Как управлять брендинговым агентством, которое полюбят ваши клиенты: опыт Grant Design

Вы когда-нибудь задумывались, что нужно, чтобы управлять собственным брендинговым агентством? Эйслинн Грант, основательница Grant Design, готова рассказать свою историю!

Источник: https://tendlyn.com/imprint/how-to-run-a-branding-agency-that-clients-will-love/ Опубликовано: 2021-06-16T12:39:28.000Z Время чтения: 9 минут

Creative Buzz — это серия, в которой креативщики из разных отраслей рассказывают, как они построили карьеру в выбранной сфере и монетизировали любимое дело. Они говорят о создании бизнеса на основе своих творческих увлечений, о том, как их «заметили» и начали заказывать у них работу, а также делятся советами для других начинающих креативщиков.

Я Эйслинн Грант, дизайнер из Калгари, Альберта. Я без ума от всего, что связано с печатью, от любых собак и от предпринимательства. Проработав в креативной индустрии 4 или 5 лет, в 2018 году я основала Grant Design — студию, специализирующуюся на брендинге, упаковке и печати.

Grant Design обычно обслуживает компании, которые только начинают свой путь, или более устоявшиеся, желающие провести ребрендинг для выхода на новый уровень. Мы работаем со множеством классных людей в сфере электронной коммерции, обычно в области велнеса, а также сотрудничали с представителями сферы интерьеров и архитектуры. Недавно мы взялись за несколько ресторанов. Работа в сфере гостеприимства для нас очень увлекательна, потому что мы сотрудничаем с дизайнерами интерьеров, чтобы бренд был правильно отражен в пространстве. Сотрудничество с разными креативщиками и людьми, которым небезразличен дизайн, невероятно вдохновляет!

Если бы мне нужно было описать стиль Grant, я бы сказала, что мы ориентируемся на шрифты и выбираем смелый, но чистый дизайн. Мы всегда начинаем с выбора наших любимых вариантов шрифтов, потому что это во многом определяет всё остальное, что мы разрабатываем. Если шрифт неправильный, всё остальное не работает, поэтому я провожу большую часть времени в поиске, доработке и тестировании шрифтов, чтобы найти что-то уникальное, что идеально представляет бренд, с которым мы работаем. Как только мы это определили, мы работаем над созданием вспомогательной графики, паттернов и иллюстраций, которые соответствуют целевой аудитории нашего клиента и тому, какими они хотят казаться (например, причудливыми, дикими, отточенными и т.д.).

От Эйслинн к Grant Design

Я всегда была довольно предприимчивой, поэтому, изучая бизнес в университете, я начала экспериментировать с разными идеями, чтобы понять, что мне нравится. Я разрывалась между слишком многими делами и, вероятно, делала всё на посредственном уровне, но в итоге я представила свой бизнес по производству бомбочек для ванн на конкурсе в Калгари и выиграла 7500 долларов. Большую часть этих денег я потратила на наем агентства для ребрендинга моего бизнеса и разработки упаковки. Я помню, как сидела в переговорной с их командой и думала: «Это вообще настоящая работа, которую могут иметь люди?» Мне так понравился этот процесс, что я начала самостоятельно учиться дизайну.

С первой же фриланс-работы, которую я получила, я «подсела»! Я просыпалась в 6 утра в предвкушении работы, и это было новым чувством для меня. Не успевала я оглянуться, как было уже 10 вечера, а я едва моргнула. Вскоре после этого я бросила всё остальное (кроме получения диплома), чтобы заняться дизайном. Мне очень повезло несколько лет работать под руководством очень талантливого дизайнера, так что я многому научилась за короткое время. К тому времени, когда я основала собственную фирму, я уже знала все тонкости и могла сразу приступить к делу.

