Как малый бизнес может открыть интернет-магазин: Вопросы и ответы с Honey Pie Art

Хотите открыть интернет-магазин для своего бренда в новой розничной реальности? Владелица малого бизнеса Honey Pie Art делится экспертными знаниями и тем, что нужно знать перед открытием интернет-магазина!

Источник: https://tendlyn.com/imprint/how-small-businesses-can-open-an-ecommerce-store/ Опубликовано: 2021-08-12T22:53:17.000Z Время чтения: 7 минут

@honeypie.art

Все, кто добавляет в свою виртуальную корзину больше, чем пару вещей, скажите «да»! 🙋

Мы все виноваты в том, что совершаем покупки онлайн чаще, чем когда-либо. Это немалый подвиг, что электронная коммерция

🔮 Розничная торговля становится исключительно цифровой

Беспрецедентные события прошлого года привели к резкому росту продаж в электронной коммерции, особенно в праздничный сезон. В ноябре и декабре было получено дополнительно $$41,54 миллиарда – да, миллиарда – онлайн-дохода. Онлайн-траты не демонстрируют никаких признаков замедления. The Wall Street Journal сообщает, что потребительские расходы на товары в мае 2021 года уже были на 20% выше, чем в феврале 2020 года.

В опросе, проведенном в январе 2021 года, 59% потребителей сказали, что купили больше подарков онлайн в предыдущий праздничный сезон. Поэтому мы ожидаем, что электронная коммерция продолжит бить рекорды во второй половине 2021 года.

Это еще одна причина запустить свой интернет-магазин! Хотя открытие бизнеса в сфере электронной коммерции поначалу может показаться пугающим, мы здесь, чтобы разобрать основы, прежде чем вы начнете.

🔨 Вот виртуальный план по созданию вашего интернет-магазина

Если вы подумываете о запуске онлайн-бизнеса до наступления праздников, вам повезло. Сейчас самое подходящее время, чтобы (цифровым образом) построить интернет-магазин вашего бизнеса!

Ниже мы обратились к онлайн-ритейлеру Honey Pie Art за советом по открытию интернет-магазина. Начав очень успешный бизнес в сфере электронной коммерции в 2020 году, Honey Pie Art не понаслышке знает о навигации в онлайн-бизнесе. Читайте дальше, чтобы узнать о ее знаниях и лучших советах при запуске бизнеса в сфере электронной коммерции!

Honey Pie Art — художник и дизайнер из Лондона, создающая одежду и канцелярские товары для владельцев малого бизнеса. В ассортименте магазина Honey Pie Art — от прекрасных иллюстрированных наклеек и сумок до футболок, представляющих сообщество владельцев малого бизнеса!

Когда и что побудило вас открыть собственный интернет-магазин?

Во время первого локдауна я стала замечать, что все больше и больше малых предприятий продают наклейки, принты и одежду. Они показывали весь процесс дизайна и изготовления, и меня это очень увлекло. Я всегда увлекалась рисованием и дизайном, но до пандемии у меня не было подходящего момента, чтобы реализовать эту страсть. Я думала об этом несколько месяцев и наконец открыла свой магазин на Etsy в августе 2020 года, и это был один из самых захватывающих моментов!

Какие 3 важных фактора следует учитывать малому бизнесу при первом запуске интернет-магазина?

Маркетинг: Разберитесь в основах. К сожалению, быть отличным художником не всегда достаточно, мы живем в очень конкурентное время. Начать с социальных сетей — ключевой момент для любого, кто хочет развивать свой небольшой магазин.

Адаптация: Будьте готовы к неудачам и растите на них. Звучит плохо, но, оглядываясь назад, я очень рада, что совершила некоторые из своих ошибок. За последний год, управляя малым бизнесом, я многому научилась сама. Я даже сделала наклейку с надписью «Иногда мы побеждаем, иногда мы учимся». Я чувствую, что чем больше меня бросали вызовы и я чувствовала упадок, тем больше я находила другие способы добиться успеха и встать на ноги.

Вдохновляйтесь, но не сравнивайте свой путь слишком сильно. Сообщество малого бизнеса просто невероятное. У меня была возможность виртуально познакомиться со многими добрыми, внимательными, забавными людьми. Я всегда так впечатлена поддержкой, которую получаю от других малых предприятий. Однако мы все находимся на разных этапах: кто-то растет быстрее, кто-то медленнее. Поэтому важно не поддаваться нездоровым сравнениям.

Как пандемия повлияла на вашу повседневную работу по управлению интернет-магазином, и предвидите ли вы какие-либо изменения, которые ваш бизнес может принять по мере того, как мир начинает открываться?

Я знаю свой бизнес только во времена пандемии, поэтому мне действительно интересно посмотреть, как он будет развиваться. У меня есть другие проекты, над которыми я работаю и которые, как мне кажется, впишутся в этот новый мир, потому что я не верю, что мы вернемся к тому, каким мир был раньше.

Каковы ваши лучшие методы рекламы, которые вы рекомендуете малому бизнесу, только начинающему работу в интернет-магазине?

