Сооснователь This Is Unfolded Калли Расселл о том, как найти то, что нужно миру, через свой «ковидный» разворот

Мы беседуем с сооснователем This is Unfolded Калли Расселлом о том, как совершить постпандемический разворот в бизнесе, как исключить отходы из бизнес-модели и как построить сообщество целеустремленных покупателей.

Источник: https://tendlyn.com/imprint/this-is-unfolded-cally-russell-conscious-commerce/ Автор: Элли Стрэнг Опубликовано: 2021-11-16T20:00:00.000Z Время чтения: 31 минута

Калли Расселл — сооснователь This Is Unfolded, компании, которая создает одежду на заказ, а затем реинвестирует средства обратно в сообщества, которые ее производят.

Когда в 2020 году разразилась пандемия, бренды отменили заказы на одежду на сумму более 2 миллиардов долларов с фабриками, расположенными в основном в развивающихся странах. Это оставило рабочих без работы и средств к существованию, а также привело к тому, что, по оценкам, сотни миллионов предметов одежды оказались на свалках.

Чтобы решить эту проблему, Калли создал Lost Stock, который продавал mystery-боксы с одеждой людям по всему миру, чтобы спасти ее от выбрасывания и поддержать работников фабрик и швейной промышленности. Целью было продать 10 000 коробок, но команда в итоге продала 125 000. This Is Unfolded продолжает этот новый способ покупок, исключая из уравнения излишки товара.

В этом выпуске вы узнаете главные советы Калли о том, как переосмыслить статус-кво в вашей отрасли, сколько одежды на самом деле отправляется на свалку в обычной розничной модели и как найти целеустремленных покупателей и построить вокруг них сообщество.

Не пропустите ни одного выпуска! Подпишитесь на Conscious Commerce сейчас на вашей любимой платформе.

Conscious Commerce на Apple PodcastsConscious Commerce наSpotifyConscious Commerce наYouTube.

Заметки к выпуску

Узнайте больше о This Is Unfolded: Загляните на их веб-сайтиInstagram.

**🎧**Полная стенограмма подкаста ниже

Элли: Сегодня в подкасте Conscious Commerce ко мне присоединился Калли Расселл. Он сооснователь This Is Unfolded. Добро пожаловать на подкаст, Калли. Как дела?

Калли: Привет, Элли, большое спасибо за приглашение. Да, все отлично. Правда, очень хорошо. Сейчас 8 утра в солнечной Шотландии. Так что да, отличный способ начать день.Элли: Солнечная Шотландия?Калли: Да, но это ненадолго. Не хочу никого обманывать, заставляя думать, что это ваше солнечное место для отпуска в ближайшем будущем. Но да, у нас была неделя солнечного света, что в Шотландии, по сути, большое событие.Элли: Да, я хотела сказать, что о Шотландии редко слышишь как о солнечном месте. Это круто. Вы получаете свой витамин D.Калли: Очень недолго, Элли, совсем недолго мы получаем свой витамин D.Элли: Итак, миссия This Is Unfolded — устранить отходы в модной индустрии и использовать сэкономленные средства для создания одежды, которая лучше для вас, лучше для окружающей среды и лучше для мира. Но прежде чем мы перейдем к деловой стороне, я хотела бы сначала узнать вас получше как личность. Итак, какой забавный факт о вас, который мало кто знает, или ваш коронный трюк на вечеринках?Калли: О, это очень сложный вопрос, потому что, честно говоря, я не думаю, что я хорош на вечеринках. Моя интровертность вылезает наружу, что обычно не свойственно. Продолжая нашу шотландскую тему — в детстве я играл на волынке. Так что я живу этим шотландским стереотипом, у меня до сих пор есть набор, и я, вероятно, мог бы сыграть вам мелодию. А потом рухнул бы без сил, потому что это требует огромных усилий легких и губ.Элли: Да, мне трудно надуть воздушный шарик, и мне интересно, волынка — это в десять раз сложнее?Калли: Честно говоря, в тысячу раз. По сути, игре на волынке учатся, сначала осваивая другой инструмент в молодости. Например, возможность научиться мелким движениям пальцев и так далее. А потом, когда достигаешь определенного возраста, тебя учат обращаться с самим мешком, потому что это требует такой емкости легких, а также силы губ, чтобы дуть внутрь в течение длительного времени. Это очень странный инструмент и один из немногих, который, вероятно, делает вас физически более выносливым, чем больше вы на нем играете.Элли: А вы когда-нибудь достаете его для особых случаев?Калли: В последний раз я играл на 60-летии моего отца, это было около шести лет назад. Так что нет, не особо. Я мог бы это сделать. Просто предпочитаю не делать этого ради всех участников. Так лучше.

