9 способов улучшить страницы товаров: руководство для начинающих

Как превратить посетителей вашего сайта в платящих клиентов? Усовершенствуйте страницы товаров! Fera.ai делится лучшими идеями по созданию эффективных страниц товаров для вашего бизнеса.

Источник: https://tendlyn.com/imprint/beginners-guide-9-ways-to-improve-your-product-page/ Автор: Приглашенный автор Опубликовано: 2021-02-05T14:00:00.000Z Время чтения: 8 минут

Как владелец интернет-магазина, вы постоянно ищете способы повысить коэффициент конверсии. Один из лучших способов — улучшить страницы товаров.

Страницы товаров входят в тройку самых посещаемых страниц вашего сайта. Это особенно актуально, если вы…

Итак, как создать страницу товара с высокой конверсией? Это руководство проведет вас через способы улучшения страниц товаров — даже если вы новичок!

9 способов улучшить страницы товаров

1. Выделите призыв к действию

Страница товара — это, по сути, целевая страница, а важнейшая часть любой целевой страницы — призыв к действию (CTA). CTA — это то, что вы хотите, чтобы посетители сделали: подписались на рассылку, скачали электронную книгу или купили товар.

Разместите CTA в верхней части страницы

На странице товара CTA — это либо кнопка «Добавить в корзину», либо кнопка «Купить сейчас». Убедитесь, что CTA заметен, а значит, он должен быть в верхней части страницы!

Как это сделать? В зависимости от вашей темы, вы можете:

Сделайте CTA фиксированным

Более половины онлайн-покупателей совершают покупки с мобильных устройств. Еще один способ оптимизировать страницу товара для мобильных — сделать кнопку «Добавить в корзину» фиксированной!

Что это значит? Это значит, что когда клиент прокручивает страницу вниз, кнопка добавления в корзину следует за ним!

Вот пример:

источник

Еще один способ привлечь внимание к кнопке «Добавить в корзину» — добавить ей движение. Она может слегка покачиваться или вибрировать, чтобы привлечь внимание.

Всегда тестируйте

При улучшении страницы товара тестируйте по одному изменению за раз. Разместив CTA в верхней части страницы, проверьте, положительно ли это влияет на конверсию. Если нет — прекратите тест. Если да — попробуйте добавить небольшое движение.

2. Ответьте на вопросы клиентов

Одна из главных причин, по которой люди не покупают ваш товар, — вы не сняли возражения в описании товара.

Ответьте на частые вопросы

Вы можете заметить, что клиенты постоянно задают одни и те же вопросы: работает ли это с североамериканскими вилками, не сотрется ли покрытие и т.д. Убедитесь, что вы ответили на все эти вопросы в описании товара.

Добавьте размеры и характеристики

Это может показаться очевидным, но вы удивитесь, как много описаний товаров не содержат размеров. Если вы продаете товары в Канаду и США, обязательно укажите как метрические, так и имперские единицы измерения. Также, если товар ручной работы, укажите, что точные размеры могут отличаться.

Если вы продаете стандартный товар, например электронику, включите все характеристики, которые хочет знать пользователь. Например, если вы предлагаете беспроводной контроллер потолочного света, укажите такие детали, как напряжение, частота и совместимость. Во всех этих случаях лучше дать больше информации, чем меньше.

Используйте маркированные списки, заголовки и вкладки

Когда описание товара становится длинным, обязательно:

3. Используйте качественные фотографии товаров

Качественные фотографии — это то, что нельзя упускать при улучшении страницы товара. Они могут как сделать, так и разрушить вашу конверсию.

Покажите все ракурсы

Обязательно покажите товар со всех сторон. Как минимум, это означает фотографии:

А также детальные снимки, которые могут включать:

Чем больше информации вы дадите клиентам, тем лучше. Постарайтесь максимально воспроизвести опыт покупки в магазине.

Используйте хорошее освещение

При съемке обязательно используйте отличное освещение. Лучше всего подходит естественный свет, но можно использовать и кольцевые лампы для имитации естественного освещения. Также стоит добавить, что цвет на мониторе может отличаться от реального.

4. Покажите социальное доказательство

Воссоздание опыта покупки в магазине необходимо для повышения конверсии. Один из лучших способов — показать социальное доказательство на странице товара.

Социальное доказательство — это простая концепция. Мы любим следовать за толпой, когда не уверены в своем решении. Это происходит во всех сферах жизни, особенно в интернете! Когда новый покупатель заходит на ваш сайт, он не уверен, стоит ли покупать товар, поэтому вам нужно социальное доказательство.

Всплывающие окна и ленты социального доказательства

Добавление социального доказательства, например «# человек только что купили это» или «Фазия из Лондона только что добавила эту сумку в корзину», помогает людям чувствовать себя уверенно при покупке.

