Сооснователь Sonder & Tell Кейт Гамильтон о том, как использовать копирайтинг как отправную точку для построения бренда

tendlyn запустила подкаст! Здесь мы беседуем с сооснователем Sonder & Tell Кейт Гамильтон о построении бренда, тоне голоса и о том, как говорить на такие темы, как устойчивое развитие и социальное влияние.

Источник: https://tendlyn.com/imprint/sonder-tell-kate-hamilton-conscious-commerce/ Автор: Элли Стрэнг Опубликовано: 2021-09-29T23:03:05.000Z Время чтения: 33 минуты

Кейт Гамильтон — сооснователь Sonder & Tell, компании, которая помогает брендам найти свой голос и выразить себя через сторителлинг, тон голоса и креативный копирайтинг.

Не пропустите ни одного выпуска! Подписывайтесь на Conscious Commerce сейчас на вашей любимой платформе.

Conscious Commerce на Apple Podcasts, Spotify и YouTube.

Заметки к выпуску

Узнайте больше о Sonder & Tell и подпишитесь на их рассылку The Word: Загляните на веб-сайт, Instagram и LinkedIn Sonder & Tell. Прочитайте статью, на которую ссылалась Элли и которую написала Кейт: Ваша страница «О нас» на самом деле не о вас.

🎧 Полная расшифровка подкаста ниже

Элли: Итак, сегодня в подкасте Conscious Commerce ко мне присоединилась Кейт Гамильтон, сооснователь и директор по сторителлингу в Sonder & Tell. Добро пожаловать, Кейт!

Кейт: Спасибо, Элли, что пригласила. Я рада поговорить с тобой этим утром или этим вечером для тебя.

Элли: Да, на противоположных сторонах мира! И мы начинаем подкаст с того, что узнаем тебя немного лучше как личность. Итак, какой забавный факт о тебе мало кто знает, или у тебя есть коронный трюк?

Кейт: Мне кажется, забавный факт, возможно, связан с моим коронным трюком. В общем, раньше, когда я была младше, я жила в Алабаме, на Юге, в самой глубине США, потому что у моего отца была работа, которую туда откомандировали. Так что я была настоящей южной красавицей и ходила в библейский лагерь. Носила комбинезоны, и да, я была очень южной, и это связано с моим коронным трюком, который я немного боюсь озвучивать, потому что знаю, какой будет следующий вопрос. Но я довольно хорошо умею имитировать акценты.

Элли: Хорошо, но южноамериканский акцент или любой другой?

Кейт: Ну, я могу сделать алабамский, но могу и североирландский, ливерпульский.

Элли: Что ж, давай послушаем южный алабамский.

Кейт: Ну, это примерно так. Это такая растянутая речь. Нужно говорить очень медленно. Делать гласные очень открытыми. Ну вот.

Элли: Это потрясающе – такой контраст с той английской девушкой, которую я сейчас вижу на видео.

Кейт: Я знаю, знаю, это забавно.

Элли: Сообщество tendlyn находится по всему миру, поэтому мы хотим дать людям представление о том, откуда родом наши гости. Итак, какое место в мире ты называешь домом? И что в нём замечательного?

Кейт: Отчасти связано с предыдущим вопросом: я выросла в разных местах мира: Гонконг, Америка, разные части Великобритании. Так что у меня нет ощущения дома в смысле места, где я выросла, но сейчас я называю домом Лондон. И это на самом деле место, где я прожила дольше всего. И мне нравится, что любой может это сделать, я думаю, ты можешь приехать откуда угодно, просто жить в Лондоне и внезапно назвать его домом. И хотя он был несколько подпорчен, определенно подпорчен за последний год локдаунами и всем таким, я думаю, мне нравится его энергия. Но да, просто ощущение, что может произойти всё что угодно.

Элли: Как бы ты описала Лондон тому, кто там никогда не был?

