5 способов обучить клиентов экологичной упаковке

Все больше компаний внедряют экологичные упаковочные решения, и это замечательное развитие! Однако это будет иметь ограниченный эффект, если вы не уделите время тому, чтобы рассказать клиентам об ответственном обращении с отходами. В этом руководстве мы рассмотрим несколько интересных способов, как вы можете обучить своих клиентов.

Источник: https://tendlyn.com/imprint/5-ways-to-educate-customers-about-sustainable-packaging/ Автор: Beth Owens Опубликовано: 2019-11-21T02:36:00.000Z Время чтения: 6 минут

Вы изучили экологичные упаковочные решения, учли потребности своего бизнеса и теперь упаковываете товары экологично для доставки. Поздравляем! Теперь ваша работа сделана, верно?

Почему это важно? Ни для кого не секрет, что упаковочные отходы наносят огромный вред нашей окружающей среде, но виновата не только пластиковая упаковка. Огромная часть того, что находится на наших свалках, имеет шанс на вторую жизнь, будь то повторное использование или переработка:
Примерно 80% предметов, захороненных на свалках, можно переработать (Rubicon)
Только 9% произведенного пластика когда-либо было переработано (National Geographic)
Упаковка составляет треть всех бытовых отходов (EPA)
Каждый американец ежегодно выбрасывает 1200 фунтов органических отходов, которые можно компостировать (University of Southern Indiana)

За последние несколько лет мы видели, как многие бренды переходят на экологичную упаковку. Unilever, Nestle и Pepsi взяли на себя обязательства сделать свою упаковку пригодной для вторичной переработки, компостирования или повторного использования как минимум к 2025 году. Это отличное развитие, но успех этой стратегии зависит от того, сколько усилий вкладывается в обучение по упаковке.

Удаление пластика из вашей упаковки — это отличный шаг, но он не гарантирует, что ваш бизнес перестанет производить упаковочные отходы. Почему? Потому что большинство альтернатив экологичной упаковки требуют специальной утилизации. Например, для разложения компостируемой упаковки в компостной куче необходим кислород. Поэтому, если один из наших компостируемых почтовых пакетов окажется на дне свалки или океана, он не разложится. Короче говоря, он станет мусором, и усилия вашего бизнеса по защите окружающей среды будут сведены на нет.

Широко распространенные заблуждения о таких процессах, как компостирование или переработка, означают, что многие потребители не осознают этих проблем, несмотря на растущий спрос на экологичную, зеленую упаковку. Исследование Dotcom Distribution за 2019 год показывает, что 62% потребителей с большей вероятностью совершат покупку у брендов, использующих экологичные упаковочные стратегии. В то же время другое исследование 2018 года показало, что самым большим барьером для внедрения предприятиями экологичных или биоразлагаемых типов упаковки является отсутствие осведомленности потребителей.

1. Дайте клиентам четкие инструкции по утилизации упаковки вместе с заказом

Если вы работаете над тем, как эффективно сократить упаковочные отходы в своем бизнесе, это может показаться очевидным. Но эта область все еще оставляет желать лучшего. Когда инструкции по упаковке неясны (или даже отсутствуют), это превращается в игру в угадайку для ваших клиентов. Чаще всего это заканчивается неправильной утилизацией!

Как мы уже упоминали, неправильная утилизация может серьезно помешать усилиям по восстановлению. Элементы упаковки, пригодные для вторичной переработки, могут оказаться на свалке без необходимости, или наоборот, что создает риск загрязнения потока переработки. Неудивительно, что 71% клиентов в недавнем опросе заявили, что хотели бы получить более прозрачную и подробную информацию на упаковке.

The Little Buck Shop использовала ingenious стратегию, напечатав инструкции по утилизации «пожалуйста, переработайте» прямо на своей индивидуальной папиросной бумаге. Это также устраняет риск того, что инструкции по утилизации будут случайно выброшены до того, как их увидят (или, если вы спешите, забудут вложить вкладыш при выполнении заказа!)

2. Продвигайте свои экологические обязательства на своем веб-сайте

Страница «О нас» на вашем веб-сайте — это важный инструмент, чтобы сообщить клиентам о вашей экологичной упаковке и предоставить им ресурс, к которому можно обратиться позже. Потому что все больше потребителей рассматривают устойчивость как главный критерий при принятии решений о покупке. Согласно опросу о розничной торговле и устойчивости за 2019 год, 68% потребителей теперь считают устойчивость важной. Эта стратегия контент-маркетинга не только поможет в обучении по упаковке — это также отличное преимущество для вашего бренда!

Boxx Kids. Его основатели приложили усилия не только для того, чтобы рассказать об использовании компостируемых почтовых пакетов tendlyn, но и о том, как это вписывается в их более широкую философию как бренда:

3. Предложите несколько креативных вариантов повторного использования

Чтобы построить циклическую экономику вокруг упаковки, необходимо обсудить способы, которыми мы можем дать ей вторую жизнь. Многоразовая упаковка сохраняет материалы в использовании дольше, что означает, что мы получаем гораздо большую выгоду от энергии, затраченной на ее создание.

Однако мы привыкли относиться к упаковке как к одноразовому продукту. Когда мы получаем онлайн-заказ, первое, что мы делаем после распаковки товара, — выбрасываем лишнюю упаковку. Мы просто не привыкли думать о том, как еще мы могли бы ее использовать.

Здесь ваш бренд может внести большой вклад, поощряя новое мышление в отношении упаковки. Велика вероятность, что ваши клиенты просто не знают о множестве вариантов повторного использования, которые предлагает дизайн вашей упаковки!

В этой области у вашего бренда есть много возможностей для творчества. Byron Bay Bath Bombs использовали это как возможность повысить вовлеченность в своих социальных сетях, публикуя сообщения о собственных усилиях по повторному использованию. Они также призвали своих подписчиков делиться своими идеями по повторному использованию, предоставляя контент, который одновременно интересен и познавателен.

4. Демонстрируйте инициативы, в которых участвует ваш бренд

Экологичная упаковка — это отличное действие для защиты окружающей среды, но участие в более широких отраслевых или NGO инициативах демонстрирует более высокий уровень приверженности. Это ощутимый признак того, что ваш бизнес не просто использует экологичную упаковку для привлечения сознательных потребителей, но и привлекает внимание к влиянию, которое оказывает наша упаковка.

Производитель открыток Hooky Snook использовал Instagram для рекламы своего участия в так называемом «обещании голых открыток» — обязательстве удалить неперерабатываемую целлофановую обертку с открыток. Используя специальный хэштег, это еще больше связывает бренд с экологическими усилиями других производителей.

Собственный экологический альянс tendlyn предлагает нашим клиентам простой способ продемонстрировать свою приверженность борьбе с обезлесением по всему миру. Мы даем каждому возможность посадить дерево с каждым заказом в выбранном регионе, а также онлайн-значок экологического альянса для использования на их веб-сайте или в социальных сетях:

5. Используйте внешние ресурсы

Ведение бизнеса требует жонглирования множеством задач, и составление ресурсов по упаковке для ваших клиентов может отнять много времени! Но в Интернете уже есть много отличных ресурсов, которыми ваш бизнес может воспользоваться. Например, если ваша упаковка компостируема, вы можете дать ссылку на руководство о том, как организовать собственную компостную кучу дома (а для клиентов tendlyn не забудьте о наших собственных видео-руководствах!)

Вот и все! Для получения дополнительной информации об экологичной упаковке загляните в наш блог.