Как подготовиться к праздникам: вопросы и ответы с NaturAll Club

Вот как основательница и генеральный директор NaturAll Club Мухга Эльтигани организует работу в напряженный праздничный сезон, не забывая при этом отдавать долг обществу.

Источник: https://tendlyn.com/imprint/how-to-prep-for-the-holidays-with-naturall-club/ Автор: tendlyn Опубликовано: 2020-12-03T16:21:00.000Z Время чтения: 3 минуты

NaturAll Club создает и повышает стандарты чистого ухода за волосами и красоты, предлагая свежеприготовленные продукты из этично добытых натуральных ингредиентов. Здесь мы беседуем с основательницей и генеральным директором Мухгой Эльтигани о том, как NaturAll Club справляется с праздничным ажиотажем и при этом уделяет первостепенное внимание помощи сообществу.

Расскажите немного о NaturAll Club и о том, как вы стали основательницей?

Был отчет Mintel, в котором говорилось, что один из 12 продуктов, продаваемых чернокожим женщинам, содержит токсичные ингредиенты, которые могут привести к проблемам со здоровьем. Я была полна решимости изменить это. Я начала делать продукты с нуля в своей комнате в общежитии в колледже, когда заметила, что на рынке не хватает свежеприготовленных средств. Не было продуктов, которые, как мне казалось, работали так, как нужно для здоровья моих кудрей. Поэтому я решила делать продукты из свежих фруктов. NaturAll была основана в 2015 году, и ее продукты настолько свежи, что их нужно замораживать.

Наша миссия — создавать продукты с честностью, одновременно поддерживая и вдохновляя наше сообщество. Мы стремимся к высочайшим стандартам как в эффективности, так и в ингредиентах, используя только натуральные, безопасные, нетоксичные компоненты для создания средств, питающих волосы и тело.

Как выглядит ваш обычный день в преддверии праздничного сезона? На что уходит больше всего времени?

Для команды NaturAll сейчас главное — внимательно относиться к нашим клиентам, чтобы удовлетворить их потребности. Мы оттачиваем нашу стратегию, проводя много анализа данных для обоснования маркетинговой стратегии, чтобы обеспечить успешный праздничный сезон. Мой день в это время состоит из встреч с руководителями отделов для окончательного утверждения решений и мозговых штурмов о том, как мы можем продвигать наши инновации.

Сейчас NaturAll готовится к праздничному сезону во всех отделах. Наш маркетинговый отдел утверждает праздничные предложения, творческий отдел работает над материалами, отдел обслуживания клиентов оттачивает свои сообщения, а центр выполнения заказов настраивается на максимальную эффективность.

Какая деловая практика или лайфхак по продуктивности оказались для вас самыми трансформационными и помогают в это напряженное время?

Я считаю очень важным вести календарь и список дел, чтобы расставлять приоритеты. Как генеральному директору, ежедневно на мой стол поступает множество запросов. Важно распределять их по категориям, а затем выполнять. Я также стараюсь избегать усталости от принятия решений, полагаясь на свою команду.

Как NaturAll управляет ожиданиями клиентов в праздничный период?

NaturAll управляет ожиданиями клиентов, изучая поведение за предыдущие годы и опрашивая клиентов о том, как мы можем сделать их опыт в этом году более удобным.

Что вам больше всего нравится в сезонном ажиотаже?

Больше всего в сезонном ажиотаже мне нравится проявлять творческий подход и угождать нашим клиентам. Как команда, мы действительно наслаждаемся процессом разработки идей, чтобы подарить нашим клиентам еще более масштабный и лучший праздничный сезон. Кроме того, наша миссия по поддержке и развитию сообщества действительно является движущей силой в это время. Мы стремимся отдавать долг нашему сообществу через наши благотворительные усилия, жертвуя бездомным и малообеспеченным сообществам.

Что вам меньше всего нравится в праздничном сезоне?

Меньше всего в праздничном сезоне мне нравится необходимость поддерживать баланс между работой и личной жизнью. Мы стремимся ставить клиентов на первое место, но также понимаем, что нам нужно отдыхать, чтобы быть в лучшей форме.

Подробнее о Мухге: После многих лет разочарования коммерческими средствами для волос, которые оставляли ее вьющиеся волосы сухими и поврежденными, Мухга основала NaturAll Club в 2016 году. С тех пор Мухга превратила NaturAll Club из серии экспериментов с кондиционерами глубокого действия на своей кухне в Филадельфии в быстрорастущую команду из более чем 40 человек, которая покоряет индустрию красоты. В настоящее время NaturAll Club продает единственные свежие замороженные средства для волос на рынке, одновременно создавая сообщество чернокожих женщин, которые делятся друг с другом советами по уходу за волосами, поддержкой и историями.