Кейт: Я постоянно возвращаюсь к этому слову — энергия. Но да, он энергичный, что также означает, что он суматошный. Но я думаю, он также довольно открытый. Мне кажется, британцы могут быть немного чопорными, но всё же есть открытость и дружелюбие, и определенно по сравнению с таким местом, как Нью-Йорк, люди немного больше готовы помочь. И я люблю Лондон ещё и за то, что он состоит из разных деревень. Мне нравится, что можно перейти от, не знаю, Коламбия-роуд и Хакни к Пекхэму в Южном Лондоне, к прудам Хэмпстед-Хит. И все они ощущаются как очень разные места. И архитектурно это тоже потрясающе. Ты чувствуешь, будто идёшь сквозь историю.

Элли: А если бы ты не руководила Sonder & Tell, в какой отрасли или на какой должности, как ты думаешь, ты бы работала?

Кейт: Думаю, если бы я не основала Sonder & Tell, я была бы travel-журналистом в журнале под названием Suitcase. И, вероятно, я бы всё ещё была, не обязательно в Suitcase, но, вероятно, всё ещё в журналистике. Так что, полагаю, это похоже: я всё ещё работала бы со словами, писала и редактировала, но для редакционных изданий, а не для брендов. Хотя, думаю, это изменилось. Если бы завтра мне пришлось уйти из Sonder & Tell, я бы осталась в сфере написания текстов для брендов, а не в редакционной журналистике, хотя навыки в некотором смысле взаимозаменяемы, потому что ты всегда как бы исследуешь историю, спрашиваешь, кто твоя целевая аудитория и как тебе следует писать и адаптировать материал для неё.

Элли: Да, я тоже из журналистики, так что полностью понимаю, о чём ты говоришь. И в детстве, я думаю, определённый тип людей приходит в такие профессии, потому что я в детстве читала словарь, и мне кажется, это ненормально.

Кейт: Мне это нравится, это так по-ботанически.

Элли: Когда я познакомилась с Sonder & Tell как с брендом, я подумала: «Боже мой, как мне это нравится, потому что это идеально подходит для таких любителей языка, как я». Так как ты думаешь, началась твоя любовь к словам и сторителлингу?

Кейт: Думаю, это, вероятно, от моего отца. В детстве он читал мне много историй, и мне кажется, он немного несостоявшийся писатель. Он пишет книгу уже около 30 лет. Так что он всегда поощрял меня и моих сестёр писать. И ещё, я думаю, я была довольно застенчивым ребёнком, поэтому письмо было для меня способом выразить себя, не разговаривая с людьми. Я писала письма своим любимым авторам, и они отвечали, что было потрясающе. Помню, я написала Жаклин Уилсон, и она мне ответила, я была без ума от счастья.

Элли: Мне нравится, что они тебе отвечали.

Кейт: Они такие, за их соцсетями стоит понаблюдать. В Твиттере они очень забавные.

Элли: Бывает ли у тебя творческий кризис?

Кейт: Да, на днях я прочитала цитату одной из наших собеседниц, Пандоры Сайкс, которая сказала: «У тебя не творческий кризис, у тебя дедлайн», и я подумала, что это на самом деле помогает его преодолеть. Да. Но я обычно выхожу из него с помощью чтения, так что думаю, это очень полезно. Если тебе трудно придумать креативные идеи, просто почитай кого-нибудь другого — не для того, чтобы скопировать, а чтобы выйти из ступора, когда ты вообще ничего не можешь придумать.

Элли: Да, это очень хороший совет. А как вы с Эмили (соосновательницей Sonder & Tell) познакомились и решили, что хотите вместе вести бизнес?

Кейт: Мы познакомились, работая в одном агентстве в Лондоне. Мы обе были там копирайтерами. И мы очень хорошо поладили. Мы ходили на обед и обсуждали, как бы мы делали всё иначе, если бы у нас было своё агентство. А через несколько лет мы обе ушли из того агентства и стали работать фрилансерами по отдельности. А потом мы просто поддерживали связь и решили объединить усилия. Это был очень органичный процесс. У нас не было громкого запуска или чего-то подобного. Мы просто начали работать вместе над проектами, а затем постепенно всё развили.