Элли: Но это отличный поступок для твоего отца, как мне кажется, на 60-летие. Калли: Ты не слышала этого, Элли, ты не слышала. Ты говоришь, что это отличный поступок, если бы ты знала… это звучало ужасно, так что да, есть и такая сторона. Элли: А потом ты потерял сознание.Калли: О, да, я продержался около трех минут, а потом все, я пошел спать.Элли: tendlyn — это глобальное сообщество, поэтому нам хотелось бы понять, откуда вы родом. Где ваш дом и что особенного в этом месте?Калли: Сейчас я живу в Эдинбурге. Родом я из маленького городка под названием Дайдн, который находится на западном побережье Шотландии. Я живу в 25 минутах от города. Я живу в глуши, но это невероятно красиво. Я, кстати, был там последние пару дней, это одно из тех красивых мест, куда можно поехать в мире. Это потрясающе. Но там вообще ничего нет. Вчера утром я пошел на пробежку и бежал час, и за этот час я встретил всего двух человек, бегущих по главной дороге. Я очень рекомендую всем поехать туда в отпуск. Я живу в Эдинбурге, который, несмотря на то, что это небольшой город, я думаю, является мгновенно узнаваемым городом в мире. Все знают, что в Эдинбурге проходят фестивали. Раньше я много путешествовал по работе, но, очевидно, все это прекратилось. Думаю, есть такая штука, как глобальная пандемия, так что мы все застряли — мы застряли на данный момент.Элли: Просто мероприятие небольшого масштаба.Калли: Не знаю, слышали ли вы об этом, Элли, я знаю, что в Новой Зеландии жизнь немного более нормальная. Вот где я живу. Вот что я называю домом. И да, я absolutely это люблю.Элли: А если бы вы не были основателем This is Unfolded, в какой отрасли или на какой работе вы бы работали сейчас?Калли: Мне нравится этот вопрос. Я бы хотел думать, что играл бы за футбольный клуб «Ливерпуль». Но это полная ложь, потому что я недостаточно хорош. Но если бы мы могли просто притвориться, что это так, то вот как бы это было. Если не это, то я не знаю. Думаю, я бы пытался что-то изменить где-то. Думаю, это часть моей ДНК — находить проблемы и думать, что ты можешь сделать их лучше для отрасли или сектора. Понятия не имею, какого именно, но да, профессиональный футболист футбольного клуба «Ливерпуль».Элли: Да, это амбициозная, высокая цель.

Элли: Да, я бы хотела немного подробнее поговорить о влиянии, которое это оказало на средства к существованию людей, работающих на этих швейных фабриках, а также об отходах, которые вам удалось отвести от свалок. О каких объемах идет речь? Какие отзывы вы получали?

$8b

Элли: Да, вы definitely это сделали. Это невероятно. И мне любопытно, какие уроки вы извлекли из Mallzee, которые помогли вам в этой ситуации с созданием Lost Stock? Какие инсайты помогли вам так быстро отреагировать?

Калли: Я думаю, самое главное — это то, что нужно просто пробовать вещи, нужно выпускать что-то очень, очень быстро. Смотреть, «выстрелит» ли это, смотреть, что произойдет, а затем следовать за этим. Мы использовали много наших собственных знаний о данных о том, как сопоставить клиента с продуктом. Думаю, мы понятия не имели и не представляли, насколько сложной окажется логистика. И это та часть, где мы совершили больше всего ошибок. Оказывается, построить глобальную цепочку поставок в разгар пандемии немного сложно. Но в конце концов, мы сделали все, что могли, и добились этого удивительного эффекта. И теперь это позволило нам продолжить эту работу в том, что мы делаем с This Is Unfolded, и в том, что мы пытаемся построить здесь как долгосрочную замену, ориентированную на воздействие.

Элли: Да, потому что mystery-боксы вряд ли сработают в долгосрочной перспективе, верно? Как вы превратили эту первоначальную реакцию в долгосрочную бизнес-модель с This is Unfolded?

$8c

Элли: Я не знала, что такое существует. В обычной розничной модели около 30% созданных продуктов оказываются отходами. Они не продаются, а просто отправляются на свалку?

