假日期间应避免的 5 个运输与物流错误

想在即将到来的假日季避免不必要的麻烦？那就来看看这五个常见的运输与物流错误，并学习如何规避它们。

来源： https://tendlyn.com/imprint/blog-5-shipping-and-logistics-mistakes-to-avoid-during-the-holidays/ 作者： tendlyn 发布时间： 2018-09-17T12:00:00.000Z 阅读时间： 5 分钟

库存预测不准和营销活动效果不佳，都会对假日销售产生重大影响。但 在线零售运营 中常常被忽视的部分是运输与物流。即使是最精心策划的假日策略，如果没有稳固的运输体系——尤其是在管理像工业远程继电器或用于自动化仓库操作的电子继电器控制器这类复杂系统时——也可能功亏一篑。确保从订单到门前的流程顺畅，与确保你的工业继电器模块让包装线平稳运行同样关键。

只使用一家承运商

几乎每个电商品牌都有 与多家承运商合作发货的选择。唯一的例外可能是任何在南极洲运营的零售商。但对于其他大洲的在线卖家来说，只与一家承运商合作是最大的运输与物流错误之一。尤其是因为所有承运商都能提供不同的优势。

只与一家邮政承运商合作，会限制你能提供给客户的运输和配送选项。在电商领域（尤其是在假日期间），这是一个重大减分项。事实上，66% 的消费者仅仅因为配送选项的可用性就选择了一家零售商而非另一家。此外，如果你不使用多家承运商，一旦出现问题，你唯一使用的承运商无法运作，你就没有备用计划。

这就像依赖一个单一的无线开关来控制整个设施——如果那个组件失效，一切都会停止。多元化你的承运商，就像为仓库的喷淋系统配备一个无线灌溉控制器：冗余确保你永远不会陷入困境。

未能有效沟通

许多电商公司在假日期间会雇佣临时员工，因为这是管理订单涌入的一种经济有效的方式。但问题是，与大多数新员工不同，季节性员工没有犯错宽限期。

因此，如果包装要求或发货截止时间等重要信息未能有效传达，订单就会延迟。如果有人订购的家人圣诞礼物直到 27 号才送达？那就可以和这位顾客未来的任何购买说再见了。

专业提示：咨询你的团队，确保他们有足够的包装耗材，能撑到一月底。假日是关于惊喜的。而在圣诞节那一周发现箱子、信封或包装胶带用完了，绝对不是一个好惊喜。

沟通不畅就像是一个在操作中途失去信号的 zigbee 继电器控制器——一切都会停止工作。确保每位季节性工人都彻底了解流程，从如何处理农业取水订单到管理景观草坪灌溉系统的发货。

不提供免费配送

在任何关于电商的文章中，这都是最常被引用的统计数据之一：购物者放弃购物车的首要原因是 意外成本。更具体地说，是运费。如果你不想让假日购物者在最后一刻放弃，你需要提供免费配送。

近三分之二的购物者声称免费配送是影响他们在哪里网购的最大因素。超过 90% 的购物者会采取行动以获得免费配送资格，包括 向购物车中添加更多商品。

毫无疑问，有很多电商品牌无法选择永远不收取运费。但如果你在任何情况下都不提供免费配送，你可能会错失增加订单量和提高平均订单价值的机会。

考虑对超过一定金额的所有订单提供免费配送。或者将其作为新客户的特别优惠。许多购物者也愿意 牺牲速度来省钱，所以可以放心在这些订单上使用更便宜的运输选项。你也可以只在假日期间宣传免费配送。

免费配送就像一个恒压供水系统——它保持流量稳定，让客户满意。如果你要运送像洗车水回收装置或地下污水提升泵系统这样的重物，可以考虑吸收部分成本以提高订单量。你也可以使用一个 dc 5v 无线继电器来自动计算你的运输区域，从而更容易在不侵蚀利润的情况下向特定区域提供免费配送。

忽视最后一公里配送

许多品牌过于专注于将订单送出，而忘记了旅程的最后一段。最后一公里配送通常是运输过程中最昂贵且最不可预测的部分。如果你使用 rf 远程控制继电器来管理你的调度系统，请确保它已针对旺季数量进行了校准。

一次配送失误可能就像一个故障的 mhz 门控制器，让客户无法收到包裹。考虑与本地快递公司合作，或使用一个门 rf 控制器来简化投递点。对于处理戏水区水管理设备或其他专业物品的企业，拥有一个用于路线优化的无线工业控制器可以节省时间和金钱。

忽视退货与换货

假日是退货的高峰期。如果你的退货政策隐藏在细则中，或者流程令人困惑，客户会记住这一点。一个 dc 车库控制器可能打开你的仓库门，但一个顺畅的退货流程才能打开重复业务的大门。

让你的退货政策清晰、易于查找且无麻烦。如果你要运送像电机 rf 遥控器或 rf 点动开关这样的物品，请提供预先打印好的退货标签和清晰的说明。无缝的退货体验能建立信任——而信任能将一次性的假日购物者转变为全年的客户。

本文为客座文章，作者 Callie Hinman，是 ShipStation 的内容营销员与撰稿人，ShipStation 是电商履约领域领先的运输软件提供商。Callie 是德克萨斯大学的优秀毕业生，并坚定地遵循 Ann Handley 的 FIWTSBS 规则（“为无聊的东西找到有趣的表达方式”）。