Элли: Не могла бы ты рассказать, что вдохновило вас на название Sonder & Tell?

Кейт: Да. Мы очень долго придумывали название для нашего бизнеса, что, вероятно, логично, когда ты строишь бизнес на важности слов, и если думаешь о названии как о пункте назначения всех твоих слов.

Элли: Да, на нём лежит огромная ответственность.

Кейт: Именно. Да, думаю, мы слишком давили на себя. Но в итоге мы наткнулись на слово Sonder, которое прислал друг. И есть лингвист в США по имени Джон Кёниг, он запустил проект под названием «Словарь неясных печалей» (Dictionary of Obscure Sorrows), и он пытался найти язык или придумать слова для человеческих эмоций, для которых ещё не было языка. Одним из таких слов было Sonder, и оно означает момент, когда ты осознаёшь, что у каждого вокруг тебя есть своя история. Это как, в доковидные времена, когда ты едешь в автобусе или метро, смотришь по сторонам и думаешь: «Интересно, о чём думает этот человек?» или «У этого человека, должно быть, есть что-то интересное на уме». То есть это настройка на людей вокруг тебя, осознание, что у каждого есть своя история, которую можно рассказать. Вот такая идея, а мы помогаем её рассказать.

Элли: И в какой момент ты и Эмили поняли, что у вас с бизнесом всё получается?

Кейт: Думаю, это было, когда у нас начали появляться постоянные клиенты и рекомендации. Это был важный момент. А также, когда к нам начали обращаться бренды, которыми мы действительно восхищались. Это был большой прилив уверенности. И ещё, когда мы начали видеть результаты нашей работы. Когда клиент говорил: «Этот текст, который вы написали, действительно помог нам наладить связь с аудиторией» или «Мы заметили реальный сдвиг в том, как люди говорят о нашем бренде после того, как мы обновили тон голоса». Вот тогда мы поняли, что мы на верном пути.

Элли: Да, это очень целостно. И я хочу воспользоваться возможностью, чтобы отметить два ваших отличных материала. Я впервые услышала о Sonder & Tell, когда вы написали для нас замечательный пост в блоге под названием «Ваша страница “О нас” на самом деле не о вас»

Кейт: О, спасибо! Его было весело писать. Думаю, страница «О нас» — один из самых недооценённых текстов на сайте. Люди либо пишут скучную историю компании, либо пытаются быть слишком умными. На самом деле важно найти баланс между информативностью и человечностью.

Элли: Какие распространённые ошибки в брендовом сторителлинге ты видишь, которых можно довольно легко избежать?

Кейт: Думаю, самая большая — пытаться быть всем для всех. Бренды часто пытаются обратиться к слишком разной аудитории и в итоге получают размытое сообщение, которое не находит отклика ни у кого. Ещё одна распространённая ошибка — отсутствие единообразия во всех каналах. Если твой тон голоса в Instagram кардинально отличается от тона на сайте, это создаёт путаницу. И я думаю, многие бренды также забывают по-настоящему слушать своих клиентов. Сторителлинг — это двусторонний разговор, а не монолог.

Элли: Да, и я думаю, с таким количеством каналов, от цифровых до офлайн, люди иногда путаются в сообщениях на разных платформах и теряют эту согласованность. Так что сосредоточиться на одном сильном сообщении и донести его через все платформы — это ключ, верно?

Кейт: Да, и когда ты делаешь это хорошо, ты видишь, как твои клиенты повторяют твои сообщения друг другу и распространяют информацию таким образом, что это потрясающе видеть. Недавно мы работали с небольшим стартапом по производству продуктов питания, и они действительно взяли эту историю и повторяют её каждый день, а потом мы посмотрели на их отмеченные посты — всё это о поддержке независимых поставщиков продуктов. С этой коробкой рецептов, которую они создали, она называется «На столе». Но когда смотришь на их отмеченные посты и истории, которыми люди делятся о них, всё это — «лучший независимый продукт, упакованный в коробку, поддержка мясника, пекаря, производителя натурального вина» — всё то, что они сами говорят. Так что это, очевидно, закрепляется в сознании клиентов, а затем они повторяют это, что и нужно.