$8d

Итак, у нас есть Фонд работников Unfolded, который выплачивает дополнительные деньги работникам, работающим с нашей продукцией. Но также мы решили, что самое большое влияние, которое мы можем оказать, — это обеспечить образование на наших фабриках и в сообществах, где производится наша одежда. Поэтому часть денег мы инвестируем в поддержку детей через образование через организацию Pratham в Индии, где мы в настоящее время закупаем одежду. Итак, мы тестировали Unfolded в течение двух коллекций, сохраняя все в небольших масштабах, обеспечивая отличный клиентский опыт и гарантируя, что мы можем доставлять вовремя, действительно усердно работая над этим. Даже за эти два пробных запуска мы поддержали образование более 1000 детей в течение следующих 12 месяцев, что довольно мощно, плюс мы предотвратили попадание чего-либо на свалку. Так что это то, что мы строим, и для нас, по сути, мы думаем об этом как о новой модели розничной торговли.

Итак, если подумать, есть традиционная розничная торговля, есть быстрая мода, мы, по сути, говорим: это ваша версия розничной торговли для сознательного потребителя, которая не обязательно должна стоить дороже, потому что для подавляющего большинства потребителей вы не можете брать с них больше денег. Но мы можем предоставить вам все эти плюсы: плюс для окружающей среды, плюс для работников, все эти разные этапы, мы можем дать вам это по той же цене. Но тогда мы должны изменить базовую модель, которая лежит в основе, чтобы наша работа работала и все смешивалось вместе.

Элли: Итак, ваше сообщество определяет, что носить, просит то, что хочет, и запрашивает изменения. Как вы решаете, кто является частью этого сообщества создателей Unfolded, и сколько отзывов вы принимаете во внимание в отношении того, что они хотят?

$8e

Элли: То, что вы делаете, настолько уникально в модной индустрии — существует ли такое понятие, как слишком большая прозрачность или слишком большая открытость в том, чтобы взять клиента с собой в путешествие, или до сих пор это оказывалось очень позитивным?

$8f

Элли: Да, это потрясающе. И я также прочитала на вашем сайте, что вы не называете This Is Unfolded устойчивым брендом, потому что розничная индустрия никогда не будет на 100% устойчивой. Поэтому я бы хотела поговорить о языке, который вы сознательно используете, когда описываете свое влияние.

$90

Элли: А что дальше на горизонте для This Is Unfolded? Как вы планируете сделать свои процессы более устойчивыми в будущем?

$91

Элли: Я бы тоже хотела вернуться к этому! И мне интересно, может ли кто-нибудь в мире купить у This Is Unfolded сейчас, или это еще не совсем глобально?

Калли: Пока нет, но, пожалуйста, заходите на This Is Unfolded, и вы можете зарегистрироваться для получения доступа, когда мы откроемся в других местах. Вы можете следить за нашим путем в социальных сетях и других подобных местах. Но да, пока мы доставляем только по Великобритании, и причина в том, что с Lost Stock мы доставляли в 10 разных стран, и мы запустили все это и поддерживали работу в течение семи месяцев. Мы подключали страны на основе спроса на них. На этот раз мы действуем немного медленнее, чтобы все работало и мы были супер-супер довольны результатом.

Элли: Но это здорово с Lost Stock, вы увидели, что модель работает, она находит отклик у людей по всему миру. Так что, когда вы дойдете до этой точки, это будет здорово.

Калли: 100%. Если вы в Великобритании, заходите и попробуйте, купите у нас. Если вы не в Великобритании, просто зайдите на сайт и зарегистрируйтесь, чтобы получить первый доступ, когда мы запустимся в вашей стране. Тогда и попробуем.

Элли: Отличная реклама!

Калли: Понравилось?

Элли: Хорошая. Я собиралась попросить вас все прорекламировать в конце, но вы меня опередили.

Калли: На случай, если все отвалятся к этому моменту, я уже вставил свою рекламу. Извините, что вы говорите?

Элли: Каким был бы ваш совет для модных брендов, которые хотят сократить количество отходов или полностью пересмотреть свои модели, как это сделали вы?

$92

Элли: Для брендов, которые еще не инвестировали в устойчивость или социальное воздействие, основываясь на реакции на то, что вы говорите, что эта совершенно новая модель, которую вы построили, почему они должны сделать это сейчас? Что это будет значить для будущего успеха их бренда?

Калли: Я думаю, что в большинстве случаев, когда бизнес или розничная торговля попадают в беду, это происходит потому, что они пытаются быть всем для всех. В Великобритании есть один ритейлер быстрой моды, который получил плохую прессу за определенные вещи, и он изменил некоторые из них, но ничто из этого не замедлило рост его продаж, всегда будут люди, которые захотят потреблять это, и это очень огорчает. Мы можем пытаться обучать, мы можем пытаться изменить этих людей. Но, скорее всего, они там, где они есть, и они не перейдут массово туда, где им нужно быть, — это другая часть. Поэтому вместо этого все сводится к тому, что остальным из нас просто нужно делать немного больше. Если достаточно многих из нас будут это делать, то это окажет такое же влияние. Это всего лишь мое личное мнение. Вы не измените человека, который подсел на быструю моду. Он в этом пространстве.

