Как я выполняю заказы: упаковка заказов с Евой Сталински

Когда вы самостоятельно обрабатываете все свои заказы, всё может быстро выйти из-под контроля! У самостоятельного выполнения заказов для малого бизнеса есть свои плюсы и минусы. Иллюстратор Ева Сталински рассказывает о своей стратегии выполнения заказов и о том, как она делает этот опыт особенным для своих клиентов.

Источник: https://tendlyn.com/imprint/how-i-fulfill-packaging-orders-with-eva-stalinski/ Автор: tendlyn Опубликовано: 2019-07-25T12:00:00.000Z Время чтения: 5 минут

Особенно когда вы только начинаете свой бизнес, выполнение заказов может быть стрессовым и трудоёмким процессом. В нашем втором тематическом исследовании «Как я выполняю заказы» мы рассматриваем способы, как лучше оптимизировать выполнение заказов в электронной коммерции и в долгосрочной перспективе сэкономить деньги вашего малого бизнеса. Мы беседуем с голландским иллюстратором

Хотя многие предпочитают передавать выполнение заказов на аутсорсинг в компанию по выполнению заказов или стороннюю логистическую фирму (3PL), самостоятельное управление этим процессом как малый бизнес имеет ряд существенных преимуществ. Гораздо проще управлять своей цепочкой поставок и контролировать качество, когда вы сами отбираете, упаковываете и отправляете заказы. Это также увеличивает вашу прибыль, поскольку вы не платите кому-то другому за эту работу. И самое главное, это даёт вам возможность персонализировать процесс выполнения заказов. Будь то добавление рукописных благодарственных записок, бесплатных наклеек или изготовленной на заказ фирменной упаковочной бумаги, вы можете быть уверены, что каждый элемент ваших онлайн-заказов отражает ваш бренд!

Шаги Евы по выполнению заказов

(Словами Евы): Я занимаюсь обработкой заказов для своего магазина уже около 3 лет. Оглядываясь назад на то, как я делала это раньше, я определённо улучшила свои показатели с точки зрения времени выполнения, эффективности и общего количества ошибок! Раньше я никогда толком не знала, сколько и каких упаковочных материалов мне понадобится, поэтому у меня постоянно заканчивались запасы. Я, вероятно, потратила кучу денег впустую, потому что постоянно покупала очень маленькие количества вещей (например, конверты, упаковочную бумагу, благодарственные открытки и т.д.). Через некоторое время, когда заказы стали поступать регулярно, я стала немного увереннее в том, что делаю, и начала вкладывать средства в более крупные партии, что заставило меня чувствовать себя гораздо профессиональнее. Раньше я также часто путала заказы, например, случайно отправляла кому-то не тот размер или по ошибке перепутывала два совершенно разных заказа. Помню, однажды мне пришлось вскрыть 30 заклеенных конвертов, чтобы проверить каждый — я перепутала заказ и не знала, какой из 30! В наши дни такие ошибки случаются крайне редко, потому что у меня налажена довольно хорошая система, которая выглядит примерно так: Во-первых, почти каждый товар, который я продаю, я печатаю или изготавливаю вручную, так что всё начинается с этого. После этого я очень тщательно складываю, маркирую и пересчитываю каждый предмет. Таким образом, когда я получаю заказ, очень легко взять сложенный предмет и начать процесс упаковки. Я всегда добавляю одну, две или больше благодарственных открыток к каждому заказу, упаковываю его в свою замечательную фирменную упаковочную бумагу tendlyn, а затем кладу либо в биоразлагаемый конверт, либо в картонную коробку из переработанного картона с упаковочным листом. После этого я создаю транспортную этикетку, наклеиваю её и несу на почту!

Проблемы выполнения заказов Евы

Само собой разумеется, что у отказа от использования службы выполнения заказов есть некоторые недостатки. Это означает превращение вашего собственного дома или студии в собственный центр выполнения заказов, что, очевидно, требует места для всех ваших упаковочных материалов и товарных запасов. В противном случае вам, возможно, придётся арендовать складское помещение. Также требуется много времени на обработку и доставку заказов в почтовые отделения. В случае Евы наибольшую трудность представляло местоположение её бизнеса: Самая большая проблема, с которой я постоянно сталкиваюсь, заключается в том, что я живу и отправляю товары из Нидерландов, а почти все заказы моих клиентов поступают из США. Это означает, что доставка дорогая, а посылки могут идти до места назначения очень долго, что, по понятным причинам, отпугивает некоторых людей, желающих что-то купить. Я чрезвычайно благодарна всем тем, кто смог это проигнорировать и всё равно заказывает у меня!

Роль упаковочной бумаги tendlyn в выполнении заказов Евы

Когда доставка дорогая, а время выполнения заказов может быть больше, малому бизнесу необходимо находить другие инновационные способы предоставления ценности своим клиентам. Демонстрация уникальности вашего бренда — один из лучших инструментов в вашем распоряжении! Показывая потенциальным клиентам, что вы предлагаете то, что не может предоставить обычная онлайн-площадка, вы создаёте для своего бизнеса гораздо более сильную историю бренда. Для Евы разработка собственной фирменной упаковочной бумаги с её собственными иллюстрациями была очень важной частью её ценностного предложения как творческого человека. Премиальная упаковка превращает каждую покупку в особенный подарок, даже если он предназначен для самого заказчика: Было так замечательно иметь возможность упаковывать заказы в свои собственные рисунки — это делает весь процесс получения товара ручной работы ещё более личным и особенным, что, я думаю, очень важно. Я уже получила так много комплиментов по поводу этой бумаги, что показывает, что «мелкие» детали, такие как персонализированная упаковочная бумага, действительно могут иметь большое значение для общего впечатления клиента.

Какой один совет Ева дала бы другим представителям малого бизнеса по поводу выполнения заказов?

Не бойтесь вкладывать средства в начале и покупать свои почтовые принадлежности оптом! Даже в начале, когда ваши продажи ещё не очень стабильны. Сэкономьте себе лишнее время и деньги, которые вы тратите, каждую неделю ходя на почту, чтобы купить 3 конверта и 1 рулон скотча!