Recommerce: Последние тенденции в перепродаже товаров онлайн

По мере того как обеспокоенность устойчивым развитием становится все более распространенной, это создало совершенно новый вторичный рынок для нежелательных товаров: рекоммерция. Но что именно такое рекоммерция и что это значит для сознательных потребителей?

Источник: https://tendlyn.com/imprint/blog-recommerce-the-latest-trends-in-reselling-items-online/ Автор: Бет Оуэнс Опубликовано: 2019-10-13T11:00:00.000Z Время чтения: 13 минут

Вы, вероятно, слышали поговорку «что для одного мусор, то для другого сокровище». Но в 2019 году эта идея приобрела гораздо более технологичный подход.

Что такое «Рекоммерция»?

Рекоммерция, также известная как Обратная коммерция, относится к продаже потребителями ранее принадлежавших или бывших в употреблении товаров через онлайн-площадки. Хороший способ думать о рекоммерции — как о виртуальной версии соседской распродажи во дворе, смешанной с модным винтажным бутиком. Но те, кто перепродает онлайн, не ограничены поиском клиентов на местном уровне. Покупатель может быть на другой стороне улицы — или на другой стороне планеты!

Еще не так давно только крупные товары, такие как автомобили или дома, имели перепродажную стоимость. Но благодаря сайтам для онлайн-продаж практически любой товар можно продать заинтересованному покупателю. Это альтернативная форма потребления, которая конкурирует с «культурой обновления» или бизнес-моделями, основанными на трендах. Это делает рекоммерцию похожей на отношение «не сорить, не хотеть» поколения наших бабушек и дедушек, но с мощной поддержкой маркетинга электронной коммерции. В результате рекоммерция, пожалуй, оказала наибольшее влияние на индустрию моды.

Рекоммерция и перепродажа модной одежды

В период с 2000 по 2014 год количество предметов одежды, приобретаемых среднестатистическим потребителем в год, выросло на 60%. Поэтому неудивительно, что все больше и больше потребителей продают подержанную одежду онлайн. Фактически, статистика показывает, что рекоммерция опережает традиционную розничную торговлю последние шесть лет, с прогнозируемой выручкой в 20 миллиардов долларов на 2019 год. Крупнейшим сектором является перепродажа модной одежды. Итак, как именно потребители перепродают одежду? Традиционно на рынке подержанных товаров доминировали комиссионные магазины. Но это быстро меняется благодаря удобству, предлагаемому онлайн-платформами для продаж.

Согласно The Shelf, такие площадки рекоммерции, как Poshmark, ThreadUP, The RealReal и Depop, могут перепродавать одежду онлайн в 20 раз быстрее, чем обычная розница. Это способствовало быстрому росту числа потребителей, занимающихся перепродажей онлайн. В 2018 году только Poshmark заработал 150 миллионов долларов выручки — по сравнению с 50 миллионами долларов в 2016 году!

Рекоммерция как решение проблемы быстрой моды

Все мы знакомы с концепцией «быстрой моды». Это когда бренды одежды выпускают «новые коллекции» на постоянной основе. Для достижения этого предметы одежды должны быть массово произведены и недороги для потребителя. В результате циклы производства и потребления ускоряются. Там, где коллекции когда-то были сезонными, теперь они появляются со все более короткими интервалами. Согласно McKinsey, среднее количество коллекций одежды, выпускаемых брендом в 2000 году, составляло две. К 2011 году оно выросло до пяти. В 2019 году не редкость, когда новые коллекции появляются с интервалом всего в четыре-шесть недель.

Во всем мире 85% выброшенной одежды оказывается на свалке. Химические вещества из процесса окрашивания также вымываются в почву и водоемы, что приводит к повсеместному загрязнению. Перепродажа модной одежды бросает вызов производству быстрой моды, сохраняя предметы одежды в использовании как можно дольше. Это создает циркулярную бизнес-модель, которая предлагает долгосрочное решение проблемы текстильных отходов.

