Как оптимизировать выполнение заказов: руководство для растущего бизнеса

Сейчас самое подходящее время, чтобы оптимизировать выполнение заказов для вашего малого бизнеса! Сделайте процесс выполнения заказов проще с помощью этих советов и рекомендаций.

Источник: https://tendlyn.com/imprint/how-to-streamline-order-fulfillment-a-guide-for-growing-businesses-2/ Автор: Francesca Nicasio Опубликовано: 2022-07-29T22:22:37.000Z Время чтения: 7 минут

tendlyn Компостируемые почтовые отправления

В противном случае ваши клиенты будут искать более выгодные варианты для покупок. Это последнее, чего вы хотите как владелец бизнеса в сфере электронной коммерции.

Стремитесь предоставить вашим клиентам наилучший опыт покупок, оптимизируя выполнение заказов. Эта статья покажет вам, как и почему это следует сделать.

tendlyn Крафтовые коробки и индивидуальная упаковочная лента от @hellomagicstudio

Что такое выполнение заказов?

Выполнение заказов охватывает всё: от получения и хранения запасов до обработки заказов, комплектации, упаковки, отгрузки и обработки возвратов. Вот как продукт проходит через процесс выполнения заказа:

Успешное выполнение заказов может принести много пользы. Давайте подробнее рассмотрим, как оно может наилучшим образом обслужить ваш растущий онлайн-бизнес.

Почему важно оптимизировать выполнение заказов?

Выполнение заказов может быть простой задачей для малого бизнеса, обрабатывающего менее сотни заказов в месяц. Но по мере роста вашего бизнеса в сфере электронной коммерции пересмотр ваших процедур может уберечь вас от проблем с выполнением заказов — таких как неправильные заказы и задержки поставок — которые приводят к недовольству клиентов.

В результате оптимизации процесса выполнения заказов вы сможете:

Теперь, когда мы рассмотрели основы, вот напоминание о том, что нужно действовать размеренно в период быстрого роста. Следуйте этим устойчивым стратегиям выполнения заказов, чтобы улучшить свои процессы по мере роста вашей компании.

5 способов оптимизировать процесс выполнения заказов

Проанализируйте свои текущие процедуры выполнения заказов. Есть ли узкое место, замедляющее выполнение? Используйте эти пять стратегий в качестве руководства, чтобы определить следующий шаг в улучшении процесса.

1. Поддерживайте оптимальный уровень запасов

Выполнение заказов — это экономический двигатель вашего интернет-магазина, и вы не сможете поддерживать его работу, если у вас недостаточно товаров для продажи.

Отсутствие запасов означает отсутствие заказов. А отсутствие заказов означает отсутствие выполнения. Вот почему отслеживание остатков и своевременное пополнение запасов должны быть вашим главным приоритетом. Анализируйте движение ваших запасов и устанавливайте минимальные пороги для их пополнения.

Однако для масштабирующихся компаний с разнообразной линейкой продуктов ручной мониторинг запасов может быть неэффективным. Вместо этого используйте автоматизированную систему пополнения, чтобы сэкономить время, повысить точность и даже сократить дефицит товаров до 60%. Некоторые программы управления запасами могут обеспечить видимость в реальном времени, чтобы поддерживать актуальность онлайн-остатков, предотвращая покупку товаров, которых нет в наличии.

Для бизнеса, работающего в специализированных секторах, таких как поставки для бурения водяных скважин, поддержание оптимального уровня запасов имеет решающее значение, поскольку простои в буровых работах могут остановить целые проекты. Аналогично, если вы управляете системой умного орошения фермы, наличие под рукой нужных компонентов гарантирует, что ваши автоматические графики полива будут работать без перебоев, предотвращая стресс для урожая в засушливые периоды.

2. Инвестируйте в складские технологии

Хранение в процессе выполнения заказов — это не просто складывание коробок друг на друга, пока их кто-то не купит. Помимо сохранности, это также влияет на то, как вы регулируете потоки товаров внутри склада (т.е. прием, проверка и отправка товаров). Правильные складские технологии могут помочь вам в этом, обеспечивая сквозную видимость.

Автоматизация склада также обеспечивает максимальное удобство в сокращении расходов на рабочую силу и ошибки при доставке. Для этой цели вы можете использовать сканеры, датчики объектов, счетные инструменты, самоходные транспортные средства и мобильных роботов. Эти инновации устраняют ручную, повторяющуюся работу — которой много у процветающих компаний — позволяя вашим складским сотрудникам сосредоточиться на более сложных задачах.

