визуальный брендинг от платформы к платформе? Как выглядит их офлайн-брендинг по сравнению с онлайн-каналами?
Криста из Whitestone Branding говорит, что Glossier и Domino’s — два отличных примера чистого, последовательного брендинга. «Чистый и простой дизайн упаковки Glossier идеально нацелен на их идеального потребителя — человека, который использует минимальный макияж, но любит играть с хайлайтерами и цветами, и является приземленным, эксцентричным, творческим типом», — говорит Криста.
«Их флагманский магазин в Сохо с розовой ковровой лестницей на входе, персоналом в розовых комбинезонах, конвейером для заказов и пастельными цветами соответствует их упаковке и цифровому присутствию».
Источник изображения: Glossier.
Тем временем, она говорит, что пиццерия Domino’s довела до совершенства клиентский опыт и поддерживает согласованность в голосе и визуале бренда на протяжении всего процесса заказа. «От трекера, чтобы увидеть, когда ваша пицца в духовке, до опроса обратной связи после доставки — все визуальные элементы и тексты чрезвычайно последовательны. Это заставляет клиентов возвращаться, потому что, когда они думают о легкой, удобной и доступной пицце, они думают о Domino’s».
Подписывайтесь на вдохновляющие бренды в социальных сетях или посмотрите на их веб-сайты и обратите внимание, как их брендинг переходит от канала к каналу. Вы также можете прочитать нашу историю о том, как шесть компаний добиваются последовательного брендинга на своих каналах здесь.
Убедитесь, что у вас есть правильное программное обеспечение для управления согласованностью на платформах.
Размеры ваших визуальных элементов бренда будут различаться от платформы к платформе: от подписи в электронной почте до Facebook и упаковки. Один размер не подходит всем, поэтому адаптация визуального бренда для разных каналов требует осторожности. Такие платформы, как Canva, позволяют любому создавать изображения и видео для цифровых каналов и подгонять их под разные размеры, в то время как tendlyn позволяет загружать собственный дизайн на упаковку и подгонять его под конкретные размеры. Также есть возможность нанять дизайнера, который создаст визуальный брендинг для каждой из ваших платформ, подогнанный под правильные размеры.
Независимо от того, какую платформу или специалиста вы используете, важно использовать правильное программное обеспечение для обеспечения согласованности бренда и экономии времени, которое вы бы потратили на попытки сделать это правильно. Сохраняйте эти активы в централизованном месте, например, в облачном хранилище, чтобы любой член команды мог получить к ним доступ в любое время.
Помните о своем обещании бренда
Независимо от того, через какой канал ваш бренд взаимодействует с клиентами, поддержание визуальной идентичности и обещания клиентам согласованными гарантирует, что ваш бизнес запомнят и будут предпочитать. Чтобы обеспечить согласованность, следуйте за брендами, которые делают это хорошо, создавайте бренд-гайдлайны и храните все свои активы в одном централизованном месте, доступном в любое время. Криста говорит, что превыше всего не усложняйте. «Простота позволит вам поддерживать согласованность, не создавая лишних проблем при принятии решения о том, вписывается ли что-то в ваши бренд-гайдлайны», — говорит она.
