Как органически вырастить активное и лояльное онлайн-сообщество

Джулия Ву, основательница The Event Community, делится формулой, которая помогла её бизнес-аккаунту в Instagram вырасти с 0 до 11,3 тыс. новых подписчиков менее чем за год.

Источник: https://tendlyn.com/imprint/how-to-grow-an-active-loyal-online-community/ Автор: Приглашённый автор Опубликовано: 2021-05-20T21:43:18.000Z Время чтения: 6 минут

The Event Community — это новая сеть, объединяющая людей с индустрией мероприятий в увлекательной и интерактивной форме. Наш визуальный каталог объединяет организаторов мероприятий, уникальных поставщиков, мастеров ручной работы, арендодателей, креативщиков и другие бизнесы, обслуживающие мероприятия.

6 августа 2020 года, после двух месяцев планирования и всего за два дня до официального запуска The Event Community, я опубликовала свой первый пост, посвящённый местному бизнесу по производству мясных деликатесов. Благодаря поддержке друзей и семьи мне удалось начать с нескольких подписчиков, лайков и комментариев на странице.

Слава им за это, потому что сегодня, спустя примерно 9 месяцев, на странице уже 646 постов и 11 300 подписчиков. За последний месяц или около того мы набираем примерно по 1000 новых подписчиков каждую неделю. Никакой рекламы, никаких платных подписчиков — только чистый органический рост за счёт сарафанного радио или милости алгоритма Instagram.

Я не могу сосчитать, сколько раз меня благодарили за создание этой страницы, говорили, что The Event Community — их любимый аккаунт, или рассказывали, как они получили новые возможности, познакомившись с другими участниками сообщества. Постоянная любовь и положительные отзывы от сообщества не только заставляют меня плакать от счастья, но и подпитывают моё желание служить этому сообществу и развивать платформу, которая будет максимально полезной для них.

Так как же нам это удалось? Как The Event Community органически вырастило своё активное и лояльное сообщество с 0 до 11 300+ подписчиков? Вот что мы узнали от мастеров построения онлайн-сообществ, включая наш личный «рецепт», который поможет вам в вашем пути.

Изображения созданы The Event Community. Не подлежат повторному использованию без разрешения.

Поколение Z: Мастера построения онлайн-сообществ

Социальные сети — это поле для онлайн-сообществ. Будь то TikTok, Instagram, Facebook, Twitter, Snapchat или Youtube, социальные сети — это мощный инструмент, который работает как обоюдоострый меч. Используйте его правильно — и он может сделать вас вирусным. Используйте его неправильно — и он может вернуться и укусить вас в известное место.

Это не какая-то революционная новость. Мы все знаем, что такова природа социальных сетей. Но в разгар безумного 2020 года, когда личные встречи остались в прошлом, поколение Z использовало социальные сети, чтобы проложить путь к виртуальным связям, и родилась новая онлайн-культура — осмелюсь сказать… культура TikTok.

Поколение Z — мастера построения онлайн-сообществ. В сочетании с дополнительным магическим алгоритмом TikTok и скукой от карантина эти сообщества росли с астрономической скоростью. Больше свободного времени привело к большему времени перед экраном и, конечно, к большему времени во всех социальных сетях. Однако именно TikTok стал источником, который во многом изменил нашу новую реальность (загляните в эту статью ЗДЕСЬ, если вас интересует влияние TikTok).

Даже если вы лично не пользуетесь TikTok, его охват неоспорим. Он сделал открытие собственного бизнеса более доступным и реалистичным для всех. Для The Event Community и других малых бизнесов в нашем сообществе наличие активной и лояльной онлайн-аудитории творило чудеса для наших брендов — привлекало больше клиентов, стимулировало нашу креативность, открывало двери для новых возможностей и просто позволяло встретить единомышленников.

Нет, я не говорю, что вам нужно завести TikTok. Но я говорю, что нам есть чему поучиться у поколения Z, и мы должны применять их успешные методы к нашим собственным брендам.

