Как Superette устойчиво проектирует восхитительный опыт розничной продажи каннабиса

Мими Лам — генеральный директор и сооснователь Superette. Она рассказывает о внедрении устойчивости в сферу каннабиса и создании незабываемого и восхитительного опыта розничной торговли.

Источник: https://tendlyn.com/imprint/how-superette-is-bringing-sustainability-to-cannabis/ Автор: tendlyn Опубликовано: 2020-09-06T21:00:00.000Z Время чтения: 4 минуты

Мими Лам — генеральный директор и сооснователь Superette, отмеченного наградами ритейлера каннабиса и лайфстайл-бренда. Помимо расширения розничной сети и клиентской базы Superette, она сосредоточена на продвижении индустрии к будущему, которое будет более инклюзивным, социально ответственным и экологичным.

Расскажите немного о себе и о том, как и почему вы основали Superette? Что уникального в вашей модели по сравнению с другими брендами в вашей индустрии?

Привет! Я Мими, и я основала Superette вместе с моим сооснователем Драммондом Манро осенью 2018 года. Будучи по своей сути розничным брендом, мы знаем, что розничный опыт (связанный с каннабисом или нет) — это последнее место, где клиенты могут по-настоящему значимо взаимодействовать с брендами. Однако казалось, что розничная торговля каннабисом становится монокультурой, особенно в Канаде. Мы основали Superette с идеей создания приятного и восхитительного опыта покупки каннабиса.

Какими ценностями вы руководствуетесь? Как вы доносите эти ценности и миссию Superette до своего сообщества?

В основе всего мы сосредоточились на создании в Superette пространств, которые интуитивно знакомы. Мы используем знакомые элементы розничных мест, таких как супермаркет и бакалея, чтобы клиенты интуитивно понимали, как совершать покупки в наших магазинах.

Кроме того, вдумчивость охватывает всё — от взаимодействия с местным районом через общественные услуги и поиска способов сделать нашу деятельность более экологически устойчивой до продумывания каждой детали опыта в магазине, чтобы гарантировать нашим клиентам по-настоящему незабываемые впечатления.

Насколько важна устойчивость в сфере каннабиса? Есть ли советы для потребителей, которые ищут ответственно произведенные продукты каннабиса?

Устойчивость критически важна в сфере каннабиса и, честно говоря, во всей легальной индустрии каннабиса на каждом этапе цепочки создания стоимости. Клиенты могут голосовать своими деньгами и исследовать, кого и что они поддерживают. Если это для вас важно, вы можете изучить информацию и искать производителей, которые используют методы выращивания и переработки, потребляющие меньше энергии (например, на открытом воздухе, в теплицах или в помещении), или делают приоритетом использование природных ресурсов, таких как дождевая вода, в своей деятельности. Кроме того, количество одноразового пластика в этой индустрии вызывает смущение, поэтому ищите бренды, использующие биоразлагаемую или перерабатываемую упаковку.

Брендинг Superette потрясающий! От физического магазина до упаковки и онлайн-опыта, как вы обеспечиваете, чтобы все точки взаимодействия с клиентами ощущались целостными и соответствующими бренду?

Спасибо! Еще до того, как мы основали Superette и открыли наш первый магазин, мы объединились с Design of Brand и потратили много творческой энергии на создание основы того, что мы хотели донести до этого мира как бренд. По мере роста нашего бизнеса мы расширяли первоначальное видение и визуальную основу, но всегда сосредотачивались на целостности, чтобы аудитория могла расти вместе с нами

Расскажите немного о том, как вы принимали решение об упаковке?

Мы задумались о том, как уменьшить наш экологический след в магазинах, и первым пунктом с большим объемом и стоимостью были наши пакеты. Мы покупали простые коричневые бумажные пакеты, которые нужно было штамповать нашим логотипом. Совокупные затраты на труд по нанесению рисунка на пакеты, оптовая стоимость и доставка пакетов оказались намного дороже, чем мы думали.

В ходе нашего исследования более устойчивых вариантов для наших магазинов мы наткнулись на сайт tendlyn. Нас впечатлило положительное влияние, которое tendlyn оказывает в мире электронной коммерции, где упаковка считается расточительной. Совместная работа привела к созданию забавных пакетов Superette, которые сейчас используются в магазинах.

Каковы ваши основные источники вдохновения как владельца бизнеса? К каким ресурсам, наставникам, влияниям вы обращаетесь?

Это звучит немного банально, но мое вдохновение — это наша команда. Каждый привносит огромную страсть, свои уникальные навыки и талант. Я постоянно учусь у них, и осознание того, что каждый день я могу делать классные вещи с такой замечательной командой, — это то, чего я жду больше всего.

Что касается ресурсов и влияний, я много читаю и слушаю подкасты на разные темы. Мой ежедневный набор подкастов: How I Built This, The Daily, Harvard Business Review Ideacast и Rich Roll.

Я признаю, что мне нужно многому научиться, поэтому постоянно стараюсь узнавать больше, будь то создание более инклюзивного рабочего места или новые тенденции в розничном брендинге. Кроме того, изучение историй других основателей очень помогает получить представление о том, как они справлялись с конкретными проблемами или масштабировали свой бизнес.

Какой один совет вы бы дали владельцам малого бизнеса или предпринимателям, которые только начинают?

Узнайте больше о бренде и попробуйте опыт Superette на их веб-сайте!

Подробнее о Мими: Мими Лам — генеральный директор и сооснователь Superette, отмеченного наградами ритейлера каннабиса и лайфстайл-бренда. Помимо расширения розничной сети и клиентской базы Superette, она сосредоточена на продвижении индустрии к будущему, которое будет более инклюзивным, социально ответственным и экологичным. Мими является членом-основателем Онтарийского совета по политике в области каннабиса и входит в Национальную рабочую группу по каннабису Торговой палаты Канады.