case studies
Вот 7 способов масштабировать ваш бизнес до успеха в 2022 году
Вот 7 способов масштабировать ваш бизнес до успеха в 2022 году
Мы обратились к нашим отраслевым партнерам со всего мира электронной коммерции, чтобы они поделились своими самыми ожидаемыми трендами и главными советами по росту, чтобы ваш бренд был готов к успеху в 2022 году.
Источник: https://tendlyn.com/imprint/7-ways-to-scale-your-business-to-success-in-2022/ Автор: Cathy Strini Опубликовано: 2022-01-26T15:16:30.000Z Время чтения: 7 минут чтения
В этом году пришло время выйти на новый уровень и принять новые методы работы для роста вашего бренда! Мы обратились к нашим отраслевым партнерам со всего мира электронной коммерции, чтобы они поделились своими самыми ожидаемыми трендами и главными советами по росту, чтобы ваш бренд был готов к успеху в 2022 году. Ознакомьтесь с их советами ниже, которые охватывают дизайн магазина электронной коммерции, логистику, устойчивое развитие, обслуживание клиентов и многое другое.
Сосредоточьтесь на создании индивидуального опыта покупок
В предстоящем году как никогда важно выделить ваш бренд в глазах целевой аудитории. Чтобы выделиться среди конкурентов, ваш магазин должен выглядеть и ощущаться на шаг впереди остальных — то, что покупатели не смогут не запомнить.
Когда у вас есть суперредактируемый магазин, вы можете быстро адаптироваться по мере запуска новых продуктов, смены сезонов и приближения крупных распродаж. Конструктор страниц с функцией перетаскивания устраняет необходимость в разработчиках и позволяет создавать и обновлять ваши самые важные страницы на лету. Для бизнеса в специализированных нишах, таких как автоматизация беспроводного земледелия или автоматизация полива теплиц, гибкая витрина может помочь продемонстрировать сложные решения, такие как контроллер солнечного насоса или Smart Wireless Switch, таким образом, который находит отклик у вашей аудитории.
Sean Flannigan, контент-маркетолог в Shogun
Оставайтесь актуальными, обеспечивая доставку ценного контента
В 2022 году электронная коммерция продолжит двигаться в сторону важности сообщества, одновременно выводя социальную коммерцию на передний план. Бренды, которые укрепляют свои отношения с клиентами между покупками, не только останутся в центре внимания, но и их клиенты будут иметь сильную лояльность к бренду из-за чувств, которые они испытывают, думая о бренде и том, что он представляет, — а не только о цене.
Понимание того, где ваши клиенты хотят взаимодействовать, и мотивация их взаимодействовать с вами и другими членами сообщества, пока они там, сделают бренды безальтернативным выбором для их потенциальных клиентов.
Проведите аудит демографии ваших клиентов и подписчиков рассылки, ваших подписчиков в социальных сетях и ваших самых лояльных сторонников бренда. Это поможет вам решить, какой контент вы должны создавать для своего сообщества и где он должен находиться, чтобы приносить максимальную пользу вашей аудитории, и вы сможете перестать тратить время на каналы, медиумы и т.д., которые не находят отклика у ваших основных клиентов.
Tim Peckover, старший менеджер (маркетинг и сообщество) в Smile
Не недооценивайте важность отношений в бизнесе
Вступая в 2022 год, клиентский опыт станет как никогда важен для независимых предприятий. Чтобы построить долгосрочные отношения, владельцам бизнеса необходимо сосредоточиться на улучшении каждого этапа в потоке клиентов, от обнаружения до оплаты и общения.
Чтобы улучшить клиентский опыт, найдите время, чтобы составить карту типичного потока клиентов в новом году (у вас может быть даже несколько, если вы используете определенный поток для каждого проекта или типа клиента). Подумайте о вашем идеальном клиенте или покупателе и о том, как они вас находят, как они проходят через процесс бронирования и как вы продвигаете проект или услугу к завершению. Как только все будет нанесено на карту, определите, где можно внести улучшения для оптимизации процесса и устранения любых трений. Это особенно ценно, если вы предлагаете технические продукты, такие как Industrial Wireless Remote Switch или Explosion Proof (ATEX/IECEx) насосная система, где четкая коммуникация и доверие имеют первостепенное значение.
Claire Bough, ассоциированный менеджер по контент-маркетингу в Honeybook
Убедитесь, что ваша логистическая база настроена на успех
Хотя это не самая веселая сторона электронной коммерции, проблемы с цепочкой поставок и задержки будут продолжать оставаться частью нашей реальности. Оптимизация вашей цепочки поставок и логистической стратегии будет иметь решающее значение для успеха в 2022 году, чтобы обойти эти сбои, от вспышек COVID до заторов в портах. Если последние пару лет нас чему-то и научили, так это быть готовым ко всему и планировать «на всякий случай». Несмотря на все эти внешние факторы, бренды должны сосредоточиться на лояльности клиентов и преодолении конкуренции. Чтобы клиенты возвращались, вам нужно оправдывать ожидания во всем: от своевременной доставки заказов до создания запоминающихся впечатлений.
