Руководство для начинающих по услугам фулфилмента

В этом руководстве от ShipBob вы узнаете, что включают в себя услуги фулфилмента, как начать работу с 3PL и как понять, когда пришло время передать логистику на аутсорсинг.

Источник: https://tendlyn.com/imprint/the-beginners-guide-to-fulfillment-services/ Автор: Приглашенный автор Опубликовано: 2021-05-27T02:12:53.000Z Время чтения: 7 минут

Переход от самостоятельного выполнения заказов к передаче фулфилмента на аутсорсинг стороннему логистическому оператору (3PL) может показаться пугающим процессом.

Но если вы хотите развивать свой онлайн-бренд, передача фулфилмента на аутсорсинг необходима. К счастью, перейти от внутреннего фулфилмента к партнеру 3PL гораздо проще, чем вы думаете.

Благодаря развитой дистрибьюторской сети, автоматизированным и эффективным процессам, передовым технологиям и опыту, услуги фулфилмента, предлагаемые 3PL, способны оптимизировать вашу цепочку поставок, одновременно увеличивая продажи.

В этом руководстве для начинающих вы узнаете, что включают в себя услуги фулфилмента, на что обращать внимание при выборе партнера 3PL и как понять, что ваш бизнес готов передать фулфилмент на аутсорсинг.

Что такое услуги фулфилмента?

Компании 3PL специализируются на предоставлении широкого спектра решений по фулфилменту для брендов, работающих напрямую с потребителями (DTC). Услуги фулфилмента позволяют делегировать трудоемкие логистические задачи, чтобы вы могли уделять больше времени и энергии развитию своего бизнеса.

Тип услуг фулфилмента, предоставляемых 3PL, может различаться, но в большинстве случаев он включает складирование, комплектацию и упаковку, а также доставку. Некоторые 3PL предоставляют дополнительные услуги, такие как возможности B2B, международный фулфилмент, комплектование и сборку и другое.

От складирования до доставки — вот обзор основных услуг фулфилмента, которые предлагают 3PL.

Складирование

Управление складом требует много времени и усилий. Оно включает прием и хранение запасов, обучение персонала, а также создание эффективных рабочих процессов для ускорения комплектации и упаковки без ущерба для точности заказов.

Чтобы сэкономить время, 3PL берет на себя складские задачи, такие как безопасное хранение запасов в организованном порядке, отслеживание запасов и внедрение технологий, поддерживающих эффективный рабочий процесс комплектации и упаковки.

3PL также использует систему управления складом (WMS), которая оптимизирует операционные процессы и обеспечивает согласованность во всей дистрибьюторской сети.

Комплектация и упаковка

Комплектация и упаковка превращают склад 3PL в центр фулфилмента. После размещения заказов автоматически генерируется список комплектации, и команда комплектовщиков 3PL собирает и упаковывает товары, используя стандартные упаковочные материалы или индивидуальную упаковку бренда.

Примечание: Выбор 3PL, который позволяет использовать вашу собственную индивидуальную упаковку, будь то брендированная или экологичная, оказывает огромное влияние на впечатление от распаковки.

Будь то пакетная комплектация или организация упаковочных станций, выполняющих определенные функции, 3PL обучены оптимизировать процессы, ускоряющие комплектацию и упаковку без ущерба для точности заказов.

Доставка

3PL также занимаются отправкой заказов непосредственно из центра фулфилмента. Они также сотрудничают с широким кругом транспортных компаний, которые забирают заказы прямо из центра фулфилмента.

Поскольку большинство 3PL сотрудничают с большим количеством продавцов, они могут договариваться о тарифах на доставку, чтобы помочь вам снизить расходы на доставку и предложить различные варианты доставки вашим клиентам.

Три главных преимущества услуг фулфилмента

Инвестиции в услуги фулфилмента в долгосрочной перспективе экономят ваше время и деньги. Вместо того чтобы тратить бюджет на инфраструктуру и технологии фулфилмента, необходимые для создания опыта, подобного Amazon (которого ожидают клиенты), вы можете использовать технологии, дистрибьюторскую сеть и опыт 3PL для доступной оптимизации фулфилмента.

Вот три главных преимущества передачи фулфилмента на аутсорсинг.

1. Предлагайте более быструю и доступную доставку

Правильная стратегия логистики фулфилмента может как обеспечить, так и разрушить вашу способность соответствовать ожиданиям клиентов в отношении быстрой и доступной доставки. К счастью, правильный 3PL предоставит необходимую для этого инфраструктуру и технологии.

Ключевым моментом является партнерство с 3PL, имеющим несколько центров фулфилмента, что позволяет разделить ваши запасы и отправлять заказы с расстояний, более близких к вашим клиентам.

Это не только сокращает время в пути для более быстрой доставки, но и помогает значительно снизить расходы на доставку.

