电商规划：如何为你的在线商店打造制胜蓝图

在启动在线业务时，确保成功至关重要。以下是一份实用指南，帮助你起草一份制胜的商业计划。

来源： https://tendlyn.com/imprint/ecommerce-planning/ 作者： Francesca Nicasio 发布时间： 2021-06-11T02:07:53.000Z 阅读时间： 16 分钟阅读

随着越来越多的顾客选择在家中舒适地购买产品和服务，电商行业蓬勃发展，已膨胀为一个每年在线销售额达 4 万亿美元的市场。

在蓬勃发展的电商行业中取得成功，需要对你所处的市场利基有全面的了解、卓越的策略以及一份扎实的电商商业计划。

细致的研究和规划将巩固你对业务的认知，并帮助你为在线商店设定可衡量的目标。💵 🛍️

在本文中，我们将为你提供一份实用指南，帮助你起草一份制胜的商业计划，确保你的在线业务取得成功。

为什么拥有电商策略很重要？

为你的在线商店制定一个清晰的策略，有助于你规划业务的发展方向，以及实现目标所需采取的步骤。

当你花时间为自己的事业制定蓝图时，业务成功的几率也会大大提升。

美国 50% 的新企业在成立前五年内倒闭，很大程度上是因为创始人一开始就没有一个坚实的策略。

制定有效的策略迫使你批判性地思考新业务的方方面面。这让你能够在推出新业务之前，理清思路、发现潜在问题并利用机会。

构建策略将帮助你确定应向客户提供哪些合适的产品和服务，以及对你所售商品感兴趣的理想买家群体。

你将深入了解产品采购、供应链管理、客户关怀、预算等关键主题。

通过适当的研究和规划，你可以规划出商业计划模板，并设定用于跟踪进度的指标。

电商商业模式有哪些类型？

它描述了你将如何盈利，并明确了将购买你产品和服务的特定客户群体。

电商公司可以选择五种商业模式。这些模式并非相互孤立，你可以采用最适合你店铺愿景的商业模式组合。这五种模式是：

1. 企业对消费者电商 (B2C)

这是最流行的商业模式，即你的店铺向个人消费者销售产品。这与实体店的情况类似，只是交易在线进行。

B2C 领域有许多企业，成功取决于优质产品、品牌建设、客户关怀和有效的营销。

2. 企业对企业电商 (B2B)

这种模式涉及向其他企业销售你的产品或服务。你可以销售实物商品，如文具、办公家具，或数字产品，如在线课程。

你还可以提供在线辅导、人才招聘、软件开发等服务。B2B 模式的主要优势在于，许多企业客户倾向于建立长期关系，并且通常是回头客。

这使得长期规划和预算编制变得更加容易。

3. 消费者对消费者电商 (C2C)

在这种模式下，个人消费者使用在线市场进行物品交易和交换。

提供市场平台的公司通常会为促成交易收取少量佣金。

流行的消费者对消费者交易在线市场包括 Etsy、eBay、Facebook Marketplace 和 Craigslist。

如果你刚刚起步，没有预算建立自己的电商店铺，这种模式是一个不错的选择。

4. 消费者对企业电商 (C2B)

这是一种采用率不断增长的模式，即消费者向企业销售产品或服务。

这种模式在向企业销售媒体产品和软件工具的个体经营者中很受欢迎。

例如，在 Flickr 等网站上提供的库存照片等数字产品，或在 WordPress 商店销售的 WordPress 插件等软件工具。

5. 电商订阅模式

在这种模式下，企业定期向客户提供产品包或持续服务，以换取在明确指定时间间隔内的定期付款。

企业将定义以一定价格提供的产品或服务包，客户定期支付费用以获取该包。

大多数采用订阅模式的企业，包括 Netflix、Spotify、Amazon、Shopify 等，都提供在线服务或销售数字产品。

然而，越来越多的在线销售实体产品的公司正在将其产品作为订阅包提供。

一个很好的例子是 Birchbox。Birchbox 向客户销售香水、美容产品和护肤品。该公司将其产品包装为个性化的月度美容和护肤订阅盒，并且已经强劲发展了 10 年。