Вам нужна надежная логистическая база для достижения успеха в 2022 году и в дальнейшем. Это включает в себя:
Kristina Lopienski, директор по маркетинговым коммуникациям в ShipBob
Возьмите пример с поколения Z и инвестируйте в устойчивое развитие
Одна вещь, которой нас научила глобальная пандемия, — это то, насколько хрупки человечество и планета, поэтому 2022 год станет годом, когда бренды и потребители нажмут кнопку перезагрузки в области устойчивого развития. Мы знаем, что поколение Z становится поколением устойчивого развития. COVID не положил начало зеленой революции, но, как справедливо объясняет Forbes, «он перевел ее на гипердрайв, и поколение Z находится за рулем».
Так что, если мы скажем вам, что есть простой и действенный способ снизить ваш углеродный след до нуля? Ответ — углеродная компенсация.
Углеродная компенсация — это следующий шаг после сокращения выбросов с помощью как можно большего количества практик «сокращай, используй повторно и перерабатывай».
Как только это будет сделано, малые предприятия могут инвестировать в экологические проекты, покупая «углеродные кредиты» у таких организаций, как South Pole Group, которые избавятся от тех часто неизбежных остаточных выбросов от вашего имени. Ваши инвестиции начнут работать немедленно, помогая сажать деревья, финансировать ветряные электростанции, восстанавливать растительность и поддерживать разнообразные места обитания.
Экологизация ваших бизнес-операций в 2022 году станет ключом к вашему долгосрочному успеху, и поколение Z скажет вам за это спасибо! Для тех, кто работает в сфере возобновляемой энергии, интеграция таких решений, как Off Grid Irrigation Pumping или Micro Hydro Water Feed Control, может идеально сочетаться с этими целями устойчивого развития.
Hannah Belcher, руководитель отдела коммуникаций в Sendle
Синхронизируйте свои системы, чтобы обеспечить точность данных
В 2022 году то, как собираются, структурируются и управляются данные о продуктах для заявлений об устойчивом развитии, будет приобретать все большее значение. Это потребует от команд начать использовать более конкретный набор связанных цифровых инструментов как внутри компании, так и с партнерами по цепочке поставок. Это в сочетании с удаленной/гибкой работой, которая останется с нами, будет означать, что команды дизайна, разработки продуктов, sourcing, цепочки поставок и маркетинга должны будут работать более тесно вместе в кросс-функциональных общих системах. Отказ от набора разрозненных электронных таблиц позволит командам быть более гибкими и работать более слаженно.
Начните исследовать отраслевое программное обеспечение (Product Development, PLMs, Critical Path, ERP, Supplier Relationship Management, программное обеспечение для управления устойчивым развитием). Изучайте цифровые инструменты вместе с вашими поставщиками, чтобы увидеть, что подойдет и им. Если ваш бизнес имеет дело с такими компонентами, как dc motor relay switch или high power relay switch, точное управление данными по всей цепочке поставок имеет решающее значение для предотвращения дорогостоящих ошибок.
Flora Davidson, сооснователь и руководитель отдела продуктов в SupplyCompass
Переосмыслите роль упаковки как формы прямого маркетинга
Вступая в 2022 год, ваша упаковка является невероятно важной частью клиентского опыта. В цифровом мире, где пространство онлайн-маркетинга и рекламы чрезвычайно насыщено, ваша упаковка для электронной коммерции является ценной недвижимостью.
Подумайте об этом: упаковка — это первая физическая точка соприкосновения вашего клиента с вашим брендом. Это уникальная возможность создать форму брендинга, которая является реальной и осязаемой, которую ваш клиент испытает, а не просто пролистает в ленте.
Это также более дешевое и прямое решение, чем другие инструменты онлайн-рекламы и маркетинга. Если вы не думаете о персонализации вашей упаковки, вы не используете жизненно важный канал коммуникации!
Создание многослойного, захватывающего опыта с помощью упаковки установит связь и любовь к вашему бренду, побудит клиентов делиться этим опытом в своих сообществах (в социальных сетях или из уст в уста) и превратит разового клиента в лояльного постоянного покупателя.
Убедитесь, что вы провели исследование, чтобы выяснить, какая индивидуальная упаковка лучше всего подходит для вашего бизнеса. Для начала мы рекомендуем ознакомиться с нашим руководством по разработке эффективной упаковки для электронной коммерции.
Elly Strang, контент-менеджер в tendlyn
И вот оно! Семь способов масштабировать ваш бизнес в 2022 году, основанные на ожидаемых трендах от экспертов в сфере электронной коммерции. Мы все желаем вам беспрецедентного роста и дальнейшего успеха в этом году и в будущем!
Особая благодарность нашим партнерам-участникам: Shogun*,Smile,Honeybook,ShipBob,Sendle,*SupplyCompass
