提升网店利润的7个简单方法

提升店铺盈利能力对业务增长至关重要。Metrilo 分享如何通过将顾客转化为忠实品牌拥护者来增加利润。

来源： https://tendlyn.com/imprint/7-easy-ways-to-increase-the-profits-of-your-online-store/ 作者： 特邀作者 发布时间： 2021-01-21T11:00:00.000Z 阅读时间： 6分钟

提升电商店铺的盈利能力能为你带来长期成功。盈利让你能够订购更多库存、开发新产品、拓展新市场、招聘员工并触达更多人群。简而言之，它能以财务可持续的方式助力业务增长。许多电商创业者效仿亚马逊模式，牺牲利润换取增长，将资金投入新客获取。然而，大多数创业者并不具备亚马逊那样的资本渠道，因此无法永远维持这种高速增长。

那么你能做什么呢？

确保每笔销售都能获得可观利润，这样你才有能力成长和扩张。如何实现这一点？利润是扣除产品销售成本后的剩余部分。销售成本越低，赚得越多。无需额外成本就能增加销售的最简单方法，就是向现有客户销售，即客户留存。通过利用第一方数据以相关方式与客户互动，你可以说服他们重复购买，从而获得更佳的投资回报率。

在本文中，你将找到7种策略，用以推动重复购买并提升电商店铺的盈利能力。

1. 找出驱动忠诚度的产品并加大推广

自然，有些产品比其他产品更能带来客户满意度和忠诚度。这可能是产品质量、营销方式，或是该产品目标群体与品牌认同感最强。简单的留存分析应能显示哪些产品的留存率高于店铺平均水平。

它们或许不是畅销品或转化率最高的产品，但在首次购买后仍能持续为你带来价值。当人们喜爱这些产品时，他们会再次光顾购买更多。

拥有这样的产品是提升盈利能力的绝佳机会。你只需识别出它们，然后加大推广力度。在以下渠道中更多地展示这些“明星产品”：

人们接触这些产品的次数越多，订单就越多——因此，潜在的忠实客户也越多。

@bahkadischstudio 在其 Instagram 和店铺中突出展示其热门盘子

2. VIP客户待遇

如果人们感到自己受到特别重视和欣赏，他们会更愿意从你这里购物。用心对待回头客很简单，但对增加利润却潜力巨大。人们越喜爱你的品牌，就越会谈论它，除了定期贡献收入外，还会免费带来新客户。

VIP待遇可以因资源而异，形式多样：

@augustrivers 的包装让每位顾客都感觉自己是VIP

3. 使用定制化内容提升互动

内容可以很好地让客户与品牌保持互动。它可以帮助客户更有效地使用已购商品，从而提高客户满意度。对于寻求更盈利增长的电商企业来说，快乐且常回购的客户是终极目标。

最佳实践是定制你发送的售后内容，以实现最大相关性。只需根据客户之前购买的产品对客户群进行细分，然后再发送售后互动活动。

然后，内容可以是任何鼓励使用的东西：其他用户的灵感、替代DIY创意、专家视频、维护技巧等。

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例如，ILIA 会向购买 Multi Stick 产品的用户发送此内容，并顺便提及一款互补产品。

4. 下次订单折扣码

这种策略被广泛使用，正是因为它能有效推动收入和利润。在确认邮件中放入打印优惠券或折扣码，是让人们再次光顾的最简单方法。他们知道有优惠在等着自己，如果不使用优惠券就会感觉错过了什么。加上有效期，转化率会进一步提升。

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一些品牌会定期在订单中附上此类打印优惠券，但如果太多人收到，或者更糟——优惠码不变且人人都记住了，那就会适得其反。因此，要变化你的优惠码，并基于某些标准发送给客户——比如每第三笔订单，或作为大额订单的感谢。

5. 适时提醒

为了推动重复销售，你不能惹恼客户。不断用邮件轰炸他们是徒劳的，甚至可能产生负面影响。那么，电子邮件营销的正确方法是什么？

将你的重新激活邮件安排在人们愿意再次购物的时候。要找到这个神奇的时间点，请查看你的平均下单间隔时间。根据产品不同，这个时间可能从几天到几年不等，但通常是几个月。最近一项关于DTC品牌的研究发现，确切来说是102天。如果你忽视客户的自然购买周期，你发送的邮件可能会被忽略，因为人们当时不需要或不想购物。想象一下，一个咖啡品牌每天发送补货邮件。这毫无用处，人们购买一袋咖啡豆至少能喝一周，更常见的是一个月。

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因此，根据客户的购物习惯规划你的挽回策略。在他们准备好再次购物之前，努力都是白费。之后，你可能已经把他们输给了竞争对手。如果他们通常每50天在你这里购物一次，那么在45天时发送你的优惠，让他们再次想起你的品牌。然后在第50天时，给他们更好的交易、条款或赠品。这种策略意味着在正确的时间进行沟通，应该能带来很好的转化。

6. 样品

让客户对你的产品和品牌保持兴奋，对于留存至关重要，从而也关系到店铺的盈利能力。如何让人们不断订购你的新产品？用样品！

每个人都喜欢样品。它们是免费的，而且能带来惊喜。但最重要的是，它们是一种无需过多思考就能尝试新事物的无风险方式。美容、食品、饮料和家居用品是几个可以严重依赖样品来推动重复销售的品类。

如果你无法提供所售产品的样品（比如珠宝、婚纱、鞋子），相关的免费赠品也同样有效。一个钥匙链或擦鞋工具包，就像一片迷你面膜一样，能让人们更喜欢你的店铺。

美容公司 Glossier 每次购买都会附赠小样 来源

7. 让推荐变得简单

如前所述，良好的客户体验会口口相传。人们喜欢谈论他们最新发现的好物，并在朋友中感觉像意见领袖。为了帮助他们传播你的口碑，利用你的包装——一个你拥有的免费营销渠道！

如果你的邮寄盒或袋子很酷、有品牌特色且令人难忘，人们会保留它们并重新用于收纳。薄纸也可以找到其他用途，将你的品牌传播到直接购买者之外。

但促进推荐的最佳插入物是贴纸和卡片。它们很容易赠送给他人（无论是否随订购商品一起）。它们还可以印有二维码或优惠码，以转化新客户。

@aruallhuillier

结论

上述策略旨在留住你的客户，这样你无需额外投放广告就能获得更多收入。它们依赖于建立客户忠诚度来提升店铺盈利能力。最棒的是，你可以借鉴那些你喜欢且符合你策略的方法，它们会开始为重复销售发挥作用，无需复杂的规划。

Dimira Teneva 是 Metrilo 的内容经理。 Metrilo 集电商分析、CRM 和邮件营销工具于一体，助力电商品牌成长。