Сайты онлайн-продаж предоставляют потребителям альтернативу выбрасыванию одежды — альтернативу, на которой можно заработать. Но это также имеет долгосрочные последствия. По мере того как перепродажа вещей онлайн становится все более распространенной, она создает альтернативные критерии того, что делает продукт желательным. Чтобы прибыльная перепродажа модной одежды была возможна, подержанная одежда должна выдерживать многократное ношение без износа. Но быстрая мода не создается с расчетом на такое долговечность. В результате многие бренды будут изо всех сил пытаться получить присутствие на этом новом вторичном рынке.

Словами Энди Рубена, генерального директора Yerdle Recommerce:

Миллениалы любят перепродавать

Согласно отчету ThreadUP о перепродаже за 2019 год, миллениалы и поколение Z во многом движут ростом сайтов онлайн-продаж. Они принимают подержанную одежду в 2,5 раза быстрее, чем другие возрастные группы! Почему? Потому что поколение Z и младшие миллениалы достигли совершеннолетия во время или вскоре после рецессии. По необходимости они развили более бережливые привычки, чем их родители в том же возрасте. Демонстративное потребление часто не одобряется, в то время как творческое и осторожное потребление восхваляется.

Более того, молодые поколения гораздо более осознанно относятся к воздействию моды на окружающую среду. Согласно eMarketer, 87% потребителей-миллениалов в США готовы платить больше за экологичные товары. Таким образом, рекоммерция и перепродажа онлайн стали деятельностью с большим социальным капиталом. Это явление называют «статусферой» или «растущим повышением статуса, которое приходит от осведомленности и экологически ответственных покупок».

Короче говоря, молодые потребители удовлетворяют свою потребность в покупках совершенно иным способом, чем раньше. Дело больше не в обладании самой последней новинкой. «Круто» означает тратить время на поиски подержанных сокровищ и замедлять модный цикл.

Расцвет «социальных продаж»

Конечно, решение продавать старую одежду онлайн не ново. Многие из нас в какой-то момент продавали вещи через eBay. Но перепродажа модной одежды — это совершенно новая игра в эпоху социальных сетей и маркетинга влияния. Такие платформы, как Instagram и Pinterest, позволяют как брендам, так и потребителям легко курировать свои собственные модные лукбуки — и продавцы одежды быстро последовали их примеру.

Эта тенденция «социальных продаж» создала огромный вторичный рынок для востребованных брендов и одежды. В рекоммерции ни одна перепроданная вещь никогда не является «нежеланной» — это предмет со своей уникальной предысторией. В 2019 году целостный брендинг и курируемый выбор продуктов являются ключом к успешной перепродаже онлайн. Почему? Так же, как потребители неоднократно совершают покупки у определенных брендов, они с большей вероятностью вернутся к продавцам, чья эстетика им нравится. В результате лучшие продавцы модной одежды стали «инфлюенсерами» сами по себе.

Знакомьтесь с Poshers

Любой может воспользоваться ростом рекоммерции, но требуется значительное время и усилия, чтобы превратить перепродажу модной одежды в прибыльный бизнес. Мы поговорили с тремя инфлюенсерами Poshmark, которые именно это и сделали! Мы спросили их, как они начали перепродавать онлайн, что они думают о перепродаже и устойчивом развитии, а также их главные советы по продаже одежды на Poshmark!

В: Почему вы начали перепродавать модную одежду и почему продолжили этим заниматься?

Дженнифер (@abritishposher): «Я начала перепродавать просто ради развлечения. Я работала барменом, что не приносило мне особого удовлетворения, и искала хобби/подработку и случайно наткнулась на перепродажу. Я очень быстро втянулась, когда увидела, как растет прибыль, и ни разу не оглянулась назад!»

Каарина Очоко: «Я на самом деле начала перепродавать еще в старшей школе. Мы с друзьями прогуливали уроки и ходили по секонд-хендам! Мы создали страницу в Instagram, где выкладывали фото вещей, которые продавали, а затем встречались с другими девушками в школе или по городу. Только я одна продолжила этим заниматься, и 6 лет спустя я все еще это делаю! Честно говоря, я просто обожаю перепродавать. Все аспекты этого для меня супер веселые, и я все равно люблю ходить по секонд-хендам, так почему бы не заработать на этом немного денег».

