case studies
Как превратить подписчиков в соцсетях в платящих клиентов
Как превратить подписчиков в соцсетях в платящих клиентов
Готовы узнать, как превратить подписчиков в социальных сетях в активных и платящих клиентов? Вот наши лучшие советы, которые помогут увеличить продажи вашего бренда в соцсетях и повысить ROI.
Источник: https://tendlyn.com/imprint/how-to-convert-social-media-followers-into-paying-customers/ Автор: Francesca Nicasio Опубликовано: 2022-03-07T19:46:44.000Z Время чтения: 6 минут
Прочитайте нашу первую статью из этой серии: «Лучшие тренды социальной коммерции, за которыми малому бизнесу стоит следить в 2022 году»
Независимо от того, стремитесь ли вы повысить узнаваемость бренда, увеличить трафик на сайт или наладить связь с подписчиками, социальные сети — один из лучших каналов для малого онлайн-бизнеса.
Чтобы добиться таких результатов с помощью стратегии маркетинга в соцсетях, необходимо убедиться, что ваш контент направляет подписчиков по воронке социальных сетей. Эта структура включает пять этапов: 1) Осведомленность 2) Рассмотрение 3) Конверсия 4) Лояльность 5) Адвокация.
Создавая стратегию для соцсетей, наполненную контентом, ориентированным на подписчиков на всех этапах воронки, вы сможете превратить пассивных подписчиков в активных и платящих клиентов.
Не знаете, с чего начать? Вот наши лучшие советы, которые можно внедрить уже сегодня, чтобы повысить ROI вашего бизнеса в соцсетях и начать видеть измеримые результаты от платящих клиентов.
1. Изучите свою целевую аудиторию, чтобы определить лучший подход к социальной коммерции. 🕵️♀️
Все хорошие стратегии начинаются с исследования, чтобы оценить ситуацию, и социальные сети не исключение.
Начните с определения того, где ваша аудитория наиболее активна и какие платформы следует использовать вашему бизнесу. После этого необходимо изучить целевую аудиторию. В идеале это должны быть люди, заинтересованные в покупке ваших товаров.
Самый простой способ сделать это — посмотреть, что уже делают ваши конкуренты, и сочетать это с методом проб и ошибок. Вот несколько вопросов, которые стоит держать в уме в процессе:
Чтобы получить ответы, важно увеличить частоту публикаций в соцсетях и продолжать экспериментировать. Повышенная активность не только поможет вам публиковать больше контента, чтобы привлечь внимание пользователей к вашему бизнесу, но и предоставит данные для анализа.
Использование аналитики (встроенной, например, Instagram Account Insights, или сторонних инструментов, таких как Hootsuite или Buffer) поможет вам отслеживать KPI, узнавать детальную информацию о подписчиках, определять, какой контент работает лучше всего, и многое другое. С помощью данных вы сможете принимать более обоснованные решения для увеличения конверсий.
2. Используйте функции электронной коммерции, предлагаемые платформами соцсетей. 🛒
Многие платформы предлагают мощные функции электронной коммерции, которые упрощают поиск и взаимодействие с вашими товарами. Давайте посмотрим, как Instagram оптимизировал пользовательский опыт в сфере электронной коммерции.
С помощью Instagram Shopping ваш малый бизнес может создать «витрину» прямо в Instagram, где пользователи смогут просматривать доступные товары. Однако у Instagram Shopping есть более мощная функция, которую можно встроить прямо в вашу ленту.
С помощью Product Tags вы можете выделять свои товары и ссылаться на страницу продукта прямо из постов в ленте или Stories. Подписчикам нужно лишь нажать на точку на товаре, и они будут перенаправлены в ваш каталог, где смогут завершить покупку, не покидая приложение.
Другие платформы соцсетей также предлагают аналогичные функции, например, слайд-шоу Pinterest для коллекций или Facebook Shops.
3. Сотрудничайте с инфлюенсерами. 🤳
Отличный способ расширить охват за пределы своих подписчиков — маркетинг через инфлюенсеров. Инфлюенсеры в соцсетях могут выступать в роли надежной третьей стороны, которая не только поручится за ваш продукт, но и представит его целевой аудитории в более широком и сфокусированном масштабе.
