Начало работы с email-маркетингом в 2021 году

Email может быть традиционным маркетинговым каналом, но он также эффективен – половина мира им пользуется! Вот как запустить свою стратегию email-маркетинга.

Источник: https://tendlyn.com/imprint/email-marketing-tips-2021/ Автор: Francesca Nicasio Опубликовано: 2021-05-07T05:01:50.000Z Время чтения: 8 минут

Цифровой маркетинг значительно изменился за последние несколько лет, поэтому email-маркетинг иногда может казаться немного устаревшим.

Но несмотря на появление более новых цифровых маркетинговых стратегий, таких как SMS-рассылки, реклама в Instagram и видео в TikTok, email по-прежнему остается одним из самых надежных маркетинговых методов.

Эти статистические данные покажут вам, почему:

Но когда ежедневно отправляется и получается 306,4 миллиарда писем, как вашему бизнесу выделиться из толпы?

Именно это и рассматривается в данном руководстве. Мы объясним, почему email-маркетинг обязательно должен быть в вашем поле зрения в 2021 году, и предоставим вам действенные стратегии, которые позволят вам запустить email-маркетинг с размахом.

Почему email все еще ВАЖНЫЙ канал?

Даже после нашего вступления вы все еще можете задаваться вопросом: Действительно ли email стоит моего времени? Вот еще несколько причин, чтобы убедить вас, почему email является жизненно важным маркетинговым каналом:

Это все еще предпочтительный канал связи

Существует много предположений, что молодые поколения считают email «старомодным», но это не подтверждается статистикой; исследования показали, что 68% поколения Z и 73% миллениалов предпочитают, чтобы компании использовали email для общения с ними — больше, чем любой другой канал.

Это означает, что вам не стоит беспокоиться о том, что email может показаться устаревшим или неактуальным. Когда email-маркетинг выполнен правильно, он позиционирует бренды как источники свежих и захватывающих предложений.

Он ускоряет распространение вашего контента

Искусство отличной контент-стратегии заключается не только в создании, но и в распространении. Когда вы публикуете отличный пост в блоге, вы не можете предполагать, что текущие или потенциальные клиенты просто наткнутся на него. Вам нужно приложить активные усилия, чтобы привести их на ваш сайт.

Одна из наименее обсуждаемых сильных сторон email — это то, что он является одним из лучших инструментов для распространения контента. Согласно Content Marketing Institute, 87% маркетологов используют email-маркетинг для распространения своего контента — третий по популярности канал после социальных сетей и корпоративных сайтов.

Огромные возможности для персонализации

Сегодняшние потребители хотят не просто исключительного обслуживания; они также хотят, чтобы с ними общались как с личностью. При всех преимуществах маркетинга в социальных сетях заметным недостатком является то, что вы можете эффективно общаться только с массовой аудиторией, а не адаптировать свой контент под конкретные сегменты аудитории.

Природа email означает, что каждое отправленное вами сообщение попадает к уникальному клиенту, что дает вам широкие возможности корректировать каждую рассылку в соответствии с предпочтениями ваших клиентов или их этапом в пути покупки.

ROI солидный Если вам нужны дополнительные причины, чтобы убедить вас инвестировать в email-маркетинг, эта точно должна вас убедить.

Окупаемость инвестиций (ROI) — один из самых скользких показателей в маркетинге, но также и самый важный. Без хорошего ROI ваши маркетинговые усилия сродни выбрасыванию денег на ветер.

Email, возможно, не самая яркая маркетинговая стратегия, но она определенно самая надежная. Согласно исследованию Litmus, бренды получают 42 доллара дохода на каждый доллар, вложенный в email-маркетинг, по сравнению с 38 долларами в 2018 году. Так что не только его ROI является одним из лучших в бизнесе, но и со временем он только улучшается.

4 шага для запуска стратегии email-маркетинга

1. Определите свою аудиторию

Прежде чем начать, важно определить, кто ваш клиент. Почему? Потому что попытка понравиться всем обычно приводит к тому, что бренд не нравится никому.

Если вы не знаете, на кого ориентируетесь, невозможно создать качественный контент. А рассылая письма, которые не находят отклика у вашей аудитории, вы, скорее всего, увидите очень низкие показатели открываемости.