И заодно перепроектируйте планировку вашего склада, чтобы еще больше улучшить поток товаров. Спланируйте, где вы будете хранить продукты, чтобы их было легко найти, когда придет время комплектовать заказы.

3. Повышайте эффективность упаковочной линии

По мере роста вашего бизнеса в сфере электронной коммерции растет и проблема упаковки. Более 45% компаний электронной коммерции верят в устойчивое развитие, поэтому они предпочитают инвестировать в перерабатываемые продукты для своих клиентов. От упаковочных станций до личного брендинга — вот несколько идей, как улучшить ваши упаковочные процессы:

tendlyn Индивидуальные почтовые коробки от @coaxedbythesiren

tendlyn Индивидуальная папиросная бумага и наклейки от @oliviafayeco

При повышении эффективности упаковочной линии подумайте о том, как ваша операция может интегрироваться с более широкими системами автоматизации. Например, если вы участвуете в проектах по охлаждению гелиостатов солнечных тепловых электростанций, ваша упаковочная линия может выиграть от той же технологии промышленного беспроводного дистанционного переключателя, которая управляет контурами охлаждения, позволяя вам удаленно активировать упаковочное оборудование в непиковые часы. Аналогично, установка DIY беспроводного реле на вашей упаковочной станции может запускать конвейерные ленты или дозаторы ленты с помощью простого сигнала, сокращая количество ручных операций.

4. Внедряйте отслеживание заказов в электронной коммерции

Около 64% клиентов доверяют компаниям в удовлетворении их потребностей и ожиданий. В среде электронной коммерции эти ожидания включают своевременную доставку и частые обновления статуса заказа. Фактически, 80% покупателей

Отправка номера отслеживания каждому клиенту по электронной почте может работать для магазина, получающего от 5 до 10 заказов в день, но не для магазина со 100 или более ежедневными заказами. Здесь на помощь растущему бизнесу приходит отслеживание заказов в реальном времени.

Прежде чем достичь пика роста, используйте стороннее программное обеспечение для управления заказами, чтобы обслуживать даже тысячи ежедневных заказов. Эти системы могут отправлять обновления клиентам, как только появляется номер отслеживания. Они также включают ссылку, перенаправляющую покупателей на веб-сайт, где они могут отслеживать свои заказы в реальном времени. Это подготовит их ко дню доставки, гарантируя, что они получат посылку.

5. Сотрудничайте с 3PL-провайдерами

Для расширяющегося бизнеса в сфере электронной коммерции аутсорсинг может иметь большое значение. Скажем, ваш рост внезапно делает выполнение заказов в пиковые сезоны обременительным. 3PL-провайдер может помочь вам вернуться в нужное русло, предоставив дополнительное складское пространство, более быстрое время доставки и другие технологические решения.

Исследования показывают, что использование как минимум 3 центров выполнения заказов в разных регионах вместо одного может сэкономить вам до 25% средних затрат. С 3PL-центрами выполнения заказов

У вашего бизнеса в сфере электронной коммерции есть шанс выйти на национальный — возможно, даже глобальный — уровень. Вам не нужно напрягаться, масштабируя свои процессы сразу, потому что ваш сторонний партнер выполняет все логистические задачи за вас.

Может показаться немного удобным передать контроль над процессом выполнения заказов постороннему лицу. Но на самом деле вы можете использовать это время для разработки стратегии роста вашей компании.

Если ваш бизнес имеет дело со специализированным оборудованием, таким как дизель-генераторная насосная панель или система 480V для установщика скважинных насосов, партнерство с 3PL, который понимает требования промышленных перевозок, может кардинально изменить ситуацию. Они могут взять на себя тяжелую работу: от управления беспроводным контроллером ворот для безопасного доступа на склад до координации поставок для проектов автоматизации сельскохозяйственных активов в Австралии. Это освобождает вас, чтобы сосредоточиться на инновациях продуктов, а не на логистических головных болях.

🎁 Подводим итоги

Выполнение заказов требует активного планирования, стратегического мышления и огромного опыта для освоения. Вам необходимо оптимизировать большинство внутренних процессов, таких как управление запасами, складом и упаковкой, прежде чем окончательно оптимизировать выполнение заказов.

С tendlyn вы можете легко решить свои проблемы с упаковкой. Вы всего в одном клике от того, чтобы подарить своим клиентам эффективный и запоминающийся опыт распаковки. Так что сделайте каждый заказ значимым. Просмотрите ваши варианты устойчивой упаковки уже сегодня.