Как создать выигрышную стратегию в социальных сетях: вопросы и ответы с Джессикой Кац из GoldenComm

2022 год — время работать умнее, а не усерднее в социальных сетях для брендов. Джессика Кац из GoldenComm делится своими главными советами по созданию успешной стратегии в социальных сетях для вашего бизнеса.

Источник: https://tendlyn.com/imprint/how-to-craft-a-winning-social-media-strategy-2022/ Автор: Франческа Никасио Опубликовано: 2022-02-03T20:14:36.000Z Время чтения: 6 минут

Социальные сети — важный компонент любой стратегии цифрового маркетинга, особенно с учетом того, что современные потребители все больше времени проводят онлайн и на мобильных устройствах.

Своими советами о том, как добиться успеха в социальных сетях, делится Джессика Кац, управляющий директор Golden Communications — компании по цифровому маркетингу и веб-разработке с одной миссией: заставить сайты работать эффективнее.

Управляющий директор Golden Communications Джессика Кац.

Джессика работает в сфере цифрового маркетинга и веб-сайтов с 2008 года. Она присоединилась к GoldenComm семь лет назад, где помогает бизнесу адаптироваться, расти и процветать с помощью технологий.

Читайте далее, чтобы узнать главные рекомендации Джессики по разработке и внедрению выигрышной стратегии в социальных сетях, и применяйте ее советы в своем бизнесе.

Почему компаниям не стоит пытаться «вести все каналы» и что им следует делать вместо этого?

Социальные сети в этом плане забавны. То, что вы можете, не означает, что вы должны. Ведение социальных сетей правильным образом может отнимать много времени, усилий и тщательного планирования. Не у всех есть внутренние ресурсы на полный рабочий день, и не все могут оценить ценность оплаты внешней команды для управления этим.

Как и в случае с любым маркетинговым каналом, я бы посоветовала надеть «шляпу Саймона Синека» и «Начать с «Почему»». Если вы спросите себя или команду, отвечающую за ваши социальные сети: «ПОЧЕМУ у нас есть Twitter?», вы должны получить немедленный ответ. Ответ, связанный с довольно веским бизнес-обоснованием, например: «Мы можем быстро отвечать на значительную часть отзывов службы поддержки клиентов в реальном времени, прежде чем это станет проблемой». — отлично. Оставляйте! Пустые взгляды и пожимание плечами? Бесконечные часы, потраченные на публикацию твитов в пустоту, потому что кто-то сказал, что вы должны это делать? Откажитесь от этого.

Моя рекомендация — сесть и посмотреть на все социальные каналы, которые у вас есть или которых у вас еще нет, и спросить себя: «Что я надеюсь получить, вкладывая время в этот социальный канал? Почему мы должны это делать?». У вас должен быть четкий и уникальный ответ для тех, в которые стоит вкладываться. В итоге у вас может остаться один или десять, но цель здесь — качество, а не количество.

Какие ключевые моменты следует учитывать компаниям при разработке своей стратегии в социальных сетях?

На днях мне задали отличный вопрос. Мы планировали стратегию в социальных сетях для клиента, и нас спросили: «Сколько раз в неделю мы должны публиковать посты в этом канале?» — справедливый, обычный вопрос, когда речь идет о социальных сетях. Безусловно, существуют общие рекомендации по частоте, но мой ответ таков: публикуйте, когда у вас есть что-то ценное.

Ваша команда не должна в панике искать контент во вторник только потому, что они ОБЯЗАНЫ опубликовать пост во вторник. Именно так мы получаем пустой контент. Был ли он опубликован? Конечно. Удалось ли вам отметить галочку о соблюдении частоты на неделе? Конечно. Но настоящий вопрос: «Был ли этот контент связан с вашим почему для этого социального канала, и окажет ли он какое-либо влияние на ваш бизнес?» — я очень надеюсь, что ответ «да», если вы пошли на все эти хлопоты.

Помните, что социальные сети — это контент, и за ним должен стоять контент-план, оставляя при этом место для сиюминутных возможностей. В GoldenComm у нас есть 20 золотых правил для более эффективных веб-сайтов — в видео о Золотом правиле №16 я рассказываю об основах плана контент-маркетинга. То же самое применимо и к социальным сетям.

Подумайте о том, как интегрировать инструменты, которые оптимизируют ваши усилия — например, дистанционный моторный переключатель для автоматизации определенных задач или DIY-модуль реле, который поможет вам управлять несколькими процессами из одного места. Даже такая простая вещь, как беспроводной LED-контроллер, может сэкономить вам время при управлении вашим онлайн-присутствием. Суть в том, чтобы работать умнее, а не усерднее, как и говорит Джессика.

Каковы ваши главные рекомендации и лучшие практики в отношении таргетинга в социальных сетях?

