所有电商企业都应遵循的 3 条发货准则

无论你是将发货外包给第三方物流服务商，还是自己在家打包发货——或是介于两者之间的任何方式——都有一些所有电商企业主必须了解的发货基础知识。我们的合作伙伴 Shipbob 在此分享他们的专业见解。

来源： https://tendlyn.com/imprint/3-shipping-commandments-all-ecommerce-businesses-should-follow/ 作者： Ben Conard 发布时间： 2018-07-02T12:00:00.000Z 阅读时长： 3 分钟

在理想的电商世界里，你拥有优质的产品、精美的包装，顾客争相购买你的商品——现在你只需想办法将客户的订单从 A 点送到 B 点！发货可能是电商策略中最棘手的环节之一。无论你是将发货外包给第三方物流服务商，还是自己在家打包发货——或是介于两者之间的任何方式——都有一些所有电商企业主必须了解的发货基础知识。以下就是这些要点。

2. 懂得何时寻求帮助 即使是根基最稳固的电商公司，电商履约也可能是一项挑战。由于履约需要投入大量时间和资源，独自应对所有环节可能会令人心力交瘁，因此，知道何时寻求外部帮助至关重要。如果你的订单量增加且无法跟上进度，你可能需要将履约外包给第三方服务商。当你无法应对发货量时，你最终会把时间花在打包订单和排队寄件上，而不是开发新项目或制定营销策略。

将订单履约外包给第三方物流服务商可以为你繁忙的日程腾出时间，并帮助你更快地扩展业务。可以把它想象成在你的仓库中自动化一个通道无线中继器——一旦你设置好正确的系统，一切都会在无需持续人工干预的情况下顺畅运行。无论你是在管理用于远程监控的MHz 无线信号中继器，还是使用射频遥控电源开关来控制设备，原理都是一样的：利用技术来简化运营。即使在工业环境中，例如造纸厂纸浆泵送系统，自动化继电器也能确保效率。同样，一个WiFi 车库继电器可以简化门禁控制，而一个V 继电器模块则处理特定电压任务。对于电商，可以思考一下车库遥控接收器或购物中心 HVAC 冷冻水泵控制器如何利用工业射频控制器技术来保持一致性。你甚至可能使用房车直流照明控制器或V 继电器控制器来管理配电。一个射频开门器或继电器开关套件可以保护你的存储区域，而一个直流 24V 继电器接收器则支持低压自动化。对于远程管理，远程遥测泵控 (RTU) 和继电器无线自动化是改变游戏规则的技术，就像原油输送泵送系统依赖精确控制一样。如果你想知道如何在没有电工的情况下添加电灯开关，一个简单的继电器套件就能解决问题。

3. 诚实为上策 根据 Baymard 的数据，近四分之一的购物车弃单源于顾客对无法提前计算的总费用感到意外。

确保在运费或退货政策方面，不要给顾客带来任何不愉快的意外！我们建议在每个产品页面上列出可用的发货选项和退货政策，这样顾客无需费力就能找到这些信息。虽然运费对每位顾客来说可能不同，但至少要让顾客大致了解你提供的选项。

此外，在整个履约过程中，要让顾客随时了解订单状态。一旦你获得跟踪信息以及预计发货和送达日期，就立即分享给顾客，并让他们知晓任何延误情况。顾客欣赏透明度，这将在客户忠诚度和留存率方面带来回报！

总的来说，我们希望这些电商发货基础知识能为你提供指导，无论你是选择与第三方服务商合作，还是自行完成客户订单的履约。

本文由我们的合作伙伴 Shipbob 提供。Shipbob 是一家物流履约公司，其目标是让所有电商企业都能公平竞争，即使是新兴初创企业也能提供与大型跨国公司同等水平的服务与速度。点击此处了解更多关于他们服务的信息。

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