Бекки Парк: «Я начала перепродавать на Poshmark просто чтобы избавиться от своей собственной одежды и одежды мужа. Когда я увидела, что вещи действительно продаются, я начала больше изучать, как можно добиться еще большего успеха на платформе, и нашла замечательное сообщество на YouTube и в Instagram. Благодаря полезным советам и хитростям Poshmark, которыми так свободно делились другие более опытные продавцы, у меня была вся необходимая информация, чтобы продолжать развивать свой бизнес!»

В: Как вы смотрите на устойчивое развитие через призму рекоммерции?

Дженнифер (@abritishposher): «Об устойчивом развитии я узнала больше в своем путешествии как продавец. Становится все более социально приемлемым покупать вещи из вторых рук, и мне нравится, что перепродажа помогает привлечь к этому внимание. Поскольку я хожу по секонд-хендам почти каждый день, это действительно открыло мне глаза на количество одежды, которая выбрасывается регулярно! Перепродавая, я могу дать новую жизнь потрясающим вещам, которые иначе оказались бы на свалке. Это сокращает текстильные отходы, экономит тысячи галлонов воды и уменьшает текстильное загрязнение в процессе».

Каарина Очоко: «Когда я стала матерью, устойчивое развитие стало для меня более важным. Когда продавцы закупают товар в секонд-хендах и перепродают его, они спасают тысячи и тысячи вещей от попадания на свалку. Я знаю, что это лишь верхушка айсберга более серьезной проблемы, но пока мы делаем все, что можем, это окажет влияние».

Бекки Парк: «Перепродажа дает одежде, предназначенной для свалки, еще один шанс быть любимой и носимой другим человеком. Кроме того, я считаю, что перепродажа, а также такие компании, как ThredUP и The RealReal, сделали ношение подержанной одежды менее табуированным и, пожалуй, даже крутым! Я также верю, что это посылает сигнал модным лейблам и компаниям, что их потребители хотят качественную одежду, а не быструю моду. По мере того как люди начинают сокращать то, что им действительно нужно для повседневной жизни, они обращаются к таким платформам, как Poshmark, чтобы найти желаемую моду по более низкой цене».

Советы и хитрости Poshmark

Итак, какие главные советы по перепродаже модной одежды эти опытные продавцы могут нам дать?

Исследуйте, что, вероятно, будет хорошо продаваться

Нельзя просто выставить любую старую вещь на сайте перепродажи и ожидать, что она разлетится! Успешная перепродажа включает тщательное стратегическое планирование того, что, вероятно, будет продаваться в данный момент времени. Например, если вы выставите пальто на продажу в теплое время года, вы, вероятно, получите меньше отклика, чем если бы попытались продать его осенью. Очень важно учитывать путь потенциального покупателя, когда вы решаете продавать одежду онлайн.

По словам Дженнифер, быть в курсе того, что пользуется спросом, — ключ к успеху продавца:

«Исследование — это ключ! Недостаточно покупать вещи, которые, по вашему мнению, будут хорошо продаваться, основываясь на вашем собственном вкусе и мнении. Вы должны уметь критически оценивать каждый предмет и использовать свое лучшее суждение, чтобы решить, захочет ли кто-то другой купить эту вещь и будет ли это прибыльной покупкой для вашего бизнеса».

Для тех, кто новичок в перепродаже, сам Poshmark является отличным источником информации о том, что приносит продавцам хорошую прибыль!

«Важно исследовать рынок, чтобы точно определить, что пользуется спросом и что покупатели ищут для покупки. Все ответы, которые вам нужны, находятся в приложении Poshmark. Я смотрю на проданные объявления, чтобы определить, что в данный момент быстро продается по хорошей цене, и активно ищу такие предметы для перепродажи в своем шкафу».

«Дешево» — это не то же самое, что «хорошая цена» в рекоммерции

В целом, товары быстрой моды имеют низкую перепродажную стоимость. Как мы уже упоминали, это связано с опасениями по поводу качества. Но также и потому, что объявлений гораздо больше, чем спроса. Платформы онлайн-продаж наводнены объявлениями от масс-маркет брендов. Продажа только этого делает очень сложным выделиться.

Более того, это не то, что ищут многие покупатели на Poshmark. Люди хотят быть бережливыми, но не дешевыми. Они все еще хотят волнения от покупки уникальных, желанных вещей!