Элли: Да, переформулируем вопрос: если существуют целеустремленные бренды, как им найти это сообщество сознательных потребителей? В море всех этих других потребителей?

Калли: Как найти свое племя?

Элли: Да, которое разделяет ваши ценности и ценности вашего бизнеса?

$93

Элли: Это интересно — с моделью This Is Unfolded, вы думаете, что это сработает и для мужчин в будущем, что их заинтересует такой подход к моде?

Калли: У нас уже есть лист ожидания для мужчин, у нас есть лист ожидания для детей. Может быть, покупают не мужчины, а кто-то другой покупает для них или кто-то другой получает обратную связь. Но да, я думаю, наша модель работает для многих разных групп клиентов. И вопрос в том, как достучаться до всех них? И как связаться со всеми ними, двигаясь вперед?

Элли: Я хотела сказать, что мой партнер вообще не заботится о моде, так что модель mystery-бокса, вероятно, подошла бы ему навсегда.

Калли: Модель mystery-бокса действительно очень, очень, очень хорошо работала с мужчинами. Но, знаете, есть также много женщин, которые любят покупать одежду для своей второй половины. Так что мы говорим им: вы можете помочь решить, что они хотят разработать для него. И это выходит, и это становится довольно привлекательной моделью. Но да, что касается mystery-бокса для мужчин, у нас были в нем некоторые очень яркие рубашки от одного бренда в какой-то момент, и на одной из них были омары.

Элли: Как кричащие рубашки для вечеринок?Калли: Да, они definitely были такими, и одна из них появилась на телевидении, один телевизионный деятель в Великобритании надел ее, и все были очень взволнованы.

Элли: Рубашка с омарами, просто чтобы уточнить?

Калли: Да. Я не хочу заканчивать разговор прямо здесь словами: «Приходите и покупайте нашу одежду, она очень крутая и интересная», с фразой: «Эй, мы делаем рубашки с омарами». Я хочу внести ясность. Мы не делаем рубашки с омарами. Мы просто случайно продавали их какое-то время.

Элли: Я думаю, это действительно оживило бы обстановку, когда люди проводили удаленные звонки, работая из дома, если бы они появились в сумасшедшей рубашке с омарами.

Калли: Я думаю, это оживило бы большинство ситуаций, рубашка с омарами, честно говоря. Но нужен смелый мужчина, чтобы попробовать это в тот момент. Для меня одежда — очень интересный сектор, и одна из причин, по которой я работаю в этом розничном секторе, заключается в том, что, даже если вы не увлекаетесь модой как таковой, одежда влияет на жизнь каждого, мы все должны носить одежду, все время. То, что у нас есть сейчас, я считаю моделью «проталкивания». Я бренд, я произвел эту вещь, и теперь я проталкиваю ее всем. И я говорю вам, что это то, что я должен купить. И я беру эти магазины и наполняю их этой ерундой. То, что мы пытаемся создать, — это, по сути, модель «вытягивания», когда выбор осуществляется потребителем. И потребитель говорит нам: это то, что мы хотим, это то, что мы хотим купить. И, переходя от этой модели проталкивания к этой модели вытягивания, мы можем устранить отходы в середине, а затем сделать что-то действительно позитивное с этим.

Элли: И потребители таким образом также становятся гораздо более empowered в своих решениях.

Калли: Именно так, они являются частью этого, и они вовлечены. Кому не понравится идея: «Я помог разработать этот топ, который я ношу»?

Элли: Или он назван в мою честь.

Калли: Назван в мою честь! Нам это тоже нравится, видеть людей, которые купили вещь, названную в их честь. А затем фотографии, которые они делают, и счастье, которое вы видите на их лицах. Для меня это просто кайф, я очень радуюсь, видя это.

Элли: И как вы определяете и измеряете влияние вашей работы? Как для вас выглядит успех?

Калли: Лично для меня, поскольку я шотландец, такого понятия, как успех, не существует. Есть только еще больше работы, которую нужно сделать.

Элли: Это похоже на Новую Зеландию.

