Как подготовиться к праздникам: вопросы и ответы с Дженнифер Браун из Rachel

Читайте дальше, чтобы узнать, как Дженнифер и вся команда Rachel воспринимают праздничный сезон.

Источник: https://tendlyn.com/imprint/holiday-interview-series-rachel/ Автор: tendlyn Опубликовано: 2020-10-08T16:06:14.000Z Время чтения: 4 минуты

Мы приятно побеседовали с Дженнифер Браун, PR- и контент-менеджером канадского бренда модной одежды Rachel. Предлагая экологичные базовые вещи для современной женщины, Rachel вдохновляет женщин чувствовать себя хорошо, выглядя прекрасно, благодаря осознанному и продуманному выбору гардероба. Читайте дальше, чтобы узнать, как Дженнифер и вся команда Rachel воспринимают праздничный сезон.

Rachel — это канадская компания по продаже ответственной моды и подписок, известная своими эксклюзивными и экологичными базовыми вещами. С момента основания осень всегда была нашим главным сезоном, а колготки — нашим фирменным продуктом. Я с радостью работаю в Rachel уже 3 года, управляя контентом для нашего веб-сайта и социальных сетей, а также занимаясь связями со СМИ и инфлюенсерами.

Как выглядит ваш обычный день в преддверии праздничного сезона? Что занимает большую часть вашего времени?

Праздничный сезон очень загружен для ритейлеров, и Rachel не исключение. В этот период я в основном занята планированием контента для праздничных коллабораций, что включает рассылку писем и координацию с фрилансерами и инфлюенсерами. Кроме того, в мои обязанности входит распространение информации о наших праздничных акциях — привет, распродажи в Черную пятницу — и обеспечение того, чтобы люди делали свои праздничные покупки с Rachel.

Как вы готовитесь и организуетесь к праздничному периоду? Какие праздничные изменения вы вносите в витрину, продукты или общение с клиентами?

Праздники — такое волнительное время для Rachel, и я думаю, все с нетерпением ждут нашу праздничную коллекцию, которая всегда привносит нотку блеска! Это означает, что мы усердно работаем над съемками новинок и подготовкой описаний товаров, чтобы вовремя запустить нашу долгожданную праздничную коллекцию онлайн. Честно говоря, чтобы запустить коллекцию, нужна целая команда, так что можете быть уверены, мы уже начали подготовку.

Какая самая трансформационная бизнес-практика или лайфхак по продуктивности помогли вам в это загруженное время?

Каждый сезон в Rachel приносит новые вызовы и возможности для обучения. Думаю, как команда, мы очень сильны в анализе прошлых успехов и неудач и улучшении наших тактик из года в год. В этом сезоне я с нетерпением жду возможности применить наши знания прошлого опыта к праздникам 2020 года, чтобы, без сомнения, установить новые рекорды продаж.

Как Rachel управляет ожиданиями клиентов во время праздников?

Наши клиенты очень важны, и нам действительно нужно управлять ожиданиями в это время. Праздники ложатся тяжелым бременем на нашу операционную команду, так как заказы могут быстро накапливаться. Мы очень прозрачны в отношении того, что сроки доставки могут быть дольше, и сообщаем конкретную дату, до которой клиенты должны оформить заказы, если хотят получить их вовремя к Рождеству.

Уникальная индивидуальная упаковка Rachel делает их посылки похожими на праздничные подарки!

Что вам больше всего нравится в сезонной суете?

Так волнительно видеть, как рады люди, когда получают наши продукты, и это особенно усиливается в праздничный сезон, когда мы продаем больше всего. Количество тегов, комментариев и лайков, которые мы получаем в этот период, ошеломляет, но это так приятно!

А что нравится меньше всего?

В целом, праздничный период требует много работы, что означает меньше времени на всё остальное в вашей жизни. Надеюсь, вы находите время, проведенное на работе, полезным, потому что его будет много!

Есть ли какие-нибудь финальные советы или хитрости, как пережить это загруженное время года?

Мой совет — быть готовым ко всему. Не всё всегда идет по плану, но если ваша команда может найти решения для неожиданностей, нет сомнений, что у вас будет успешный праздничный сезон.

Подробнее о Дженнифер: Она специалист по коммуникациям с более чем 5-летним опытом работы в модной индустрии. Как PR- и контент-менеджер канадского модного e-commerce бренда Rachel, она управляет ежемесячными редакционными календарями и реализует PR-стратегию, которая привела к появлению сюжетов в ведущих канадских СМИ. По ночам она фрилансер-писатель с опытом написания статей для блогов о моде и образе жизни, контента для социальных сетей и многого другого. Когда она не работает над своим следующим большим проектом, она пересматривает «Секс в большом городе».