По опыту Каарины, многие новые продавцы модной одежды, включая ее саму, совершают ошибку, пытаясь продать все, что могут достать дешево, вместо того чтобы учитывать ценность предмета в глазах покупателей.

«Когда я только начинала, мне кажется, моя прибыль и продажи не были максимальными, потому что я просто хватала все, что могла найти дешевого и симпатичного. Это звучит утомительно, но искать аналоги и проверять рынок на перенасыщение — это ОЧЕНЬ важно!»

Бекки согласна. «Не покупайте вещи только потому, что они дешевые! Убедитесь, что на этот товар есть рынок!»

Ваша упаковка Poshmark — подумайте об устойчивом развитии

Продавцы на Poshmark несут ответственность не только за фотографирование предметов одежды и создание объявлений. Они также должны управлять выполнением заказов. Однако этой области уделяется очень мало внимания в руководствах «как продавать на Poshmark». Это правда, что упаковка и отправка заказов гораздо менее увлекательны, чем стилизация одежды, но это также имеет решающее значение для успеха вашей деятельности.

Как мы уже обсуждали ранее, многие покупатели на Poshmark и других сайтах онлайн-продаж очень сознательно относятся к устойчивому развитию. Они хотят чувствовать, что их решение участвовать в рекоммерции что-то меняет. Это серьезно подрывается, если продавцы используют упаковку, которая наносит вред окружающей среде!

Наш главный совет по упаковке Poshmark? Экологичная розничная упаковка! Использование устойчивой упаковки является четким сигналом для потребителей, что вы заботитесь о своем углеродном следе. Более того, это уникальное торговое предложение, которое привлекает сознательных потребителей!

Вот почему мы объединились с Poshmark, чтобы помочь им создать их собственные брендированные компостируемые почтовые пакеты для продавцов! Обычные полиэтиленовые пакеты не подлежат вторичной переработке или повторному использованию и, таким образом, производят огромное количество пластиковых отходов. Пакеты Tendlyn на 100% компостируемы и полностью разлагаются в течение шести месяцев. Их невероятно легко использовать продавцам модной одежды: просто положите одежду внутрь, запечатайте края, и готово!

Если вы действительно хотите поднять качество обслуживания клиентов на новый уровень, подумайте об использовании индивидуальной папиросной бумаги для упаковки ваших товаров. Это придаст вашему профилю продавца гораздо более премиальный вид. Почему? Потому что это заставляет ваших клиентов чувствовать, что вы имеете дело с высококлассной одеждой, а не с «подержанными» товарами!

Но не верьте нам на слово! Вот что говорят сами Poshers:

Дженнифер (@abritishposher): «Мне казалось лицемерным помогать планете, перепродавая вещи, но при этом создавать столько пластиковых отходов в упаковке и материалах для отправки. Мне нравится, что, используя компостируемые пакеты, я не только сокращаю текстильные отходы, но и избегаю создания дополнительных отходов как побочного продукта моего бизнеса. Использование этих пакетов также помогло привлечь внимание моих клиентов к устойчивому развитию, и я думаю, что даже как малый бизнес, чем больше мы можем подавать хороший пример, тем большее влияние мы можем оказать на изменение социального поведения».

Каарина Очоко: «Я получила так много комплиментов от покупателей и коллег-продавцов по поводу компостируемых пакетов! Кроме того, их использование заставило меня осознать, сколько отходов продавцы все еще создают в материалах для отправки и других частях нашего бизнеса. Использование пакетов tendlyn заставляет меня чувствовать, что я делаю свою часть работы лучше».

Бекки Парк: «Многие люди оставляли восторженные отзывы о моем использовании компостируемых пакетов. Также были люди, которые использовали их повторно для отправки своих собственных посылок, что, я считаю, потрясающе! Это помогло мне чувствовать себя намного лучше в отношении моего бизнеса по перепродаже в целом, потому что одна из радостей, которую я получаю от перепродажи, — это знание того, сколько фунтов одежды я спасаю от свалки. Теперь моя совесть гораздо чище, зная, что я также не допускаю попадания полиэтиленовых пакетов на свалки!»

Рекоммерция и рост сайтов онлайн-продаж — это не просто подработка или способ получить одежду по хорошей цене. Это альтернативный подход к потребительству, который гораздо полезнее для планеты.