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从数字到实体的跨越：在线品牌如何拓展线下销售
从数字到实体：线上品牌如何成功布局线下销售
在线上销售盛行的时代，探索成功品牌如何在线下零售领域脱颖而出。
来源： https://tendlyn.com/imprint/making-the-jump-from-digital-to-physical-how-online-brands-are-selling-offline/ 作者： Francesca Nicasio 发布时间： 2022-11-20T20:53:00.000Z 阅读时长： 8分钟
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线下零售销售远未消亡。根据 Google 数据，“现在营业的附近门店”搜索量在全球范围内增长了超过 400%。即便在网购时代，线下零售店的需求依然强劲。
为线下消费者提供无缝体验已成为电商企业保持竞争力的必要条件。随着线上到线下（O2O）商业市场预计在 2027 年达到 4220 亿美元，这对小型品牌而言是一个抢占市场的绝佳机遇。
与任何商业尝试一样，关键在于周密的规划与准备。本文将回顾那些在线下零售领域取得成功的线上品牌，并提供可操作的建议，助您起步。
O2O 商业与成功的小型品牌
2021 年，线上销售额占全球零售总额的近 19%，并预计在未来五年内升至四分之一。尽管线上增长，线下销售仍占据主导份额（81%），总额高达 19.1 万亿美元。
这催生了线上到线下（O2O）商业模式，这是一种为数字原生品牌融合线上线下优势的零售策略。
O2O 商业需要结合数字与传统营销手段，从多个触点吸引潜在客户。例如，企业可以利用 社交媒体将线上客户引导至线下场所，如实体店、快闪店或活动场地。
O2O 商业的优势
O2O 能帮助您扩大客户群并提升销售额。为帮助您理解其价值，让我们看看它的具体好处。
1. 交叉销售、追加销售并扩展品牌产品线
店内销售让您能与客户面对面交流。您可以轻松识别他们的需求，并推荐与其兴趣相符的互补产品。这也是提供增值服务以强化核心产品的机会。
Beauty Heroes 是一个本地健康美容品牌，最初以有机护肤品电商起家。如今，其旗舰店除了销售产品外，还提供奢华护肤与美容服务。客户可通过网站预约到店或申请会员以享受额外优惠。
2. 与社区建立更紧密的关系
线上销售时，很容易忘记屏幕背后是真实的人。而在实体店中，您能更个性化地了解客户。抓住这个机会，为品牌培养长期的信任与忠诚度。
3. 以更少的营销支出触达更广泛的客户群
线下销售无需过度依赖付费广告和活动来拉动销售。繁华地段、吸睛的陈列和恰当的时机，就足以吸引顾客进店。任何线上初创企业都可以在不投入巨额资金的情况下开展线下销售。
手工编织饰品店 Roots Co. Macrame 与 50 多位本地手工艺人合作举办快闪活动。他们在节假日（人们本就处于购物送礼情绪中）设置小型主题摊位，这成为直接向顾客和路人销售的绝佳机会。
线下销售是发展小企业的绝佳途径。但在付诸行动前，需考虑几个关键点，以确保平稳过渡。
如何从线上销售转向线下销售
规划线下销售时，商业计划不应仅包含租金、水电和工资。您还需评估产品在线下世界的表现。遵循以下五条建议，开启更明智的线下销售。
1. 融入交叉推广策略
您有稳定的线上客户吗？提供仅限店内兑换的折扣或优惠券。此举可鼓励他们到店消费。您还可以通过忠诚度计划或推荐计划，激励客户重复到店购买。
以下是一个创意案例，来自 The Pastry Project，一家以美味卷饼和糕点闻名的店铺。该店在网站上销售“卷饼卡”，但仅限店内兑换。包含限时优惠能激励客户迅速行动，同时让公司衡量客户反应。
其他交叉推广策略包括直播、分享幕后花絮以及使用品牌标签。线下客户可以参与互动并发布更多内容，从而吸引线上购物者到店。
线下销售需要计划。通过交叉推广产品来试水，发现最适合客户的方式。
2. 开设快闪店
