Загляните внутрь подключенного опыта распаковки Angel Delivery, работающего на основе QR-кода

Служба доставки еды в подарок Angel Delivery рассказывает, как использовать технологию QR-кодов, чтобы укрепить любовь клиентов и создать активное сообщество.

Источник: https://tendlyn.com/imprint/peek-inside-angel-deliverys-connected-unboxing-experience/ Автор: Элли Стрэнг Опубликовано: 2022-06-10T01:22:04.000Z Время чтения: 5 минут

Нет более верного утверждения, чем «еда — это любовь». Люди вместе преломляли хлеб с незапамятных времен, и в 2022 году совместный опыт приема пищи остается особенным.

Подарить близкому человеку домашнюю еду или особое угощение — это знак заботы и поддержки, ведь сытый желудок наполняет сердце.

Служба доставки свежих продуктов в подарок Angel Delivery была создана с этой идеей Ребеккой Касс, которая в то время была матерью двоих детей и работала медсестрой в педиатрии. Она видела, как молодые родители возвращались из больницы с ребенком на руках, с цветами, когда на самом деле им была нужна домашняя еда.

То, что начиналось как служба заботы «Baby Angel» для молодых родителей, превратилось в https://www.angeldelivery.co.nz/

С тех пор было совершено сотни тысяч доставок между семьями, друзьями и коллегами, чтобы показать заботу во взлетах и падениях жизни.

«Angel Delivery — это связь между людьми. В наше время не все близки со своими любимыми, тем более из-за Covid-19», — говорит Грейс Крефт, генеральный менеджер Angel Delivery. «Мы объединяем людей и связываем их с близкими с помощью силы еды. В конце концов, как мы всегда говорим, еда — это любовь».

Грейс Крефт, генеральный менеджер Angel Delivery

Как служба подарков, опыт распаковки, который создает Angel Delivery, имеет первостепенное значение. Тщательно продумывается каждый слой устойчивой, индивидуальной упаковки, чтобы сделать опыт особенным и значимым для получателя.

«Получение Angel Delivery — это эмоциональный опыт, так как он лично связывает людей с их близкими в часто очень трудное время — мы часто получаем звонки от получателей в слезах, они так тронуты доставкой», — говорит Грейс.

Она говорит, что упаковка Angel Delivery служит как практической цели (хорошая изоляция и защита еды), так и эмоциональной — передача особого сообщения получателю.

«Мы тщательно выкладываем практичные предметы (например, изоляцию и лед для охлаждения блюд) с красивыми брендовыми моментами — как наша бумага с узором Angel и (самое главное) подарочная карта от отправителя с их посланием любви для получателя. Это означает, что когда счастливый получатель распаковывает свою Angel Delivery, он буквально чувствует любовь, вырывающуюся из коробки».

Чтобы добавить дополнительный эффект к опыту дарения, Angel Delivery украшает внешнюю сторону своих упаковок сердечным узором с помощью tendlyn Custom Washi Tape и использует динамический QR-код Tapkit на Custom Card, чтобы связать личный опыт клиентов с брендом с цифровым.

QR-код размещен на «историйной» карточке Angel Delivery, которая сразу видна на верхнем слое коробки при открытии. Поскольку Angel Deliveries обычно являются неожиданным подарком, Грейс говорит, что важно иметь возможность рассказать историю бренда с того момента, как кто-то открывает коробку.

Сканирование QR-кода приводит клиента на микросайт Angel Delivery, который рассказывает историю бренда, дает возможность оставить отзыв или задать вопрос, а также делится ссылками на социальные сети, побуждая клиентов делиться фотографиями своей доставки в интернете.

Это повышает узнаваемость бренда и приглашает человека в сообщество, даже если он никогда раньше не взаимодействовал с бизнесом.

«Это та часть в коробке, которая отвечает на вопрос получателя, когда он получает коробку и думает: “О, а что такое Angel Delivery?” На этой карточке есть небольшое введение в Angel Delivery, а затем она предлагает получателю отсканировать QR-код, чтобы присоединиться к нашей “Angel family”, где они могут взаимодействовать с нами через наш микросайт Tapkit», — говорит она.

«QR-код — это идеальный элемент пазла, способ вовлечь наших получателей (которые иначе не взаимодействуют с нами, так как не заказывали коробку для себя) в нашу семью и превратить их в пожизненных Angels», — говорит она.

Каково это — создавать QR-код и микросайт

Впервые окунуться в воды маркетинга с QR-кодами может быть пугающим для бизнеса, так как создание микросайта и создание QR-кода может восприниматься как сложная или дорогая технология, хотя на самом деле это не так.

Грейс говорит, что когда у команды Angel Delivery возникла идея использовать QR-технологию в коробках, она сначала была осторожна, так как думала, что это будет долгий и дорогой процесс создания — похожий на создание веб-сайта или приложения.

«Но я не могла ошибаться больше — использование Tapkit для создания нашего микросайта и QR-кода — это все “сделай сам”, это очень простая платформа с функцией перетаскивания, и, что самое лучшее, она действительно доступна по цене, без первоначальных затрат на создание», — говорит она. «Это предоставило действительно легкий, веселый и простой способ создать этот опыт микросайта, о котором мы мечтали на наших маркетинговых встречах в течение нескольких месяцев».

Микросайт Angel Delivery

3 любимые функции Angel Delivery при использовании Tapkit QR:

Цель внедрения технологии QR-кодов в опыт распаковки Angel Delivery — продолжать расширять клиентскую базу и сообщество.

«Сарафанное радио очень мощно для нас, так как люди всегда так тронуты своей Angel Delivery и хотят поделиться опытом с близкими», — говорит Грейс.

«Это еще один инструмент в нашем арсенале для взаимодействия с нашими получателями (с которыми мы иначе обычно не имеем контакта) и поощрения их распространять информацию.

«Мы хотим, чтобы наши получатели чувствовали себя частью нашей семьи и были лично связаны с нами. Цель нашего QR-кода и микросайта — превратить наших получателей в пожизненных Angels, которые, надеюсь, в следующий раз, когда возникнет необходимость, отправят Angel Delivery своим друзьям и семье».

Она рекомендует любому бизнесу, рассматривающему маркетинг с QR-кодами, на 100% сделать это.

«Технология может показаться пугающей, но с Tapkit это абсолютно не страшно. Попробуйте!»

Узнайте больше об Angel Delivery через их веб-сайт и Instagram, или начните с индивидуальной упаковки, совместимой с QR-кодами от tendlyn уже сегодня.