这种模式对企业和消费者都适用。客户可以在需要时收到他们选择的产品，而公司则获得了可预测收入流的保障。

选择你的电商商业模式

最适合你店铺的商业模式取决于你销售的产品、你想要竞争的市场以及你的财务状况。

一个电商店铺可以销售：

查看你销售的产品或服务类型，确定将从你的产品中获益的客户类型，并利用获得的见解为你的店铺选择最佳商业模式。

电商商业规划过程涉及哪些内容？

为你的店铺制定一份全面的蓝图，需要牢牢掌握构成成功电商商业计划的众多要素。

以下是为新业务制定策略时必须采取的步骤：

市场调研

市场调研包括了解你的市场利基概况并识别你的竞争对手。

在此阶段，你需要研究垂直市场的趋势，发现影响该行业增长的因素，并确定你将服务的具体子利基。

例如，市场调研会告诉你，可持续时尚是服装行业中增长最快的子行业之一，预计 2021 年至 2030 年的年增长率为 9.1%。

如果你计划开设一家销售服装的店铺，此类数据将表明，客户对道德时尚重要性的认识日益提高，意味着将你的店铺定位为环保公司是吸引当今客户的关键。

在制定市场概况时，请提出以下问题：

分析竞争对手与了解市场行业状况同样重要。

除非你是新产品的开拓者，否则你极不可能是你市场利基中的唯一在线参与者。研究竞争对手有助于你判断市场是否饱和，或者是否仍有新进入者的空间。

你还将发现竞争对手提供的热门产品、他们成功实施的营销策略，以及他们错过的隐藏机会。

你的竞争对手分析应回答以下问题：

获取所需数据

使用下面列出的来源来获取制定行业概况和竞争对手分析报告所需的数据：

受众调研

谁会访问你的店铺购买你的产品，为什么？你必须识别你的客户，并找出他们对你的业务有何期望。

你需要了解客户的动机，以及他们期望从所关注的品牌中获得哪些特质。

客户人口统计数据，包括年龄、教育程度、社交媒体偏好、收入水平和地理位置，也非常重要。

数据必须告诉你：

获取所需信息的最佳方式是直接询问客户。使用在线调查、焦点小组和面对面访谈来构建每个客户群体的画像。

为每个客户群体创建买家角色将有助于你为每个客户群体制定定制营销策略。

来源： Business2community

你的研究必须提供有用的见解，这些见解将影响你的营销活动并确保高转化率。

产品开发与采购

研究目标受众和进行适当的市场调研将帮助你确定产品线的最佳产品组合。下一步是弄清楚你将如何采购计划在店铺中提供的产品。

电商产品采购选项包括：

内部制造

在此模式下，你自行生产产品并控制工厂出产的商品质量。

内部制造让你能够向客户提供定制产品，维持质量要求，并快速适应不断变化的产品创新趋势。

主要缺点是建立工厂所需的巨额资本支出，以及为留住工厂人员而产生的额外管理费用。

你将产品制造外包给签约制造商，由他们将产品生产并运送到你的仓库、客户或第三方市场（如 Amazon）。

这种采购选项有助于降低成本，轻松扩大生产以应对需求增长，并利用第三方制造商的制造专业知识。

主要缺点是对产品质量的控制有限，以及使用客户数据时的安全风险。

代发货

在此模式下，你从供应商处购买店铺中列出的产品，由供应商将产品运送给你的客户。

你在店铺中列出产品，客户下单，然后你从供应商处购买产品，由供应商完成客户的订单。

这是一种非常便捷的方法，你实际上从未自己库存所销售的产品。这种采购方式非常流行，因为零库存管理成本使其易于起步。

你可以提供广泛的产品，仅在需要时购买以完成客户订单。

缺点包括客户服务问题、运输复杂性以及由于激烈竞争导致的低利润率。

批发

在这种采购模式下，你以折扣价从供应商处批量购买产品，存放在你的仓库中，并在收到订单时运送给客户。

这种采购选项需要大量资本支出来购买和存储库存。当你销售的产品需求量大且拥有稳定的客户群时，这种方法有效。

白标

在此模式下，你拥有许可，可以以自己的名义包装和销售通用产品。

你不制造或拥有该产品，但你可以设计产品包装并将你的名字印在产品上。

当你确信产品有需求，并且可以培养出忠诚的客户群从你这里购买时，这种方法有效。

通过品牌建设、有效的促销策略和卓越的客户服务，你可以使用这种方法获得更高的利润率。

物流规划

你在电商店铺销售的产品类型将决定你的物流规划。

如果你提供服务，你需要在网站上提供工具，让客户能够预约和预订你的服务。

如果你销售数字产品，你需要弄清楚如何开发产品以及客户如何访问它们。

销售实体产品的电商企业必须规划好：

定价策略

你的定价策略可以决定业务的成败。

你的产品价格必须具有足够的竞争力以吸引客户，同时包含足够的溢价以确保盈利。

要为你的产品设定合适的价格，你必须考虑生产、营销和将产品运送给客户所产生的所有运营成本。

有五种流行的电商定价策略可供选择，它们是：

成本导向定价

你将在每个单位的生产成本之上增加一个固定的加价，并相应地为产品定价。这种策略实施简单，并能确保你盈利。

竞争导向定价

这涉及将你的产品定价与竞争对手提供的价格紧密匹配。

竞争对手分析将有助于你充分了解竞争对手如何为其产品定价。