Калли: Да, у меня с этим очень плохо, так что я стараюсь стать лучше. Итак, для нас это сводится к двум вещам. Две вещи, на которые мы смотрим: сколько жизней мы затронули? Скольким людям мы помогли благодаря сэкономленным средствам? И сколько отходов мы спасли от традиционной модели? Как выглядит успех по каждому из них? Ну, я пока точно не знаю. Если честно. У нас есть высокие устремления, и, надеюсь, знаете, это десятки тысяч, сотни тысяч людей, которым будет оказана помощь в течение определенного периода времени. Мы сделаем еще один подкаст тогда, Элли, мы сделаем один через год, а затем через семь лет.

Элли: Договорились.

Калли: Итак, по сути, я смогу оглянуться назад и сказать: эй, мы помогли сотням тысяч людей или миллионам людей за это время. И все потому, что мы создали новую розничную модель. Для меня это становится действительно, действительно захватывающим. Это непросто. Вероятно, на этом пути будет много проблем. Но, в конечном счете, если вы во что-то верите, вы просто должны пойти и попробовать.

Элли: 100%. И вы опередили меня с этим раньше, но давайте подведем итог: где все могут найти This is Unfolded онлайн?

$94

Элли: Вау, это было отличное завершение.

Калли: Это была определенная реклама.

Элли: Было здорово. Большое спасибо.

Калли: Это было абсолютным удовольствием. Большое спасибо за ваше время.

Размышляя о более широких уроках из пути Калли

Как отметил Калли, модель «проталкивания» в модной индустрии порождает огромное количество отходов — около 30% продукции оказывается на свалке. Эти отходы — не только экологическая проблема; это признак сломанной системы. Модель «вытягивания», когда потребители определяют спрос, может устранить эту неэффективность. Этот принцип применим далеко за пределами одежды.

Подумайте о том, как автоматизация и интеллектуальные системы управления преобразуют другие отрасли. Например, в Автоматизация поиска активов для сельского хозяйства Австралии фермеры внедряют такие технологии, как Автоматический полив сада, чтобы точно подавать воду только тогда, когда это необходимо, сокращая отходы. Аналогично, промышленная релейная плата автоматизации может управлять сложным оборудованием с минимальным участием человека, снижая количество ошибок и потребление ресурсов. Даже в домашних условиях модуль реле для умного дома или беспроводной выключатель света в комнате позволяют контролировать потребление энергии вплоть до отдельной лампочки.

Та же логика сокращения отходов путем согласования предложения со спросом проявляется в управлении водными ресурсами. Повыситель давления магистрального водопровода города обеспечивает постоянный поток без избыточной перекачки, в то время как Система управления трехнасосной повысительной установкой регулирует производительность в реальном времени в зависимости от потребления. Для удаленных операций морское беспроводное реле или Морской беспроводной силовой выключатель могут включать оборудование только при необходимости, экономя энергию и продлевая срок службы устройств.

Подход Калли — быстрое тестирование, обучение на ошибках и построение сообщества, которое формирует продукт, — отражает то, как действуют новаторы в других областях. Разрабатываете ли вы zigbee-выключатель для домашней автоматизации, вольтовый RF-переключатель для промышленного оборудования или дистанционный выключатель для гаража для удобства, цель одна: дать людям контроль над тем, что они используют и когда они это используют.

Практические выводы для любого основателя

История Калли предлагает план действий для любого, кто хочет переориентировать свой бизнес на достижение цели. Во-первых, не ждите совершенства. Lost Stock был запущен в кризисной ситуации, и команда училась логистике на ходу. Во-вторых, слушайте свое сообщество. Клиенты This Is Unfolded помогают разрабатывать одежду, создавая чувство причастности, которое стимулирует лояльность. В-третьих, измеряйте то, что имеет значение. Для Калли успех — это не выручка, а количество затронутых жизней и предотвращенных отходов.

Если вы создаете продукт, будь то универсальное дистанционное реле или реле постоянного тока 5 В, подумайте о том, как вы можете вовлечь своих пользователей в процесс. Беспроводной дистанционный комплект может быть более полезным, если клиенты могут предлагать функции. RF-контроллер гаража МГц может быть улучшен благодаря отзывам от реальных установщиков. Рынок IoT-беспроводных реле быстро растет, и бренды, которые выиграют, будут теми, кто относится к своим клиентам как к соавторам, а не просто как к покупателям.

И не забывайте о силе хорошей истории. Анекдот Калли о рубашке с омарами запоминается, потому что он человечный. Он показывает, что даже у серьезной миссии могут быть моменты легкомыслия. Когда вы честно делитесь своим путем — включая ошибки — вы строите доверие. Это доверие является основой любого сообщества, продаете ли вы одежду или модули контроллера дистанционного переключателя МГц.

Как сказал Калли: «Если вы во что-то верите, вы просто должны пойти и попробовать». Этот дух движет реальными изменениями, в моде и не только.