case studies
способов, с помощью которых дизайнеры могут заставить клиентов возвращаться снова и снова
5 способов, которыми дизайнеры могут заставить клиентов возвращаться снова
Ищете простые способы порадовать текущих клиентов и заставить будущих стучаться в вашу дверь? Следуйте этим 5 советам, чтобы создать незабываемый клиентский опыт.
Источник: https://tendlyn.com/imprint/ways-designers-keep-clients-coming-back/ Опубликовано: 2021-09-01T03:33:59.000Z Время чтения: 7 минут
У вас есть офис, создан бизнес-план, креативность бьет ключом… не хватает только одного: клиентов!
Каким бы невероятным дизайнером вы ни были (а мы уверены, вы звезда!), поиск клиентов может быть сложным. Но не бойтесь: мы составили простой в исполнении список легких, но эффективных способов повысить вашу видимость и заполучить потрясающих клиентов, которые с радостью будут с вами работать. Давайте посмотрим!
1. Создайте безупречное портфолио
Если вы новичок в этом деле, вы можете задаваться вопросом, как, черт возьми, создать портфолио без клиентских работ. Не бойтесь – ваше портфолио не обязательно должно состоять только из заказных работ. Это должна быть красивая коллекция проектов, которыми вы гордитесь: от открытки на день рождения, которую вы нарисовали вручную для друга, до пары сережек, созданных дождливой субботой.
Укажите детали о вашем вдохновении, о том, как вы создали работу, и информацию о клиенте, если она есть. Совет бывалых: убедитесь, что ваш сайт адаптирован для мобильных устройств: 57% клиентов не порекомендуют бизнес, если его мобильный сайт неудовлетворителен.
Поскольку дизайн – это визуальная среда, такие социальные каналы, как Instagram или Behance, также предлагают простой и релевантный способ продемонстрировать свои работы и могут выступать в роли мини-сайтов.
Здесь вы можете показать не только готовый проект: добавьте рилс с таймлапсом создания работы, сделайте селфи, перепачканное краской, или поделитесь своей мудборд. Потенциальные клиенты будут рады увидеть художника за работой, и это дает вам возможность показать, кто вы есть. За советами по оформлению соцсетей загляните в наш пост здесь.
От поиска в поисковых системах до рекомендаций из уст в уста – первое, что захочет увидеть потенциальный клиент, это ваши работы. Облегчите им задачу, усилив свое присутствие в интернете, указав, что вы доступны для найма, и предоставив четкий способ связаться с вами для совместной работы. И само собой разумеется – делитесь своими ссылками с друзьями и семьей, чтобы распространить информацию!
**2.**Демонстрируйте свой уникальный стиль
Ваши работы яркие и необычные? Простые пастельные тона и чистые линии? Какой бы ни была общая нить в ваших работах, создайте последовательность и историю бренда в своих изображениях и на сайтах.
Это приносит вам пользу по нескольким причинам. Во-первых, это помогает сделать ваши работы узнаваемыми, создавая согласованность бренда. Во-вторых, вы получаете возможность заниматься любимым делом! Хотя получать предложения о работе здорово, это может быть не так здорово, если клиент хочет, чтобы вы создали то, что вас не вдохновляет.
Когда вы позволяете своему уникальному стилю сиять, это истинное отражение того, кто вы есть как дизайнер, и начинает привлекать клиентов, которые действительно оценят вашу работу – а это именно те, с кем вы хотите работать!
Иллюстрация Джесс Мурхаус
**3.**Распространяйте информацию!
Это пресловутая проблема 22: трудно получить клиентов без отзывов, но нельзя получить отзывы без клиентов. Скорее всего, ваши клиенты захотят получить какую-то гарантию, что вы сможете выполнить качественную работу вовремя и в рамках бюджета.
Если у вас есть предыдущие клиенты, которые могут оставить отзыв на вашем сайте, отлично! Бонусный совет: обращение к ним также является удобным способом узнать, не хотят ли они снова приобрести один из ваших продуктов, и напомнить им, какие вы классные!
Несколько способов побудить новых клиентов оставить отзыв:
Бонусный совет №2: если вы действительно хотите увеличить количество отзывов и повторных клиентов, стимулируйте отзывы с помощью промокода на их следующий заказ.