Элли: Да, можно ли считать признаком успеха, когда клиенты повторяют сообщение бренда обратно ему?

Кейт: Да, повторяют, а также делают его своим, верно? Я не имею в виду что-то механическое, но они усвоили это, и теперь это часть их истории. И я думаю, что так и происходит со сторителлингом: существует такое понятие, как нейронное зеркалирование или что-то в этом роде. Это когда ты узнаёшь историю. Если ты рассказываешь мне историю, я наслаждаюсь ею, принимаю к сведению, а затем завтра пойду и расскажу её кому-то другому, как свою собственную. Думаю, это называется «сцепление», и это происходит с хорошими историями брендов: клиент принимает её, а затем повторяет, как если бы она была его собственной.

Элли: Они могут изменить некоторые детали в соответствии со своим опытом.

Кейт: Именно, да.

Элли: Какой совет ты даёшь новым компаниям, которые изо всех сил пытаются сформулировать свою историю?

Кейт: Я всегда говорю: начните с вашего «почему». Почему вы начали этот бизнес? Какую проблему вы пытаетесь решить? Затем подумайте о том, кому вы пытаетесь помочь. Хорошо узнайте свою аудиторию. Каковы их болевые точки? Каковы их стремления? Затем подумайте, что делает вас особенными. Каков ваш уникальный взгляд или подход? И как только у вас это есть, вы можете начать строить свою историю вокруг этого. Кроме того, не бойтесь быть уязвимыми. Некоторые из лучших историй брендов, которые я видела, были честными в отношении трудностей и неудач, а не только успехов.

Элли: Да, я думаю, это отличная мысль, особенно для устойчивых брендов, потому что люди часто говорят: «Я хочу поддерживать этичные бренды, устойчивые бренды, это тот вариант, который я выберу». Но когда дело доходит до дела, возможно, их поведение на самом деле этого не отражает. Так что это две сталкивающиеся области, верно?

Кейт: Именно. Существует разрыв между тем, что люди говорят, что хотят, и тем, что они на самом деле делают. И я думаю, что здесь сторителлинг может действительно помочь преодолеть этот разрыв. Если вы можете рассказать историю, которая делает устойчивый выбор лёгким и желанным, то вы с большей вероятностью заставите людей действительно последовать ему. Речь идёт о том, чтобы сделать устойчивый вариант привлекательным и доступным, а не нравоучительным или сложным.

Элли: Да, потому что иногда можно быть слишком близко к бренду, верно? Так что полезно получить и взгляд со стороны.

Кейт: Да, именно, именно. Можно слишком углубиться во все тонкости того, что вы делаете. И вам нужен кто-то, кто сыграет внешнюю роль клиента и скажет: «Это интересно, скажите это. Не говорите этого, опустите это».

Элли: Среди ваших клиентов такие потрясающие компании, как Airbnb, Bumble, Lick и Rude Health. Когда дело доходит до коммуникации, что, по-твоему, они делают действительно хорошо? Связана ли их история бренда с сильным чувством цели?

Кейт: Я думаю, например, Airbnb проделал невероятную работу, сделав бренд о принадлежности и связи, а не просто о поиске места для проживания. Вся их кампания «Belong Anywhere» была мастер-классом по брендовому сторителлингу. И они пронесли это через всё, что делают, от текста на сайте до социальных сетей и коммуникации с клиентами. Когда думаешь о сообществе #AirbnbHost, например, язык, который они используют, — это язык гостеприимства и создания впечатлений, а не просто транзакций. Аналогично, Bumble отлично поработал, сделав свой бренд о расширении прав и возможностей женщин и изменении динамики знакомств и нетворкинга. Их тон голоса уверенный, игривый и вдохновляющий. Он единообразен во всём, что они делают.