Как измерить активность и лояльность?

Повторяйте за мной: «Большое количество подписчиков не означает, что у вас активное и лояльное сообщество». Хвастаться тысячами или миллионами подписчиков стало нормой, но это не показатель качества вашей аудитории. Истинное отражение того, насколько активно и лояльно ваше сообщество, — это ваш уровень вовлечённости в социальных сетях.

По сути, ваш уровень вовлечённости показывает, сколько людей и как часто взаимодействуют с вашим брендом (через лайки, комментарии, репосты и т.д.). Более высокий уровень вовлечённости означает, что ваш потенциальный охват бренда и общая узнаваемость бренда также увеличиваются.

Этот показатель рассчитывается как количество взаимодействий с постами, делённое на количество ваших подписчиков… и вуаля! У вас должно получиться красивое маленькое процентное значение. Если вы, как и я, чувствуете, что у вас болит голова от одной мысли об этом, вы всегда можете воспользоваться бесплатным калькулятором уровня вовлечённости (Phlanx — один из наших любимых!). С самого начала мы всегда сосредотачивались на построении качественных отношений, а не на количестве.

Уверена, вам интересно… каков уровень вовлечённости The Event Community?

источник: Phlanx Engagement Calculator

Наш текущий уровень вовлечённости составляет 5,32%, что примерно в 2 раза выше среднего. Мы невероятно благодарны каждому из наших сторонников. Но такой высокий уровень вовлечённости не даётся даром. Как может подтвердить любой создатель контента или инфлюенсер, для вовлечения сообщества в социальных сетях требуется много времени, любви и энергии.

Следуйте рецепту

Если вы не знакомы с вирусным трендом видео «добавьте немного изюминки», пожалуйста, возьмите своё мобильное устройство, быстро найдите его и насладитесь! По сути, «добавить немного изюминки» означает вырваться из мейнстрима и добавить свою уникальную изюминку.

Для любого бизнеса важно показать свои отличительные черты и то, чем вы отличаетесь от других. Взгляните на свою собственную онлайн-платформу и спросите себя: «Отличается ли она? Узнаваем ли мой стиль? Уникален ли мой контент?» Во весь контент, созданный для The Event Community, добавлена наша уникальная смесь «изюминки».

Но это лишь верхушка айсберга. Гипотетически, как и в любом блюде, изюминка добавляется для усиления вкуса сочетаемых ингредиентов. Есть одну изюминку, ну… уверена, это был бы не самый приятный опыт. Собрав воедино то, что мы узнали от поколения Z, и проследив свои собственные шаги, вот наш рецепт, который поможет вам создать свои собственные активные и лояльные сообщества.

Изображение создано The Event Community. Не подлежит повторному использованию без разрешения.

Поистине удивительно видеть, что настоящие связи могут быть установлены виртуально, из-за наших экранов… практически из воздуха. Онлайн-сообщества — это мощная сила, которая может кардинально изменить наше общество, наши отрасли и нашу личную жизнь.

Если вы думаете о создании сообщества или рассматриваете возможность вовлечения существующего, я настоятельно рекомендую вам это сделать. Самое главное, создавая свои сообщества, всегда помните: «Большое количество подписчиков не означает, что у вас активное и лояльное сообщество». Истинная ценность вашей аудитории заключается в вашем уровне вовлечённости. В конечном счёте, ваша способность органически выращивать сильные онлайн-сообщества зависит от:

1. Насколько хорошо вы понимаете свою аудиторию

2. Вашей способности адаптироваться к трендам (поколение Z — законодатели мод)

3. Уникальности вашей «изюминки» и того, как вы добавляете её в шаги нашего рецепта.

Все инструменты у вас под рукой, и вы можете обращаться к примерам тех, кто создал успешные онлайн-сообщества. В конце концов, будь у вас сообщество из 5 или 5 миллионов человек, всё начинается с одного, так чего же вы ждёте?

Следите за The Event Community в Instagram!