Платная реклама в социальных сетях — это совсем другая игра, чем органическое продвижение. Если вы платите за таргетинг на аудиторию, нам нужно иметь очень конкретную аудиторию и цель. Мы предполагаем, что найдем людей, которые не ищут нас, но скоро будут в нас нуждаться. Это не то же самое, что демонстрация вашей корпоративной культуры в Instagram.

Давайте сделаем шаг назад и убедимся, что мы едины в понимании общей картины. Если ваша компания не проводила формальное упражнение по созданию персон и сегментации или не пересматривала их за последний год, я настоятельно рекомендую это сделать.

На каждой социальной платформе вам предоставляется список критериев для таргетинга. Это варьируется от местоположения до размера компании, общих интересов и т.д. Будет сложно правильно и успешно настроить таргетинг кампании, если вы сначала не определили, с кем ваша компания хочет вести бизнес. Персоны.

Теперь вы знаете, с кем разговариваете. Итак, давайте убедимся, что то, что вы говорите, также находит у них отклик. Основываясь на их конкретной болевой точке, у вас может быть один продукт или услуга для этого решения. Сегментация.

Давайте рассмотрим GoldenComm в качестве быстрого и простого примера. Возможно, одна из наших персон — это директора по маркетингу (CMO). Не каждому директору по маркетингу понадобится один и тот же тип веб-сайта, но в зависимости от их отрасли мы можем сегментировать по такому простому признаку, как генерация лидов против электронной коммерции. Теперь я могу создать платный пост в LinkedIn, ориентированный на директоров по маркетингу в округе Ориндж, которые работают в компании из обрабатывающей промышленности, занимающейся электронной коммерцией.

Ваша очередь. Можете ли вы определить основную целевую персону? Как вы могли бы расширить это для таргетинга кампании?

Подумайте, как вы могли бы использовать что-то вроде промышленного беспроводного контроллера для удаленного управления кампаниями или RF-контроллера для гаражных ворот, чтобы упростить доступ для вашей команды. Тот же принцип точности применим и к вашему таргетингу — так же, как вы используете контроллер дозирования химикатов для получения точной смеси, вам нужно точно настроить свою аудиторию для достижения наилучших результатов.

Как компаниям следует измерять свой успех в социальных сетях?

Прежде чем вы начнете подсчитывать все свои лайки под постом, давайте убедимся, что мы помним, зачем мы это делаем. То, как вы измеряете свою вовлеченность в социальных сетях, будет варьироваться в зависимости от вашей цели. Это не одинаково для каждого бизнеса, и успех может выглядеть по-разному на каждом из ваших каналов.

Пример: допустим, ваше «почему» в Instagram — демонстрация корпоративной культуры и ценностей потенциальным сотрудникам. Вы используете его как инструмент для рекрутинга. Теперь мы знаем, что мы не ищем больше продаж от Instagram. Вместо этого мы ищем рост числа подписчиков и вовлеченности в постах, увеличение посещений нашего веб-сайта из Instagram — особенно страницы «О нас» и страницы карьеры — и, возможно, увеличение конверсий заявок напрямую или косвенно от реферального трафика из Instagram. Видите, насколько важно это «почему»? Оно также определяет наши потребности в отслеживании.

К счастью, каждая социальная платформа предоставляет вам панель аналитики. Здесь вы можете увидеть, что происходит с вашими постами и страницей внутри платформы. Если вы хотите увидеть, что происходит на вашем веб-сайте из-за трафика, пришедшего с ваших постов в социальных сетях, вам понадобится инструмент аналитики отслеживания на вашем веб-сайте — например, Google Analytics.

Подумайте об использовании таких инструментов, как плата реле MHz или приемная плата реле MHz для автоматизации сбора данных, или модуль реле для домашнего ассистента для интеграции ваших социальных метрик с другими бизнес-системами. Для более сложных операций коробка магнитного контактора высокой силы тока может справиться с большими нагрузками, так же как ваша аналитика должна справляться с высокими объемами трафика. Даже контроллер реле для ирригации может научить вас планированию — примените ту же логику к своему календарю публикаций в социальных сетях.

Заключительные слова

Стратегия в социальных сетях состоит из множества движущихся частей, поэтому крайне важно быть умным и внимательным в отношении того, в какие каналы и тактики вы вкладываете средства. Надеюсь, идеи Джессики помогут указать вам правильное направление!

Так же, как вы не стали бы использовать систему откачки илового пруда для постоянного водоснабжения под давлением или установку для перекачки нефтехимических шламов для панели дренажа паводковых вод под путепроводом, вам нужен правильный подход для достижения ваших целей в социальных сетях. Будь то беспроводной контроллер для автодома для мобильного управления или DIY-контроллер ворот для индивидуальных решений, ключ в том, чтобы выбрать то, что подходит именно вашим уникальным потребностям.

Если вы хотите узнать больше о GoldenComm или вам нужна помощь в запуске цифровой стратегии, посетите их веб-сайт.

По любым вопросам обращайтесь к нам по адресу info@axwp.com.