电商集成：如何打通你的系统

你经营在线业务使用了多少系统或技术？在需要时，你在这些系统之间传输数据的效率如何？为了帮助你，我们的朋友 nChannel 整理了一份电商集成项目中常见挑战的清单，以便你提前做好准备。

来源： https://tendlyn.com/imprint/ecommerce-integration-how-to-bring-your-systems-together/ 作者： 特邀作者 发布时间： 2018-10-11T11:00:00.000Z 阅读时间： 6分钟

你经营在线业务使用了多少系统或技术？在需要时，你在这些系统之间传输数据的效率如何？

电商集成的常见挑战

如果你是第一次集成系统，整个项目可能会显得令人不知所措。市面上有众多选择，价格和功能各异。你需要与合作伙伴和集成专家协作，根据你的需求连接系统。

如果你正在考虑集成，但不确定会遇到什么，以下是一些电商集成项目中常见且需要你考虑和准备的挑战：

选择要集成的系统

正如我们所说，商家通常使用多个系统来运营业务。但这并不意味着你想要或需要集成所有系统。第一个挑战是决定要集成哪些系统。问自己以下几个问题来理清思路：公司最大的痛点是什么？对客户体验负面影响最大的是什么？你在哪里损失最多资金？

了解哪些流程拖累了公司，将决定哪些系统需要集成。如果库存管理是你最大的问题，那么你需要连接库存流经的所有系统。通常，集成项目需要你深入探究数据在系统中的流入和流出方式。

添加或升级系统

在规划业务未来增长时，有时你会意识到需要改进的不仅仅是流程，可能还需要重新考虑技术栈。你的电商、ERP 或 POS 系统是否具备所需的功能？你的平台是否易于与其他系统集成？

商家通常会在集成项目的同时升级到新系统，以实现最大效率。如果你当前的电商平台笨重且难以使用，集成系统又有什么意义呢？

在其他情况下，商家在扩展到新渠道时也会考虑集成。例如，B2B 商家可能正在考虑建立并添加一个新网站来直接向消费者销售。如果你知道新平台需要与当前的后端系统集成，那么根据这一点缩小选择范围会更容易。

评估电商集成提供商

在评估不同的集成解决方案时，你会很快发现有许多集成提供商可供选择。如何选择正确的提供商？

以下是评估集成提供商时需要考虑的一些重要标准：

经验 – 该提供商是否曾集成过你这类系统？他们通常与电商商家合作吗？

集成方法 – 他们如何集成你的系统？

支持 – 在过程中谁会支持你？谁负责维护集成？

能力 – 他们能否自动化你需要的流程？

B2B 经验 – 你是否需要集成供应商？他们熟悉你的 B2B 需求吗？

灵活性 – 根据业务需求，添加新销售渠道或更改系统有多容易？

实时性 – 如果你的系统支持，数据是否实时同步？

你应该对集成合作伙伴的专业知识充满信心。你需要一个可靠的合作伙伴，作为你团队的延伸，能够推荐最佳实践。

证明投资合理性

电商平台与 ERP、POS 或 3PL 等后端系统之间的复杂集成是一项投资。集成方法的价格各不相同。对于 SaaS 或 iPaaS 集成提供商，你可以预期支付某种月度订阅费，以及设置集成的实施费。

那么，问题来了：相对于投资回报，你能承担多少？根据你的需求，你可能已经准备好进行集成，也可能尚未准备好。

下一步：开始评估

集成项目可能是一项重大工程，但不必令人畏惧。提前了解这些挑战将为你成功完成项目做好准备。进行细致的研究，以便第一次就为你的业务选择最佳解决方案。如果你想开始研究，请了解更多关于 nChannel 如何集成你的电商平台。

本文由 Jillian Hufford 撰写。Jillian Hufford 加入 nChannel（电商集成提供商）担任市场分析师。她运用写作和分析技能，协助市场和销售团队。Jillian 帮助制定营销策略，进行竞争对手市场研究，分析关键销售指标，并撰写关于多渠道商业趋势的信息性文章。她拥有奥特拜因大学市场营销学士学位。