鉴于 47% 的全球消费者更倾向于从有本地存在的品牌购买，快闪店正成为行业中的一股强大力量。小型企业利用快闪店试水实体零售，无需承担长期租约或前期投资。
尽管进入门槛低，快闪店仍需周密的商业规划。选址何处？运营多久？在参与活动或本地市场设摊前，先确定预算和短期目标。
在社交媒体上与本地社区互动，了解附近即将举办的活动。您也可以加入社群，与本地其他零售商建立联系，保持信息灵通。
如果附近没有合适活动，或找不到与业务匹配的场合，可考虑自行组织活动（如 Roots Co. Macrame 所做）。
关键在于选择目标受众常去的高流量区域。例如，若目标客户是年轻人，可将店铺设在大学校园或市中心附近。
选定地点后，用摊位展示品牌形象。手工制品品牌 Crawford & Co. 将其快闪店装饰成质朴、大地色系的风格，与其有机肥皂和蜡烛完美融合。温馨的布置和家庭般的氛围使其脱颖而出，吸引更多顾客并提升品牌记忆度。
同时，在线推广快闪店。进行直播或在社交媒体上举办赠品活动，让粉丝有更多理由光顾您的摊位。
您还可以制作有趣且易于分享的短片，例如 The Sunny Side Co.，一家销售时尚玻璃杯的线上精品店。仅这条 TikTok 视频就获得了 35.82 万次观看，并持续增长，为线上和线下流量带来了显著提升。
开设快闪店是涉足线下零售最便捷的方式。精心规划后，它可成为您迈向实体店的垫脚石。
3. 提供到店自提服务
超过 90% 的购物者偏好 BOPIS（线上购买，店内自提）。大多数受访者已习惯或对在收银台取货感兴趣。您可以通过提供自提选项来满足这些需求，同时为店铺引流。
数据显示，普通购物者每月平均进行 12 次冲动消费，金额高达 276 美元。通过吸引线上客户到店取货，您能激发他们的冲动消费，让他们更容易发现并购买额外商品。在自提区附近放置折扣商品和捆绑销售商品，鼓励更多计划外购买。
同时，务必将 POS 系统与店铺网站或移动应用集成。这样，当有人在线上商店下单时，库存水平会自动更新。这能避免客户购买缺货商品，从而防止沮丧情绪和销售损失。
52% 的购物者将便利性列为影响购买决策的因素。确保自提服务为客户增值，而非制造新问题。利用这一方案，让您的快闪店或新店铺成为社区中的流量磁石。
4. 考虑零售合作
合作项目可将 收入提升 49%，品牌知名度提升 45%。三个臭皮匠，顶个诸葛亮。如果您难以吸引顾客进店，合作销售可能是最佳解决方案。
零售合作可以是联合广告活动、共同赞助的活动，或销售与分销协议。找出您业务中最薄弱的环节，然后寻找能互补的品牌，实现互利共赢。
Cutino Sauce Co.，以哈瓦那辣椒酱闻名，与一家以招牌木烤披萨著称的意大利餐厅——The Gelato Spot 展开了合作。
来源：@cutinosauce
当然，合作销售策略不应一成不变。如有必要，请准备好调整方向。灵活的合作计划能帮助您适应不断变化的线下销售环境。
5. 提升店内购物体验
59% 的消费者认为企业已失去客户体验中的人性化元素。此外，71% 的美国人更愿意与真人互动，而非聊天机器人或自动化系统。这些数据证明了真实、沉浸式店内购物体验的重要性。
潜在客户和顾客希望被当作独立个体对待，而非店内的一个数字。提供独特体验，如一对一协助和个性化产品推荐。您甚至可以借助 零售包装来吸引他们的注意力，并讲述品牌故事。
例如，开设实体店的线上食品零售商可以使用 tendlyn 的 定制蜡纸或食品包装纸。
定制 tendlyn 蜡纸是保持食品新鲜与品牌形象完美结合的理想选择
您还可以在 定制包装或卡片插页上印刷二维码。根据产品类型，可将链接指向促销代码、可下载资源或免费 WiFi 连接。这些工具能提升客户体验，让您专注于业务运营。
成功的线下销售建立在卓越的店内体验之上，从出色的客户服务到非凡的品牌美学。
总结
O2O 商业的兴起为小型品牌带来了福音。它开辟了新的营销渠道，使触达潜在客户变得更加容易。得益于先驱者的探索，您无需反复试错即可成功。
运用正确的策略，吸引更多顾客走进您的店铺。交叉推广产品、提供灵活便捷的购物选择、寻求零售合作、让店内购物更愉悦。只要持之以恒，您很快就能看到销售额和客流量的显著增长。
