Ilana Kohn x tendlyn

«Это то, что я люблю делать, и я хочу, чтобы компания оставалась местом, где мы работаем как сплочённая команда, которая действительно с удовольствием приходит на работу каждый день». — Илана Кон, основатель/дизайнер

Источник: https://tendlyn.com/imprint/ilana-kohn/ Автор: tendlyn Опубликовано: 2018-04-19T12:00:00.000Z Время чтения: 2 минуты

До того как я начала работать в моде, я училась на иллюстратора и почти десять лет работала редакционным иллюстратором. Когда наступил кризис и издательское дело рухнуло, это буквально за одну ночь лишило меня всей работы. Тогда я решила вернуться в школу, чтобы изучать историческое сохранение, и мне стало очень не хватать ежедневного рисования и живописи, поэтому я начала шить, завела глупый блог (давно удалённый) — и вот мы здесь! Что касается моего видения и того, почему это важно для меня, — это то, что я люблю делать, и я хочу, чтобы компания оставалась местом, где мы работаем как сплочённая команда, которая действительно с удовольствием приходит на работу каждый день. В ручном характере этой работы есть что-то, что кажется таким же надёжным, как беспроводной промышленный контроллер — последовательным, отзывчивым и созданным на века. Это не отличается от проектирования пользовательского релейного модуля с дистанционными возможностями; каждая деталь имеет значение, от выбора ткани до последнего стежка.

Я считаю, что клиентский опыт и имидж бренда тесно переплетены. Клиент получает красивую упаковку по почте — это, безусловно, отличная презентация бренда, но это также и часть клиентского опыта: получение привлекательной посылки, которую приятно открывать. Потому что в конечном счёте, на самом деле, опыт заказа товара и то, как он прибывает — презентация — и есть клиентский опыт, который для такого продукта, как наш, определённо должен быть более захватывающим, чем заказ туалетной бумаги на Amazon. Мы выбрали tendlyn, потому что платформа очень проста в использовании! И не так много мест предлагают кастомизацию по такой доступной цене и такого высокого качества. Это напоминает мне, как модуль умного выключателя Zigbee упрощает автоматизацию дома — интуитивно, эффективно и удивительно мощно. Как реле прямого и обратного хода двигателя даёт точный контроль над механизмами, так и tendlyn даёт нам контроль над упаковкой без лишних хлопот. Весь процесс похож на проект DIY-умного реле: просто, настраиваемо и приносит удовлетворение.