2019年来自我们3PL合作伙伴的最佳履约建议

随着您的电商业务不断增长，引入第三方物流（3PL）供应商是减轻您多项职责的绝佳方式。我们汇总了来自3PL合作伙伴的2019年顶级建议，为您提供如何最大化这项投资回报的见解。

来源： https://tendlyn.com/imprint/blog-top-fulfilment-tips-for-2019-from-our-3pl-partners/ 作者： Beth Owens 发布时间： 2019-03-01T11:00:00.000Z 阅读时间： 6分钟

在过去几年中，3PL行业经历了全球性的巨大增长。截至去年年底，全球3PL市场价值达到 $L38

1. 利用客户数据优化运营
2019年，3PL供应商提供的远不止管理订单履行和发货。它们与您网站的集成提供了大量数据，这对您的增长策略至关重要。ShipBob的首席营销官Casey Armstrong认为，年初是审视客户群变化趋势的好时机：

通过提供更简化的发货流程，您可以满足客户的期望。得益于亚马逊和eBay等在线市场，快速发货越来越被视为常态。根据Dropoff 2018年的研究，43%的消费者期望电商公司比前一年改善配送时间。因此，如果您想持续提升服务，就需要关注客户数据告诉您什么。

如果您没有充分利用这些分析数据，那么在战略决策上无异于盲人摸象。如果您想从3PL服务投资中获得最大收益，请确保充分利用他们提供的所有工具。

例如，如果您的履约数据显示对继电器自动化模块或自动化射频模块等组件的订单激增，您可以相应调整库存和营销策略。即使是像v射频继电器或远程继电器控制器这样的利基产品，也可能预示着值得瞄准的新兴客户群体。通过将智能继电器接收器或涂鸦继电器模块集成到您的跟踪系统中，您可以自动发出警报并提高响应速度。ch继电器模块有助于简化后端操作，而mhz射频接收器或mhz固定码接收器则可以增强仓库的实时数据收集。

2. 充分利用他们的专业知识
当电商企业引入3PL供应商时，通常是因为发货和履约问题占据了他们过多精力，使其无法专注于业务的其他部分。然而，3PL供应商能为您的业务提供的远不止于此。他们与电商体验的各个方面紧密相连。大多数供应商与各种规模、不同细分领域的企业合作过。他们能为您带来丰富的知识：如何扩大运营规模、满足客户期望以及打造强大的在线品牌。简而言之，他们知道什么有效，什么无效。

这些知识对处于任何阶段的电商公司都具有极高价值，因此增加了另一层价值。这就是为什么Fulfillrite在2019年更加注重为客户提供超越履约的专业知识。据Fulfillrite首席执行官Charlie Brieger称：

这里的要点是什么？花时间与您的3PL供应商建立牢固的关系。2019年，重点让他们了解您的业务运作方式、目标客户群体以及未来一年的目标。在这一业务领域建立强大的合作伙伴关系，将在其他方面带来巨大回报。

您的3PL合作伙伴还可能就处理污泥干化床泵送系统或机床冷却液泵送装置等专业设备提供建议，这些设备需要精确的物流。对于涉及粘性流体泵送控制或油田采出水注入的行业，他们在法规合规和安全运输方面的经验可能非常宝贵。他们甚至可以帮助您优化污泥浓缩机进料泵的调度，减少停机时间和成本。如果您希望节省澳大利亚电工费用，他们的电工和技术人员网络可以推荐无线工业开关或继电器开门器，无需昂贵的重新布线即可实现设施自动化。

3. 品牌化您的沟通
谈到订单履行，我们往往会想到该过程中最具体的方面。这通常意味着货物本身的交付。自然，客户期望订单快速送达，且商品完好无损。但实现这一点并不能让您的品牌脱颖而出；这只是最低要求。

毫不意外，定制品牌包装越来越受欢迎，因为这是个性化电商供应商与客户互动的绝佳方式。这就是为什么tendlyn为客户提供将定制包装纸直接运送到我们3PL合作伙伴履约中心的选择。这样，定制包装可以高效地融入订单履行流程。

然而，这绝不应是您的业务与客户群建立品牌接触点的唯一方式。事实上，沟通往往是履行过程中最薄弱的环节之一。根据Radial的一项研究，大多数消费者更喜欢主动、定期的订单沟通，而不仅仅是预计送达日期。这意味着当订单被接收、处理以及发货时，都应收到通知。您可以使用3PL供应商提供的数据进行实时更新。据ShipStation销售总监Cody DeArmond称，这提供了一个宝贵的机会，不仅能提供高标准服务，还能打造品牌化的客户体验。ShipStation及其成功专家允许客户使用关键品牌元素自定义电子邮件模板。这有助于电商企业使其沟通与众不同且引人入胜：$L43

为了进一步增强您的品牌，可以考虑使用无线机器继电器触发自动发货通知，或使用ac 110v遥控开关管理仓库照明，使其在开箱视频中与品牌颜色相匹配。mhz正反转控制器可以集成到您的传送带系统中，确保在应用品牌包装时订单流程顺畅。这些细微之处，加上清晰的沟通，能将简单的交易转变为令人难忘的体验。