你可以选择定价更低以吸引节俭的客户，或者以更高的价格提供更高质量的产品。如果市场足够大，你可以吸引买家，也可以选择与竞争对手的价格持平。

价值导向定价

这涉及根据你为客户提供的价值来定价产品。该策略依赖于品牌知名度和客户忠诚度。

采用价值导向定价意味着你必须提供优质产品，并提供额外的功能，使你的产品与其他替代品区分开来。

动态定价

这是一种主动策略，你根据市场需求和竞争对手的价格不断调整产品价格。

这种策略让你能够实时设定最适合当前市场条件的产品价格。缺点是价格可能会变得非常低，以至于你可能不得不亏本销售产品。

像 RepricerExpress 这样的重新定价工具允许你通过为软件在不同市场条件下设置规则来自动化此过程。

捆绑定价

按照此策略，你将互补产品捆绑在一起，并以折扣价提供该套餐。

捆绑套餐的价格将低于单独购买这些产品的价格总和。

这种策略为买家提供了价值并促进了销售，但你必须考虑到未来可能更难按原价销售这些产品的可能性。

财务计划

你的财务计划必须审视你计划如何为业务提供资金，并包括一个预测部分，显示预计销售额、运营成本和净收入。

确定你的启动资金来源至关重要。你可以用自己的资金启动业务，或从以下任何来源寻求外部资金：

你的预计支出应涵盖：

使用预计收入和支出预测来准备一份预计损益表。如果你正在寻求外部资金，你的财务计划和预计损益表将非常重要。

选择电商平台

电商平台是销售渠道，为你提供创建在线商店和向客户销售产品的工具。

有三个主要的电商销售渠道，包括：

WooCommerce

WooCommerce 是一个非常流行的开源电商平台，构建于 WordPress 之上。这个免费插件为互联网上 28% 的在线商店提供支持，其受欢迎程度归功于用户可用的广泛定制选项。

你可以从数千个免费和付费扩展中进行选择，为你的店铺添加所需功能。该平台对开发者友好，你可以自定义插件来构建你想要的精确店铺。

Shopify

Shopify 是一个即插即用的电商平台，为你提供设置电商网站、寻找客户和完成销售所需的所有工具。

它是基于订阅的，但有针对每个人的计划，Shopify Lite 计划每月 9 美元起。要访问该平台的全部功能，你需要每月支付 299 美元。

Shopify 很棒，因为你可以在几分钟内无需编码知识就设置好你的店铺，并且网上有大量资源可以帮助你解决任何问题。

缺点是它不提供使用 WooCommerce 时获得的广泛定制选项和第三方扩展访问权限。

Magento

它是一个开源电商平台，为用户提供强大的工具来创建独特且功能丰富的在线商店。

使用 Magento 构建在线商店需要编码专业知识，但其企业级功能使其在大型电商品牌中非常受欢迎。

如果你需要灵活地广泛定制 CMS 以满足业务的独特需求，请选择 Magento。

营销计划

你的营销计划将概述如何让你的品牌出现在目标客户面前，并说服他们访问你的店铺购买你的产品。

品牌建设是任何营销计划的核心。它包括将你的店铺与竞争对手区分开来的符号和设计主题。

你的定价策略、产品质量和 USP 都是你品牌的重要组成部分。

在设计你的店铺时，专注于设计元素，如你的标志、调色板、排版、网站视觉效果和品牌语言，以区分你的店铺。

搜索引擎优化 (SEO)

如果客户无法在线找到你，你就无法销售。成功 SEO 的关键是关键词研究，以及关键词如何整合到产品页面、描述、元数据和博客文章中。

你可以自己处理 SEO，或将你的 SEO 活动外包给 SEO 顾问。

内容营销策略

你的内容策略将决定你如何创建内容并将其用于在线营销活动。

定义将塑造你网站文案、社交媒体内容和博客上发布文章的品牌声音。一份为内容编写和格式化设定规则的风格指南将确保一致性。

你还必须决定是内部处理内容创作，还是将其外包给内容创作机构。

社交媒体

使用你的客户研究数据来识别目标客户喜欢的社交媒体平台。使用社交媒体监控工具来发现你的客户喜欢讨论的产品和社会问题。

创建一份制胜的社交媒体策略，概述你将发布的内容类型、发布频率以及如何与关注者互动。

付费广告

这包括联盟营销、影响者营销、按点击付费 (PPC) 广告和社交媒体广告。

付费营销策略往往能快速见效，你可以使用任何营销渠道组合来推广你的店铺并建立对新业务的认知。

客户研究将帮助你通过促销广告瞄准正确的客户。

电子邮件营销

电子邮件营销的投资回报率远高于其他营销策略，每投资 1 美元可带来 44 美元的回报

一个有效的电子邮件营销策略对你的在线商店的成功至关重要。你的电子邮件策略将概述你将如何：

有像 Mailchimp 和 Aweber 这样的电子邮件营销软件工具，可以帮助你设置和管理你的电子邮件营销活动。

一个利用上述营销渠道的有效数字营销策略将为你的电商店铺带来流量，并实现高转化率。

结论

建立一个成功的电商店铺并不总是那么容易，但如果你一步一步来，并将从本文中获得的知识作为模板来制定你的商业蓝图，你的店铺很快就能上线运营。