Как создать убийственный сайт: вопросы и ответы с Йоавом Коэном из Wix.com

Йоав Коэн — руководитель отдела обучения и лидер команды в Wix.com. Он делится советами о том, как создать отличный пользовательский опыт на вашем сайте.

Источник: https://tendlyn.com/imprint/how-to-create-a-killer-website-a-q-a-with-wix-coms-yoav-cohen/ Автор: Франческа Никасио Опубликовано: 2020-10-20T21:30:08.000Z Время чтения: 11 минут

Изображение: Wix.com

Как современный предприниматель, ваш сайт — один из самых важных активов в вашем бизнесе. При правильном подходе сайт позволяет вам рассказать свою историю, продемонстрировать продукты и в конечном итоге увеличить продажи. Но обратное может произойти, если ваш сайт не обеспечивает хороший пользовательский опыт. Представьте, что вы устанавливаете умное реле автоматизации в своем доме: если проводка запутана или интерфейс сбивает с толку, вся система выходит из строя. Точно так же захламленный сайт может отпугнуть посетителей, прежде чем они увидят, что вы предлагаете.

Йоав Коэн

Чтобы помочь вам создать убийственный сайт, мы поговорили с Йоавом Коэном, руководителем отдела обучения и лидером команды в Wix.com. Йоав курирует обучение сотрудников Wix и пользователей продуктам Wix. Он также управляет командой Wix Hub, точкой взаимодействия компании с локальными и глобальными пользователями.

Ниже Йоав делится множеством полезных и практических советов по веб-сайтам, которые вы обязательно должны применить на практике. От создания убедительных текстов и призывов к действию до использования правильных изображений — советы и примеры Йоава вдохновят вас вывести свой сайт на новый уровень.

Йоав, передаем вам слово!

Какие главные советы малые и средние предприятия могут применить при создании контента и призывов к действию для своего интернет-магазина?

Контент

Первый и самый важный шаг в планировании любого сайта — собрать и написать аутентичный, качественный контент, который убедит посетителя сайта, что вы — то, что ему нужно. К счастью, примеры контента мы видим повсюду: маркетинговая кампания на автобусной остановке, радиошоу, упаковка детских игрушек и т.д. Начать анализировать каждый кусочек контента, который нам встречается, может быть очень сложно, но это также возможность оценить, что работает для вас, а что нет. Точно так же, как при выборе беспроводного контроллера реле для проекта, вы тестируете разные частоты и диапазоны, прежде чем остановиться на одном.

То же самое относится и к интернету. Если вы создаете сайт, разработка контента для него должна включать значительное количество времени на изучение того, что уже существует онлайн в вашей сфере деятельности, чтобы понять, какой контент привлекает вас, а какой кажется менее привлекательным. Этот процесс позволит вам выделиться среди конкурентов и развить свой собственный цифровой голос, одновременно понимая, какой контент работает для вашей целевой аудитории.

Я также рекомендую изучать другие типы бизнеса, которые интересуют вашу целевую аудиторию, и отмечать, какие макеты сайтов, визуальные элементы и тексты появляются на этих сайтах.

Призывы к действию (CTA)

Кнопки призыва к действию (CTA) — это крючки, которые превращают посетителей вашего сайта в заинтересованных клиентов, поэтому их правильная настройка критически важна. Хотя мы все знаем о них и постоянно на них нажимаем, многие владельцы сайтов не осознают важности CTA и в результате упускают потенциальных клиентов. Это похоже на установку выключателя дистанционного управления напряжением: если вы поместите его в неудобном углу, никто им не воспользуется, и вся система станет бессмысленной.

Я рекомендую размещать как минимум один CTA в первом экране или на видном месте вашей домашней страницы, чтобы любой, кто намерен купить в вашем магазине или забронировать ваши услуги, мог сделать это, не рыская по сайту в поисках кнопки. Люди нетерпеливы; как только они убеждаются, что хотят взаимодействовать с вами, они хотят немедленно начать процесс оформления заказа или бронирования.

