case studies
Как продвигать свои товары на онлайн-маркетплейсах
Как продвигать свои товары на онлайн-площадках
Хотите начать продавать на онлайн-площадке, такой как Etsy? Вот всё, что нужно знать, чтобы выделить свой бренд на платформе.
Источник: https://tendlyn.com/imprint/market-online-marketplaces/ Автор: Франческа Никасио Опубликовано: 2021-08-09T20:45:00.000Z Время чтения: 9 минут
Онлайн-площадки составляют 47% всех цифровых покупок в мире, так что у предпринимателей есть огромные возможности для процветания на этих сайтах.
Тем не менее, успех на онлайн-площадках требует продуманной стратегии и убедительного исполнения. Даже лучший товар в мире не будет продаваться, если о нём никто не знает или он не попадает к нужной аудитории.
Размещение товара на онлайн-площадке — важный первый шаг, но маркетинг должен быть вторым.
Проблемы продаж на онлайн-площадках 🛒
Бизнес ежедневно сталкивается с различными трудностями, что вполне нормально. Тип проблем во многом зависит от того, что продаётся, но есть определённые трудности, которые придётся преодолеть всем продавцам. Решив эти три вопроса, вы сможете создать бренд, который выделится на быстро меняющемся рынке.
Конкуренция
Продажи на онлайн-площадках стали гораздо более конкурентными. Например, на Etsy 4,3 миллиона активных продавцов. На eBay, в свою очередь, 1,7 миллиарда объявлений
Поиск
Насколько легко найти ваши товары? Критически важно отображать точные данные о товаре, чтобы выделиться на современном конкурентном рынке. Планируя свои объявления, убедитесь, что они оптимизированы как для Google, так и для поисковой системы вашей платформы.
Ценообразование
Не существует универсальной стратегии ценообразования, применимой ко всем товарам и площадкам, из-за множества факторов. Помимо учёта конкурентов, необходимо также учитывать комиссии платформы. Etsy взимает 5% комиссии за каждую проданную единицу товара, а eBay забирает 9% от вашей проданной позиции на аукционе.
7 советов, как выделиться на площадках 🛍️
Когда ваш товар или услуга похожи на уже существующие продукты на перенасыщенном рынке, вам может быть трудно отличиться от большинства конкурентов. Следующие советы помогут вам получить необходимый старт для достижения успеха.
1. Делитесь историей
С ростом цифровизации мира доля человечности стала ценным активом в маркетинге. Современный покупатель любит слушать или наблюдать за историями. И это также хорошо для бизнеса. Исследования показали, что мы запоминаем факты в 22 раза лучше, когда они связаны с историей. Следовательно, это помогает вам оставаться в центре внимания потребителей.
Etsy и eBay позволяют компаниям размещать информацию о себе на своих сайтах, так что вы можете начать с этого. Ключ в том, чтобы позволить им прочувствовать товар через ваши слова.
Всякий раз, когда вы пишете описания товаров, помните о вашем целевом покупателе — что этот человек почувствует, купив ваш товар? При продаже винтажных или ручных изделий углубитесь в детали, давая богатое описание продукта.
Например, продавец на Etsy Jessprintdesign пишет яркие описания товаров для каждого изделия, которое продаёт.
P.S. Ниже мы приводим ещё больше примеров сторителлинга, так что загляните, если вам нужно больше вдохновения!
2. Будьте описательны и организованы в своих объявлениях
Говоря о списках товаров, будьте чёткими и лаконичными. Убедитесь, что включены такие детали, как название товара, бренд, размер и т.д.
Всегда думайте как покупатель при создании объявлений. Спросите себя, что вам нужно знать о товаре перед покупкой, и используйте ответ для создания описательного объявления.
Далее, следите за ключевыми словами. Чтобы повысить видимость, вам нужно найти правильный набор слов, соответствующих запросам потребителей. Эти слова должны быть правильно встроены в теги, заголовок и категории.