Есть несколько способов сузить круг ваших основных и идеальных клиентов. Вы можете разработать портрет аудитории, который обобщает черты и поведение вашего идеального клиента. Вы также можете проводить опросы, спрашивая клиентов, что они думают о вашем бренде и что хотели бы видеть больше.

Совет профессионала: Не забывайте о ценности аналитики; показатели открываемости и конверсии очень четко скажут вам, все ли вы делаете правильно!

2. Создайте систему регистрации

Для надежного email-маркетинга вам нужно сделать процесс подписки на ваш список рассылки быстрым и легким для клиентов — и предоставить им несколько возможностей это сделать. Если вы дадите клиентам только один шанс подписаться (например, разместив всплывающее окно только на одной странице вашего сайта), вы упустите возможности для подписчиков.

Попробуйте также включить ссылки на вашу форму регистрации в следующих местах:

3. Создайте предложения для стимулирования подписок

Вы можете гораздо быстрее расширить свой список рассылки, найдя способы побудить людей подписаться. Лучший способ сделать это — предложить клиентам заманчивые предложения.

Например, скидки являются отличным стимулом для клиентов как подписаться, так и купить товар, который привел их на ваш сайт. Вы также можете рассмотреть возможность участия в эксклюзивном розыгрыше или предложить двойные бонусные баллы за следующую покупку. Такие специальные предложения будут иметь решающее значение для вашей способности создать ценный контактный список, который способствует узнаваемости бренда и лояльности.

4. Установите график

Как часто вы планируете отправлять письма? Вначале это может не казаться жизненно важным вопросом, но частота может стать решающим фактором успеха или провала email-маркетинга. Отправляйте слишком часто, и ваши письма могут начать страдать от нехватки контента. Отправляйте редко, и будет очень сложно вести клиентов по пути к покупке.

Вам также нужно подумать о своей собственной пропускной способности. Если вы владелец бизнеса, добавление email-маркетинга в список задач означает много дополнительного времени и труда. Поэтому отправка 5+ писем в неделю, когда вы только начинаете, может быть нереалистичной. Вместо этого начните с отправки 1-2 писем в неделю и увеличивайте частоту, если это возможно.

5 лучших практик email-маркетинга для вашего бизнеса

1. Персонализируйте свой контент

У вас может быть большой список рассылки, но вы не хотите, чтобы ваш клиент догадался об этом, получая общие письма, не адаптированные под его предпочтения.

Очевидное место для начала — убедиться, что имя вашего клиента используется как в теме, так и в теле письма; согласно CampaignMonitor, люди на 26% чаще открывают письмо с персонализированной темой, чем без нее.

Однако на этом останавливаться не стоит; подумайте о том, чтобы позволить вашим клиентам самим устанавливать предпочтения относительно того, как часто они хотят получать от вас новости и что их интересует, например, определенные темы блогов. Это повышает вероятность того, что клиенты будут взаимодействовать с вашим контентом и открывать ссылки, что означает более высокий шанс конверсии.

2. Избегайте попадания в спам

Если вы пытаетесь увеличить продажи и узнаваемость бренда, последнее, что вам нужно, — это чтобы ваши тщательно составленные письма попадали прямо в папку со спамом клиента, никогда не увидев свет.

Есть одна критически важная стратегия для предотвращения этого сценария; убедитесь, что ваши клиенты действительно дали согласие на получение писем от вас. Если они не запрашивались, велика вероятность, что спам-фильтры вмешаются. Также важно отправлять письма с подтвержденных доменов и включать возможность «отказаться от подписки» для соблюдения федеральных законов, как показано ниже на примере Sephora:

3. Регулярное A/B-тестирование

A/B-тестирование, также известное как сплит-тестирование, — это метод тестирования ваших email-кампаний путем сравнения контрольного письма с альтернативной версией, в которой изменяется очень конкретный элемент.

Разделив свою аудиторию на две группы, каждая из которых получает разные версии письма, вы можете в реальном времени проверить, какая версия работает лучше. Это позволяет вам постоянно оптимизировать свой контент, внося небольшие изменения, которые со временем улучшают вовлеченность.

Например, вы можете провести A/B-тест, изменив цвет ваших кнопок призыва к действию (CTA). Это может показаться очень незначительной деталью, но может оказать огромное влияние; исследование Hubspot показало, что изменение цвета CTA с зеленого на красный привело к увеличению CTR на 21%!

