case studies
Как отправить посылку: руководство для продавцов электронной коммерции
Как отправить посылку: руководство для продавцов в электронной коммерции
Правильная организация доставки творит чудеса для вашего бренда и прибыли. Вот как рассчитать тарифы, выбрать подходящие материалы и маркировать посылки.
Источник: https://tendlyn.com/imprint/how-to-ship-a-package-a-guide-for-ecommerce-merchants/ Автор: Франческа Никасио Опубликовано: 2021-03-26T02:09:37.000Z Время чтения: 7 минут
Отправка посылки — это, вероятно, не то, что, по вашему мнению, требует особого мастерства. Однако, если у вас бизнес в сфере электронной коммерции, расходы на доставку, скорее всего, будут одними из самых крупных. А если ваши товары отправляются не быстро и прибывают не в целости, это навредит вашему бренду.
Чтобы помочь вам узнать всё необходимое, мы подготовили исчерпывающее руководство по доставке, которое охватывает всё: от выбора курьера до расчёта тарифов, использования правильных материалов и правильной маркировки.
@thisisfolio помогает маленький помощник с их отправкой.
Выбор лучшего курьера
Если вы новичок в электронной коммерции или всё ещё относительно малы, ваши возможности выбора курьеров могут быть ограничены. FedEx и UPS отличны, но дороги. У малого бизнеса не будет объёмов отправлений, чтобы договариваться о тарифах с этими курьерами, поэтому, возможно, стоит рассмотреть USPS.
Давайте рассмотрим варианты:
USPS
Хотя Почтовая служба США — не лучший вариант доставки, она является наиболее экономически эффективной. Как вариант без излишеств, USPS предлагает разумные тарифы и разумную скорость доставки и определённо способна выполнить работу. У них также есть онлайн-решение “клик-и-отправь”, которое мы настоятельно рекомендуем для бизнеса электронной коммерции.
USPS предлагает различные услуги доставки:
1. USPS Ground
USPS Ground, ранее называвшийся Standard Post, — это самый дешёвый вариант, без сомнений, среди всех служб доставки в США. Однако скорость доставки довольно низкая. Она может составлять от 2 до 8 рабочих дней или дольше. Хотя это дёшево, этот вариант не рекомендуется для бизнеса электронной коммерции.
2. First Class Mail
First Class Mail предназначен для посылок весом до 16 унций. Этот вариант доставки — безусловно, самый дешёвый способ отправки небольших посылок по США. Время доставки составляет около 1-3 дней. В некоторых случаях это будет быстрее, в других — намного медленнее, но в целом услуга довольно стабильна.
3. Priority Mail
USPS Priority Mail предназначен для посылок весом более 16 унций. Этот вариант доставки имеет отличный бонус: бесплатные расходные материалы для отправки, которые можно заказать с доставкой к двери бесплатно. У них есть множество различных коробок и размеров. Вам просто нужно заказать онлайн на usps.com. Что касается времени доставки, USPS Priority Mail также занимает 1-3 дня.
4. Express Mail
Версия USPS для доставки на следующий день — это их услуга Express Mail. Только она не гарантирует доставку на следующий день. В зависимости от местоположения это займёт от 1 до 2 рабочих дней, что может быть не лучше, чем варианты Priority Mail или First Class Mail.
Если вам нужно отправить посылку экспресс-почтой, проверьте веб-сайт USPS, чтобы узнать, получит ли адресат её на следующий день. Если нет, это может быть нецелесообразно. Это дешевле, чем UPS и FedEx, но не “гарантирует” такое же обслуживание.
5. Media Mail
Media Mail, как следует из названия, — это услуга доставки медиа. Сюда входят такие товары, как фильмы, компьютерные игры, компакт-диски, книги и т. д. Маловероятно, что многие предприятия всё ещё пользуются этой услугой, но если вы увидите её при посещении местного почтового отделения USPS, теперь вы будете знать, для чего она предназначена.
UPS, DHL и FedEx
Когда вы выбираете способ доставки, это, по сути, USPS против премиальных поставщиков: UPS, DHL и FedEx. Все эти компании огромны, все основаны в США, и у всех есть фантастические, широкие решения, но за определённую плату.
Вместо того чтобы рассматривать каждый вариант, мы поделимся какие услуги лучше всего подходят для чего.
Самая быстрая доставка по США: FedEx SameDay, UPS Express Critical и DHL Same Day Jetline.
Самая экономичная доставка по США: FedEx Ground, UPS Ground и DHL Ground.
В целом, UPS и FedEx, вероятно, будут вариантами доставки для бизнеса электронной коммерции, отправляющего товары по США. Если вы отправляете международные посылки, то DHL может оказаться лучшим выбором.