Мы можем увидеть этот совет в действии на странице Kathryn Reid Jewellery на Etsy. На странице товара ниже вы увидите, что Kathryn Reid использует описательное, но лаконичное название товара, например, «Серьги в виде бирок для ушей коров». Описание также содержит релевантные ключевые слова, такие как «стерлинговое серебро» и «серьги», без перенасыщения текста поисковыми запросами.
Наконец, не забывайте сортировать товары по категориям. Лёгкий просмотр товаров поможет увеличить продажи. Описывайте товары подробно, но не увлекайтесь. Лучший вариант — определить основную категорию товара и вставить этот термин, чтобы ваш товар появлялся, когда покупатели используют его или другие связанные термины.
Возвращаясь к примеру Kathryn Reid, вы увидите, что товар выше был правильно помечен и категоризирован, так как вы найдёте его в таких категориях, как «Ювелирные изделия», «Серьги», «Серьги-гвоздики» и других.
3. Делайте качественные фотографии товаров
Как бы ни было заманчиво сразу загрузить товары, нужно убедиться, что этого достаточно, чтобы сначала привлечь внимание потенциальных клиентов. Примерно 75% онлайн-покупателей используют фотографии товаров для принятия решений о покупке. Онлайн-покупатели не могут потрогать и осмотреть заинтересовавшие их товары. Как минимум, вы должны предоставить им изображения ваших товаров в высоком разрешении, чтобы они были уверены в своей покупке.
Развивая первый совет, вы также можете использовать изображения для рассказа истории. Наряду с фотографиями с разных ракурсов, стоит добавить изображения ваших товаров в использовании.
4. Учитесь у конкурентов
Если у вас возникли проблемы с ценообразованием, вы можете кое-чему научиться у конкурентов. В идеале, основывать цену на ваших затратах и целях по прибыли — это правильный путь. Но если ваши конкуренты продают аналогичные товары по гораздо более доступной цене, вам нужно следовать их примеру, если вы хотите, чтобы ваши целевые клиенты вас заметили.
Ещё одна причина сделать это — выяснить, какие стратегии и продукты работают у них, чтобы вы могли воспроизвести или адаптировать их для своей выгоды.
5. Инвестируйте в платное продвижение
Как мы уже упоминали ранее, ключ к успеху вашего магазина — это распространение информации о вашем бренде. Вы можете сделать это с помощью сторонней рекламы или самой платформы. С «Менеджером продвижения» eBay стало проще ускорить движение запасов и повысить видимость.
Etsy, в свою очередь, предлагает Etsy Ads и Offsite Ads, которые позволяют рекламировать ваши товары в Google, Facebook, Instagram, Pinterest и Bing.
Площадки часто предоставляют автоматические услуги продвижения только после того, как ваш товар начинает продаваться. Проведение рекламных акций, таких как предложение бесплатных товаров, поможет смазать колёса.
6. Продвигайтесь через социальные сети
Независимо от того, что вы продаёте, у вас, вероятно, есть целевые клиенты, использующие такие платформы социальных сетей, как Instagram, Pinterest и Facebook. Поэтому старайтесь общаться и вовлекать их, публикуя контент и продвигая свои товары на сайтах и в сетях, используемых вашей ключевой аудиторией.
7. Обеспечьте отличное обслуживание клиентов
Чтобы ваши товары хорошо продавались на площадках, вы должны зарекомендовать себя как надёжный, честный продавец. Правда в том, что хорошая репутация стимулирует ваши продажи. Обслуживание клиентов может быть одним из самых ценных активов в арсенале продавца.
Оно способствует лояльности клиентов и маркетингу из уст в уста. И наоборот, негативный опыт покупателей не только приведёт к потере продаж, но и запятнает репутацию вашего бренда.
Среди вещей, которые вы можете сделать для улучшения обслуживания клиентов: соблюдение условий оплаты, своевременная отправка, правильное оформление возвратов и быстрые ответы.