Чтобы добавить легитимности, пока вы нарабатываете отзывы, попросите друзей, семью и бывших коллег оставить вам рекомендацию. Их слова помогут показать, что вы талантливы и с вами приятно работать!
4. Создайте волшебный опыт распаковки
Распаковка – это то, где вы действительно можете добавить изюминку своему бренду и выделиться среди конкурентов. Нет ничего, что клиенты любят больше, чем небольшой сюрприз и восторг, когда они открывают купленное, и все – от упаковки до самого продукта – заметно и соответствует бренду. Встречайте: распаковка!
Продумайте каждую деталь, которую вы отправляете своим клиентам, с намерением. Является ли устойчивость частью вашего бренда? Рассмотрите возможность использования компостируемых почтовых пакетов или упаковочной ленты. Требует ли ваш продукт небольшого пояснения по использованию, уходу или размещению? Вложите небольшую записку на фирменном картоне, которая добавит индивидуальности.
Для дизайнеров, работающих с промышленными или технологическими клиентами, вдохновение можно найти в том, как упакована хорошо спроектированная морская панель управления или промышленный переключатель станка – четкие инструкции, прочные материалы и профессиональная отделка, которая успокаивает покупателя. Аналогично, если вы создаете индивидуальную беспроводную панель предохранителей для лодки для клиента, опыт распаковки должен отражать тот же уровень заботы и точности.
Вот несколько способов персонализировать ваш опыт
От штампов до наклеек и хлопковых сумок-шоперов – есть множество способов добавить индивидуальности вашей упаковке. Сделайте каждый шаг опыта восхитительным для ваших клиентов, и они обязательно вернутся за добавкой!
Рассмотрите возможность добавления небольшого фирменного беспроводного контроллера света или беспроводного реле для ворот в качестве бонусного образца, если вы работаете в области автоматизации. Даже простой модуль передатчика mhz или беспроводной переключатель цепи mhz можно упаковать с рукописной запиской, объясняющей его использование, превратив функциональный предмет в запоминающуюся точку контакта.
**5.**Оставьте их желающими большего
Когда у ваших клиентов отличный опыт, и они любят ваш продукт или услугу, они с большей вероятностью а) расскажут друзьям и б) закажут у вас снова. Поддерживать текущих клиентов всегда проще, чем искать новых; создавая для них волшебные моменты, вы гарантируете, что они позвонят именно вам, когда им понадобится дополнительная помощь!
Несколько статистических данных о важности отличного клиентского опыта:
Сделайте так, чтобы клиентам и заказчикам было легко делиться вашими работами. Мы упоминали выше открытки с вашими соцсетями и реферальными ссылками, но также важно оставаться с ними на связи.
Если они отмечают вас в соцсетях, оставляйте комментарии и подумайте о том, чтобы поделиться этим в своих сторис. Ссылайтесь на их сайт, если он у них есть, и отвечайте взаимностью, оставляя отличные отзывы, если вам нравится их продукт или услуга.
Только что завершили большой проект и думаете, что они могли бы нанять вас для еще какой-нибудь работы? Подумайте о том, чтобы дать им тизер будущих работ с мини-макетом потенциального веб-дизайна или индивидуальной печатью, которую они могут использовать.
Например, если вы только что закончили проектировать панель пускателя звезда-треугольник (Y-Δ) для производственного клиента, отправьте концептуальный эскиз беспроводного выключателя AC 220V, который мог бы упростить их следующее обновление. Или, если вы создали беспроводной контроллер водяного насоса для фермы, отправьте быстрый макет системы беспроводной автоматизации фермы, которая интегрирует удаленную автоматизацию фермы. Эти маленькие жесты показывают, что вы думаете наперед, и держат вас на виду.
За более крутыми идеями и советами загляните в наше Творческое сообщество. Есть интересные идеи, которыми хотите поделиться с нами? Свяжитесь с нами в Instagram или в комментариях!
Родом из Канады, Шеннон — копирайтер, которая любит делать ваш бренд таким же человечным и радостным, как в ваших мыслях. Нравится: крафтовое пиво, ужасные шутки, устойчивая мода. Не нравится: вырубка лесов, дни с пушистыми волосами и патриархат. Загляните на shannonmulligan.me или найдите ее в Twitter @shannmulligan.