Распределение запасов доказало свою эффективность для некоторых брендов.

2. Повышение точности заказов

Когда вы выполняете заказы из дома, легко допустить ошибки — положить не тот товар в коробку, наклеить не ту этикетку и т. д.

Центр фулфилмента 3PL спроектирован и оптимизирован для снижения количества человеческих ошибок в процессе фулфилмента, от используемого оборудования и организации труда до использования пространства и технологий.

Хотя достижение 100% точности заказов не всегда реалистично, 3PL может помочь вам достичь показателя 95% или выше, что укрепляет доверие клиентов и повышает вероятность того, что они снова закажут у вас.

3. Экономия времени на логистике

Логистика фулфилмента — важная часть ведения бизнеса, но, скорее всего, это не то, на чем вы хотите сосредоточить свое время и внимание.

Ведение логистики и фулфилмента внутри компании означает, что ваше внимание будет сосредоточено на логистике, а не на привлечении дополнительных продаж, создании сообщества клиентов и улучшении ваших продуктов.

С 3PL у вас есть возможность делегировать логистику, от управления запасами до отправки заказов, чтобы вы могли сосредоточиться на росте бизнеса.

На что обращать внимание при выборе партнера 3PL

При передаче фулфилмента на аутсорсинг важно искать решение, выходящее за рамки традиционной модели «собери, упакуй и отправь». Это означает предоставление технологий и автоматизации фулфилмента, которые ускоряют процессы, повышают точность заказов и обеспечивают полную прозрачность процесса фулфилмента.

При поиске партнера 3PL следует учитывать три основных аспекта: местоположение, технологии и опыт.

1. Местоположение центров фулфилмента

Многие 3PL предлагают несколько мест фулфилмента, как внутри страны, так и за рубежом, поэтому вы можете распределить запасы по надежной дистрибьюторской сети, чтобы быстрее и доступнее охватить больше клиентов.

Известная как «распределенные запасы», эта стратегия фулфилмента приближает ваши запасы к местам доставки, что означает, что больше посылок отправляется через меньшее количество почтовых зон и, следовательно, стоит дешевле для вас и ваших клиентов.

Распределяя запасы по нескольким местам, вы можете выходить на новые рынки, постоянно удовлетворяя ожидания клиентов.

2. Технологии

Технологии 3PL должны обеспечивать полную прозрачность всего процесса фулфилмента и облегчать вам расширение на новые распределительные центры, каналы продаж и многое другое.

Вот на что следует обращать внимание в технологиях 3PL.

3. Опыт

3PL являются экспертами во всем, что связано с логистикой, от эффективного приема запасов, быстрой и точной комплектации товаров до быстрой и доступной отправки заказов, даже по всему миру.

3PL никогда не должен замедлять вас, вызывать большое количество ошибок или урезать размер прибыли. Чтобы обеспечить надежную стратегию фулфилмента, которая экономит ваше время и деньги, 3PL использует комбинацию аппаратного обеспечения, оборудования, автоматизации, программного обеспечения и процессов, которые обязывают их соблюдать соглашения об уровне обслуживания (SLA).

При выборе 3PL убедитесь, что они обеспечивают прозрачность выполнения фулфилмента и доставки, чтобы вы могли привлекать своего партнера к ответственности.

Прежде всего, 3PL всегда должен стремиться к повышению эффективности с течением времени за счет улучшения своих операций.

Готовы ли вы передать фулфилмент на аутсорсинг?

Никогда не бывает «правильного» времени для передачи фулфилмента на аутсорсинг, так как все зависит от целей вашего бренда, бюджета и других факторов. Однако, если одно или несколько из следующих утверждений находят у вас отклик, возможно, пришло время перейти к 3PL.

Поиск долгосрочного логистического партнера может занять время, но усилия того стоят. Прежде чем вступать в переговоры с различными 3PL, обязательно спланируйте будущие цели роста и то, как вы будете масштабировать свой бизнес.

Мы надеемся, что это руководство поможет вам выбрать партнера по фулфилменту, который удовлетворит уникальные потребности вашего бренда, обеспечит положительный опыт для ваших клиентов и в конечном итоге поможет вам расти.

ShipBob — это международный 3PL с растущей дистрибьюторской сетью и передовыми технологиями. С ShipBob вам легко передать на аутсорсинг весь процесс выполнения заказов, экономя при этом на логистических расходах. Мы не просто храним ваши запасы, комплектуем и отправляем заказы — мы предоставляем инфраструктуру, данные и аналитику, поддержку и опыт, чтобы помочь вам оптимизировать вашу логистическую стратегию, чтобы вы могли продолжать развивать свой бизнес. Узнайте больше об услугах фулфилмента ShipBob здесь или запросите расценки здесь.