Вы можете проводить A/B-тестирование с помощью программного обеспечения для email-маркетинга, такого как MailChimp или HubSpot, которое также позволит вам запускать несколько сплит-кампаний одновременно.

4. Настройте триггеры для ваших email-кампаний

Автоматизация ваших email-кампаний означает, что ваш бренд может эффективно реагировать на различные виды поведения пользователей. Поскольку контент адаптирован специально под действия ваших клиентов, такие письма будут казаться гораздо более релевантными — и с гораздо большей вероятностью будут открыты и с ними будут взаимодействовать.

Приветственные письма, которые отправляются сразу после того, как клиент подписывается на ваш список рассылки, имеют одни из самых высоких показателей открываемости среди всех типов писем, при этом средний показатель открываемости составляет 86% при CTR 24%. Это довольно примечательно, если учесть, что средний показатель открываемости писем составляет 15-25%.

В дополнение к приветственным письмам вы также можете добавить в микс письма о брошенной корзине, подтверждении заказа, доставке и реактивации, чтобы обеспечить постоянные точки контакта с вашим клиентом.

5. Убедитесь, что ваши письма оптимизированы для мобильных устройств

То, как письмо выглядит на компьютере, будет отличаться от того, как оно выглядит на мобильном устройстве, поэтому вам нужно убедиться, что вы выбрали адаптивный дизайн, который будет автоматически подстраиваться под разные форматы экрана.

Стоит иметь в виду, что на открытия писем на мобильных устройствах сейчас приходится 67% всех открытий писем. Итак, если ваш дизайн громоздкий и заставляет потребителей увеличивать разные области для чтения текста, ваши показатели CTR резко упадут.

Anthropologie сохранила простой и незагроможденный макет в этой сезонной email-рассылке, используя минимум текста, чтобы позволить своей причудливой графике рождественской елки говорить за себя.

Заключение

Легко недооценить ценность email-маркетинга во времена, когда бренды внедряют новейшие технологические достижения для получения конкурентного преимущества. Но как говорится, старые методы иногда оказываются лучшими.

Благодаря высокой окупаемости инвестиций (ROI) и низким барьерам для входа, email-маркетинг открыт как для новых, так и для устоявшихся брендов как способ более эффективно взращивать лидов, распространять качественный контент и добиваться более высоких конверсий.

Продвигаете ли вы удаленный приемопередатчик для системы умного орошения или беспроводное реле автоматизации переменного тока для промышленного управления, email помогает вам напрямую связаться с нужной аудиторией. Например, если ваш бизнес продает RF-контроллер насоса или RF-реле с самоблокировкой, хорошо продуманная email-кампания может обучить клиентов тому, как эти продукты интегрируются в систему осушения сельскохозяйственных угодий. Аналогично, светодиодный беспроводной выключатель или модуль удаленного выключателя могут быть выделены в сезонной акции для повышения вовлеченности. Даже специализированные предложения, такие как панель управления центробежным ирригационным насосом или инструменты для специалистов по ранчо-инфраструктуре, выигрывают от целевых email-последовательностей, объясняющих их ценность в реальных приложениях.

Подумайте об этом: система рекуперации воды для автомойки или волновая насосная система могут показаться нишевыми, но email позволяет вам напрямую общаться с инженерами и руководителями объектов, которым нужны эти решения. Вы можете делиться тематическими исследованиями о RF-приемном комплекте, используемом в предварительно подключенном электрическом шкафу, или демонстрировать, как RF-контроллер освещения МГц упрощает автоматизацию. RF-плата удаленного управления или пульт для автоматических ворот могут быть представлены в приветственной серии, в то время как контроллер аксессуаров для лодок или контроллер реверсивного двигателя могут быть частью потока брошенной корзины. Даже промышленные продукты, такие как насос для фильтрации аквакультуры или система водоснабжения с постоянным давлением, могут эффективно продаваться, когда вы сегментируете свой список и персонализируете контент.

Учитывая все это, email-маркетинг — это инвестиция, о которой ваш бизнес точно не пожалеет! ✉️

*Понравилась эта история? Найдите больше маркетинговых советов для нового бизнеса от Francesca Nicasio в нашей серии Marketing Master.