4 простых способа повысить лояльность подписчиков

Ищете способы привлечь подписчиков и удержать их? Давайте разберем 4 простых способа повысить лояльность подписчиков и удержание клиентов.

Источник: https://tendlyn.com/imprint/4-easy-ways-increase-subscriptions-loyalty/ Автор: Приглашенный автор Опубликовано: 2021-07-22T19:09:30.000Z Время чтения: 4 минуты

Индустрия подписок переживает бум! Хотя это отличная новость для продавцов подписок, это также означает рост конкуренции. Сегодня бренды должны находить уникальные и креативные способы привлекать клиентов и заставлять их возвращаться снова.

Так какой же лучший способ для продавцов подписок удержать клиентов после первой покупки? Это называется лояльностью подписчиков: клиенты, которые лояльны к вашему бренду благодаря всей той ценности, которую вы привносите в их жизнь.

Вспомните некоторые из ваших любимых брендов подписок. Будь то стриминговый сервис, такой как Netflix, или ваша любимая ежемесячная коробка с косметикой, скорее всего, они сделали что-то правильно, чтобы завоевать ваш бизнес и заставить вас возвращаться снова. Что подводит нас к нашей первой теме — созданию незабываемого первого впечатления.

Как и все первые впечатления, хорошее может иметь большое значение для создания долгосрочных отношений с клиентом. Встречайте новых посетителей вашей страницы с помощью викторины или анкеты, которые заставят их чувствовать себя вовлеченными и соберут ценную информацию, которую вы сможете использовать для персонализации их подписки.

Коробка подписки на игрушки и лакомства для собак Kong Box — хороший пример продавца, который заставляет клиента и его пушистого лучшего друга чувствовать себя как дома.

фото: https://www.kongbox.com/

Наличие сильного процесса онбординга может стать решающим фактором между тем, подпишется ли клиент на месяц или два, или станет постоянным членом. Не упускайте эту возможность связаться с вашим клиентом и произвести незабываемое первое впечатление.

2. Добавьте ценность, чтобы сделать вашу подписку неотразимой

Люди обычно подписываются на продукты по двум основным причинам — удобство и цена.

Если кто-то знает, что будет использовать один и тот же восполняемый косметический продукт, возможно, будет проще оформить подписку, чем каждый месяц искать его в магазине.

Добавление стимула в виде ценности, например «сэкономьте 10% при подписке», — еще один способ привлечь клиентов, которые уже знают, что им понадобится ваш продукт.


фото: The Balanced Company

Посмотрите, как The Balanced Company использует подход «подпишись и экономь», чтобы привлечь подписчиков на несколько месяцев с их коробкой «Для женщин» (Lifestyle Box).

Стимулы, такие как «подпишись и экономь», отлично подходят для привлечения клиентов, но как гарантировать, что они не уйдут после нескольких платежей? Успешные бренды подписок отлично умеют встраивать ценность непосредственно в свою программу подписки.

Вот несколько идей, которые стоит рассмотреть для предложения клиентам в дополнение к экономии:

3. Персонализируйте свои письма для повышения лояльности

Электронная почта — идеальный инструмент для брендов подписок, стремящихся построить лояльность через частое и значимое взаимодействие. Это быстро, напрямую и недорого. И, если ваш опыт онбординга сработал, у вас должен быть солидный список рассылки и множество данных для создания глубоко персонализированных писем, которые ваши клиенты полюбят.

Birchbox отлично справляется с тем, чтобы их подписчики чувствовали себя частью важного клуба с помощью индивидуальных писем:

фото: Birchbox

Совет: Обращайте внимание на отзывы, которые дают клиенты, если они пытаются отменить подписку. Предложение стимулов остаться или внесение изменений в их подписку может быть всем, что нужно, чтобы вернуть то, что могло бы стать потерянным подписчиком.

Расставаться нелегко, но, сделав процесс отмены максимально приятным, вы увеличиваете шансы вернуть потерянных подписчиков или, по крайней мере, оставить хорошее впечатление, которое может окупиться позже.

4. Привлекайте подписчиков на долгосрочную перспективу с помощью программы лояльности

Ранее в этом году мы провели опрос, в котором опросили владельцев бизнеса о программах лояльности. Мы обнаружили, что бренды подписок, которые также предлагают программы лояльности, имеют более длительный срок жизни подписчика!

FabFitFun предлагает потрясающую программу лояльности в дополнение к своей популярной коробке подписки на здоровье и благополучие.

Фото: FabFitFun

Участники программы лояльности пользуются такими привилегиями, как скидки 50–70% на распродажи только для членов, ранние предложения покупок, дополнительная кастомизация и многое другое.

Несколько быстрых идей для разработки программы лояльности, которая сохранит подписчиков довольными:

Ознакомьтесь с этими отличными программами лояльности для коробок подписки для еще большего вдохновения!

Готовы сделать так, чтобы ваши подписчики захотели присоединиться к клубу?

Успех в подписках заключается в превращении клиентов в лояльных подписчиков и сторонников бренда — сделать ваш клуб тем, частью которого они хотят быть. Резюмируя:

Хотите запустить захватывающую подписку или вывести свою коробку подписки на новый уровень? Наш настраиваемый плагин подписки имеет все необходимое для привлечения подписчиков и повышения лояльности. Попробуйте бесплатно сегодня!

Новый Bold Subscriptions — теперь интегрирован с Shopify Checkout! Bold Subscriptions дает вам гибкость для создания предложения подписки, которое может быть настолько простым или сложным, насколько вы хотите, чтобы помочь развить надежный повторяющийся доход и лояльность клиентов.