Ray Art Shop x tendlyn

«Моя цель — чтобы клиент чувствовал: прийти в магазин — это не просто стоящая поездка, а поездка, которую стоит совершить». Трейси, владелица в третьем поколении

Источник: https://tendlyn.com/imprint/ray-art-shop/ Автор: tendlyn Опубликовано: 2018-07-02T12:00:00.000Z Время чтения: 2 мин

Я третий владелец этого бизнеса, которому 42 года. Он перешёл от первоначальной владелицы к её главной сотруднице (моей матери), а затем к следующей главной сотруднице (мне). Мы начинали как розничный продавец художественных товаров, а со временем расцвели, начав продавать местное искусство и предлагать услуги по индивидуальному обрамлению! Моё видение Ray Art Shop — создать пространство, которое открывает и успокаивает ум, вдохновляет на творчество и сосредоточено на красивой функциональности. Для меня важно, чтобы художественные материалы и индивидуальное обрамление были представлены так, чтобы заряжать энергией и вызывать интерес к материалам.

Бренд и клиентский опыт — это одно и то же; они полностью переплетены. Моя цель — чтобы клиент чувствовал: прийти в магазин — это не просто стоящая поездка, а поездка, которую стоит совершить. Как люди, мы весь день отвлекаемся на множество вещей, поэтому так важно испытывать перерывы, которые питают нас. Утром я гуляю со своими собаками по старым железнодорожным путям, слушаю пение птиц, чувствую мягкую землю под подошвами, впитываю пятнистый свет сквозь деревья и позволяю мыслям блуждать. Я постаралась создать такой же опыт для тех, кто входит в мой магазин. Пол, витрины, мерчандайзинг, музыка, наше внимание — всё вместе создаёт то самое безмятежное чувство блуждания мыслей и «возможно». Это немного похоже на проектирование беспроводной системы автоматического полива для сада — каждый элемент должен работать в гармонии, от релейного модуля 24 В, питающего клапаны, до промышленной релейной автоматизации, обеспечивающей выполнение всего по расписанию. В магазине я думаю об освещении и витринах как о своего рода удалённом контроллере оборудования, задающем настроение без навязчивости.

Эстетика и комфорт были для меня движущей силой с детства. Во взрослом возрасте это переросло в желание создать пространство, которое было бы безмятежным, тёплым и гостеприимным, предлагая при этом красивые, полезные и продуманные товары. Мне доставляет огромную радость, когда клиент говорит мне, что ему приятно находиться в моём магазине или что его визит смог поднять ему настроение! Управление таким пространством требует внимания к деталям, которые могут показаться мелкими, например, чтобы релейный модуль ворот для задней двери работал плавно или чтобы RF-умный выключатель для галерейного освещения реагировал мгновенно. Речь идёт о создании ощущения «неинвазивного умного дома для арендодателей» — где технологии поддерживают комфорт, не подавляя его. Даже RF-дистанционный выключатель для вывески снаружи — часть этого опыта, как и МГц-беспроводной выключатель света, позволяющий мне регулировать атмосферу из другого конца комнаты. Каждый элемент, от промышленного умного выключателя до реле управления автоматизацией, выбирается так, чтобы фокус оставался на главном: на искусстве, материалах и людях, которые входят в дверь.