Далее, продумайте дизайн ваших кнопок. CTA, конечно, должны быть разработаны в соответствии с цветовой гаммой и шрифтами сайта, но также должны выделяться. Контрастные цвета, тонкая анимация и размер — все это необходимо учитывать, чтобы найти правильный баланс, при котором CTA будет заметен, но не будет выглядеть комично или чужеродно на сайте.

Наконец, ваши CTA должны отражать цели вашего сайта и задавать ожидания вашим посетителям. Если вы предлагаете услугу, текст вашего CTA должен быть примерно таким: «Забронировать сейчас», тогда как CTA магазина должен отражать опыт покупки — например, «Купить сейчас», «Посмотреть зимние сапоги» и т.д.

Если ваш сайт не предоставляет немедленного подтверждения (например, бронирования или покупки), ваш CTA также должен это отражать. Например, главный CTA Wix на нашей домашней странице гласит «Начать» — это говорит посетителю, что они начнут процесс — в нашем случае, открытия аккаунта и создания сайта.

Какие распространенные ошибки допускают продавцы и создатели при написании текстов для своего интернет-магазина?

Ошибка №1: Слишком много текста. Часто владельцы бизнеса берут всю информацию о себе и своем магазине и, без приоритизации или фильтрации, размещают ее на сайте там, где, по их мнению, она должна быть. Это делается в ущерб четкому, легко воспринимаемому сообщению, которое рассказывает ту же историю меньшим количеством слов и с гораздо большей ясностью. Слишком много текста может легко запутать или расстроить посетителей, которые намерены что-то купить, но вынуждены пролистывать абзацы акций, объяснений и других текстов, чтобы найти то, что им нужно. Это как морская электрическая панель управления со слишком большим количеством неподписанных кнопок — вы не можете понять, какая за что отвечает, и просто сдаетесь.

Ошибка №2: Предположение, что посетители вашего сайта уже знают, что делать. Вы можете предположить, что они попали к вам как минимум с базовым интересом — то есть они искали в Google или, возможно, друг порекомендовал вас, — но должно быть кристально ясно, кто вы и чем занимаетесь. Самый простой способ добиться этого — четко указать, чем вы занимаетесь, в вашем слогане или одной фразе, часто под или рядом с вашим логотипом. Если мой бизнес продает товары для рукоделия, мой слоган должен гласить именно это: «Товары для рукоделия для детей от 3 до 99 лет».

Ошибка №3: Стремление к идеалу. Я работал с компаниями, которые отказывались запускать свой сайт, потому что боялись, что что-то упустили или их контент недостаточно хорош.

Стоит помнить, что сайт — это всегда работа в процессе, которая улучшается по мере развития вашего бизнеса. Сайт должен быть настолько хорош, насколько вы можете его сделать, настолько аутентичен, насколько вы есть, и доступен для просмотра всем миром. Если кто-то даст критику или найдет ошибку и расскажет вам об этом, они окажут вам услугу, помогая улучшить ваш сайт.

Какие основные «можно» и «нельзя» вы можете посоветовать в отношении изображений на сайте?

Любой, кто посещает ваш сайт, подсознательно решает, нравится он ему или нет, менее чем за четыре секунды. Это также известно как «тест моргания». Использование правильного изображения в правильном месте может стать решающим фактором между успешным прохождением или провалом этого теста. Вот несколько «можно» и «нельзя», чтобы пройти тест.

• Можно использовать высококачественные, оригинальные изображения, отражающие индивидуальность вашего бренда. Избегайте общих стоковых фотографий, которые кажутся безличными.
• Нельзя перегружать страницы слишком большим количеством изображений. Как и у беспроводного контроллера потолочного светильника должен быть чистый интерфейс, так и на вашем сайте каждое изображение должно иметь пространство для «дыхания».
• Можно оптимизировать размеры файлов изображений для быстрой загрузки. Медленные сайты раздражают пользователей и вредят вашему SEO.
• Нельзя игнорировать адаптивность для мобильных устройств. Убедитесь, что изображения отлично выглядят и на телефонах, и на планшетах.
• Можно использовать изображения для рассказа истории. Показывайте ваши продукты в использовании, вашу команду за работой или ваших довольных клиентов.