Для меня успех в этой работе означает глубокое погружение в процесс дизайна и создание условий, при которых клиентам легко и приятно работать с нами. Быть хорошим дизайнером — это лишь часть головоломки. Вы можете быть великолепным креативщиком, но если вы не сдаете работу вовремя и тем самым задерживаете запуск бизнеса, вы можете сильно повлиять на его успех. Если у вас есть самые креативные идеи, но вы не умеете их донести, можете просто выбросить их. Точно так же, если вы не можете построить позитивные отношения с клиентами, они, скорее всего, найдут аспекты, которые им не понравятся в вашей работе, и вы будете делать правку за правкой.

Что отличает Grant Design, так это то, что мы искренне рады и воодушевлены бизнесом наших клиентов и стремимся дать им результаты, от которых они будут в восторге. Другими словами, с нами приятно работать! Я считаю, что гарантировать клиенту удовольствие от процесса — это абсолютный ключ к успеху. При этом мы следим за тем, чтобы направлять процесс. Мы не позволяем клиентам диктовать нам условия, потому что мы делали это много-много раз (в то время как для них это, скорее всего, впервые), поэтому мы знаем, что приведет к хорошему результату.

Блиц-опрос 🔥

Что ваше самое любимое…

… начало дня? Разглядывать красивые образцы полиграфии.

… инструмент для дизайна? Coolors или Procreate

… источник вдохновения? Реальные, осязаемые, офлайн-дизайны.

… цвет? Красный, потому что он смелый и классический.

… герой в дизайне или человек, на которого вы равняетесь? Мне нравится прямота Драплина. Он был большим вдохновением для моих выступлений, когда речь шла о том, чтобы быть собой и позволить своей «матросской» натуре проявиться!

… лайфхак для продуктивности? Техника Pomodoro Timer (только я делаю интервалы по 1 часу работы и 10 минут отдыха).

… совет по работе с клиентами? Вкладывайте много сил в предложения. Я включаю страницу «идей», где трачу время на обдумывание классных дизайн-проектов, которые мы могли бы сделать в будущем, а затем презентую это предложение лично.

… совет, который вы получили? Перестань распыляться на слишком много дел. Сосредоточься на том, что действительно важно.

… айдентика или дизайн другой компании? Мне нравится брендинг 88 Brewing от студии Bamff Studio. Просто потрясающе.

Фотография: Шина Зилински

Как выглядит отличный брендинг

Отличный брендинг — это то, с чем люди устанавливают связь, даже не понимая, почему он им откликается. Он вызывает у них определенные чувства, и это чувство подкрепляется каждым взаимодействием с брендом. Я бы также сказала, что хороший брендинг содержит неожиданные и удивляющие элементы, иначе результат оставляет людей равнодушными.

Плохой брендинг, к сожалению, существует, и это не обязательно означает, что он уродлив. Для меня плохой брендинг обычно выглядит шаблонно или так, будто кто-то не копнул достаточно глубоко.

Наша философия — создавать вещи со смыслом, которые помогут нашим клиентам добиться успеха. Чтобы достичь этого, крайне важно установить личную связь с основателем бизнеса. В противном случае это просто красивая работа, которая рано или поздно им наскучит. Мы проводим много исследований и воркшопов с людьми, чтобы выяснить, что делает их уникальными, что делает их историю захватывающей и что интересного в их пути. Когда мы представляем концепции, мы всегда возвращаемся к этому, и нашим клиентам очень нравится, что мы слушаем.

Топ-3 ошибок, которых следует избегать при работе над брендинговым проектом:

1. Не пренебрегайте домашним заданием.

Как только вы получили проект, который вам нравится, не начинайте сразу же рисовать. Сначала внимательно изучите конкурентов, в основном чтобы случайно не создать что-то похожее, проведите исследование отрасли и учтите более широкие цели вашего клиента.

2. Не отказывайтесь от своей первой идеи

Недоработанная идея не означает, что она плохая, и ваша первая интуиция обычно бывает лучшей. Придерживайтесь ее и развивайте. Если позже вы решите, что ей не место в ваших финальных вариантах, откажитесь от нее.