Элли: Я уже знала их слоган до того, как ты его сказала, потому что слышала его так много раз, что запоминание сработало.

Кейт: Именно. В этом сила сильного, последовательного голоса бренда. Когда ты можешь произнести слоган, и люди сразу понимают, какому бренду он принадлежит, ты сделал свою работу.

Кейт: Ещё один действительно хороший бренд с точки зрения тона голоса — это вода в банках под названием Liquid Death. И если подумать о категорийных условностях воды, то она продаётся в пластиковых бутылках, и всё revolves вокруг свежести и жизненной силы. Они бросают этому вызов, потому что, очевидно, они разливают воду в алюминиевые банки по экологическим причинам. Они перевернули все условности и, следовательно, перевернули язык, и получилось Liquid Death, «умертви свою жажду», что, на мой взгляд, очень умно.

Элли: Да, это потрясающий сторителлинг. Есть ли другие бренды, которыми ты сейчас восхищаешься за использование языка?

Кейт: Я думаю, Bloom and Wild, служба доставки цветов в Европе, делает очень хорошую работу. Их слоган: «Не просто отправляй цветы, заботься безрассудно», и у них есть продуманная маркетинговая инициатива, где можно отказаться от рассылок на День матери, если эта тема вызывает триггеры. Таким образом, они реализуют идею «заботиться безрассудно» и следят за тем, чтобы как бренд они превзошли ожидания в заботе о своих клиентах. Мне также очень нравится StarFace, не знаю, слышала ли ты о них, это супер-бренд поколения Z, по сути, для борьбы с акне. У них есть маленькие пластыри от прыщей в форме звёзд, которые наклеиваешь на прыщи, чтобы подсушить их и помочь коже, и они в форме звезды, и они сделали ношение таких пластырей на лице почти крутым.

Элли: Да, я хотела сказать, это очень в духе Gen Z.

Кейт: Да, именно. Не знаю, кто ведёт их соцсети, но они в курсе всех трендов, а история их бренда на сайте — это такая история о StarFace. Это что-то вроде: «Давным-давно в далёкой-далёкой галактике шла война с акне», и это очень весело. Я всегда чувствую себя очень старой, глядя на такие вещи.

Элли: Именно так я чувствую себя в TikTok.

Кейт: Да, точно, я как будто бумер. Кто ещё? Есть компания по производству искусственного мяса под названием This, у них всё хорошо. И вся их фишка в том, что пару лет назад они провели маркетинговую кампанию, где наняли поддельного Эда Ширана, чтобы он раздавал поддельные бургеры, но он был так похож на Эда Ширана, что выстроилась целая очередь из людей, желающих встретиться с Эдом Шираном. А когда ты подходил ближе, ты понимал: «Это не Эд Ширан», и их посыл был: «Это тоже не мясо». Так что они делают очень забавные вещи.

Элли: Это гениально.

Кейт: Это так здорово.

Элли: И помимо помощи брендам в поиске их уникального голоса и помощи вашим подписчикам в том, чтобы увидеть красоту слов, как вы строите устойчивое агентство?

Кейт: Ну, в нашей команде всего четыре человека, так что на данный момент наше воздействие невелико. У нас нет офиса, никто из нас не ездит на работу, посмотрим, как будет, когда мир начнёт возвращаться к некоторой нормальности. Но, думаю, важнее то, как мы общаемся с брендами, с которыми работаем, и к чему их побуждаем. Потому что с самого начала мы всегда говорили, что хотим, чтобы бренды были чем-то большим, чем просто продажа продукта, мы поощряем их строить свою собственную позитивную культуру, выходящую за рамки простого производства чего-либо. Так что это может быть даже не напрямую устойчивость в экологическом смысле. Это может быть, например, если вы книжная платформа, можете ли вы поддерживать детскую грамотность?