Рассчитайте свои тарифы
В конечном счёте, какой курьер лучше, будет зависеть от вашего бюджета и объёма отправляемых посылок. Тарифы на доставку могут варьироваться в зависимости от того, как курьер взимает плату и что вы отправляете: фиксированная ставка, объёмный вес, конверт с фиксированной ставкой, коробка с фиксированной ставкой и т. д. Кроме того, международная доставка или местная розничная наземная почта будут иметь разные тарифы.
К счастью, у большинства поставщиков теперь есть калькуляторы тарифов, где вы можете быстро ввести свою информацию, чтобы без проблем рассчитать стоимость пересылки, учитывая всё, включая любые дополнительные сборы.
Проверка каждого из них при отправке клиентам поможет вам быстро определить, какой из них оказывается наиболее экономичным и надёжным для ваших нужд.
Важно отметить, что эти калькуляторы не учитывают специальные цены, которые вы, возможно, сможете согласовать при достижении большого объёма заказов.
Поиск правильной упаковки и упаковочных материалов для ваших товаров
Хотя это трудоёмкий шаг, выбор правильного курьера — это лишь половина процесса отправки ваших посылок. Доставка их клиентам в целости и красиво оформленными также требует много внимания. У вас есть упаковочные материалы, такие как коробки и пакеты, а также нужно подумать о амортизирующих материалах.
Коробки против пакетов
И коробки, и пакеты — отличные варианты; выбор будет зависеть от того, что вы отправляете. Если ваша посылка немного хрупкая, вам может понадобиться коробка с хорошими амортизирующими материалами. В противном случае всё зависит от того, что подходит, какая цена и есть ли у вас личные предпочтения. У tendlyn есть как переработанные, так и 100% компостируемые пакеты для экологически сознательных брендов.
Амортизирующие материалы для сохранности содержимого посылки
Амортизирующие материалы необходимы для защиты ваших товаров в пути к их новому дому. Мы все видели негативную реакцию Amazon в Twitter на чрезмерное использование пластиковых амортизаторов в своих посылках, поэтому важно учитывать, что используемые материалы могут быть так же важны, как и обеспечение прибытия посылки в идеальном состоянии. Лучшие амортизирующие материалы:
Конечно, вы можете использовать пенопласт, пластиковую пузырчатую плёнку и другие материалы, но если у вас есть возможность выбирать, рекомендуется выбирать экологичные варианты.
Почему стоит заботиться об устойчивости?
Независимо от того, движет ли вами личная экологическая сознательность или нет, существует растущая потребительская тенденция к защите окружающей среды. Компании, которые начинают внедрять экологические практики на ранних этапах своей деятельности, не будут вынуждены проходить через сложный переход позже, когда другого выбора не останется.
К счастью, экологичная упаковка легко доступна, является одной из тенденций дизайна текущего момента, и существует так много вариантов, чтобы ваши посылки отражали эстетику вашего бренда.
Убедитесь, что ваша посылка надёжно запечатана
Это может показаться очевидным советом, но это определённо стоит проверить перед любой отправкой или передачей посылки. Вы не только хотите убедиться, что ваша посылка запечатана правильно, но и хотите попытаться обеспечить её надёжное запечатывание таким образом, чтобы предотвратить любое вмешательство. Клеевая лента или штампы на пломбах — один из способов предотвратить вскрытие посылки, так как сразу становится заметно, если кто-то пытался получить доступ к содержимому.
Распечатайте и прикрепите правильную этикетку
Это кошмар каждого владельца бизнеса электронной коммерции — отправить посылку не тому человеку. Как и в случае с пломбой безопасности, этот шаг стоит проверить, возможно, дважды, чтобы быть уверенным.
Один из советов, как избежать ошибок, — печатать транспортные этикетки, включая их штрих-коды, а не выписывать их вручную. Таким образом, вы можете распечатать имя и адрес непосредственно из заказа, сводя к минимуму вероятность ошибки.
Запишите номер отслеживания
Разработайте систему для документирования номера отслеживания каждой из ваших отправлений, чтобы вы могли мгновенно получить эти данные, если ваш клиент позвонит и захочет узнать статус. Или если что-то пойдёт не так.
Передайте посылку курьеру
Будь то передача в почтовом отделении или организованный забор посылки в вашем бизнесе, передача вашего ценного груза курьеру — это последний шаг (кроме отслеживания, если необходимо), чтобы отправить ваши товары клиентам.
Отправляйте с уверенностью
Если вы следовали шагам и провели собственное исследование, отправка ваших посылок должна превратиться в одно из самых приятных занятий в вашем бизнесе. С правильным курьером, лучшими ценами и услугами, а также упаковкой, которая заставляет вашего клиента улыбаться, передача ваших товаров для доставки так же приятна, как и отдых в конце долгого дня.
Ищете экологичные расходные материалы для доставки для вашего бизнеса электронной коммерции? У tendlyn есть ряд устойчивых и индивидуальных упаковочных решений для вашего бизнеса, включая компостируемые и переработанные пакеты, индивидуальные наклейки и ленту, органические хлопковые сумки-шоперы, экологичную папиросную бумагу и многое другое.