Один последний совет: Если вы не разбираетесь в фотографии, подумайте о найме профессионального фотографа, чтобы сделать снимки наилучшего качества для вашего сайта, каналов в социальных сетях, торговых площадок и рекламных материалов. Это инвестиция, которая стоит затрат.

Какие ваши любимые сайты электронной коммерции или художников на Wix и почему? Что они делают правильно?

Ruby Love

Мне нравится, как Кристал Этьен владеет темой, о которой многие люди могут стесняться говорить, и как она превратила это в многомиллионный бизнес. Ее сайт отражает ее гордость за то, что она дает свободу женщинам и девочкам всех возрастов и разрушает стигмы, связанные с менструацией. У нее отличные примеры креативных текстов — «проведите лучшее время месяца» — высококачественные изображения и видео, и, самое главное, отличные продукты. Мой любимый — ее «набор для первой менструации», который, я думаю, является прекрасным способом вселить уверенность в девочек именно в том возрасте, когда это им больше всего нужно.

Merav Peleg

Бумажные творения Мерав невероятны. У нее уникальный талант, который демонстрируется на ее сайте без каких-либо отвлекающих факторов. Мне нравится, как она позволяет своим проектам говорить самим за себя, с помощью крупных визуальных элементов и крупных ведущих брендов в индустрии. Мне посчастливилось встретить Мерав лично, и могу сказать, что ее личность сияет через сайт — делая его таким же аутентичным и особенным, как она сама в реальной жизни.

Shield Pals

Недавно я наткнулся на этот сайт, который быстро стал одним из моих любимых с начала COVID19. В то время как пандемия оказалась фатальной для многих предприятий, инициатива Криса и Трейси напомнила, что у человечества есть и причудливая, веселая сторона, и хотя в эти трудные времена много проблем, есть и возможности. Их сайт излучает веселье, он яркий и счастливый, и они отлично используют Wix Stores, а также наше приложение Site Members. Я бы хотел, чтобы мои дети встретили своего воспитателя в детском саду в их защитном снаряжении, а не просто в маске.

Как такой инструмент, как Wix, может помочь занятым владельцам малого и среднего бизнеса создать убийственный сайт?

В Wix мы понимаем, что владельцы бизнеса в первую очередь именно владельцы бизнеса. Их цифровое присутствие должно служить им и их бизнесу, быть простым в использовании и эффективным. С учетом этого мы предлагаем растущий комплексный сервис для малого и среднего бизнеса не только для создания их невероятного сайта, но и для ведения бизнеса онлайн — и все это из их учетной записи wix.com. Мы предлагаем потрясающие инструменты, включая три редактора сайтов с разным уровнем сложности: ADI, наш классический редактор с перетаскиванием, и Editor X, наш новый полностью адаптивный конструктор. Мы также предлагаем полноценную среду разработки, Corvid by Wix, для создания собственного пользовательского опыта. Эти инструменты, наряду с нашими приложениями, включая Wix Stores, Bookings, Blog и другие, позволяют компаниям любого размера настроить все необходимое для демонстрации своего бренда по-своему. Все они устанавливаются в один клик и легко настраиваются для начала продаж. Помимо сайта, мы предлагаем Ascend by Wix — наш набор инструментов для маркетинга и CRM, — который помогает малому и среднему бизнесу индексироваться в Google для SEO с очень простой настройкой, постоянно поддерживать связь с посетителями через чат и email-маркетинг, предлагать купоны и многое другое.

Для любого малого и среднего бизнеса возможность вести дела на ходу — огромное преимущество. Wix App — наше приложение для Android и iPhone — это самый простой способ положить ваш магазин в карман и всегда держать клиентов рядом, отслеживать заказы и управлять целыми сообществами пользователей. Такая гибкость сродни наличию умного реле для лодки, которое позволяет управлять всем с телефона, где бы вы ни находились.

Наряду с нашими инструментами, мы также предлагаем руководство нашим пользователям, чтобы поддержать их на пути цифрового присутствия:

Многие также управляют целыми сообществами своих клиентов и аудитории прямо со своего сайта и приложения, объединяя людей под эгидой своего бизнеса, даже когда они не могут встретиться физически.

Спасибо, что поделились с нами такими отличными советами, Йоав! Чтобы узнать больше о Wix, переходите на wix.com.