Элли: У вас сейчас Международный женский день или был вчера?

Кейт: Был вчера.

Элли: Потому что я заметила, как много брендов вскочили в этот поезд в Международный женский день, но у всех было одно и то же сообщение, и это было крайне утомительно — видеть это снова и снова от разных компаний. Как будто в сторителлинге не было ничего нового. Просто: «Поздравляем женщин» — и всё. Ты заметила то же самое?

Кейт: Да, думаю, Международный женский день за эти годы стал почти комичным из-за этого, потому что превращается в «ура, девчонки», без реального осмысления: «А что вы делаете для поддержки женщин?» или «Делаете ли вы сегодня пожертвования?» Мы работали с брендом устойчивой моды Birdsong, у них есть мем: «Когда ты постишь в Международный женский день, но у твоих швей нет прав или минимальной оплаты». Вот в чём дело. Нужно убедиться, что вы поддерживаете женщин на всех уровнях вашего бизнеса, а не просто кричите об этом в Международный женский день. Потому что это превращается в то, что ты чувствуешь, что должен иметь мнение. И если это не укоренено в вашей культуре, в том, как вы тщательно анализируете свои продукты, то вам не следует об этом говорить.

Элли: Да, когда люди или компании просто запрыгивают в поезд, это легко заметить, верно? Нет глубокого смысла сторителлинга или значения. Это просто крик в особенный день.

Кейт: Да, или слоган, который просто повышает прибыль, но не делает ничего значимого. Я вчера тоже видела много ироничных мемов на эту тему. Так что, возможно, потребители тоже начинают это понимать, потому что, кажется, это происходило постепенно. Типа: «Ладно, конечно. Это было интересно увидеть».

Элли: Мне нужно будет поискать эти мемы. Когда мы говорим о языке вокруг цели бизнеса или даже устойчивого развития, думаю, это может немного запутывать людей и теряться в коммуникации между людьми и брендами. Ты замечала, что компаниям трудно сформулировать свои усилия в этой области? И какой совет ты им обычно даёшь?

Кейт: Определённо. Думаю, многие компании считают, что для серьёзности и убедительности при разговоре об устойчивом развитии нужно использовать сложный язык. Но на самом деле самая эффективная коммуникация — простая и ясная. Мой совет: определите, что устойчивость означает для вашего конкретного бизнеса. Не используйте это просто как модное словечко. Будьте конкретны в том, что вы делаете и почему. И будьте прозрачны в том, над чем вы ещё работаете. Потребители ценят честность больше, чем совершенство. Кроме того, подумайте, как сделать ваши усилия по устойчивому развитию актуальными для вашей аудитории. Если вы продуктовый бренд, говорите о sourcing и отходах. Если вы модный бренд, говорите о материалах и трудовых практиках. Сделайте это осязаемым.

Элли: Да. И ещё, как ты сказала, определить, что это значит для вас как для бизнеса, и какие действия вы предпринимаете, чтобы этого достичь. Потому что это такой широкий зонтичный термин, используемый для обозначения множества вещей, так что нужно действительно свести его к сути.

Кейт: Да, и не обязательно рассказывать обо всём, что вы делаете, сразу. У нас на сайте есть интервью со стратегом по влиянию по имени Амира, и она сказала: «Нормально говорить: “Мы делаем это, а над этим работаем”». Так что люди не ожидают от вас совершенства, они просто ожидают ясности.

Элли: Да, прозрачности.

Кейт: Именно. И я думаю, также стоит говорить о вашем типе устойчивости в вашем собственном тоне голоса бренда. Потому что есть реальная тенденция принимать серьёзный или официальный тон, когда говоришь о серьёзных вещах, таких как сохранение планеты. Но на самом деле, я думаю, большая задача — сделать это так, чтобы это было актуально для вашей аудитории. И не бойтесь юмора или чего-то подобного. Home Things — хороший пример, потому что у них вызывающий, непочтительный тон, но при этом серьёзное послание, поданное в сухой, остроумной манере. Так что, если вы можете чётко определить, что хотите сказать, но затем попытаться сказать это своим тоном, не заставляя клиента чувствовать, что всё это серьёзно, — это хороший способ справиться с этим.