Предупреждения о низком остатке

Предупреждения о низком остатке — это еще одна мощная форма социального доказательства для страницы товара.

Представьте: вы делаете покупки в любимом магазине. Вам на глаза попадается потрясающая пара туфель! Вы просите продавца принести 37-й размер. Когда она возвращается, она восклицает: «О, вам повезло, это последняя пара 37-го размера!»

Чувствуете ли вы себя более склонным купить туфли? Конечно! Вы не хотите, чтобы кто-то другой их перехватил, пока вы обдумываете покупку. Вы можете создать такой же эффект FOMO с помощью предупреждений о низком остатке!

5. Покажите отзывы и рекомендации клиентов

Еще одна убедительная форма социального доказательства — отзывы и рекомендации о товаре. Большинство онлайн-покупателей ищут отзывы о товаре или услуге перед покупкой.

72% клиентов не предпримут никаких действий, пока не прочитают отзывы о вашем бизнесе! Вот почему важно облегчить клиентам исследование, разместив отзывы на странице товара.

Есть несколько способов отобразить отзывы о товаре:

Где размещать отзывы о товаре

Виджеты с отзывами о товаре должны располагаться после описания товара. Покупатели ожидают увидеть их именно там, и это не отвлекает от главной цели страницы товара — показать фотографии и выделить CTA.

Как получить отзывы о товаре

Если у вас еще нет отзывов о товаре в магазине, начните собирать их как можно скорее.

После того как вы установите приложение для отзывов о товарах, например Fera, вот шаги, которые нужно предпринять, чтобы начать собирать отзывы!

Не бойтесь показывать отзывы о похожих товарах на странице товара, если у конкретного товара нет отзывов.

Например, если вы продаете уникальные произведения искусства, вы можете показывать отзывы о других произведениях. Эти отзывы, скорее всего, подтвердят ваше качество, доставку и сервис, и эта информация будет полезна другим покупателям.

6. Добавьте фотографии и видео клиентов

Ничто так не говорит о популярности товара, как фотографии и видео клиентов! Профессиональные фото необходимы для создания доверия к бренду и демонстрации деталей товара, а фотографии клиентов на странице товара помогают продать мечту!

Покажите, как другие люди используют ваш товар, чтобы дополнить ваши фотографии. Это поможет покупателям понять, как товар выглядит в реальной жизни, и облегчит его покупку!

Как получить фотографии клиентов

Вы можете попросить клиентов прислать фотографии в письмах с запросом отзыва или найти их в социальных сетях, когда люди отмечают вас на фото или используют ваш хэштег!

7. Добавьте кнопку онлайн-чата

Еще один мощный способ улучшить страницу товара и конверсию — использовать кнопку онлайн-чата! У ваших клиентов будут возникать вопросы на месте, и вы должны быть готовы на них ответить.

Если вы еще не обновили все фотографии и описания, это может быть отличным способом ответить на вопросы и проблемы клиентов, пока они настроены на покупку!

Убедитесь, что вы и ваша команда готовы отвечать на вопросы в реальном времени. Если нет, это может привести к разочарованию клиентов и высокому проценту отказов. Это также отличный способ понять, какой информации не хватает на странице товара, если вам постоянно задают одни и те же вопросы. Например, если вы продаете домашний контроллер света или беспроводной выключатель 110 В, клиенты могут спрашивать об этапах установки или совместимости с существующими системами — онлайн-чат поможет вам мгновенно восполнить эти пробелы.

8. Мобильная версия

Как мы уже говорили, большинство людей совершают покупки с мобильных устройств. Сделайте этот опыт приятным!

Убедитесь, что страница товара оптимизирована для мобильных устройств. Это означает, что:

Один из способов сделать мобильную версию удобной для клиентов — выбрать адаптивную тему и внести в нее небольшие изменения.

9. Увеличьте скорость сайта

Последнее, что нужно сделать для повышения конверсии, — увеличить скорость сайта. Для страницы товара в частности следует:

Помните: чем быстрее загружается страница товара, тем меньше отказов, так что работайте над скоростью!

Начните с одного улучшения за раз

Хотя это может показаться сложным, помните, что не нужно внедрять все изменения сразу. У вас есть 9 вариантов улучшения страницы товара, так что начните с одного.

Протестируйте его, и если он сработает, переходите к следующему!

Если вы хотите начать с добавления социального доказательства и отзывов на страницу товара, скачайте Fera.ai сегодня и начните 14-дневный бесплатный пробный период!

О Джамиле

Джамила — владелица ювелирного магазина Alora Boutique и маркетинг-менеджер приложения для отзывов о товарах и социального доказательства Fera.ai. Вы можете найти ее в интернете в LinkedIn и Instagram.