Примеры продавцов на площадках, которые преуспели в маркетинге своих товаров
Ищете идеи о том, как продвигать свой товар на площадках? Не ищите дальше; эти бренды доказали, что, хотя путь к успеху не прямолинеен, упомянутые выше техники могут помочь вам найти свой путь.
Etsy: Caitlyn Minimalist и сила социальных сетей
Etsy известен своими красивыми коллекциями кастомных и персонализированных товаров, что делает его подходящим домом для ювелирных изделий Caitlyn Minimalist. Каждое изделие уникально и имеет свою историю.
Кейт Ким, владелица Caitlyn Minimalist, считает, что «вирусные» посты в социальных сетях помогли продвинуть успех её онлайн-магазинов. Например, один из её товаров был опубликован на странице мам-блогера в Facebook в 2016 году и в итоге получил около 200 000 репостов.
С тех пор бренд был представлен на таких сайтах, как BuzzFeed. И совсем недавно один из их клиентов опубликовал видео в TikTok, которое набрало серьёзную популярность (7 миллионов просмотров).
Их бизнес вырос с помощью сарафанного радио и социальных сетей, но, что интересно, они сыграли в этом минимальную или нулевую роль. Тем не менее, их опыт доказывает, что социальные сети могут быть мощным инструментом для бизнеса на Etsy.
Etsy: New Moon Beginnings и качественные фотографии
Платформа позволяет продавцам загружать до десяти фотографий на одно объявление, давая потенциальным покупателям лучшую возможность рассмотреть товары вблизи. New Moon Beginnings демонстрирует свои товары в наилучшем свете, но это не выглядит навязчиво. На самом деле, их подход довольно прост и практичен.
eBay: Проект «Значимые объекты» и сила сторителлинга
Вкратце, Уокер и Гленн купили безделушки в комиссионных магазинах и на гаражных распродажах на сумму 129 долларов. После этого каждому объекту был назначен писатель, который должен был создать вымышленную историю на его основе. Полученная предыстория мгновенно превращала обычный и дешёвый предмет в «значимый» объект.
Чтобы доказать эффективность маркетинга через сторителлинг, каждый значимый объект был выставлен на продажу на eBay. Кроме того, в объявление была включена новая вымышленная история вместе с изображением товара. Однако были приняты некоторые меры предосторожности (например, добавление подписи автора), чтобы это не выглядело как реальная история.
В конце концов, проект не пытается обмануть покупателей eBay. Вместо этого цель состоит в том, чтобы определить, находят ли потребители убедительную историю достаточно убедительной, чтобы мотивировать их к действию. И если вам интересны результаты — проект принёс чистую прибыль в 3,6 миллиона долларов. Так что можно с уверенностью сказать, что сторителлинг обладает реальной силой.
eBay: Smudgy Monkey Gifts & Accessories и отличное обслуживание клиентов
То, что начиналось как способ свести концы с концами в трудные времена, стало успешным предприятием для Джен Томас, владелицы Smudgy Monkey.
Она нашла нишевый товар, который был в тренде в то время, и её бизнес рос с каждым годом. Однако она приписывает эти результаты доверию, которое она построила благодаря продажам на eBay и отличному обслуживанию клиентов. И она, вероятно, права. Положительный опыт обслуживания клиентов делает 89% потребителей более склонными к совершению повторной покупки, и большинство из них (92%) порекомендуют ваш магазин своим друзьям и семье.
Подводя итоги
Выделиться на онлайн-площадках — это и искусство, и наука. Вам нужно быть креативным в сторителлинге и визуале, оставаясь при этом в курсе лучших практик по тегированию товаров, категоризации и многому другому.
Следуйте приведённым выше советам, чтобы лучше понять, как улучшить маркетинговые усилия вашего магазина.
А если вам нужны более подробные руководства по маркетингу, обязательно загляните в Marketing Masters — серию, посвящённую помощи продавцам, таким как вы, во всех аспектах маркетинга.