Например, если вы продаете женскую спортивную одежду, имеет смысл обратиться к фитнес-гуру в Instagram, так как у них, скорее всего, будут (сотни) тысяч подписчиков, интересующихся фитнес-контентом. Попросив их продвигать ваш продукт через контент, который соответствует как их стилю, так и вашему бренду, вы сможете укрепить аутентичность бренда и повысить общую вовлеченность.
Самое главное, результаты оправдывают себя: согласно отчету Influencer Marketing Hub за 2020 год, кампании с инфлюенсерами в среднем приносят $5,78 за каждый потраченный доллар в виде заработанных медиа, а некоторые — до $18. Если вы хотите продвинуть своих подписчиков дальше по воронке маркетинга в соцсетях, маркетинг через инфлюенсеров — это беспроигрышная стратегия.
4. Используйте мощные призывы к действию (CTA). 💬
Использование убойного призыва к действию (CTA) играет большую роль в убеждении подписчиков совершить действие. Старайтесь включать более сильные слова, такие как «купить» или «заказать», или четче обозначать выгоду для читателей. Прежде всего, старайтесь быть прямыми и простыми.
Например, в этом посте используются Product Tags от Instagram для удобного нажатия, а также упоминается акция в подписи. Кроме того, указан URL веб-сайта на случай, если подписчики предпочитают совершать покупки напрямую на сайте.
Хотя в этом посте можно было просто сослаться на ссылку в био Instagram, они используют запоминающийся CTA, включающий название бренда. Кроме того, они добавляют забавный CTA «хватай свою лучшую подругу», соответствующий голосу бренда, что помогает сделать бренд более человечным.
И наконец, хотя в этом посте нет традиционного CTA, подпись повторяет мощное послание футболки, а затем включает 3 различных способа покупки товара, а также Product Tag. Результат? Незабываемое впечатление.
5. Проявляйте креативность в демонстрации товаров. 📸
Чтобы выделиться из толпы, нужно придумывать разные способы знакомить целевую аудиторию с вашими товарами, одновременно расширяя охват.
Один из методов — платная реклама. Хотя для этого может потребоваться выделенный бюджет, преимущества включают возможность точно нацелиться на свою демографическую группу и гарантировать, что они увидят ваши предложения. В сочетании с сильным CTA это верный способ привести к конверсиям.
Другой метод — провести розыгрыш вашего товара в своем аккаунте. В конце концов, все любят выигрывать бесплатные вещи! Просто используйте релевантные хэштеги, попросите участников подписаться на ваш аккаунт, отметить друга, чтобы подписаться, и вы быстро начнете создавать ажиотаж. В результате у вас появится множество новых подписчиков, которые познакомятся с вашим товаром и в будущем могут стать покупателями.
6. Взаимодействуйте со своей аудиторией. 🤝
Общение всегда должно быть двусторонним. Если вы хотите, чтобы ваша аудитория чувствовала себя ценной и связанной с вами, нужно взаимодействовать с подписчиками. Это может быть так же просто, как уделить несколько минут ответам на комментарии, которые они оставляют под вашим контентом.
Если люди прилагают усилия, чтобы оставить комментарий, их следует замечать. Кроме того, комментарии сигнализируют алгоритмам соцсетей, что ваш контент вовлекает, что может увеличить ваш органический охват.
Существуют и другие способы взаимодействия с аудиторией: от проведения опросов для сбора отзывов до организации сессий вопросов и ответов, например, в Instagram Live.
Хотя эти методы могут отнимать много времени, они могут принести значительный ROI, даже если вы не всегда напрямую рекламируете свои товары. Прилагая усилия для искреннего взаимодействия с подписчиками, вы сможете установить настоящую связь между вами и вашей аудиторией, что приведет к конверсиям и покупкам.
Подводя итоги
В конечном счете, бизнес использует маркетинговые стратегии для генерации лидов и конверсии клиентов. Социальные сети могут быть бесценным инструментом в вашем маркетинговом арсенале, но для повышения ROI в соцсетях определенно требуются исследования и самоотдача.
Однако, приложив немного стратегии и применив советы, описанные выше, вы будете на верном пути к превращению своих подписчиков в соцсетях в покупателей.
