Как стимулировать рост, став устойчивым брендом, движимым людьми

Вы — устойчивый бренд, стремящийся построить сообщество? Iovia делится экспертными советами о том, как создать бизнес, движимый людьми.

Источник: https://tendlyn.com/imprint/grow-sustainable-brands/ Автор: Приглашённый автор Опубликовано: 2021-04-09T17:14:23.000Z Время чтения: 5 минут

В IOVIA мы знаем, что сегодня потребители ожидают от брендов иных отношений, чем в прошлом. Они хотят интерактивных, совместных, двусторонних отношений, которые оказывают реальное влияние на мир.

Фактически, https://globescan.com/radically-better-future-next-gen-reckoning-report/

Этот переход к целенаправленной, устойчивой коммерции будет только ускоряться.

60% людей в возрасте до 30 лет хотят, чтобы наша экономика была перестроена для борьбы с неравенством и изменением климата после COVID (BBMG/GlobeScan).

В результате всего этого бренды и потребители теперь совместно создают продукты, сотрудничают в создании маркетингового контента, устанавливают формальные отношения с амбассадорами и многое другое — и всё это для стимулирования инноваций и роста таким образом, который ведёт к по-настоящему лучшему миру. Чем более привержены бренды принципам устойчивости и инклюзивности, тем большую ценность бренда и лояльность они создают.

Суть в том, что у всех брендов, больших и малых, теперь есть возможность переосмыслить свои отношения с клиентами, поклонниками и другими потребителями. У них есть возможность стать тем, что мы называем устойчивыми брендами, движимыми людьми.

Вот пять основных принципов, общих для таких брендов:

1. Будьте радикально инклюзивными.

Настоящие устойчивые бренды, движимые людьми, радикально инклюзивны. В конце концов, именно благодаря объединению различных точек зрения мы стимулируем инновации. Слово «радикальный» здесь используется намеренно, потому что долгожданный шаг в сторону инклюзивного бизнеса также привёл к символическим жестам. Бренд, движимый людьми, понимает, что гендерное и расовое разнообразие — это не витрина, а критически важный фактор успеха бизнеса. Эта инклюзивность должна включать всё: от команды, управляющей и продвигающей бренд, до сообщений и изображений, которые он транслирует. Есть ли бренды, которые органично тяготеют к определённым демографическим группам? Конечно. Но даже в этом контексте (и, возможно, особенно в этом контексте) бренд может активно стремиться к созданию инклюзивной структуры. Это лучше для людей. Это лучше для бизнеса.

Соответствующий бренд: LUSH Cosmetics. Инклюзивность является главным фокусом LUSH, как в том, как бренд стремится привлечь людей из всех слоёв общества, так и в его практике найма, которая ценит разнообразие. Компания также уделяет большое внимание этичным закупкам, борьбе с тестированием на животных и устранению отходов, демонстрируя естественные точки интеграции между «движимым людьми» и «устойчивым».

Через сайт Lush.

2. Развивайте своё сообщество.

Это неоспоримо. Не существует брендов, движимых людьми, которые не были бы движимы сообществом. Фактически, больше, чем маркетинг, продукт или что-либо ещё, сообщество обычно является центральной движущей силой успеха бренда, движимого людьми. Вот почему такие бренды берут на себя постоянные обязательства перед сообществом. Как это выглядит? Это означает создание новых способов и каналов для связи людей с вашим брендом. Это означает обращение к существующим «самоформирующимся» сообществам, которые существуют вне контроля вашего бренда. И это означает поиск продуктивных способов для вашего бренда развивать оба типа сообществ.

Соответствующий бренд: LEGO. Компания годами развивала онлайн-сообщества страстных поклонников. Они были вознаграждены многими способами, в том числе LEGO Ideas — инновационным сообществом, управляемым фанатами, которое постоянно выпускает высокоэффективные продукты.

Изображение через LEGO Ideas

3. Будьте с людьми, от людей и для людей.

Сила вашего бизнеса исходит из партнёрства, которое вы строите со своими людьми. Они могут помочь вам во всём: от разработки повестки дня в области устойчивого развития до создания продукта, а также в широком спектре маркетинговых и торговых мероприятий. Построение этого продуктивного партнёрства, пожалуй, является самым важным аспектом создания бизнеса, движимого людьми. Вам нужно взглянуть на людей, которых вы обычно считаете потребителями, под другим углом. Они — ваши производители ценности. Они — ваши товарищи по команде. Они вместе с вами в этом деле. Итак, вы должны быть вместе с ними.

Соответствующий бренд: Dove. Инициатива бренда Real Beauty включает намеренный отказ от профессиональных моделей в пользу реальных людей, представленных таким образом, который отражает их реальный жизненный опыт. Эта кампания и партнёрство с потребителями вдохновили тысячи людей (и тысячи продаж) с момента её запуска в 2004 году.

Изображение от кампании Dove Real Beauty Campaign

4. Делайте дела лучше.

Если ваш бренд или компания причиняет вред — людям, сообществам или нашей планете — то ваш бренд по определению не является движимым людьми. Вы действуете вопреки более широким потребностям и желаниям общества. Итак, ваш бизнес должен стремиться к устойчивости. Но, на самом деле, это лишь минимальные требования для 2020-х годов. Лучшие бизнесы, движимые людьми, на самом деле делают вещи лучше нетривиальными способами. Если в вашем бизнесе эта ценность заложена в основное предложение — отлично. Но если нет, то поиск более высокой цели для интеграции в основную цель вашего бренда ценен. И один из лучших способов сделать это — партнёрство с вашими людьми.

Соответствующий бренд: Beyond Meat. Этот бренд на растительной основе сосредоточен на решении четырёх ключевых глобальных проблем (здоровье человека, изменение климата, ограниченность природных ресурсов и благополучие животных), предлагая продукты, которые улучшают результаты в этих областях по сравнению с традиционными продуктами животного происхождения.

5. Делайте акцент на отношениях, а не на транзакциях.

Бизнесы, движимые людьми, строятся на долгосрочных отношениях между брендами и людьми, которым они служат и с которыми сотрудничают. И эти отношения должны строиться на том же взаимном уважении и общей ценности, которые вы бы имели в отношениях с одним из ваших близких друзей. Вполне нормально предлагать ценность в обмен на чей-то вклад в ваш бренд. Фактически, мы это поощряем. Но если люди, вносящие вклад в ваш бизнес, чувствуют, что вы их эксплуатируете или просите бесплатного или низкооплачиваемого труда, это проблема. Долгосрочное обязательство означает отношения, построенные на чём-то большем, чем просто транзакция. Подумайте о том, что вам нужно, чего хотят люди, и стройте свои отношения на этом прочном, надёжном фундаменте.

Соответствующий бренд: Patagonia. Уделяя значительное внимание поддержке активизма, важного для своей клиентской базы, занимая этические позиции и в целом сосредотачиваясь на создании пересечения между своими интересами и интересами людей, Patagonia является одним из самых партисипативных брендов. В результате у него одни из самых прочных отношений со своими людьми.

Изображение Джеффа Джонсона для Mountain Magazine

IOVIA создаёт устойчивые бренды, движимые людьми. От маркетинга до продаж и инноваций — наше видение заключается в фундаментальном преобразовании способов масштабирования лучших мировых брендов через движения, движимые людьми. Узнайте больше о последней программе Accelerator Lab от IOVIA, разработанной для брендов продуктов на растительной основе, здесь.