Элли: Да. И это подводит меня к следующему вопросу. В нашем выпуске мы определяем устойчивость как способность существовать бесконечно и думать о долгосрочном будущем нашей планеты и нашего бизнеса. И когда я проводила исследование, я обнаружила, что слово «sustainability» происходит от латинского sustinere, что означает поддерживать, сохранять или выдерживать, возвращаясь к его истокам. Так мы определяем это как бизнес и нашу перспективу. Но насколько долгосрочно вы думаете с Sonder & Tell и теми изменениями, которые хотите видеть в мире?

Кейт: Мы думаем очень долгосрочно. Мы хотим построить агентство, которое просуществует долго, не только с точки зрения нашего бизнеса, но и с точки зрения влияния, которое мы оказываем на бренды, с которыми работаем. Мы хотим помогать брендам строить истории, которые имеют долговечность, которые могут адаптироваться и развиваться по мере изменения мира. Мы также думаем о том, как мы можем использовать наши навыки для внесения вклада в позитивные изменения. Мы изучаем способы работы с более целеустремлёнными брендами и использования нашей платформы для усиления важных сообщений. И мы думаем о будущем работы и о том, как построить устойчивое, гибкое агентство, которое поддерживает нашу команду и наши ценности. Речь идёт о мышлении, выходящем за рамки следующего квартала или следующего года, и о том, какое наследие мы хотим оставить.

Элли: Да, мне кажется, мы видели так много статей о том, что роботы придут за нашей работой, но когда они на самом деле будут здесь, чтобы забрать её? Знаешь, это всегда предсказывали, но этого не происходило. Но, возможно, сейчас, в 2021 году, это действительно становится немного ближе?

Кейт: Я знаю. Недавно в New York Times была статья, где они попросили несколько разных машин написать, кажется, несколько версий их любовных историй, и они были действительно хороши. Они определённо становятся умнее в имитации человеческого письма.

Элли: Так что даже писатели любовных романов скоро останутся без работы.

Кейт: Да, думаю, всё зависит от того, как определять разные версии креативности. Я думаю, эта стратегия влияния помогла нам задуматься о том, чтобы рассматривать эти технологические достижения как союзников. Как мы можем работать с ними, а не против них?

Элли: Да, я думаю, креативность всё ещё остаётся прерогативой человека, верно?

Кейт: Да. Мы как раз обсуждали это и задавались вопросом, не станет ли это в будущем почти слоганом, знаком гордости: «Написано людьми» или «Сделано людьми». Знаешь, как сейчас «без тестирования на животных», потребитель будет покупать то, что сделано человеком, а не роботом.

Элли: Это очень интересный ход мыслей, ничего себе.

Кейт: Я знаю, мы углубились. Это, вероятно, лет через 30 в будущем, но мы об этом думали. И это определённо изменило наше мышление, даже то, как мы подходим к историям брендов. Мы такие: «Окей, есть ли у этого долговечность?»

Элли: Да, вопрос был: «Насколько долгосрочно вы думаете?» И я думаю, ты думаешь довольно долгосрочно, что хорошо — ты готова к любому исходу с роботами! Был ли у Sonder & Tell какой-то «ковидный разворот» или всё шло как обычно?

Кейт: Нам, честно говоря, очень повезло. Трудно сказать, что было бы «обычным», потому что мы всё ещё были очень молодым агентством на старте. Так что трудно понять, какой была бы Sonder без COVID. Но я думаю, что в некотором смысле коммуникация брендов, особенно цифровая, стала важнее, чем когда-либо, потому что у многих брендов были отняты личные взаимодействия с потребителями, будь то в магазине, на мероприятиях или в маркетинговых активациях. Так что