Безусловно, социальные сети: Instagram и TikTok. С ними очень легко работать, так как большинство из нас привыкли делиться информацией в своих личных аккаунтах, и по большей части они бесплатны.

TikTok поначалу может показаться немного неловким, особенно если вам некомфортно перед камерой, однако видеоконтент гораздо больше вовлекает ваше сообщество. Один из моих TikTok-видео набрал более 10 миллионов просмотров, и это было 8-секундное видео, где я надеваю футболку с моим брендом. Найдите тот тип контента, который работает в вашей нише.

Instagram довольно перенасыщен, но я чувствую, что мое основное сообщество находится там, это мой главный канал, который я использую для общения с моими любимыми малыми предприятиями и клиентами. Я часто использую Stories и Reels.

Многие социальные платформы, такие как Instagram и Snapchat, теперь предоставляют функции покупок для малого бизнеса. С какими платформами вы работали и какие из них сработали для вас, и каковы некоторые плюсы или минусы использования этих функций?

Я использовала только покупки в Instagram. Это отличная функция, особенно для небольших аккаунтов, у которых может не быть опции «свайп вверх», доступной только для аккаунтов с \u003e 10 000 подписчиков.

Из-за локдаунов и приказов оставаться дома многие люди проводили больше времени за своими устройствами и были склонны совершать покупки через социальные сети. Обнаружили ли вы, что новые клиенты, которые находили и покупали в вашем интернет-магазине, в основном приходили из ваших социальных каналов?

Определенно, я использовала Etsy в течение года, и в большинстве месяцев я привожу 50-70% трафика в свой магазин через Instagram и TikTok.

Социальные сети прекрасны для того, чтобы держать клиентов в курсе новых продуктов, обновлений магазина и т.д., а также для того, чтобы вас находили.

С другой стороны, иногда трудно сделать перерыв, так как мы чувствуем, что можем потерять импульс. Поэтому, исходя из моего опыта, важно построить искреннее сообщество, иначе люди могут забыть о вас! ☺

Каковы ваши главные советы для малого бизнеса, который хочет увеличить продажи своего интернет-магазина через социальные сети?

Готовьте своих клиентов к любому предстоящему запуску. Я много раз «терпела неудачу», потому что держала свои новые продукты в полном секрете до самого конца. Помните, что в среднем только 10% вашей аудитории могут увидеть ваш контент, когда вы его публикуете. Если начать говорить об этом хотя бы за неделю или две до этого, у вас будет больше шансов быть замеченным.

Также спрашивайте мнение своего сообщества! Быть единственным лицом, принимающим решения, может быть одиноко. Время от времени, когда я сталкиваюсь с трудным выбором дизайна, я создаю опросы и спрашиваю мнение своего сообщества. Честно говоря, я всегда получаю самые потрясающие отзывы! К тому же это очень весело, и все будут чувствовать свою причастность к вашему(им) новому(ым) продукту(ам).

Каковы два отличных способа создать отношения между вашими клиентами и вашим онлайн-бизнесом?

Будьте искренними в социальных сетях. Я стараюсь перестать «романтизировать» некоторые повседневные трудности малого бизнеса. Мы все сталкиваемся с проблемами, большинство моих клиентов — другие малые предприятия. Забавно, но я всегда получаю больше всего личных сообщений и ответов, когда публикую что-то, что пошло не так! Мы часто болтаем и смеемся над этим.

Общайтесь. Поверьте мне, доставка была невероятно сложной во время этой пандемии. И в большинстве случаев мы мало что можем сделать, кроме как ждать. Однако если клиент пишет по электронной почте и кажется немного обеспокоенным, я обязательно отвечаю и проявляю прозрачность. Помните, что, будучи интернет-магазином, доверие нужно строить еще больше.

В большинстве случаев все, что нужно, — это услышать от вас, что все в порядке и посылка в пути ☺

Что было самым удивительным, что вы узнали, управляя своим онлайн-бизнесом в течение последнего года?

Сообщество малого бизнеса. Я повторю это снова, но я чувствую себя невероятно благодарной быть его частью. Я не ожидала, что мое собственное сообщество вырастет так быстро, и я также не ожидала, что большинство моих клиентов будут такими же малыми предприятиями, как и я! Мы поддерживаем друг друга, и я определенно чувствую себя хорошо, зная, что мои ежемесячные траты все больше и больше идут другим малым предприятиям! Есть что-то особенное в поддержке того, за кем вы следите и кого цените.

🎁 Подводя итоги

Воспользуйтесь мудрыми словами Honey Pie Art, чтобы подготовить свой бизнес в сфере электронной коммерции к быстро приближающемуся праздничному сезону. Помните обо всех этих идеях, будучи владельцем малого бизнеса, делающим успехи в цифровом мире. У вас все получится!

Загляните в интернет-магазин и Instagram Honey Pie Art!

Хотите узнать больше о том, как построить свой бизнес с нуля? Обязательно ознакомьтесь с другими нашими руководствами в разделе Советы по бизнесу, которые охватывают брендинг, маркетинг в социальных сетях, советы по электронной коммерции и многое другое.