3. Не прыгайте сразу в Illustrator

Готовы приступить к концепции? Рисуйте от руки. В реальной жизни. Записывайте все идеи для сообщений, которые приходят вам в голову, набрасывайте все идеи для логотипов и не оценивайте ничего, что выходит. Позвольте этому течь. Так вы сэкономите часы и часы времени.

Построение значимых отношений с клиентами

Как правило, не беритесь за проекты, которые вас не сильно вдохновляют, или за клиентов, с которыми у вас нет полного взаимопонимания. Для своей практики мы разработали «Список категорического отказа» — по сути, это сборник «красных флажков», на которые стоит обращать внимание во время первых взаимодействий. Это избавило нас от кучи головной боли! Ознакомьтесь с ним здесь, если вам нужна порция вдохновения для отказов.

При этом не попадайтесь в ловушку, относясь к клиентам как к врагам. С дизайнерами, которые слишком долго работают в индустрии, происходит странная вещь: они занимают позицию «Я бы любил свою работу, если бы не клиенты». Я понимаю, как люди приходят к этому, но думаю, что этого можно избежать, если:

Мой совет молодым креативщикам

Оглядываясь на свой собственный путь, вот несколько рекомендаций для творческих людей в начале их карьеры:

Присвойте себе свой титул

Люди не смогут вас рекомендовать или передавать ваши контакты, если они не знают, что вы дизайнер. Даже если вы чувствуете, что ваш уровень навыков еще не достиг желаемого, кричите о своей новой профессии с крыш.

Дайте себе время на оценку

Вначале вы, вероятно, будете соглашаться на большую часть того, что попадает в ваш почтовый ящик, — это вполне нормально. Самое важное — отслеживать, что вам нравилось, а что нет, и затем начинать отказываться от проектов, которые вам не по душе. Если вам не нравится PowerPoint, но вы любите разрабатывать логотипы, позиционируйте себя как дизайнера логотипов. Определите, что вам нравится делать, и становитесь в этом действительно, действительно хороши.

Научитесь составлять отличные предложения

Узнайте, как выглядит хорошее предложение, и презентуйте его клиенту лично или через Zoom. Никогда, никогда не отправляйте предложение в виде PDF-файла по электронной почте, не обсудив его с клиентом. Ваш коэффициент конверсии резко возрастет.

Развивайте свои навыки

Выделите пятницы как дни без работы на клиентов и продолжайте развивать свои навыки (записывайтесь на курсы, посещайте воркшопы, следуйте туториалам и т.д.). В первые дни я проводила множество занятий на Skillshare по пятницам.

Создавайте отличные мокапы

Инвестируйте в хорошие, реалистичные мокапы для своего портфолио. Я беру много мокапов на Creative Market, а Moyo Studio также продает отличные варианты. Сделайте свою работу реалистичной, если у вас нет физических работ для фотографирования.

Просите обратную связь

Ищите отзывы у клиентов, лидов, которые вас не наняли, других дизайнеров, ваших бухгалтеров и т.д. Определяйте проблемные зоны и совершенствуйте свои процессы, чтобы продвинуться к необходимым изменениям.

Поддерживайте свой энтузиазм!

После первого года ведения собственного бизнеса я начала чувствовать небольшое выгорание, и мне было трудно начинать день. Я узнала несколько трюков, чтобы поддерживать мотивацию, например, перечитывать результаты встреч по исследованию и просматривать по утрам красивые книги и образцы полиграфии. Что бы ни работало для вас, обязательно выделяйте себе время, чтобы поддерживать искру!

В заключение скажу, что разработка брендов, вдохновляющих людей, была путешествием всей жизни. Быть частью чьего-то пути — большая честь! Я знаю, что я на своем месте, потому что я все еще очень взволнована перспективой роста и не могу дождаться, чтобы продолжить учиться у этого сообщества.

Ваша, Эйслинн

Хотите узнать больше о Grant Design? Посетите их сайт, Instagram, Behance или Dribbble!

Вы креативный профессионал? Хотите стать героем серии Creative Buzz и поделиться мудростью? Перейдите по этой ссылке, чтобы рассказать нам о себе!